教师如何进行良好沟通

PAGEPAGE1教师如何进行良好沟通第一篇：教师如何进行良好沟通教师如何进行良好沟通一、与家长的初次沟通教师的职位决定了教师在与家长沟通时应该处于一个交流并指导的位置上。既要保持流畅和谐的沟通，又要自然的保持自己的威信与专业形象。可以讲难度还是比较大的，这就要求老师必备良好的与家长沟通的能力。有的时候因为电话或者第一次面谈时的沟通可以直接影响家长对老师评价。1、人与人之间的初次交流的时间一般在5到10分钟之间，其实在5到10分钟之间对彼此的认识是很初步的，在这中间影响到对方印象的无非有三方面，外表衣着、肢体语言和说话的内容。而这三面分别对人的影响外表衣着占了55%，肢体语言占了38%说话的内容占了7%，也就是说如果专业形象突出，真正的沟通内容在初次交流中显得并不是太重要。而对老师而言专业形象的概念与服务行业还是有一定的区别的，不是说外表要多亮丽，而是一种内在的涵养与学识要通过形象来表现，端庄大方得体的衣着，和自信的气质，都是必备的，这样会给家长一个良好的初步印象，信任的程度也会有一个很大的提高。2、在与家长初次沟通时深刻的学科认识和对教育的科学理念是能直接博取家长信任的，现在的家长对孩子的关注程度都是有目共睹的。但盲目与浮躁的情绪也很强烈，第一次与家长交流时学科方面的特点和相关的学习方法可以多说一些，因为老师在这方面肯定比任何都精通，家长也很容易就信服，信任感一旦产生后续的很多问题就变得很简单了。二、电话沟通教师在课前给家长电话，是一个主动去了解学生情况和积极备课的主动行为，首先我们的出发点就是积极地，但有时因为沟通的不顺畅反而起到反作用，因其家长的不信任，甚至产生退费，由此可见沟通技巧的重要性，电话毕竟不同面谈，许多家长当着老师面不好意思或者不方便说的话在电话中都可以毫无顾忌的交流，这也是很多老师电话沟通不顺畅的原因。1、初次电话时，家长会比较关心教师的教育背景等很敏感的问题，往往把老师引到一个很尴尬的境地，这时候我们反而会由主动变为被动，面对家长的滔滔不绝的问题，我们不需要一一解答，或者说一味的家长问什么，我们答什么，在沟通中这样会很被动，我们可以用一两句话很简洁的回答一下，借由回答的过程反被动为主动，马上可以引导家长进入到学生自身的问题中去，这时候家长往往会有很多话题可谈，把家长的注意力从老师身上引导学生身上，在家长述说孩子的问题的同时，给家长一些分析和方法，就可以很好的博取家长的信任了。2、在电话的语气和语速上也要所注意，不重要的，或者想回避的问题，可以用一种无所谓的语气适当的把语速放快，对于把握性较大的问题分析和引导，可以用一种强调性的语气并适当的把语速放慢。3、在电话回访时，与家长简单沟通一下孩子的近况即可，可以强调家长要多配合的事项，不要向家长过多的汇报孩子的情况，尤其是孩子出现的问题，因为家长如果电话后批评孩子孩子会认为老师在告他的状，而产生对老师的反感情绪，反应问题可以跟家长面谈。重点要与学生进行交流，及时的关心他，督促他，引导他这样家长也会觉得老师尽心负责，学生也感受到了老师的关爱，增进了师生感情。4、电话不同于面谈，很多情绪会通过电话放大或缩小，而且彼此没有表情和肢体语言的沟通容易产生误解，所以在电话交流中，尽量把情绪放缓和，可以多沟通一些良性的话题，多以鼓励表扬关心为主，容易产生歧义的话题，尽量留在面谈。三、与家长的日常沟通实际上，在教育孩子上，家长和老师是有很多共同点的，都渴望孩子健康的成长、不断进步、尽快成才，所不同的仅是教育的方式、具体的要求。因此，教师和家长存在沟通的基础、沟通的必要。在对待家长的要求上，我们要认真倾听，表示理解，充分予以尊重。对于家长不合理的要求和不当的方式，我们有说服和引导的责任。1、“尊重”是教师与家长沟通的前提尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。2、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。3、当家长不满时●对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。●想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。●要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。●向家长询问一些可以自由回答的问题，如：“这是如何发生的?”“如果您是我，应该怎样做才好呢?”尽量不要反问，否则会让家长反感。如：“为什么别的家长没意见?”“为什么你要我这样做?”●让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈，或交给班主任处理。●一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。所以，教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急，我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决”“您放心，我一定给您满意的答复”，等等。●不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。4、当沟通无效时遇到这种情况，教师首先要冷静分析沟通失败的原因，然后尝试采用迂回的沟通策略。不论多难沟通的家长，只要辅以灵活巧妙的方式，让他们感觉到教师确实是为孩子着想的，就能使沟通获得成功。●绕开态度强硬、性格固执的家长，主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。●在各种建议都无效时，可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等，让家长直接面对问题。●推荐一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长参加有关专家讲座，以丰富家长的育儿知识，提高家长的认识。●给家长合理性建议和优化的解决方案。寻找双方都能接受的处理办法。三、与学生沟通教师的特殊就在于与我们打交道的是一群有个性有感情有思想的学生，但他们现在在各个方面发展还不很全面和成熟，他们急需我们的引导和教育。孔夫子早在几千年就提出要“因材施教”，要教育，首先要知道他们是什么“材”。我们面对的每个学生，都是独特的个体，我们如何做认识这些“材”呢？我觉得有许多的方法，但最有效的方法莫过于跟学生进行有效的沟通。一、与学生沟通要有针对性有针对性就是说，你在找学生沟通的时候，心里一定有个谱：我为什么要找你来谈？因为成绩退步了还是因为生活节律还未养成或是与同学交往发生问题，这些班主任一定有清楚。我觉得作为新班主任，很容易陷入一种跟学生无话不谈的迷圈，甚至谈到了吃喝住行方面上来了，表面上似乎与学生沟通无间，实际上久而久之，学生就会对你没大没小，不把你当老师看，那时管理就会出现麻烦。我说，学生需要一个引导，这个引导必须落实到每个细节上，这个细节学生可能已经形成习惯不容易发觉，我们老师就要将它指出来，给他们一些方法上的指导，激发他们的积极性，促使学生有决心去改正。二、与学生沟通有有目的性这是承接前一点来说，有目的性就是说，教师心里要有另一个谱：通过谈话之后我要你做到些什么，或者说对方能承诺做到些什么。班里有一位男生，总是跟我吐苦水说，学习总是提不上来，觉得压力好大，于是就什么都想放弃了。我给他提了好多建议，跟他说去找科任老师沟通学习方法，并一再鼓励他相信“只要有付出就一定会有回报，这个回报不是眼前就可实现的，可能是半学期甚至一学期”。可无论我怎么说，他都说：这些大道理我都懂，可是做起来却很难，没看到成绩我就坚持不下去。我一听差点泄了气，可不能浪费了我的口舌啊，于是我作了一个让步，让他回去好好考虑，下周一再给我答复。周一见到他，他似乎已经决定痛定思痛，言行举止间，有一种坚定。三、与学生沟通要将心比心将心来比心，学生虽然各有各的特点，但从人的角度来说，他们跟我们一样有优点有缺点，一样需要被尊重。第三周，一位男生在课堂上跟我起了冲突。原因是上课还不到五分钟，他便提出要去上厕所，被我拒绝后，他还是推门走了出去之后又没喊报到就大摇大摆地走了进来。被我呵斥一声之后，他顶了一句：你不尊重我，我怎么要尊重你啊？一句话堵地我太阳穴突突地动，我只得走教室去呼吸下新鲜空气调整下情绪再回来继续上课。然而之后我一直耿耿于怀，因为这个学生的确有不定时闹肚子的情况，想想闹肚子这种事是忍不了的。这我是之前知道的，但同时这也是一个比较顽皮的学生，我当时头脑里想的就是：又想捣乱了！于是事后我觉得理亏了，于是我找了个时间跟他正式道了歉，当着男生的面，我在得到他原谅的同时，也得到了男生的拥护。除了以上几点心得外，我觉得与学生沟通还需要注意讲求技巧，比如说先让学生自己说，然后再引导，这样能避免偏激；还有与学生沟通要注意场合和时间，学生还是以学业为重，所以沟通的时间最好选在作业比较少的夜修或者在课间，尽量做到言简意赅，收到实效。另外与学生沟通还要追踪调查，沟通不是一次性的，它是一个量的积累，要达到质的改变，还需要长期给学生做工作、作追踪4、教师如何缓解与学生的“沟通恐慌”？据调查，目前很多教师的工作压力并非来自专业知识技能，而是来自与学生们沟通和交流上的不畅。如何才能更好地与学生沟通？如何沟通才能达到最佳的教育效果？这是众多教师们一直在寻找的答案。爱+技巧：成功沟通的关键教书育人，光靠单纯的技巧是行不通的，只有在正确的学生观的前提下的沟通与交流，才有可能促成教育的真正成功。——多用鼓励性而非否定性的语言学生最在乎老师对他的态度，而且这种态度也影响着他对教师的态度。所以对学生最好“哪壶开了提哪壶。”多表扬学生的进步，少提及学生的缺点。学生回答问题出错了，鼓励他下次努力；学习薄弱学生好不容易完整地写好一篇文章，尽管错字连篇，也要先肯定他的学习态度„„等等。——语言简单明了，不重复学生是不喜欢教师反复强调一件事儿的，这样会降低学生对教师能力的信心。所以说话最好干净利落，少重复。——积极倾听学生的想法听和倾听是不一样的。单纯地听是被动的，而倾听是对信息进行积极主动的搜索并迅速做出判断。遇到事情，不要总是凭自己的判断下结论，多听听学生的想法，也站在学生的角度思考问题，许多师生冲突可能就不会发生了。——双方中任何一方在激烈的情绪中时，先冷静，再交流老师在气头上时，难免言辞过激，这时先自己在心里数1、2、3、4、5，这个过程是个转移和冷静的过程，等自己心情平静了，再处理事情；学生如正处在激动的情绪中，等他平静了再说。——善用非言语沟通教师的目光、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言。有时这种言语所产生的效果优于口头语言。教师一个温暖的眼神，会让学生信心百倍；但是一个无意的表情，会让学生认为你不重视他，从而自信下降，怨愤顿生。教师只要放下自己的“架子”，多学习，多交流，应该会与学生建立和谐融洽的师生关系。5、优化师生关系，达到有效的师生沟通，我们可以从以下三点着手。——有效表达，适时倾听有效的沟通应是信息的有效传达和收集，其原理就像人的双手鼓掌一样。我们的一只手代表想要陈述自己的观点，另一只手代表需要倾听别人的观点，当双手击掌时，才会发出清脆响亮的声音。有效的沟通就是教师向学生传达清晰、有说服力的信息，同时又要通过适时的倾听来收集学生的反馈信息。这样的师生沟通才是双向的、平等的。如果教师在教育过程中只有真诚、善意的说教而没有倾听，就不会有清脆的击掌声，得不到学生的真实反馈，这只能是单向、被动的教育，也就不可能达到良好的教育效果。——变“你向信息”为“我向信息”由于教师的角色特点，言语习惯上常常不经意地带有命令、警告和训诫等语气，如“你是学生，就应该按时完成作业”、“真不明白你上课都在想什么”、“你为什么这么马虎”。当我们用这样的口吻与学生对话时，往往都是自己一厢情愿地在说，学生并不能理解老师的良苦用心，造成学生的逆反和抵触心理，师生关系势必更加紧张。因为这些言语都是“你向信息”的表达，明显地把问题的重心推给了学生，带有教师强烈的主观意识，使学生在沟通中处于防守位置。当教师在沟通中减少随意评价的“你向信息”，而更多地表达自己的真实感受，不作评估和价值判断时，学生才会真正领会教师传达的真实信息，即“我向信息”的表达。比如课堂上有很多学生在随意讲话不听讲时，教师很生气地说：“你们简直太不像话了，这是课堂，不是自由市场。”这是“你向信息”的表达，它侧重于带有否定的评价，并不能带给学生积极的暗示。反之，教师这样说：“我希望我在讲授时大家都能认真地听，而不喜欢你们和我同时说。”这就是“我向信息”的表达方式。这样的表达可以使教师尊重自己的内心感受，也使学生清楚当时的状况，理解老师的话针对的是某种情况和行为，而不是学生本人。“我向信息”可以使师生关系引向更具有建设性的方向，因为不涉及评价，不会让学生产生对立情绪，还能够引导学生主动改变行为，做出积极的应对。——积极关注，真诚同感美国人本主义心理学家卡尔·罗杰斯认为：人具有自我实现的内在动力。在尊重和信任的气氛中，人都能以积极和建设性的态度发展和改变自己。当教师运用真诚、同感给予学生无条件的积极关注后，学生会积极地调整自我，主动与教师建立和谐关系。怎样表达同感呢？同感又称同理、共情，即设身处地体会对方的心理感受，并将这种理解表达给对方。在师生沟通过程中，教师应专心倾听学生谈话，正确地辨识学生的情绪，并用言语准确表达出自己对学生内心体验的理解。更形象地说，同感就是用学生的眼睛看世界。6、师生沟通中的口语艺术▲幽默幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。具有幽默感的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就畅通了。▲委婉在师生的沟通中，有时候教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情感而感到难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受教师的意见了。▲含蓄老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级„„”这种说法既不伤同学的面子，也没有被全班同学误解为包庇。还可以采用“反语”、“模糊”、“沉默”等说话艺术。师生沟通“七要”、“七不”一要平等待生，不“居高临下”。二要讲知心话，不“空洞说教”。三要有耐心，不“计较抱怨”。四要选择时机，不“急于求成”。五要善于倾听，不“先入为主”。六要做好引导，不“事后批评”。七要以德感生，不“以势压生”。■相关评论管理者要主动为教师排忧解难第二篇：如何与父母进行良好沟通主题班会教案如何与父母进行良好沟通主题班会教案授课人：胡欢知识目标：让学生知道自己对父母了解和关心的程度，了解父母养育儿女的辛苦以及感恩父母的重要意义。能力目标：让学生学会关心父母，学会怎样与父母沟通，在生活中以恰当的方式孝敬父母，做一个有感恩之心的好孩子。情感、态度、价值观目标：让学生感受父母的爱和养育之恩，对父母永存感激之心。教学准备：收集上课所需的素材（视频和音乐）；制作PPT课件；组织学生分成若干个小组。教学方法：讲授法、讨论法和启发式教学法教学重点：引导学生体会父母对自己的爱，知道关心和感恩父母，学会和父母良好沟通。教学难点：让学生学会如何和父母沟通，掌握一些关心父母的途径，在生活中做一些力所能及的对父母表达感谢的事情。教学过程：导入部分（3分钟）老师：是谁，把我们带到这美丽的世界？是谁，呵护我们、保护我们、照顾我们？是我们的父母！可是，现在你是否觉得父母和你们的距离已经慢慢地拉大。你和父母是否已经没有了亲密感？今天，就让我们来学习如何走近父母。世界上最值得信赖的、最无私的感情是父母对子女的爱，他们以不同方式和内容诠释着这种亲情。但青春期的学生对这种情感有时是不理解的，有的甚至是充满敌意的，因为在他们的眼里，父母爱他们的方式是难接受的，因而这个年龄阶段常常与家庭对立，与父母对抗，甚至出现过激行为。现在请三组同学为大家展示一些生活中的情景：环节一：情景对话（4分钟）通过这三个对话可以看出父母与子女发生的不愉快与误会，从而可以看出父母与子女在沟通方面存在的问题。那么，在面对父母以他们的方式关爱你时，你是否有过拒绝和反抗，你们心目中的父母应该是什么样的，你希望父母用什么样的方式和你沟通？学生：自由讨论（2分钟）第一组，第二组，第三组学生讨论后主要观点（预想）：（1）能够与孩子交朋友，一起玩，一起商量，从不用命令的口气，尊重、关心和平等对待孩子。（2）有丰富的知识、聪明的头脑，思想前卫、开明。（3）追求时尚，紧跟潮流。（4）性格良好，和蔼可亲，善解人意，通情达理。（5）重视孩子各方面的发展，不只是关心孩子的学习成绩。（6）能够给孩子足够的个人空间，不拘束，不包办。（7）个人有气质、有魅力。教师：这些都是我们最理想的父母形象，那请你客观的分析一下，天下有这样完美的父母吗？教师：最理想的父母在现实生活中是不可能有的，因为人无完人，但有一条是肯定的，不管父母的态度和方法有什么缺陷，但他们是这个世界上最爱你们的人。环节二：全班朗诵（3分钟）跪羊图环节三：动画展示（4分钟）同学们在生活中为自己的父母做过哪些事呢？学生回答：父母为我们做了哪些事？我们以一段动画来展示。动画展示通过对比刚才还认为自己付出很多的学生陷入沉思，突然意识到，原来自己做的远不及父母为自己做的那么多。原来，我们做的远远不及父母做的那么多。父母给了我们生命，我们的身体里流淌着父母的血液，从我们出生的那一天起，我们就成了父母永远割舍不掉的牵挂，无论是遭遇失败还是努力成功，父母永远是我们坚强的后盾。他们给了我们世界上最无私的爱，但我们却对他们有着这样或那样的怨言。现在有位同学想要为父母朗诵一首诗，表达她对父母的感恩之情。环节四：诗朗诵（6分钟）《有父母真好》那假如你与父母发生冲突，该怎么办呢？环节五：图片展示：（8分钟）代沟的表现：在生活的方方面面，那么，怎样来跨越代沟呢？最好的方式就是沟通。如何来进行沟通，我们在沟通的时候应该采用什么样的态度？①学会多观察——了解父母；②学会多一分付出——感恩父母；③学会不提过分要求——体谅父母；④学会换位思考——理解、宽容父母；⑤学会赞赏父母、帮助父母；⑥学会虚心接纳父母正确的意见——认真聆听父母；⑦学会多谈心交流，求同存异——释放自我。学会沟通，从了解父母开始，现在同学们做个小测验：看一下自己是否能够答出所有的问题，然后请同学来交流一下：你能不能答出所有的题目？1.哪个题目你不知道？2.那接下来，你怎样去寻求答案？直接问？还是自己观察父母？（学生进行交流）看来，我们并不是自己想象中了解父母，所以请同学们首先要和父母沟通的就是先了解父母。采用什么样的方式与父母沟通呢？我们现在就可以行动起来，有哪位同学和家长有矛盾和误会需要和家长解决的呢？你现在想采用什么样的方式来和父母进行沟通？（预想方式）1.打电话2.回家和父母聊天3.给父母写一封信环节六：给父母留言（5分钟）现在，请同学们拿出一张纸，将你自己想要和父母说的话写下来，在自己认为恰当的时候给父母看，让父母知道你的真实想法，从你开始，架起与父母沟通的桥梁。、小结：当我们渐渐长大，我们发现爸爸妈妈脸上的皱纹越来越多，头上的白发也越来越多。随着岁月的流逝，他们的眼睛不再明亮，他们的背弯得越来越低，他们会渐渐地忘记回家的路，就像一个小孩子一样需要我们一遍一遍地提醒和悉心地爱护。现在你们的爸爸妈妈都还年轻，他们还不需要你们这样做，但是孝顺父母是不分时候的。从与父母良好沟通开始，关心父母，理解父母，接受父母的意见，做一个温暖的孩子。第三篇：良好的沟通我们都知道，每个人都渴望成功，那么如何才能真正的成功，为什么有些人比其它的人更成功呢，为什么他就能事业爱情双丰收，获得上级的赏识，得到下级的爱戴，每天快快乐乐，而有些人呢，每天忙忙碌碌，好好的事情弄得一团糟，为什么同样的事不同的人表达出来的效果却不一样，为什么同样一句话，有的人听了深受鼓舞，有的人听了却非常沮丧，在工作中，我们一定会遇见这类困扰的事，得不到同事的理解，上级领导也不理解，这些问题并不是我们的想法不好，也并不是领导不理解或不赞成，而是我们的沟通有了问题。马克吐温说过：“沟通，是走向成功的通行证，”，中国首富李嘉成也讲过“营造一张和谐的人际关系，是打开成功之门的钥匙”，人际关系是成功的重要因素，我们都知道，一个人事业的成功只有15%是由专业技术，另处85%是要靠人际关系，要靠处世技巧。人与人之间相处得好坏是决定人生成败的重要因素，卡耐基也说过：“人际关系是缔造一个人走向成功的关键要素”。我们都知道，一个人一天中60%-80%的时间在读、说、听、写，我们就总结：幸福并不取决于财富或容貌，而是取决于你和周围的人的相处，人生的幸福是人员的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功，只有与人良好的沟通，才能被他人理解。只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息。只有与人良好的沟通，才能得到他人的尽力相助。可见，沟通是非常重要的。下面我们就谈谈人际沟通。什么是人际沟通呢，所谓的人际沟通，是指个体之间信息和情感相互传递的过程，是一种直接的沟通方式，主要目的是维系和发展人际关系，人际沟通包括：自我沟通、与上级沟通、与下级沟通、平级沟通。（一）人际沟通的技巧1、人际沟通的12项基本原则重视人际沟通/了解对方的需求/积极做人做事/保持主动意识/真诚关心他人/认真倾听他人/激励他人/选择共同话题/尊重他人。２、人际沟通的五大素质（1）培养自己诚恳而不虚伪的能力。（2）培养自己随和而不固执的能力（3）培养自己自信而不自悲的能力（4）培养自己热情而不冷漠的能力（5）培养自己宽容而不迁就的能力３、人际沟通中五个心感恩心/包容心/欢喜心/知足心/上进心４、人际沟通中的“小飞刀”克服自卑、害羞、封闭的心理障碍。常常保持微笑。不动和别人沟通让对方感到你对他尊重注意谈话内容与场所设身处地了解对方的感受处理好自己的嫉妒心宽容豁达公平待人多赞美专注地听考虑别人的需求，学会关心别人个人情绪不带入到人际活动中信任对方永保真诚和热情５、与上级沟通基本原则平等原则／忠诚原则／尊重原则／服从原则／距离原则／主动原则／换位原则／学习原则与上级沟通的方式：接受任务/工作汇报/商讨问题赢得上级信任的诀窍遵守游戏规则虚心请教，向上级学习敢说我不知道或我错了切忌蒙骗上级注重小节立即照办多为上级着想做好本职工作与上级相处的忌讳冲撞上级唯唯诺诺过于亲密过于疏远背后闲言欺瞒上级依赖上级6、与同事沟通彼此尊重，从自己做起；换位思考，站在他人立场平等互惠，不让对方吃亏；了解情况，选用合适方式根据信息，把握时机。与同事沟通的策略选择沟通方式/激励对方/倾听对方/换位思考７、与下属沟通原则明确表示出尊重，关心下属对下属反映的情况要认真听，表示理解不要用权力来进行管理营造和谐、愉快的氛围关注下属的利益和成长让下属快乐的工作。（二）如何提高自己的人际沟通的能力呢，我们就应该了解性格的问题，有这么个说法，一个人的性格决定这个人的成败，物以类居，人以群分，这也就是说，两个性格与风格相似的人沟通的时候，通常会非常的愉快，在沟通之前，要去了解对方的性格，抓住了对方的性格，我们才会有的放矢，更好地迷补自己，以调节自己的应对策略。我们简单的把性格分为四类，（表现型）、（驾驭型）、（分析型）、（和蔼型）我们举个列子：西游记：猪八戒：表现型，抢功劳。孙悟空：驾驭型。唐僧：分析型，做事要完美。沙和尚：和蔼型，喜欢当老好人。三国演义：刘备：好出风头，表现型曹操：做事很强势，命令他人。驾驭型。诸葛亮：分析型，思考问题全面，有细节。孙权：和蔼型，喜欢当老好人。对于不同性格的人，我们就应采取不同的沟通方式：一、表现型首先一点就是要时刻表现出对他的个人有兴趣，1、对他个人的看法和观点表示支持。2、容忍他们离奇的行为。3、要有争取他人的话语，比如：“你看这样。。。”“你认为。。”二、分析型做事要周到精细，充分准备1、提出有条不紊的办法2、尽快切入主题，3、尊重他人的个人空间，4、尽量用专业术语。三、驾驭型人讲究效率，积极务实1、承认他们是天生的领导者。2、支持他们的意愿和目标。3、从务实的角度考虑。4、讲究实际。5、有计划、给他一个结果。四、和蔼型人1、保持好关系。2、多赞美，3、充满激情。4、说话要慢，尽量征取他的意见。5、同他要有频繁的目光接触。（三）自我沟通要想提高人际沟通的技巧，首先提高自我沟通的技巧，什么是自我沟通呢，在工作中，我们每个人难免会遇到许多不如意的事情和挫折，这种情况下，自我心情的调整或自我不断的激励，就我自我沟通。所以，自我沟通就是理智性的行为，追求现实的原则，不断的进行自我的调整，不断的进行自我激励，能够更好的调节自己的心态，调节自己的为人处世的能力。说白了，自我沟通就是自已说服自己，自己与自己的沟通。只有更好地自我沟通，我们才能更好地与他人进行沟通，第四篇：良好的沟通浅谈沟通人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。有一个小故事是这样的：孔子与众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的第子，竟做出这等行径。读圣贤书，所学何事？学到的是——偷吃饭？肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。孔子气犹未消，正色到：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。”颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。”这下孔子可逮到了机会，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭？”颜回笑了笑：“是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里。”至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗开始吃饭。由此可知，沟通，是多么重要。在我们日常的学习中，与同学产生分歧是很正常的，大部分的原因就是因为沟通不到位，我们彼此的不了解对方真正的在想什么，就会产生误解，误会，甚至会有很多的不和谐，导致班内很多的不团结，大学四年两个人之间可能就会不说话，也会使本来很简单一件小事变得特别复杂。沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送！不仅如此，沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系！而且，沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。21世纪是一个社交化的社会。生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。而沟通的关键则在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人侃侃而谈，以为自己很会交流，其实他们只顾着表达自己的意见，没有考虑到他人的感受，这样的交流不算成功的沟通，只是单方面的互动。在职场上，与人沟通是极为重要的。所以良好的谈话技巧是必须学习的，下面做一下简要介绍：“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯。有时候我们不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。掌握批评的艺术在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有：⑴眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。不失时机地赞美对方。托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。学会表达感谢在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。