第五讲人际交往

第五讲人际交往2023/6/4第一页，共五十八页，编辑于2023年，星期一一、教学目标：让学生了解大学生人际交往的相关基础知识，理解大学生常见的人际困惑，初步掌握一定的人际交往原则与技巧。二、教学重点及处理：重点：大学生人际交往的原则与技巧。处理：通过案例分析、情景游戏，帮助学生形成技能。三、教学难点及突破：难点：人际交往的基础知识。突破：教学中要注意深入浅出。第二页，共五十八页，编辑于2023年，星期一亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”有学者做过统计，人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时中有70%的时间是在进行人际交往。第三页，共五十八页，编辑于2023年，星期一卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。第四页，共五十八页，编辑于2023年，星期一研究表明，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有明显的性格缺陷。在心理健康教育实践中，绝大多数大学生的心理危机与缺乏正常人际交往和良好人际关系相联系的。在同一个宿舍里，同伴之间的心理交往状况，往往决定了一个大学生是否对大学生活感到满意。第五页，共五十八页，编辑于2023年，星期一内容提要：

第六页，共五十八页，编辑于2023年，星期一一、人际交往概述

（一）人际交往的含义

在社会心理学的研究中，人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程。第七页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

你需要交往吗？为什么要交往？第八页，共五十八页，编辑于2023年，星期一一、人际交往概述

（二）人际交往的心理基础

第九页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。

例证1古猿集群的习性例证2人类个体的研究结果-----社会心理学家赞-威克斯勒等人的研究发现,在母婴的积极交往中,婴儿习得了最初的社会交往技能,并积累了社会交往经验。第十页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

在我们的社会生活中,每一个人都具有合群需要个体不可能没有人际交往,适当的人际交往是人类个体满足自身合群需要的手段。

例证1生活中的现象例证2沙赫特实验----孤独状态下个体的合群需要

第十一页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

社会学家库利(C.H.Cooley,1902)发现,个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的。别人对个体的评价、态度,包括对待他们的行为方式就像一面镜子,使个体从中了解了自己,界定了自己并形成了相应的自我概念。例证1生活中的现象例证2动物和婴儿的照镜子研究第十二页，共五十八页，编辑于2023年，星期一一、人际交往概述（三）人际交往的理论

人际交往的理论第十三页，共五十八页，编辑于2023年，星期一社会交换理论（socialexchangetheory）认为，人际交往是一个社会交换的过程人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人交往时，你希望获取一定的利益，作为回报，也准备给予他人某种东西，他人也是如此。社会交换理论认为，人们所知觉到的一段关系的正性或负性程度取决于：（1）自己在关系中所得到的收益；（2）自己在关系中所花费的成本；（3）对自己应得到什么样的关系和能够与他人建立一个更好的关系的可能程度。第十四页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

公平理论（equitytheory）的支持者强调，人们并非简单地以最小代价换取最大利益；他们还要考虑关系中的公平性，即与人际关系中的同伴相比，两者贡献的成本和得到的收益基本是相同的。根据公平理论，过度受益和过度受损的关系双方对这种状态都应该感到不安，且双方都会有在关系中重建公平的动机。按公平理论看来，人际间双方体验到的贡献成本和得到的收益基本相同时，人际关系是很愉快的。第十五页，共五十八页，编辑于2023年，星期一一、人际交往概述

（四）人际交往的功能第十六页，共五十八页，编辑于2023年，星期一一、人际交往概述

（五）人际交往的影响因素

第十七页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

影响人际交往的因素

1．表层因素空间距离交往频率仪表风度

2．深层因素个性品质特点相似特点互补

第十八页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

大一新生晓婷刚刚结束第一个学期的生活，可她却有自己的烦心事：自从同宿舍的两个同学因琐事争吵后，只有4个人的宿舍生活变得尴尬和别扭起来，一直到现在，两位吵架的同学还丝毫没有要缓解的样子，这让她和另一位同学夹在中间左右为难。晓婷甚至担心，自己大学四年生活都会在这么糟糕的室友关系中度过。你有过这样的苦恼吗？第十九页，共五十八页，编辑于2023年，星期一二、大学生人际交往的现状及困惑（一）大学生人际交往的现状一般而言，大学生渴望交往，希望能有一个和谐的人际关系（心理背景分析）据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解。第二十页，共五十八页，编辑于2023年，星期一目前，我国大学生的人际关系状况究竟如何呢？虽然没有一个来自全国的统计，但是从一些机构和学校所做的调查来看，可谓喜忧参半。

北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。

第二十一页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

某大学计算机与电子信息学院团委所做的调查显示，大学生人际关系比较健康，但也存在一些问题。在问及“你与同学相处如何？”时，28%的学生表示“很好”，58%的学生表示“还可以”；但被问到另一问题“你与同学相处的状况是否会让你感到压力？”时，24%的学生表示“压力很大”，在“你认为自己在人与人之间的沟通交往上是否存在障碍？”问题中，12%的学生表示“有很大障碍”。

第二十二页，共五十八页，编辑于2023年，星期一二、大学生人际交往的现状及困惑（二）大学生人际交往的困惑

第一类：缺少知心朋友第二类：与个别人难以相交第三类：与他人交往平淡第四类：感到交往有困难第五类：社交恐惧症

第二十三页，共五十八页，编辑于2023年，星期一案例分析：英子是一名来自农村的大学生。小学起她在班级、学校都是佼佼者，在村里也被看做其她伙伴学习的榜样。进入这座城市前，她对自己一直都很自信。入校后，看着城市里的学生说话自然，行动自如，打扮得体，她往日的优越感荡然无存。再加上同宿舍的几个同学家庭条件都比她好，与她们比起来，英子吃，穿，用都要节省很多。她感到和同学有差距，就慢慢地把自己封闭起来，干什么都独来独往，但对同学尤其是舍友对自己的态度很敏感。

第二十四页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

一次，英子洗完头，一舍友说：“看你的头发干枯的厉害，该用点护发素营养营养，你没有，用我的吧。”英子以为舍友嘲笑她，一言不发，对舍友理都不理。还有一次，同宿舍一舍友买了一条新连衣裙，大家争着试穿，并鼓励英子也试试。穿上后，大家都觉得她适合穿连衣裙，买新连衣裙的舍友随口就说“我把那条旧的给你，反反正我穿也肥了点。”英子听了，当即脱下衣服，回敬了一句“你以为我这是垃圾收容所”。类似的事情发生几次后，同学感到她很难接近，她自己也很孤独，苦恼，但确实摆脱不了自卑的情绪。第二十五页，共五十八页，编辑于2023年，星期一评一评：

自卑的心态使英子对舍友言行的认识差生了偏差。自卑属于自我意识不良，其影响是方方面面的，在这里的表现就是影响人际关系。自卑着内心忧郁阴沉。克服自卑，超越自卑，是人生的一个重要课题。从上面的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？

第二十六页，共五十八页，编辑于2023年，星期一⊙自卑心理“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”

第二十七页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

⊙自我中心“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。”

第二十八页，共五十八页，编辑于2023年，星期一⊙孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”

第二十九页，共五十八页，编辑于2023年，星期一⊙多疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”第三十页，共五十八页，编辑于2023年，星期一⊙嫉妒心理“不就是会拍马屁么，有什么了不起的。”

“成绩好还不都是抄的。”

“她长得漂亮？你不知道她天天往脸上涂几斤粉”第三十一页，共五十八页，编辑于2023年，星期一原因分析BECDA背景多样认知偏差态度缺少技巧

（三）大学生出现人际困惑的原因分析不良人格品质.第三十二页，共五十八页，编辑于2023年，星期一1、首因效应（primacyeffect）

即“第一印象”。是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。“一见钟情”第三十三页，共五十八页，编辑于2023年，星期一2、近因效应（recentlyeffect）

指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。

在印象形成的过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，形成近因效应。第三十四页，共五十八页，编辑于2023年，星期一3、晕轮效应（haloeffect）

晕轮效应又称光环效应，它是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。

“情人眼里出西施”第三十五页，共五十八页，编辑于2023年，星期一他是一位科学家？他是一名纳粹分子？第三十六页，共五十八页，编辑于2023年，星期一4、社会刻板印象（stereotyping）

也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。

对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体形成较为固定的看法，并据此推断属于这个群体中的单个人，有时会形成谬误。第三十七页，共五十八页，编辑于2023年，星期一台湾大学李本华与杨国枢的调查国家刻板印象美国人印度人英国人德国人法国人日本人俄国人民主，天真，乐观，友善，热情迷信，懒惰，落伍，骑墙派保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物第三十八页，共五十八页，编辑于2023年，星期一男女大学生对两性角色赋予了不同的性别特征转引自海登和罗森伯格：《妇女心理学》┌───────────────┬──────────┐│男性特征│女性特征│├───────────────┼──────────┤│攻击性强善于经营│喜欢聊天││独立性强直率│做事得体、分寸感强││情绪稳定谙于事理│雅淑温柔││客观性强感情不易受打击│敏感││不易受外界影响冒险精神强│虔诚笃信││支配感强果敢│陶醉于自己的容貌││爱好数学和科学从不哭哭闹闹│起居洁净││临危不惧往往以领导者自居│文静││竞争心强能够区分理智与情感│有强烈的安全需要││逻辑性强抱负宏大│欣赏艺术和文学││无依赖感不因相貌而自负│善于表达脉脉温情│└───────────────┴──────────┘第三十九页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

中国现行通用的幼儿、小学和初中《语文》课本中，男性角色和女性角色的差异：（1）从课本中的男女角色数量来看，男性都远远大于女性，例如幼儿课本中男女主角之比为3:1，小学1-3年级为2:1，小学4-6年级为5:1，初中为4:1；（2）在课本中出现的女性其职业大多为服务员、护士、教师、学生和家庭妇女，而男性则为政治家、科学家、将军、文学家、诗人、画家、医生、厂长，女性角色的职业无论从社会价值还是从广泛性上都不如男性；（3）在课本中，男性多为有理想、有抱负、有成就、富有竞争意识、支配感强的形象，女性则为坚贞刚烈、心地善良、温柔美丽、依赖胆怯的形象。第四十页，共五十八页，编辑于2023年，星期一5、心理定势心理定势是指人们在认识特定对象时心理上的一种准备状态。借千金顶第四十一页，共五十八页，编辑于2023年，星期一借千斤顶一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车轮胎爆了!年轻人下车翻遍了工具箱,也没有找到千斤顶。怎么办呢?这条路半天都不会有车辆经过，他远远望见一座亮灯的房子，决定去那人家借千斤顶。在路上,年轻人不停的想:"要是没有人来开门怎么办?""要是没有千斤顶怎么办?""要是那家伙有,却不肯借我怎么办?.......顺着这种思路想下去，他越想越气,当他走到那房子前，敲开门，主人刚出来，他冲人家劈头就是一句:"他妈的,你那千斤顶有什么稀罕的."弄的主人丈二和尚摸不着头脑，以为来的是精神病人，"砰"的一声就把门关上了.在这么一段路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败”的思维模式中，经过不断的否定，他实际上已经对借到千斤顶失去了信心，认为肯定借不到了,等到了人家门口，他就情不自禁的破口而骂了.

在我们平时的生活中,你是否也会做这样不利的推想呢？结果呢？

只有心里的放弃，才是真正的输！

第四十二页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

6、期望效应

期望效应也称为“皮格马利翁”效应，就是指在生活中人们真心期望常常会变成现实的现象。

期望效应对人际交往有借鉴意义。在交往的过程中要真心尊重、喜欢对方，只有这样才能把人际交往纳入良性循环轨道，向着自己所期望的方向发展。第四十三页，共五十八页，编辑于2023年，星期一7.仰巴脚效应

在能力上，根据心理学家研究发现，最为人欣赏者，并非全能的人，而是精明中带有小缺点的人。意指精明人不经心之中，偶而犯点小错，不仅是瑕不掩瑜，反而使人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点，显得亲切而讨喜。也称“出丑效应”。实验：四段情节类似的访谈录像第一段录像：非常优秀的成功人士，没有一点羞涩和紧张；第二段录像：非常优秀的成功人士，略羞涩，竟把桌上的咖啡杯碰倒了；第三段录像：非常普通的人，不太紧张；第四段录像：很普通的人，非常紧张，也把身边的咖啡杯弄倒了。最不受测试者们喜欢的是第四段录像中的那位先生，最喜欢的第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的测试者选择了他。

第四十四页，共五十八页，编辑于2023年，星期一韩乔窗口理论自知自不知他知A公开的我B盲目的我他不知C秘密的我D未知的我适当的自我曝露，可增进人与人之间的交流第四十五页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

人际关系综合诊断量表

指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“否”（打×）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。

1关于自己的烦恼有苦难言。2和生人见面时感觉不自然。3过分羡慕和妒忌别人。4与异性交往太少。5对连续不断的会谈感到困难。6在社交场合感到紧张.7时常伤害别人。第四十六页，共五十八页，编辑于2023年，星期一人际关系综合诊断量表

8与异性来往感觉不自然。9与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10极易受窘。11与别人不能和睦相处。12不知道与异性相处如何适可而止。13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。14担心别人对自己有什么坏印象。

15总是尽力使别人欣赏自己。

第四十七页，共五十八页，编辑于2023年，星期一人际关系综合诊断量表

16暗自思慕异性。17时常避免表达自己的感受。18对自己的仪表（容貌）缺乏信心。19讨厌某人或被某人所讨厌。20瞧不起异性。不能专注地倾听。

22自己的烦恼无人可申诉

第四十八页，共五十八页，编辑于2023年，星期一人际关系综合诊断量表

23受别人排斥与冷漠。24被异性瞧不起。25不能广泛地听取各种意见、看法。26自己常因受伤害而暗自伤心。27常被别人谈论、愚弄。28与异性交往不知如何更好的相处。

第四十九页，共五十八页，编辑于2023年，星期一

如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人