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Word版本，下载可自由编辑《影响力二》读后感《影响力二》读后感

前段时光读了《影响力》，心得很大，看到这本《影响力二》，不禁想读，但远不如上本，主要还是写作的风格不适合读，看了一半就读不下去了。

一、影响一个人或一群人举行转变，关键是找到这个转变的关键行为。

这和主要冲突的思想是相同的，关键行为不会多，只要转变了这个关键行为，囫囵状况就转变了；假如结合我们的实际状况，我们在组织培训的过程中，或者在转变销售现场的过程中，看似千头万绪，但一定有最关键的行为，主要转变了这一两点，囫囵状态都会发生转变。目前现场的主要问题是什么呢？我想最关键的是两个问题，一个是接待流程，一个是信息收集及收拾，但这两个问题的关键行为又是什么呢？

二、如何找到关键行为。

书中给了一个办法，所谓“正向偏差”，就是在同样的状况下，有做的好的，有做的差的，两者的区分往往就是关键行为，比如，一个人到两个销售现场，最后的评价是一个差，一个很好，而差别是什么呢？这个差别就是关键行为，普通都是流程和销售人员的态度问题，这样描述还是太泛泛，一定是很详细的几个点，可能就是仅仅客户进门的时候没有主动开门。

三、如何让人转变这个关键行为呢？

一个是“值得吗”，另一个是“我能做到吗”，想影响或说服别人，需要反复强调这两个问题，一个是解决动机问题，一个是解决能力问题。一定要让对方知道，这个问题很重要，而且容易易行。

四、故事的说服力远远大于一般言语说辞。

不要容易说教，而是要把说教融入故事，用故事带动情感，并引起对方的共鸣。故事的穿透力强，能很轻松的打破“不相信壁垒”。我们的广告就是想达到影响别人的目的，而编故事是广告人很重要的工作。到现在我仍不清晰到底如何遍故事？故事应当如何传扬？

五、相信你吗？

.-物业经理人

你的动机是好的吗？这两个是说服别人的关键前提，你要让对方知道，你是这方面的专家，你的话在专业上是值得信赖的，第二你要让对方明了，你是为了他好，是站在对方的利益基础上。这实在需要我们每个人思量，你如何在短时光内让人信任你是专家？你应当如何包装自己，应当说哪些，不应当说哪些？对方最关怀的是什么？你真的明了对方的利益吗？

六、增强实证，而不是仅仅用嘴巴说。

说一个房子如何好，在任何时候都不如看到实景效果更好，这是样板区和样板房兴起的缘由。你要说服对方，还是少说话，把事实摆出来，什么都明了了。广告常常用这个办法，先说问题，然后用你的产品很好的解决了这个问题，比如洗衣粉广告。房地产的无数卖点也应当如此，比如裸露当前物业管理的问题，然后告知客户我们是如何解决的，固然假如有样板最好。我们要说小区的运动健康，有无数运动健身器材，为什么不在销售现场放置一些运动器材呢？假如设计一个攀岩体悟项目，效果应当会不错，固然假如销售现场是体育会所，运动的体悟项目可以有更多。我的理解是，把事实真正摆在客户面前，而不是仅仅用嘴巴说。

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