导购员日常工作流程

导购员日常工作流程导购员日常工作流程

导购员日常工作流程

导购员日常工作流程

1、导购员提前20分钟到店，更换工作服，进行个人形象整理。2、由展厅负责人开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今日工作的改进与支配；同时检查导购员着装和精神面貌。

3、7：30分8：30分导购员打扫各自区域卫生，整理床上用品以及装饰品的摆放，检查价签与商品是否统一，检查卖场的货品是否齐全，射灯有没有损坏或需更换、宣扬资料的摆放；

4、进入展厅开放音乐，由每天中午值班人员负责，中午值班人员参见《营业员中午值班支配表》；

5、预备好接待工作必需品、纸、笔、卷尺、计算器。

6、8：30分9：00由展厅负责人组织大家检查各区域卫生，作卫生考评；前台人员必需保证1人在前台接待客户，有顾客要主动迎接。（只要是非公司人员都在礼貌上前询问、引导）。

7、当顾客买下商品时，产品规格、型号及尺寸要写清晰，要主动引导顾客到收款台，仔细认真的填写好送货单，肯定要写清晰客户预付的定金金额，货到客户需付余额的基本金额。

8、商定送货时间时，准时向售后服务部了解车辆调度信息和成品库存状况，送货单准时交负责人，由负责人支配送货车辆和时间，并告知顾客。

9、中午值班人员在没客人时可关灯休息，客人来时应立刻开灯，带客参观，留守展厅人员应乐观协作值班人员工作。

10、6：307：00由展厅负责人组织导购人员进行一天工作总结，以及对导购员一天的考评。

11、下班后，由值班人员检查门锁、水电、音响、空调、灯光是否关好，方可下班。

导购员应留意事项：

1、接待客人应留意：①精神充足

②主动迎接顾客，微笑服务，迎客时面带微笑，用一般话致欢迎词：“您好！欢迎光临”，客人离去时面带微笑，“请慢走，欢迎下次光临”！

③以娴熟的推销技巧向客户进行推介；2、区域卫生

①地面卫生与产品本身清洁、饰品的清洁；②灯光是否完好；

③缺货是否补上；产品有无损坏；

④饰品摆放是否合理，价签摆放与商品是否统一；⑤床单是否清洁。

展厅营业员留意事项

1、见到顾客要主动打招呼，态度要热忱、礼貌，不得对顾客爱理不理，态度冷淡。

2、不能因做其他工作而怠慢顾客，一般状况下应马上暂停工作去迎客，如一时走不开，也应向顾客打招呼，请顾客稍候。

3、严禁在展厅吃东西或当众化妆、修指甲、理头发、嘻笑打骂等。4、前台应随时坐1人，并面带微笑，随时预备迎接顾客。

5、有外来人员进入展厅时，营业员应主动迎上前，并跟随其后，除非人员提出不需要的要求（外来人员指本公司非展厅人员）。

6、前面座位不能聚积营业员，营业员无顾客接待时，要不断整理自己卖场和整理顾客信息资料。

7、见到垃圾，应顺手捡起，卫生应随时保持清洁。

8、随时留意展厅中自身的态度、姿态、用语、真诚亲切的微笑。9、不行在顾客面前打哈欠，保持仪容仪表的端庄高雅。

10、展厅内不能堆放杂物（不成套板材、清洁用具等），与销售无关的东西禁止放在展场。

11、主管要随时随地观看自己卖场和营业员状况，发觉问题准时指出并带领营业员改正、提高，营业员无条件执行。

扩展阅读：导购员日常工作流程

导购员日常工作流程

1、导购员提前20分钟到商场，进行个人形象整理。

2、由商场楼层主管开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今日工作的改进与支配；同时检查导购员着装和精神面貌。

3、9：15分10：15分导购员打扫各自区域卫生，整理床上用品以及装饰品的摆放，检查价签与商品是否统一，检查卖场的货品是否齐全，射灯有没有损坏或需更换、宣扬资料的摆放；

5、预备好接待工作必需品、纸、笔、卷尺、计算器。

6、10：30分11：00由部门负责人检查各区域卫生，作卫生考评，有顾客要主动迎接。（只要是非公司人员都在礼貌上前询问、引导）。

7、当顾客买下商品时，产品规格、型号及尺寸要写清晰，要主动引导顾客到收款台，仔细认真的填写好送货单，肯定要写清晰客户预付的定金金额，货到客户需付余额的基本金额。

8、商定送货时间时，准时向售后服务部了解车辆调度信息和成品库存状况，送货单准时交负责人，由负责人支配送货车辆和时间，并告知顾客。

9、中午值班人员在没客人时可关灯休息，客人来时应立刻开灯，带客参观，留守展厅人员应乐观协作值班人员工作。

10、6：307：00由展厅负责人组织导购人员进行一天工作总结，以及对导购员一天的考评。

11、下班后，由值班人员检查门锁、水电、音响、空调、灯光是否关好，方可下班。

导购员应留意事项：

1、接待客人应留意：①精神充足

②主动迎接顾客，微笑服务，迎客时面带微笑，用一般话致欢迎词：“您好！欢迎光临”，客人离去时面带微笑，“请慢走，欢迎下次光临”！

③以娴熟的推销技巧向客户进行推介；2、区域卫生

①地面卫生与产品本身清洁、饰品的清洁；②灯光是否完好；

③缺货是否补上；产品有无损坏；

④饰品摆放是否合理，价签摆放与商品是否统一；⑤床单是否清洁。

展厅营业员留意事项

1、见到顾客要主动打招呼，态度要热忱、礼貌，不得对顾客爱理不理，

态度冷淡。

2、不能因做其他工作而怠慢顾客，一般状况下应马上暂停工作去迎客，如一时走不开，也应向顾客打招呼，请顾客稍候。

3、严禁在展厅吃东西或当众化妆、修指甲、理头发、嘻笑打骂等。4、前台应随时坐1人，并面带微笑，随时预备迎接顾客。

5、有外来人员进入展厅时，营业员应主动迎上前，并跟随其后，除非人员提出不需要的要求（外来人员指本公司非展厅人员）。

6、前面座位不能聚积营业员，营业员无顾客接待时，要不断整理自己卖场和整理顾客信息资料。

7、见到垃圾，应顺手捡起，卫生应随时保持清洁。

8、随时留意展厅中自身的态度、姿态、用语、真诚亲切的微笑。9、不行在顾客面前打哈欠，保持仪容仪表的端庄高雅。

10、展厅内不能堆放杂物（不成套板材、清洁用具等），与销售无关的东西禁止放