某房地产营销策划部办理手册

-PAGE39-目录前言组织结构及岗位设置部门人员聘用部门职能部门岗位职责描述部门行为规范售楼中心管理制度日常行为规范客户接待制度例会制度合同管理售后服务考核制度处罚条例争议处理薪酬全员营销舌附饱引遇则艘前秒需瓜言平俗话说组：泼“翅没有规蛾矩，不挪成方涝圆金”教，而健吐全有效雀的制度研建设是锯部门工浪作顺利凉开展的忠可靠保肿证之一烧，因此壳，在全讲面遵守净公司已宴有的规斥章制度伞的基础乏上，针衫对营销淋策划部崖的工作旱性质、缝工作特雄点及发变展目标恩，我们白编写了吗这份营零销策划笑部内部缠管理制腐度的小之册子，暂希望在炕公司领虑导、其膜他部门籍的领导萄、支持驱、协助纯下，通瑞过有效绘地管理晚，把营叙销策划爷部建设碰成为一净个扭“尾团结的太、协作保的、高税效的、厘充满活赴力的集棚体冶”龙。诚如盛是，则舌为之幸军甚！精滋就阅愈泰毕押跌笨联皂营销策忍划部秃二施O判O悲二年六晓月十五万日扭第一羞章菜至戒组织结秒构及岗芬位设置帽部门结稻构及岗握位设置沃：文员保安收银员销售文秘销售代表经理营销策划部文员保安收银员销售文秘销售代表经理营销策划部策划主管售楼中心售楼中心销售主管园林设计师怕编制说晒明：兄售楼中股心销售家主管职荒位根据确公司项钓目的具浩体情况警而设。躁（如销居售主管恭不参与测销售，伞则销售垒文秘的肉岗位由果其兼任墙）视策划主原管和园红林设计档师暂律设贿1绪人。讯销售代役表的编普制人数舰根据项索目情况坊而定。孙收银员奸由公司勒财务部漠下派，贝其人事存权隶属需于财务野部，受烛财务部利和营销钟策划部筑经理的损双重领推导，营俗销策划锣部经理牺有权对上其工作麦进行管弟理、安月排并做卵出考核录建议。麻保安的维编制人晚数依项尊目情况令而定。恨补队部门人蓬员聘用纯1歇、营销堡策划部翻的岗位们设置与信编制，仁由部门哥经理根腐据公司挤的实际箩情况和白需要提根出计划宾，报总隐经理批查准。买2迁、营销功策划部殊经理由涨公司聘乌用、考货核、任情命。软3多、营销去策划部池其他人非员由公肝司统一申招栏聘逝,节兄营销策巩划部经处理参与真面试。攻4辣、收银肯员由公奋司财务陶部下派聚。抵抄卷部门职脚能惜部门名缝称：营桂销策划板部捎工作基催本目标乒：房肥肚营销活掀动策划眠符合公浸司整体猾形象要斯求，并榨收到预语期效果跟；完成助项目前信期策划胡、房屋霉预售、旧销售计壳划，售诞后回访知等工作暑；售价矩水平控袍制在预弯算范围博之内；板实现公符司预期喜的现金疑流入，蜡确保公伯司各项欢经营活葬动按计浴划进行园；树立俊公司良拔好品牌往形象。舍业务职躲能：凯对公司局的经营轮环境（背行业发雄展趋势瞒、竞争衬对手、模市场）艇进行研僻究，组陕织实施糠市场调允查，收伪集市场删信息并漫进行分骨析整理考。矛组织实召施项目穴前期调因研、为码公司项悄目开发滤定位提波供可行渠性论证月分析。堡公司整狮体形象变的策划雄与营销黑方案的判制定并遮具体组旷织实施性，对营晕销活动听的结果亚进行总促结分析涉。懂依销售枝计划，协按时、碑按量、督按价完畅成房屋干预售、船销售任摘务。坊公司客额户资源吐的管理乖及信息云收集。语与社会觉各媒体傲衔接，袍负责公营司耐的搂V鄙I撑标识及巴销售宣扬传资料较的制作童。霞协助财顾务部、极开发部浮完成银损行按揭俩及产权未办理事洽宜。拢协助工霜程部及邮相关单求位做好雅售后服卖务工作竭。栋部门相错关资料汁的管理炮。斤加强与脊其他部挖门之间馆的沟通继与合作著，协助宁工作顺专利完成拴。嘉协调好梨与各媒荐体间的盼关系，肚保证公致司经营顶活动正取常进行宣，杜绝茅媒体负友面报道挥。棕1唇2旗、枯鼠负责公袭司本部脾门员工林的培训别、考核酱、奖惩更等管理佩工作。麦1裕3焦、佩艰完成公亲司下达匆的其他忠任务。毙备注：撒第四病章千咳映部门岗板位职责牌描述川职位名福称：营恒销策划昼部经理锻责任人谨：吩周序号心工作内分容舟工作标浩准袄备注去1哥负责处悼理部门深日常工嫁作，确奔保部门玻整体目技标的实确现诵高质量持完成目贸标充2梯负责制猾定部门责管理制逃度、工钳作程序浴、工作韵标准并后确保其喝有效实杏施揉酿央县繁顺3竭密切关显注国家漫政策及孝行业发减展趋势历，并进筛行整理倘分析，漆为领导蛾决策提泡供参考残书面提五供准确篇及时全粥面的分要析材料树4辫负责组作织部门访人员和壳参与相白关部门助进行项克目前期家的市场从调研，炒参与项肉目定位扭，并提扩供可行剧性分析去报告泉所提报恋告具有刘参考、别借鉴价薄值膊5桐负责制蝴定公司腾项目营昨销策划秀方案，卵对具体涛营销活邮动组织己实施，椅评价活施动效果恳，与计楚划目标点相比较今，撰写弱活动总产结报告踏，为后播续工作去提供经级验和指垂导趣策划方批案行之渐有效、爆总结报唐告符合棚实际钥6版负责编护制公司导项目销言售计划计，并在轻下属中辅间进行洁目标分德析及日忽常管理棵，考核殊工作绪务实、秘可行所7嗽对下属膨工作进者行检查剪、督导呆，协助泳下属完雪成工作详目标氧耐心细伏致燕8领审核下毅属工作坏报告，樱对下属姑的工作话结果进椒行考核落武岗怠疗归照怠较9潮负责组茅织销售补代表进抛行培训沫及经验禽交流，厕不断提迹高下属帐的营销予知识和嚼技能笑长期坚行持有所级提高禁10仓按规定榨向公司结报送报果表及相杏关资料缴真实、拉可信、颂准确我11膀负责协休调、处尖理部门贞内部的改矛盾、筹纠纷并认报公司料批准糖化解纠脚纷平息稼矛盾蒙12帝负责处籍理部门跟内部及浪营销中形突发性义、偶然黎性的重爹大事件仪，并酌群情上报赤灵活及伸时降低忽影响今13漆负责与沃新闻媒睛体衔接籍，负责占公司形屑象及营毅销宣传凑，控制剂媒体的菊负面报欢道网公司品帅牌得到半提升冲14膏根据项伴目的定坡位，审干核广告浆公司的项广告主吴题和内升容少认真负踏责询15甩对公司叼促销费般用进行扇统计，扫并按费私用预算写进行控冤制耐基本达慢到平衡浊16嘱协调本雪部门与盾其他部过门之间嘉的关系无，为相或关部门抛提供支嫁持，协椒助相关驱部门完婶成其目劳标橡强调服疗务意识偿按要求贡提供支舰持演17误完成上票级交办城的其它颈工作劈按要求寸完成健职位名深称：策断划主管飞责任人纹：懒序号崭工作内扰容亡工作标食准捧备注幸1屡在经理译的领导法下，协向助经理忧完成部执门工作腐；经理套不在时爪，负责询主持部折门工作干团结、甜协作雾2行负责市筑场调查附、信息扰收集；洒参与项仔目前期眼定位及于可行性依分析崖准确全袋面认真盼负责解3免协助经役理制定茶营销策糟划方案宋并组织同实施魔团结、译协作灵4每协助经逝理对销食售现场全进行管意理括团结协泰作坚持惰原则溜5哗负责与怪设计单上位的日坏常联络贿与信息吗沟通，纷跟进设叠计方案开认真负鸦责针及时提炎供信息捏6赴对项目莲设计的强临时变定更进行暖跟踪，尖为营销劳策划部护提供技盟术支持督认真、堂及时业7淹与工程刻部进行鹅衔接沟起通，解盘答有关困技术方殃面的询暴问，跟踢踪施工桃进度，津收集信穴息避主动、旦热情、觉及时牛8奋协助经判理根据灾项目的拘定位，父审核广轿告公司言的广告黑主题和棍内容德认真负边责吗9姻编制项贸目广告叛计划、羡预算；皆协助广讨告公司炼预定版况面；负铃责广告残费用的顶结转、虑支取洁按时完乔成干10织负责各晴类宣传蚊资料的贱设计、禽制作的示招投标脊优质优量价、按锐时完成降11富负责客造户产权迟资料的园准备（棋不包括互产权办系理）鸟按时完侵成扬12牵完成上辈司交办厕的其他吵工作醒按时完丸成何职位名形称：文弯员偏责任人牢：封序号拆工作内饺容威工作标严准墓备注贸1阔部门的迷文字录殖入、编笛辑、打爷印士及时、闭准确便2文部门对剧内、对蔽外文件炼的收发志、登录抱、归档寇有条理浅、无遗认失您3慌在经理眯、主管态不在时洲，负责晃部门值榨班及电循话接听翅、记录乡，并及屯时转告栏认真负亮责已4柜受范拨惨慨饼认真负假责铅5继建立健究全公司烧已售房弯屋的台砌帐管理倡完整、奔规范冤6胞载讯斧参有条理慨7宇部门内跑部办公轮环境的蜻维护哈整洁干燥净贵8概协助部磨门的其自他工作著主动、麦热情仰9巨按时组古织上报陵公司报偷表及相厕关资料贺及时、隶准确、约真实平9论完成上颗司交办舱的其他杂任务内按时完彩成愈职位名沿称：收标银员泻责任人盆：誓序号缴工作内浅容吊工作标桥准馅备注比1兄负责售棍楼中心洲客户现即金收付西业务饮耐心细妄致、不赢短款鞋2山负责办陆理售楼恰中心现长金存取蛇业务冲保证安嫂全、当忘日入库负3袭登记现器金日记赶帐和银蛇行存款政日记帐屠，并同跌总帐核余对相符漫耐心细吩致、帐应帐相符鹿4完保管库旨存现金层、空白蜻银行单丘据股坚持原津则、保私证安全举5胸办理银单行往来红事项，叔按日将刮银行存淡款日记叨帐同银巷行对帐勺单核对豪相符泥耐心细锅致、帐勇帐相符罩熟唇黄迎膏唱按时完贫成、数智据准确裹7矛完成上倡司交办批的其他松工作臣按标准来完成驳职位名五称：销符售主管饿责任人雁：茅序号努工作内确容箱工作标果准妈备注徐1袖根据公晃司楼盘煌的销售知价格及币销售管验理规定貌，组织金销售人候员进行跟现场销便售工作加认真负归责、严壳格管理迁、随时耻把握销捎售动态鄙2足审核销啊售人员掠与客户石填写的民各种表别格、合芒同刃无错误散3扶每日填率写销售忠日统计圣表，每材周填写睬销售周平报表，察每月填灿写月报影表，作纷出报表焰分析，躲针对主灯要问题替提出处翁理建议枝，报经潜理调整当销售策祖略出按时完虾成访统计无患错误咱4便建立已溜成交客璃户档案而，同时子报经理许；对客居户情况怨进行较聪全面的湾了解膊规范、壳清楚役5还协助财庄务部作州好客户速按揭资乓料的准趁备、管兔理及按返揭后期饲事项的锄异常处手理赶认真负窜责呆6牵当经理剧不在现筝场时，赏处理突摸发事件斯，并及绍时将事经件经过君及处理锐结果上胜报经理艇处理及评时灵活唐恰当凭7者对销售缓代表的忌业务能烛力进行耻培训、长指导牌耐心细敲致坏8烟指导文痰员建立内、管理嫩销售台售帐煮9倦协助其恶他部门岛的工作航主动热煮情市10舌完成上确司交办双的其他恩工作呆按标准怖完成蜓职位名偏称：销臂售代表盼责任人惧：柜序号虫工作内批容栗工作标晒准恢备注售1波做好客甩户接待赛工作，业当好客帮户置业因顾问；蒙全面或奖根据客珍户反映删的情况导，清楚闻、完整习地介绍稠每种户郊型的特爪点、性光能、价墨格、手率续办理牲等情况甜；尽量叨听取、鞭收集客挽户需求蜻意见竖热情主劈动堵符合工袭作规范待2毕做好客鞋户访谈馅记录；模对决定拘签约的撑客户，主引导办故理付款宗手续，诉并签订转相关的亭合同；永对达成欠意向或缎还需考溪虑的客仅户，进掏行电话危回访田热情主累动、耐慢心细致脱3虫对自己陶接待的幼客户定窝时进行铜分类总睛结，同疲时对潜床在客户气、现有井客户进淋行多角娘度分析数，每月衰底将分屡析报告判上交经鱼理酸按时完仿成减报告要耗具有可合借鉴性激4最在经理粘的组织结下，不姿定期的歼进行市复场调研煮，并提攀交调研镜报告消按时完踩成，符仗合标准债5饮协助工唉程部、遍物业部扯门处理怪相关事下宜争认真负的责威6饮协助办积理按揭灭、交房造等售后轧服务散认真负蹲责裂7扩记录、凉整理客雾户投诉张、意见悟，并及伪时上报蔽经理信认真负律责、及次时办理思8谜完成上棋司交办谣的其他恒工作泉按标准兴完成鞋职位名馅称：销谈售文秘耕责任人业：沈序号锄工作内味容酷工作标饺准任备注该1煤分别填揉制每天包销售业窄务流程代中的各搂项统计而图表，武并以周蹲报和月敞报的形争式做出万相关的躺统计分泰析，向园主管呈航报出认真仔舅细、按搬时完成灾，数据值统计准座确无误圆2叔做好合圈同和票就据的保位管工作复没有毁忌损、遗照失具3利定期提蛾供分期婶付款客僵户的催衔收名单哲按时完聚成愉4染做好项池目相关访信息的篇收集整钱理装订幕全面、蝶规范学5众法人代查表签字饶章的管砌理妙坚持原般则、妥慈善保管洗6落做好保奥密工作菜，不能榨向客户鲁或竞争灾对手提灰供有损张公司利疼益的商饺业秘密共坚持原丹则抖没有泄粱密现象疮7接负责售董楼中心书考勤管避理锹坚持原萍则、定触期上报节8舅协助售诊楼中心遵的其他妙工作属主动、岸热情拦9劫完成上悟司交办匆的其他栋工作债按标准帜完成祖职位名封称：保秤安父责任人棋：鬼序号谜工作内垂容麻工作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