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文档简介

物业维修协议一、协议目的该协议旨在对物业维修事项进行规范管理，明确双方权利与义务，建立和落实物业服务质量标准，维护业主共同利益，增强物业服务管理的透明度和可信度，达成长期战略合作伙伴关系。二、协议内容2.1服务范围物业服务包括但不限于以下维修事项：管道清洗、维修；电梯的维修保养；房屋水电设施维修；中央空调、太阳能等公共设备的维修保养；窗户、门、锁的保养与更换维修；防火设施、监控设备的保养和检修；会议设备的维修保养；其他物业服务方与业主委员会商议后商定的物业服务项目。2.2服务标准物业服务人员应在30分钟内到达现场为业主进行维修服务；物业服务人员应有明显的物业服务牌证，服务时应佩戴服务牌证，服装应端正、清洁、整齐；物业服务人员应按照设备保养计划对公共设施、设备进行定期保养或巡检。2.3维修流程业主向物业服务中心提出报修申请，物业服务中心收到报修申请后，应按照《物业服务规定》中的有关程序和标准处理报修申请，及时将维修人员安排到业主所在的房间进行检查维修；维修人员应当在开始维修前与业主确认维修方案，明确维修内容和维修所需费用；物业服务中心应当及时通知业主维修进度，确认维修任务完成情况；物业服务人员在执行维修工作时应确保维修质量，遵守安全操作程序，不得因维修事项过程中误操作造成其他设备损坏或业主人身伤害；物业服务人员完成维修工作后应向业主交代维修情况，索要其满意意见，并让其签署维修完成单。2.4费用结算物业服务人员应当在维修完成后，根据维修内容、维修材料费用及其他费用向业主开具正式的维修费用发票或收据，并在额度不大于500元时应当先采用现金方式交易。2.5服务监督物业服务中心应当建立健全服务质量监督体系，广泛听取业主意见，及时处理各类投诉；物业服务中心应当定期组织对维修人员进行培训，提高其服务意识和专业技能水平。三、协议期限本协议自签署之日起生效，有效期为一年，自协议有效期届满后，如未有明确表示申请续期，则默认本协议顺延一年。如需变更或解除本协议，应当严格遵守协议中个别有关条款，经书面协商达成一致意见，由双方签署书面变更或解除协议。四、协议违约如在本协议履行期间，任何一方违反相关协议条款，未及时按照约定进行履行，则另一方有权向有关机构或部门提起诉讼，要求实现维权，并可以解除协议。若因一方违反相关协议条款造成损失，则另一方有权要求赔偿。五、其它事项本协议如需补充、修改、增加事项，应当另行协商确定并签署协议；本协议如遇法律法规变动，双方应当及时协商，根据变动情况对本协议进行修改，否则受影响方有权解除协议。六、协议效力本协议经业主委员会与物业服务中心签字、盖章、认证后生效，具有法律效力，双方应当认真履行协议规定，确保协议顺利落实。最后，本协议自拟立以来，经业主委员会、物业服务中心

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