组织行为学个体行为基础知觉与归因

组织行为学个体行为基础知觉与归因第一页，共四十二页，编辑于2023年，星期一心理活动与人的行为模式人的知觉人的归因个人决策第二章个体行为的基础2023/6/5第二页，共四十二页，编辑于2023年，星期一什么是心理活动？？？

——客观事物及其他们之间的联系在人脑中的反映。是受个性心理影响的多种复杂心理过程。1、心理过程：具体形式——认识(知)、情感、意志2、个性心理：个性心理特征：能力，气质，性格等。稳定的成分个性心理倾向（动力系统）：需要，动机，兴趣，理想，信念，价值观等动力成分，是个性结构中最活跃的因素。2023/6/5第三页，共四十二页，编辑于2023年，星期一■华生的观点：

“刺激～反应”（S～R）■托尔曼的观点：

刺激～心理加工～反应（S～O～R）■勒温的观点：人的行为B是个体特征变量P和环境变量E的函数。即：B=f（P×E）人的行为模式2023/6/5第四页，共四十二页，编辑于2023年，星期一一个例子：经理怎么了

请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。人的知觉2023/6/5第五页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。

我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。

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斯蒂芬·P·

罗宾斯人的知觉2023/6/5第六页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

知觉就是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程，是以感觉为基础的对事物（如人、事物、环境等）诸种属性的综合反映，进而对其形成某种认识和判断的心理过程。什么是知觉？感觉和知觉有什么区别呢？2023/6/5第七页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

（1）知觉的相对性人们在感知客观世界时，总是有选择的把其中某个或者某些人、事物或事件作为知觉的对象，人会不自觉地将一部分环境纳入注意的中心。知觉的特征2023/6/5第八页，共四十二页，编辑于2023年，星期一（2）知觉的理解性

在知觉过程中，人不是机械被动地记录知觉对象的特点，而是试图从记忆中获取一些知识经验，力求对知觉对象做出解释，使知觉具有一定的意义，知觉过程的终点是对知觉对象的理解，这就是知觉的理解性。知觉的特征2023/6/5第九页，共四十二页，编辑于2023年，星期一知觉的特征知觉的理解性2023/6/5第十页，共四十二页，编辑于2023年，星期一知觉的特征知觉的理解性2023/6/5第十一页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

（3）知觉的整体性

人们的知觉系统有高度整合的能力，把个人属性、个别部分综合成一个整体。在知觉过程中，人常常不是孤立地知觉一个个单独的刺激物，而是将这些刺激物作为一个整体，反映事物的整体和关系，这就是知觉的整体性。

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●知觉的特征2023/6/5第十二页，共四十二页，编辑于2023年，星期一保姆背后的神秘嘴唇：这是伟大的西班牙超现实主义画家塞尔瓦多·达利的经典之作，远处的房屋与近处的人物交相辉映，构成了视幻觉中的嘴唇。

知觉的特征知觉的整体性2023/6/5第十三页，共四十二页，编辑于2023年，星期一（4）知觉的恒常性当知觉的客观条件在一定范围和程度内改变时，人的知觉结果仍然能够保持基本稳定，这就是知觉的恒常性。知觉的恒常性表现在很多方面，比如形状的恒常性、大小的恒常性、亮度的恒常性等。知觉的特征知觉的恒常性2023/6/5第十四页，共四十二页，编辑于2023年，星期一1）月亮错觉：月亮刚刚升起的时候显得大，而当升起半空的时候显得小。2）海林错觉：海林错觉错觉2023/6/5第十五页，共四十二页，编辑于2023年，星期一错觉海林错觉2023/6/5第十六页，共四十二页，编辑于2023年，星期一3）奥伯逊错觉：错觉2023/6/5第十七页，共四十二页，编辑于2023年，星期一4）爱因斯坦错觉：

错觉2023/6/5第十八页，共四十二页，编辑于2023年，星期一5）佐尔纳错觉：错觉2023/6/5第十九页，共四十二页，编辑于2023年，星期一6）Herman方格错觉：错觉2023/6/5第二十页，共四十二页，编辑于2023年，星期一7）谢泼德桌面：（由斯坦福大学心理学家罗杰·谢泼德创作）

错觉2023/6/5第二十一页，共四十二页，编辑于2023年，星期一8）几何中的错觉之谜：错觉2023/6/5第二十二页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

社会知觉由美国心理学家布鲁纳(J．S．Bruner)于1947年首先提出来的。社会知觉是对人和社会群体的知觉，它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。社会知觉社会知觉的类型：对他人的知觉对人际知觉对自我知觉对社会角色知觉2023/6/5第二十三页，共四十二页，编辑于2023年，星期一♦首因效应：也叫第一印象效应或优先效应，是指在社会知觉过程中，最先的印象对人的认知具有非常重要的影响。♦近因效应：指最近的印象对人的认知具有重要影响，即在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。

社会错觉2023/6/5第二十四页，共四十二页，编辑于2023年，星期一♦晕轮效应：也叫光环效应或哈罗效应，是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。

（聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情）（聪明、勤奋、坚定、冷酷、灵巧）社会错觉外貌与人的特性关系的评估（P30）2023/6/5第二十五页，共四十二页，编辑于2023年，星期一♦定型效应：也叫定势效应或刻板效应，是指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。

♦对比效应：指对一个对象的评价不是孤立的，常常受到先后发生或者同时存在的事物或人物的影响。社会错觉2023/6/5第二十六页，共四十二页，编辑于2023年，星期一♦期望效应：是指知觉过程对信息的选择和对知觉对象的解释都会偏向知觉主体预期的方向。期望效应的另一个方面是自我实现的预言，也叫皮革马利翁效应，即当一个人被期望有良好的表现时，他常常真的表现出所期望的行为。社会错觉2023/6/5第二十七页，共四十二页，编辑于2023年，星期一知觉者的主观因素

（兴趣、动机、经验、个性特征）知觉对象的特征

（如对象的颜色、空间、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等)知觉的情境因素

（时间、工作环境、社会环境）影响知觉准确性的因素（p25）2023/6/5第二十八页，共四十二页，编辑于2023年，星期一举例：知觉对象的空间2023/6/5第二十九页，共四十二页，编辑于2023年，星期一举例：知觉对象的颜色两个三角形的颜色一样吗？2023/6/5第三十页，共四十二页，编辑于2023年，星期一生活中的问题：“为什么会这样？”归因就是观察者形成的对他人或自己行为原因或者动机的解释。人们既会对某个对象进行认识判断，形成印象，还会深入探究某种行为或事情发生的原因，心理学上称后者为归因。主要研究三个问题：一、人们心理活动发生的因素（内因与外因、直接原因与间接原因）。二、社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论。三、行为的期望与预测。人的归因2023/6/5第三十一页，共四十二页，编辑于2023年，星期一[美]B•温纳的归因理论美国心理学家维纳（B．Weiner）研究结果表明，在现实中，一般人对行为的成败进行分析时常作四种归因：一是个人努力程度大小（不稳定、可控），二是个人能力大小（稳定、不可控）；三是任务（事业）难度大小（稳定不可控）四是机遇状况的好坏（不稳定，不可控）。维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时，除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。这样，个人的行为可归入四个范畴之中:

内在——外在、稳定——不稳定2023/6/5第三十二页，共四十二页，编辑于2023年，星期一能力努力工作难度运气不稳定稳定内在外在原因的稳定性因果关系的轨迹维纳的归因理论（失败与成功的归因）2023/6/5第三十三页，共四十二页，编辑于2023年，星期一归因理论意义：

我们对个体行为的不同判断，取决于我们对特定行为归因何种意义的解释。因此，归因理论在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要作用。假如把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。假如把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性。2023/6/5第三十四页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

今天我为什么受到老师的关注？►一致性：所有的人都有类似的行为的程度。►一贯性：在所有不同的时间，这个人都有类似的行为或情况发生的程度。►特殊性：个体在不同情况下表现出不同行为的程度。凯利的归因理论（p33）归因要素客观刺激物行动者所处关系或者情境2023/6/5第三十五页，共四十二页，编辑于2023年，星期一归因理论小结

1、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。它是一种行为改造理论。2、归因理论认为：我们对个体行为的不同判断，取决于我们对特定行为归因何种意义的解释。3、因此，归因理论在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要作用。2023/6/5第三十六页，共四十二页，编辑于2023年，星期一提高知觉和归因准确性的方法：从多个角度获得信息从多个来源获得信息从多个时间点获得信息要采用理性和系统思考的分析方法

如何提高知觉和归因的准确性？2023/6/5第三十七页，共四十二页，编辑于2023年，星期一创造性思维技能专业知识内在的任务动机创造力提高个体的信息量和知识提高个体的创造性思维技能，如逆向思维、类比思维、归纳演绎等。提高个体的内在热望（热情、激情、愿望、活力等）如何提高知觉和归因的创造性？2023/6/5第三十八页，共四十二页，编辑于2023年，星期一

赫伯特·西蒙：“管理就是决策”

个人决策：“人在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中进行分析、选择和解决的心理过程”(一）什么是决策与个人决策？2023/6/5第三十九页，共四十二页，编辑于2023年，星期一问题决策者决策结果决策过程决策的要素（二）影