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文档简介

山东省临沂市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实包括

A.代理期限未满B.代理事项未完成C.指定代理的机关撤销原代理D.代理人单方面终止

2.依法治国所依的法,最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

3.某市电信局在安装电话这项服务中,只允许消费者购买并使用其指定的电话机,否则不予安装,其行为侵犯了消费者的()。

A.保障安全权B.自主选择权C.公平交易权D.维护尊严权

4.申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当有不少于()的注册资本。

A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元

5.旅游消费属于()。

A.生产消费

B.生活消费

C.生产分配

D.生产交换

6.旅行社根据业务和发展的需要,可以设立()和旅行社服务网点等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处

7.《宪法》第33条规定,()公民享有宪法和法律规定的权利,同时必须履行宪法和法律规定的义务。

A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何

8.在我国,按照普通程序,法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的()通过。

A.全部B.大多数C.过半数D.2/3

9.

29

处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是()代表我国政府提出来的。

10.对已经评定星级的饭店,实行复检制度,至少()复核一次。

A.每3个月B.每半年C.每1年D.每3年

11.导游人员资格证书由印制

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

12.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷,是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

13.

36

某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,旅游者甲等10人即报名参团,浏览结束后对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。旅游者甲等10人的行为属于()。

14.消费者为()消费需要购买、使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

15.根据外国人申请来中国的事由,在其签证上标注相应的汉语拼音字母,其中,来中国就业的外籍人员的随行家属发给()。

16.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是

A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证

17.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中,旅客可以享受承运人免费食宿服务的是()。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

18.境内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者,否则应向旅游者()预付旅游费用,并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.全额退还B.部分退还C.不退还D.商定后确定退还金额

19.

48

社会主义初级阶段,必须建立以按劳分配为主体,()的收入分配制度。

20.()主管全国的边防检查工作。

A.海关总署B.公安部C.边防机关D.口岸机关

21.导游人员在带团中,擅自中止导游活动,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至1年

D.1年

22.

第16题根据我国《合同法》的规定,合同履行时,如果合同中规定的履行地点不明确,给付货币的,在()履行。

A.支付货币一方所在地B.接受货币一方所在地C.付货币一方所在地或者接受货币一方所在地D.合同签订地

23.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队,是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

24.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定,导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,经查属实后,()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门

25.我国《旅游法》第5条规定,国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类旅游机构开展()。

A.文明旅游宣传B.美丽中国宣传C.旅游公益宣传D.旅游法律宣传

26.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

27.《宪法》第29条规定,中华人民共和国的武装力量属于()A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

28.旅行社取得经营许可满(),且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。

A.一年B.两年C.三年D.四年

29.根据《旅行社条例》规定,申请设立旅行社,经营国内旅游业务和人境旅游业务的,应当()。

A.有不少于30万元的注册资本

B.有不少于40万元的注册资本

C.有不少于50万元的注册资本

D.有不少于60万元的注册资本

30.当事人订立合同,有书面形式、口头形式等,下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

二、多选题(20题)31.

第72题对于该导游应如何处罚?()。

A.责令改正B.暂扣导游证3~6个月C.吊销导游证并予以公告D.扣8分

32.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

33.

34.

36

旅行社业务年检的内容包括()。

A.企业基本情况B.业务经营情况、C.人员管理情况D.遵纪守法情况

35.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的,可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

36.

第42题下列哪些是我国的基本国策()。

A.计划生育B.环境保护C.对外开放D.一国两制

37.清理死者的遗物,必须有()在场,对物品进行清点、登记和签字。

A.死者偕行人员B.所属使领馆人员C.我方工作人员D.组团社人员E.地接社人员

38.景点景区导游人员,是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供()服务的人员。A.向导B.住宿、餐饮C.讲解D.维持秩序

39.保险事故发生后,旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时,应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的()等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

40.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利()。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

41.下列关于导游员的权利说法中正确的有()。

A.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关提起行政诉讼权

B.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关申请复议权

C.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院申请复议权

D.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院提起行政诉讼权

42.旅游纠纷从法律方面分析,具有()特征。

A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容简单化

43.下列关于导游人员的义务或职责的说法,正确的是()。

A.导游人员进行导游活动时,不得有损害国家利益和民族尊严的言行

B.导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

C.导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品

D.导游人员进行导游活动,不得以暗示的方式向旅游者索要小费

44.

第68题游客乘坐飞机过程中,由以下原因()所导致的伤亡,航空公司应该承担赔偿责任。

A.飞机出现故障被迫停降B.游客上下飞机时,乘务员服务不周C.坠机D.游客有严重高血压,在飞机上旧病复发死亡

45.下列关于导游证和领队证的说法正确的是

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.凡旅行社的导游人员即可报考领队证

C.导游证的领取是获得导游资格证书,并与旅行社签订劳动合同,向旅游行政管理部门申请领取的

D.领队证的领取是领队考试通过后,由旅游行政管理部门直接发给的

E.可以直接报考领队证

46.关于旅行社设立的服务网点说法正确的是()。

A.不具备独立法人资格

B.只能在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C.实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等

47.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

48.外国旅游者人出境需接受“一关四检”,“一关四检”的内容包括()。

A.海关检查B.边防检查C.安全检查D.卫生和动植物检疫

49.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品,根据《风景名胜区管理暂行条例》规定,采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

50.在星级饭店复核工作中,对严重降低或复合认定达不到星级饭店标准的,可以作出以下处理()。

A.警告,通报批评B.降低星级等级C.取消星级D.限期整改

三、判断题(20题)51.在我国境内,通过旅行社等经营者组织的,由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。()

A.是B.否

52.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游,只要向本地区的有关旅行社申请,由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。()

A.是B.否

53.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

54.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

55.旅游经营者是整合旅游要素的主要承担者,也是服务质量问题比较集中的领域。()

A.是B.否

56.旅行社设立条件所要求的“必要的导游”是指有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。

A.是B.否

57.经营出境旅游业务的旅行社,需要缴存的质量保证金是120万元。()

A.是B.否

58.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

59.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。()

A.是B.否

60.违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。

A.是B.否

61.四星级饭店如果发生重大事故,造成恶劣影响,只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。()

A.是B.否

62.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额的违约金。

A.是B.否

63.为了保障旅游者的合法权益,维护旅游市场秩序,国务院发布实施《旅行社条例》。

A.是B.否

64.风景名胜区规划批准前批准在名胜区内进行建设活动的,相关负责人要依法承担责任。()

A.是B.否

65.我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。()

A.是B.否

66.价款是合同的必备条款。()

A.是B.否

67.经批准的风景名胜区规划不得修改。

A.是B.否

68.从广义上讲,法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内,按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。()

A.是B.否

69.

第111题凡在1年内接到警告通知书两次以上或通报批评三次以上的饭店,旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。()

A.是B.否

70.旅行社分社具有法人资格,旅行社服务网点不具有法人资格。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

15

从发达国家的经验中可以发现,市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由:()、()、()、()四部法律规范构成。

73.

2

()是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

74.

1

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

75.

五、简答题(3题)76.旅行社的基本义务是什么?

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.第

53

导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任?

六、案例分析题(2题)79.1996年夏季,某旅行社受某公司委托,组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。据行程计划安排,该旅行社导游李某带团前往甲海滩。不料,通往甲海滩的道路因发生严重车祸,已被交警部门封闭。鉴于此种情况,导游李某经旅行社同意,并征得旅游者同意后,带团去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发,无安全救助设施),部分游客在乙海滩游泳时,因风大浪急,两名旅游者不慎身亡。经查,在旅游者身亡之前,导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明,也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。

请问:本案中谁应当承担责任?应承担什么样的责任?

80.1)2000年“五一”期间,某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时,发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证,遂上前询问,要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出,进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服,认为自己是外地旅行社的导游人员,当地旅游行政管理部门无权管理,由此发生争执。

请你运用所学法律知识,回答以下问题:

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定,对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的,应当受到怎样的处罚?

参考答案

1.C旅游代理关系根据一定的法律事实面终止。这种法律事实有:代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

2.A

3.B

4.C

5.B

6.B从法律性质上看,旅行社分社及旅行社服务网点,都不具有法人资格,其经营活动的责任和后果,由设立社承担。

7.D

8.C

9.C

10.C根据《旅游饭店星级的划分和评定》的规定,对已经评定星级的饭店,实行复检制度,至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施,国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

11.A导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局,除这两级旅游局外,其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选A。

12.A旅游纠纷调解,就是指旅游纠纷双方当事人,在有关第三者参与下进行商讨,讲清事实,明确责任,各抒己见,由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育,使当事人之间平息事端,消除纠纷,达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,让旅游纠纷双方当事人充分协商,促其相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,认真组织争议双方当事人协商,分清是非,明确责任,相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。故选A。

13.B

14.B

15.B

16.DD

[解析]C字签证发给国际列车乘务员、国际航行船舶海员及其随行家属;G字签证发给过境人员;F字签证发给应邀来中国访问、经商、进行科技文化交流及短期进修等活动不超过6个月的人员。

17.B航班延误或取消时,承运人应根据旅客要求,优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班,或退票,并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

18.A《旅行社服务质量赔偿标准》规定境内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,并按相关标准向旅游者支付违约金。

19.B

20.B

21.B

22.B

23.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队,是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

24.B导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

25.C我国《旅游法》第5条规定,国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

26.D

27.C

28.B

29.A

30.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

31.ABD

32.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

33.ABDE

34.ABCD

35.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿;消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

36.ABCD

37.ABC

38.AC景点景区导游人员,是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

39.CDE

40.ABCD

41.BD导游人员对旅游行政处罚行为不服时,依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选BD。

42.ABCD旅游纠纷从法律方面分析,主要有法律关系复杂化、诉讼主体多元化、诉讼内容广泛化、合同内容简单化四个特征。所以选ABCD项。

43.ABCD本题考查导游人员的义务或职责,考生具体可参照《导游人员管理条例》中的相关规定,本部分内容是需要考生掌握的。

44.ABCD项是游客自身原因造成的,航空运输企业不承担赔偿责任。

45.ACD报考领队证所需的条件包括:必须拥有全国导游人员资格证;身体健康;与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同;无重大服务质量投诉。持有效导游证,具有2年以上导游带团经验。有些地方规定要有3年以上带团经验,有本科以上学历的放宽到2年。故A项正确,B项错误。《导游人员管理条例》第4条规定,取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。故C项正确。旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内,对符合条件的申请领队证人员颁发领队证,并予以登记备案。故D项正确。故本题选ACD。

46.ABD

47.ABCD旅游合同订立的基本原则有:当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则,所以选ABCD。

48.ABCD外国旅游者入出境需接受“一关四检”,“一关四检”内容:海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。故选ABCD。

49.ACD

50.ABCABC

[解析]对已经评定星级的饭店,旅游饭店星级评定机构每年一次进行复核,根据情节轻重给予警告、通报批评、降低或取消星级的处理,并在相应范围内公布处理结果。饭店在接到警告、通报批评、降低星级的通知后,必须认真整改,并在规定期限内将整改情况报告处理机构。

51.N《旅游法》第2条规定,在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动,以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N旅行社是整合旅游要素的龙头企业,也是服务质量问题比较集中的领域。

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.N各星级饭店如果发生重大事故,造成恶劣影响,各级旅游涉外饭店评定机构可直接降低或取消其星级。所以,四星级饭店如果发生重大事故,造成恶劣影响,国家级和省级旅游涉外饭店评定机构均能直接降低或取消其星级。

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N

70.N

71.20个工作日

72.旅游基本法旅游专门法旅游相关法地方旅游法规

73.消费者权益保护法

74.级别

75.省部级最佳名次

76.(1)提供真实可靠的信息;(2)按约定提供服务;(3)提供的服务符合人身财产安全需要;(4)按规定收取旅游费用;(5)旅行社应与旅游者签订合同;(6)聘用合格导游和领队.

77.答:关于申请领取导游证的条件和程序,《导游人员管理条例》规定:“取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

78.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金。79.旅行社应承担责任。依据《旅行社管理条例》规定:旅行社组织旅游提供的服务应符合保障旅游者人身、财物安全的需要,对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。依据《旅行社管理条例》规定:由旅游行政主管部门责令限期改正,有违法所得的,没收违法所得;逾期不改的,责令停业15~30天,可以并处5000~2万元罚款;情节严重的,还可以吊销旅行社经营许可证。

80.a.导游人员李某不能拒绝当地旅游行政管理部门的管理。因为依照《导游人员管理条例》的规定,旅游行政管理部门的职责之一就是对导游人员进行管理,实行属地管理原则。接受旅游行政管理人员的管理,是导游人员的法定义务。

b.对导游人员进行导游活动中未佩戴导游证,拒不改正的,应当由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款。山东省临沂市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实包括

A.代理期限未满B.代理事项未完成C.指定代理的机关撤销原代理D.代理人单方面终止

2.依法治国所依的法,最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

3.某市电信局在安装电话这项服务中,只允许消费者购买并使用其指定的电话机,否则不予安装,其行为侵犯了消费者的()。

A.保障安全权B.自主选择权C.公平交易权D.维护尊严权

4.申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当有不少于()的注册资本。

A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元

5.旅游消费属于()。

A.生产消费

B.生活消费

C.生产分配

D.生产交换

6.旅行社根据业务和发展的需要,可以设立()和旅行社服务网点等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处

7.《宪法》第33条规定,()公民享有宪法和法律规定的权利,同时必须履行宪法和法律规定的义务。

A.18周岁以上的B.50周岁以上的C.享有政治权利的D.任何

8.在我国,按照普通程序,法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的()通过。

A.全部B.大多数C.过半数D.2/3

9.

29

处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是()代表我国政府提出来的。

10.对已经评定星级的饭店,实行复检制度,至少()复核一次。

A.每3个月B.每半年C.每1年D.每3年

11.导游人员资格证书由印制

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

12.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷,是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

13.

36

某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,旅游者甲等10人即报名参团,浏览结束后对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。旅游者甲等10人的行为属于()。

14.消费者为()消费需要购买、使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

15.根据外国人申请来中国的事由,在其签证上标注相应的汉语拼音字母,其中,来中国就业的外籍人员的随行家属发给()。

16.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是

A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证

17.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中,旅客可以享受承运人免费食宿服务的是()。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

18.境内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者,否则应向旅游者()预付旅游费用,并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.全额退还B.部分退还C.不退还D.商定后确定退还金额

19.

48

社会主义初级阶段,必须建立以按劳分配为主体,()的收入分配制度。

20.()主管全国的边防检查工作。

A.海关总署B.公安部C.边防机关D.口岸机关

21.导游人员在带团中,擅自中止导游活动,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至1年

D.1年

22.

第16题根据我国《合同法》的规定,合同履行时,如果合同中规定的履行地点不明确,给付货币的,在()履行。

A.支付货币一方所在地B.接受货币一方所在地C.付货币一方所在地或者接受货币一方所在地D.合同签订地

23.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队,是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

24.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定,导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,经查属实后,()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门

25.我国《旅游法》第5条规定,国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类旅游机构开展()。

A.文明旅游宣传B.美丽中国宣传C.旅游公益宣传D.旅游法律宣传

26.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

27.《宪法》第29条规定,中华人民共和国的武装力量属于()A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

28.旅行社取得经营许可满(),且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。

A.一年B.两年C.三年D.四年

29.根据《旅行社条例》规定,申请设立旅行社,经营国内旅游业务和人境旅游业务的,应当()。

A.有不少于30万元的注册资本

B.有不少于40万元的注册资本

C.有不少于50万元的注册资本

D.有不少于60万元的注册资本

30.当事人订立合同,有书面形式、口头形式等,下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

二、多选题(20题)31.

第72题对于该导游应如何处罚?()。

A.责令改正B.暂扣导游证3~6个月C.吊销导游证并予以公告D.扣8分

32.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

33.

34.

36

旅行社业务年检的内容包括()。

A.企业基本情况B.业务经营情况、C.人员管理情况D.遵纪守法情况

35.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的,可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

36.

第42题下列哪些是我国的基本国策()。

A.计划生育B.环境保护C.对外开放D.一国两制

37.清理死者的遗物,必须有()在场,对物品进行清点、登记和签字。

A.死者偕行人员B.所属使领馆人员C.我方工作人员D.组团社人员E.地接社人员

38.景点景区导游人员,是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供()服务的人员。A.向导B.住宿、餐饮C.讲解D.维持秩序

39.保险事故发生后,旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时,应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的()等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

40.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利()。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

41.下列关于导游员的权利说法中正确的有()。

A.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关提起行政诉讼权

B.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关申请复议权

C.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院申请复议权

D.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院提起行政诉讼权

42.旅游纠纷从法律方面分析,具有()特征。

A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容简单化

43.下列关于导游人员的义务或职责的说法,正确的是()。

A.导游人员进行导游活动时,不得有损害国家利益和民族尊严的言行

B.导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

C.导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品

D.导游人员进行导游活动,不得以暗示的方式向旅游者索要小费

44.

第68题游客乘坐飞机过程中,由以下原因()所导致的伤亡,航空公司应该承担赔偿责任。

A.飞机出现故障被迫停降B.游客上下飞机时,乘务员服务不周C.坠机D.游客有严重高血压,在飞机上旧病复发死亡

45.下列关于导游证和领队证的说法正确的是

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.凡旅行社的导游人员即可报考领队证

C.导游证的领取是获得导游资格证书,并与旅行社签订劳动合同,向旅游行政管理部门申请领取的

D.领队证的领取是领队考试通过后,由旅游行政管理部门直接发给的

E.可以直接报考领队证

46.关于旅行社设立的服务网点说法正确的是()。

A.不具备独立法人资格

B.只能在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C.实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等

47.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

48.外国旅游者人出境需接受“一关四检”,“一关四检”的内容包括()。

A.海关检查B.边防检查C.安全检查D.卫生和动植物检疫

49.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品,根据《风景名胜区管理暂行条例》规定,采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

50.在星级饭店复核工作中,对严重降低或复合认定达不到星级饭店标准的,可以作出以下处理()。

A.警告,通报批评B.降低星级等级C.取消星级D.限期整改

三、判断题(20题)51.在我国境内,通过旅行社等经营者组织的,由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。()

A.是B.否

52.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游,只要向本地区的有关旅行社申请,由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。()

A.是B.否

53.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

54.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

55.旅游经营者是整合旅游要素的主要承担者,也是服务质量问题比较集中的领域。()

A.是B.否

56.旅行社设立条件所要求的“必要的导游”是指有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。

A.是B.否

57.经营出境旅游业务的旅行社,需要缴存的质量保证金是120万元。()

A.是B.否

58.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

59.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。()

A.是B.否

60.违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。

A.是B.否

61.四星级饭店如果发生重大事故,造成恶劣影响,只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。()

A.是B.否

62.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额的违约金。

A.是B.否

63.为了保障旅游者的合法权益,维护旅游市场秩序,国务院发布实施《旅行社条例》。

A.是B.否

64.风景名胜区规划批准前批准在名胜区内进行建设活动的,相关负责人要依法承担责任。()

A.是B.否

65.我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。()

A.是B.否

66.价款是合同的必备条款。()

A.是B.否

67.经批准的风景名胜区规划不得修改。

A.是B.否

68.从广义上讲,法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内,按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。()

A.是B.否

69.

第111题凡在1年内接到警告通知书两次以上或通报批评三次以上的饭店,旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。()

A.是B.否

70.旅行社分社具有法人资格,旅行社服务网点不具有法人资格。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

15

从发达国家的经验中可以发现,市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由:()、()、()、()四部法律规范构成。

73.

2

()是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

74.

1

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

75.

五、简答题(3题)76.旅行社的基本义务是什么?

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.第

53

导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任?

六、案例分析题(2题)79.1996年夏季,某旅行社受某公司委托,组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。据行程计划安排,该旅行社导游李某带团前往甲海滩。不料,通往甲海滩的道路因发生严重车祸,已被交警部门封闭。鉴于此种情况,导游李某经旅行社同意,并征得旅游者同意后,带团去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发,无安全救助设施),部分游客在乙海滩游泳时,因风大浪急,两名旅游者不慎身亡。经查,在旅游者身亡之前,导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明,也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。

请问:本案中谁应当承担责任?应承担什么样的责任?

80.1)2000年“五一”期间,某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时,发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证,遂上前询问,要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出,进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服,认为自己是外地旅行社的导游人员,当地旅游行政管理部门无权管理,由此发生争执。

请你运用所学法律知识,回答以下问题:

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定,对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的,应当受到怎样的处罚?

参考答案

1.C旅游代理关系根据一定的法律事实面终止。这种法律事实有:代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

2.A

3.B

4.C

5.B

6.B从法律性质上看,旅行社分社及旅行社服务网点,都不具有法人资格,其经营活动的责任和后果,由设立社承担。

7.D

8.C

9.C

10.C根据《旅游饭店星级的划分和评定》的规定,对已经评定星级的饭店,实行复检制度,至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施,国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

11.A导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局,除这两级旅游局外,其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选A。

12.A旅游纠纷调解,就是指旅游纠纷双方当事人,在有关第三者参与下进行商讨,讲清事实,明确责任,各抒己见,由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育,使当事人之间平息事端,消除纠纷,达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,让旅游纠纷双方当事人充分协商,促其相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,认真组织争议双方当事人协商,分清是非,明确责任,相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。故选A。

13.B

14.B

15.B

16.DD

[解析]C字签证发给国际列车乘务员、国际航行船舶海员及其随行家属;G字签证发给过境人员;F字签证发给应邀来中国访问、经商、进行科技文化交流及短期进修等活动不超过6个月的人员。

17.B航班延误或取消时,承运人应根据旅客要求,优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班,或退票,并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

18.A《旅行社服务质量赔偿标准》规定境内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,并按相关标准向旅游者支付违约金。

19.B

20.B

21.B

22.B

23.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队,是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

24.B导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

25.C我国《旅游法》第5条规定,国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

26.D

27.C

28.B

29.A

30.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

31.ABD

32.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

33.ABDE

34.ABCD

35.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿;消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。所以该题选A

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