2022年甘肃省白银市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年甘肃省白银市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

2.广义的道德培育不包括

A.道德教育B.道德建设C.道德修养D.道德评价

3.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营者应当依法取得相应的食品生产经营许可，食品生产经营许可的有效期为()年。

A.1B.2C.3D.5

4.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内举办大型游乐活动的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

5.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示B.相应减少费用C.公示或相应减少费用D.公示并相应减少费用

6.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.关于旅游投诉处理中的和解，下列说法不正确的是（）。

A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

8.我国文物工作贯彻()为主的方针。

A.保护B.抢救C.利用D.管理

9.根据《宪法》第111条的规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层

A.政府机构B.群众性自治组织C.党组织D.执法机构

10.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

11.第

28

题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。

A.保障安全的权利B.自由退货的权利C.依法结社权D.知识获取权

12.投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.4人B.8人C.15人D.20人

13.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

14.

第32题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。

A.7日B.7个工作日C.15日D.15个工作日

15.

第

24

题

国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院（）主管部门制定，报国务院批准后公布执行。

16.

第33题我国外交政策的根本原则是（）。

A.和平与发展B.独立自主C.和平共处D.维护主权完整

17.代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是()A.技术监督部门B.各行业主管不满C.工商行政管理部门D.卫生监督部门

18.（）是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

A.食品检验B.食品卫生C.食品安全D.食品监督

19.历史文化名城由（）公布。

A.国家文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

20.五项基本原则不包括（）。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持法律面前人人平等C.坚持人民民主专政D.坚持从中国实际出发

21.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

22.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

23.

第

29

题

符合有关规定，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

24.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

25.

第5题法的本质在于（）。

A.法是统治阶级意志的表现B.法是国家制定和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

26.《合同法》规定，合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，按()履行。

A.支付货币一方所在地B.接受货币一方所在地C.合同签订地D.任何地方均可

27.旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

A．身体健康

B．持有效车票

C．身高超过1.4米

D．身份为国家公务员

28.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

29.

第

43

题

对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

30.

第

43

题

徐女士未经批准在日用百货商店内从事文物经营活动，针对这一行为，由（）行政管理部门没收违法所得和非法经营的文物，并处罚款。

二、多选题(20题)31.经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。

A.孕妇B.老人C.小孩D.残疾人E.未成年人

32.

第

63

题

根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（）。

33.广东某旅游学院为表彰旅游管理系的老师，组织系里16名教师外出旅游，由教学副校长为代表与广州旅行社签订了“海南双飞五日游”合同，此合同的主体是（）。

34.我国导游等级划分为()。

A.初级B.中级C.高级D.特级

35.某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。

A.没收旅行社的非法所得

B.旅行社逾期不改，处15～30天停业整顿

C.付某被扣8分

D.付某被扣10分

E.旅行社逾期不改，可以处5000元以上3万元以下的罚款

36.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（）赔偿保险金。

A.旅游者B.旅行社C.导游D.领队E.计调

37.

第

66

题

下列属于旅馆中出现的合同关系的是（）。

38.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

39.

第

63

题

下列合同中，属于可撤销合同的是（）。

40.

第

56

题

根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（）。

41.

第44题法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点（）。

A.由国家制定或认可B.是一种特殊的社会规范C.规定了权利与义务D.由国家强制力保证实施

42.根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有

A.处1000元以上5000元以下罚款

B.处2000元以上1万元以下罚款

C.情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

E.有违法所得的，没收违法所得

43.求偿权的实现方式包括()。

A.赔偿损失B.恢复原状、重作C.赔礼道歉D.消除影响、恢复名誉

44.在水路运输中，水路运输经营者()，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。

A.未履行备案义务的

B.未以公布的票价销售客票的

C.进行虚假宣传，误导旅客的

D.以不正当方式争抢客源的

E.使用的运输单证符合有关规定的

45.为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为()区域。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.休息区E.实验区

46.下列属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是()。

A.责任制度B.预防制度C.申报登记制度D.超标准收费制度

47.导游熊某没有导游证从事导游工作，导游及委派的旅行社应当承担的法律责任是()。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.对张家界某旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

D.对熊某处1000元以上3万元以下的罚款

48.某旅游团旅游期间由于旅行社责任而发生旅游者伤亡事故，根据旅行社责任险的有关条款，旅行社应承担除（）以外的赔偿责任。

A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者自身疾病的治疗责任

C．旅游者医药费赔偿责任

D．对旅游者财产损失

49.

第

59

题

风景名胜区可划分为（）。

50.

第

41

题

国家对风景名胜区实行（）原则。

三、判断题(20题)51.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

52.《民事诉讼法》规定：“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据。”

A.是B.否

53.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

54.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

55.国家旅游局1994年发布了《旅游安全管理暂行办法》。

A.是B.否

56.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品，因涉及食品生产，应取得食品生产许可。（）

A.是B.否

57.特级导游员不定期评定，由省旅游局初评。()

A.是B.否

58.我国从2002年起实行新版导游证，新版导游证为IC卡式。()

A.是B.否

59.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。()

A.是B.否

60.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

61.

第

69

题

旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

A.是B.否

62.国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币，而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。()

A.是B.否

63.旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。()

A.是B.否

64.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

65.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

66.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分。()A.是B.否

67.根据《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害和精神损害。

A.是B.否

68.导游人员多次违规被扣满10分后，其年审暂缓通过，在培训整改期间，不得进行导游活动。

A.是B.否

69.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

70.具有观赏、文化或科学价值．自然景观、人文景物比较集中．环境优美．具有一定规模和范围．可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区．应当划为风景名胜区．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，__________性质不同。

72.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

73.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

74.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

75.

第

9

题

党的第一代领导集体提出了以______为主要内容的发展战略目标，第二代领导集体提出了实施现代化建设_______的发展战略目标，第三代领导集体在十五大上提出了现代化建设_______发展战略的具体目标。

五、简答题(3题)76.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

77.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

78.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。2007年8月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘甩白某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

问题：

①白某的看法是否成立?有何依据?

②旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据?

80.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

参考答案

1.A

2.B广义的道德培养包括道德教育、道德修养以及道德评价。

3.C

4.B根据《风景名胜区条例》第45条的规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内举办大型游乐等活动的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

5.D

6.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

7.D根据《旅游投诉处理办法》第23条的规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。

8.A

9.B

10.B

11.B

12.A

13.B

14.B《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起7个工作日内予以答复。

15.A

16.BB

[解析]独立自主是我国对外政策的根本原则，A项和平与发展是当今时代的主题，C项和平共处是我国奉行独立自主和平外交政策的基础，而且也被世界上绝大多数国家接受，成为规范国际关系的重要准则。D项维护主权完整是和平共处五项原则的内容之一。

17.C

18.C

19.C

20.C五项基本原则，即坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发。

21.A消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

22.A《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》对四个等级的安全事故界定为：(1)轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。A项为重大事故，重大事故处理办法按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。BCD项为特大事故。所以该题选择A项。

23.C

24.B

25.AA

[解析]从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。

26.B《合同法》第62条规定9当事人就有关舍同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：(1)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。(2)价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。(3)履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的，在履行义务一方所在地履行。(4)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。(5)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。(6)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。故本题选B。

27.B

28.A

29.A

30.C

31.ABCD

32.CD

33.AD

34.ABCD导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

35.ABE

36.ACD

37.ABCDE

38.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

39.ABC

40.ABCD

41.ABCD

42.BCE

43.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

44.ABCD

45.ACE

46.ABCD对产生环境污染和其他公害单位的要求包括：责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

47.ABCDABCD项都符合要求。

48.ACD

49.CD

50.ABCD

51.N

52.N

53.N

54.N我国旅游业的发展，要坚持社会效益，经济效益，生态效益相统一的原则。

55.N1990年，国家旅游局施行《旅游安全管理暂