2022年贵州省安顺市导游资格导游业务

2022年贵州省安顺市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。

A.冰水B.热水C.碱性肥皂水D.高锰酸钾水

2.如果是食物中毒，小王应该()处理。

A.设法催吐B.让食物中毒者喝水，以加速排泄，缓解毒性C.立即将患者送医院抢救D.请医生开具诊断证明

3.导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的()

A.针对性B.计划性C.规范性D.正确性

4.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。

A.服务难度相同B.服务价格相同C.旅游方式相同D.旅游的目的相同

5.车次前冠以Z的是代表（）列车。

A.特快旅客列车B.快速旅客列车C.高铁列车D.直达特快旅客列车

6.中国第一批职业化导游员出现在()之后。

A.1923年中国第一家旅行代理机构创办

B.1949年新中国成立

C.1954年中国国际旅行社总社的成立

D.1989年第一次全国导游人员资格考试

7.身高1.3米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的()。

A.1B.0.5C.0.3D.0.1

8.()才能经绿色通道通关。

A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客

B.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客

C.携带无需要向海关申报的物品的游客

D.携带有部分超过限制进出境物品的游客

9.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是()。

A.表示理解B.表示同情C.表示兴趣D.表示同意

10.乘国际、地区航班的乘客，应提前()到达指定的机场。A.1小时B.1.5个小时C.2小时D.3小时

二、多选题(10题)11.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在()诸方面。

A.多用幽默语言B.思路清晰、重点突出C.语言通俗易懂D.相关内容交代清楚

12.我国风景名胜区等级划分评定的主要依据有()。

A.规模大小B.名胜区内景物的观赏、文化、科学价值C.环境质量D.游览条件

13.全陪的主要职责是()。

A.实施旅游接待计划B.联络和组织协调工作C.维护安全，处理问题D.宣传、调研

14.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。A.领导者B.教育者C.组织者D.传播者

15.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性B.不可转移性C.脆弱性D.客观性

16.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是()。A.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料C.置于阴凉通风处D.解开衣领，放松裤带

17.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意()。

A.不给患病儿童服用自备药品’B.不迁就孩子的坏习惯C.不要给孩子买玩具、食品D.不单独带孩子外出活动

18.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定()旅游区

A.AAAAA级B.AAAA级C.AAA级D.AA级

19.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意()。

A.不要走得太远B.不要去秩序乱的场所C.必须陪旅游者外出D.不要太晚回饭店

20.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间B.缩短在一地的游览时间C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代D.适当地给予物质补偿

三、判断题(10题)21.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

A.是B.否

22.旅行生活服务分为四部分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（）

A.是B.否

23.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）

A.是B.否

24.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应该以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴。（）A.否B.是

27.根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过l000毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。()

A.是B.否

28.游客在外汇商店购买物品时，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。（）

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游时人类社会独有的，以自然环境和____为对象，动态地求新、求异、求知、求美的活动。

32.

第

10

题

海外领队是经国家__________主管部门批准__________旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。

33.

34.

第

7

题

首次沿途导游是地陪工作的重点，主要介绍当地的__________、__________以及饭店概况。

35.

第

12

题

在旅游审美活动中，导游人员处理好景物之间的__________关系和__________关系，有助于达到控制观赏节奏的目的。

36.

37.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

38.

39.旅游分为__________和__________两大形态。

40.

第

3

题

旅行社应建立兼职导游人员__________档案，收录其导游天数统计、游客评价、表扬或投诉信函、事故记录等。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行__________，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

五、简答题(5题)41.

第

68

题

儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是？

42.在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

43.

第

28

题

考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？

44.爱国主义的基本要求是什么？

45.

第

49

题

晚间旅游者要求自由活动，导游人员应提醒客人注意什么？

参考答案

1.C

2.ABCD发现旅游者食物中毒时，导游员应该设法催吐，可以让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；同时尽快将患者送医院治疗，请医生开具诊断证明；另外还要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。

3.A旅游者有着各自不同的文化修养、个人经历、生活环境背景，导致每位旅游者的心理都有其独特之处。在带团过程中要通过仔细地观察和分析把握旅游者的心理，揣摩旅游者的内心想法，开展有针对性的服务。导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构应该有较大的差异。

4.D散客旅游与团体旅游的区别主要体现在旅游方式、游客人数、服务内容、服务难度、付款方式和价格等方面。两者的旅游目的是相同的。

5.D特快旅客列车，车次前冠以T；快速旅客列车，车次前冠以K；高铁列车车次前冠以G；直达特快旅客列车，车次前冠以Z。

6.A

7.B

8.C携带无需要向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称绿色通道)直接通关。

9.C

10.D乘国际、地区航班的乘客，必须在规定的时间到达指定的机场(提前180分钟)，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。

11.BCDA项体现的是导游语言的生动性原则，所以答案选BCD。

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.BCD若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

17.ABCD

18.ABC

19.ABD旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员可不必前往，若旅游者邀请则可前往。所以，C项错误。

20.ABC

21.N

22.N旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络等。

23.Y

24.N

25.N

26.Y

27.N根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过100毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。

28.Y

29.Y

30.Y

31.人文环境

32.

旅游行政，组织出境

33.情绪性服务心理状态失衡

34.

城市概况，风光

35.

时空，主次

36.旅行社门市部登记证30

37.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

38.国家的内政宗教问题

39.动态静态

40.

业务，考核

41.飞机：2周岁-未满12周岁，2周岁以下10%；火车：身高1.1-1.4米；客轮：身高1.1-1.3米。

42.(1)努力满足合理要求的原则。

(2)认真倾听、耐心解释的原则。

(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。

43.坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

44.(1)要坚持祖国和人民的利益高于个人的