管理信息系统

管理信息系统1第一页，共二十页，编辑于2023年，星期一内容提纲3.1管理信息系统基础3.2管理信息系统的特点3.3管理信息系统的结构3.4管理信息系统的类型2第二页，共二十页，编辑于2023年，星期一一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。3.1.1管理信息系统的定义3.1管理信息系统基础3第三页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.1.2管理信息系统的概念高级管理人员（计划、决策）经理支持系统决策支持系统知识工作系统职能人员中央数据库市场分系统生产分系统财务分系统其它分系统业务信息系统管理信息系统中级管理人员（控制、决策）4第四页，共二十页，编辑于2023年，星期一由上图可以看出，管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件（软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统和经理支持系统），各种办公设备及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。所以，我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。5第五页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.2管理信息系统的特点1.面向管理决策2.综合性3.人机系统4.现代管理方法和手段相结合的系统5.多学科交叉的边缘科学6第六页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.3.1概念结构信息管理者信息用户信息处理器信息源3.3管理信息系统的结构图3.2管理信息系统概念结构图7第七页，共二十页，编辑于2023年，星期一开环结构（无反馈结构）事件1处理识别行动结果评价决策事件28第八页，共二十页，编辑于2023年，星期一闭环结构（反馈结构）企业内部外部数据源处理识别行动结果评价决策图3.3开环与闭环结构9第九页，共二十页，编辑于2023年，星期一金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售与市场生产财务与会计其它图3.4管理信息系统的金字塔结构10第十页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.3.2功能结构管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统配送子系统图3.5管理信息系统的功能结构图11第十一页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.3.3软件结构销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理战略计划管理控制运行控制业务处理图3.6管理信息系统的软件结构图12第十二页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.3.4硬件结构13第十三页，共二十页，编辑于2023年，星期一3.4管理信息系统的类型事务处理系统——TransactionProcessingSystem.TPS

有时又叫数据处理系统（dataprocessingsystem.DPS）。这是支持企业运行层日常操作的主要系统。它是进行日常业务的记录、汇总、综合、分类的系统。它的输入往往是原始单据，它的输出往往是分类或汇总的报表。如订货单处理，旅馆预约系统，工资系统等。这个系统处理的问题比较结构化，处理步骤较固定。其主要的操作是排序、列表、更新和生成，主要使用的运算是简单的加、减、乘、除，主要使用的人员是运行人员。14第十四页，共二十页，编辑于2023年，星期一主要的TPS类型有销售/市场系统、生产/制造系统、财务/会计系统、人事/组织系统等。15第十五页，共二十页，编辑于2023年，星期一知识工作系统——KnowledgeWorkSystem.KWSKWS是支持知识工作者工作的系统。如计算机辅助设计系统（ComputerAidedDesignSystem.CADS），它能协助设计出新产品，产生新的信息。办公自动化系统——OfficeAutomationSystem.OASOAS是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统。辅助数据工作者（dataworkers.DW）实现办公自动化和通信。典型的OAS处理和管理文件，包括字符处理文件印刷、数字填写、调度（电子日历）和通信（电子邮件、语音信件、可视会议等）。16第十六页，共二十页，编辑于2023年，星期一决策支持系统——DecisionSupportSystem.DSS决策支持系统主要是面向中高层管理者提供决策服务的信息系统，主要特点有：•以支持半结构化和非结构化决策为主；•以模型库系统（MBS）为基础、由模型驱动；•以改进决策效果为主，兼顾效率；•有较完善的数据分析和模型计算能力，并易于改进；•强调系统对环境和用户的灵活性、适应性和快速响应能力；•友好的人机界面利于非专业人员的运用，利于对决策问题进行深入的分析。17第十七页，共二十页，编辑于2023年，星期一18第十八页，共二十页，编辑于2023年，星期一主管支持系统——ExecutiveSupportSystem.ESSESS是战略层系统；ESS为高层管理者提供预警性和机遇性信息；ESS具有灵活、友好的交互界面；ESS有赖于企业已有的内部数据和外部数据源；支持高层主管的决策。菜单图形通信本地处理内部数据TPS/MIS数据企业法规办公系统建模/分析外部数据竞争对手信息政府政策法规经济环境信息金融信息ESS工作站ESS工作站19第十九页，共二十页，编辑于2023年，星期一群体决策支持系统——GroupDecisionSupportSystem.GDSS智能决策支持系统——IntelligentDecisionSupportSystem.IDSSGDSS是支持群体进行决策的系统，这个群体可能是一个组织，一个委员会，一个工作组或是一个讨论会。GDSS