广东省社会保险公共服务系统操作指引

广东省社会保险公共服务系统操作指引目

录一、

访问路径.................................................................................................................................4二、社会保险公共服务平台............................................................................................................13(一)1.2.

社会保险网上个人服务...................................................................................................13预约取号..........................................................................................................................................13查询打印..........................................................................................................................................82.19

养老待遇核定表打印.............................................................................................................162019年度退休人员养老金调整通知单.................................................................................17工伤核定表打印.....................................................................................................................18养老退休认证信息查询.........................................................................................................19职工工伤保险缴费查询.........................................................................................................20工伤待遇发放查询.................................................................................................................20欠费查询.................................................................................................................................21养老缴费历史信息查询.........................................................................................................22个人基本信息.........................................................................................................................23社会服务信息查询.................................................................................................................24增减历史.................................................................................................................................24特殊工种信息查询.................................................................................................................25征缴信息.................................................................................................................................26参保人历史核定信息.............................................................................................................27养老待遇查询.........................................................................................................................28养老待遇发放信息.................................................................................................................29工伤生存认证信息查询.........................................................................................................30业务进度查询.........................................................................................................................31自助打印单据验证.................................................................................................................323.

社会保险参保信息维护...................................................................................................................3

人员基本信息变更.................................................................................................................33人员重要信息变更.................................................................................................................34银行信息变更（工伤）.........................................................................................................364.

社会保险缴费申报..........................................................................................................................3

个人欠费补缴.........................................................................................................................38个人欠费删除.........................................................................................................................39个人退收.................................................................................................................................41缴费历史信息变更.................................................................................................................42人员缴费历史信息补录.........................................................................................................44重复参保人合并.....................................................................................................................455.

社会保险缴纳..................................................................................................................................4

13/37号文趸缴........................................................................................................................47一次性缴费身份确认.............................................................................................................49一次性缴费.............................................................................................................................506.

社会保险参保缴费记录查询...........................................................................................................526.16.2

个人权益记录查询打印.........................................................................................................52广东省直社会保险参保证明（个人）..................................................................................537.

养老保险服务..................................................................................................................................551/248

月定期养老待遇核定.............................................................................................................55死亡终止一次性待遇.............................................................................................................57离退休待遇停发.....................................................................................................................60离退休待遇终止.....................................................................................................................62离退休待遇续发.....................................................................................................................64退个人账户存储额（养老）.................................................................................................66一次性养老待遇核定.............................................................................................................69历史档案信息审核.................................................................................................................71特殊工种认定.........................................................................................................................73跨省基本养老保险参保凭证打印..........................................................................................76省内基本养老保险参保凭证打印..........................................................................................77跨省临时账户联系函.............................................................................................................78临时账户联系函登记及回执.................................................................................................78转移参保联系函打印.............................................................................................................80居保转入职保申请联系函打印.............................................................................................82转移参保缴费凭证打印（企业转机关）..............................................................................84退伍军人养老转入.................................................................................................................85养老待遇资格认证登记.........................................................................................................878.

工伤保险服务..................................................................................................................................88.10

工伤医疗费.............................................................................................................................88工伤常住异地.........................................................................................................................90工伤转诊.................................................................................................................................91异地交通住宿费.....................................................................................................................93伙食补助费.............................................................................................................................94工伤一次性医疗补助金.........................................................................................................96伤残待遇核定.........................................................................................................................97工亡待遇核定.........................................................................................................................99工伤待遇停发续发终止.......................................................................................................100辅助器具配置核付确认与备案...........................................................................................1029.

其他服务........................................................................................................................................109.49.5

居民养老待遇测算-通用版..................................................................................................104职工养老待遇测算-通用版..................................................................................................106职工养老待遇测算...............................................................................................................107居民养老待遇测算...............................................................................................................109社保卡领取基本养老金.......................................................................................................110(二)1.2.

社会保险网上单位服务.................................................................................................113预约取号........................................................................................................................................113查询打印........................................................................................................................................1

2019年度退休人员养老金调整通知单-个人.....................................................................117养老待遇核定查询打印.......................................................................................................118广东省直社会保险参保证明(单位).....................................................................................1202019年度退休人员养老金调整通知单...............................................................................1252019年度建国前参加革命工作老工人...............................................................................126工伤核定表打印...................................................................................................................1282/2482.192.20

离休干部护理费标准调整通知单........................................................................................1292019年度省直工伤保险待遇长期待遇核定表...................................................................131养老退休认证信息查询.......................................................................................................132离退休职工信息查询...........................................................................................................134历史档案信息审核查询.......................................................................................................135养老缴费历史信息...............................................................................................................136单位基本信息.......................................................................................................................137人员统计信息.......................................................................................................................138增加变动历史信息...............................................................................................................138特殊工种信息查询...............................................................................................................140养老待遇发放信息查询.......................................................................................................141职工社保信息.......................................................................................................................142工伤生存认证信息查询.......................................................................................................143业务进度查询.......................................................................................................................1443.

社会保险参保信息维护.................................................................................................................143.43.5

单位重要信息变更...............................................................................................................146单位基本信息变更...............................................................................................................147人员基本信息变更...............................................................................................................149人员重要信息变更...............................................................................................................150银行信息变更(工伤).............................................................................................................1524.

社会保险缴费申报........................................................................................................................154.44.5

个人补收...............................................................................................................................154个人退收...............................................................................................................................156缴费历史信息变更...............................................................................................................158人员缴费历史信息补录.......................................................................................................160重复参保人员合并...............................................................................................................1625.

社会保险缴纳................................................................................................................................16

一次性缴费...........................................................................................................................164一次性缴费身份确认...........................................................................................................166人员参保登记.......................................................................................................................1686.

社会保险参保缴费记录查询.........................................................................................................1706.1

广东省直社会保险参保证明(单位).....................................................................................1706.2广东省直社会保险参保证明(个人).............................................................................................1727.

养老保险服务................................................................................................................................177.10

月定期养老待遇核定...........................................................................................................173死亡终止一次性待遇...........................................................................................................176离退休待遇停发...................................................................................................................179离退休待遇终止...................................................................................................................181离退休待遇续发...................................................................................................................184退个人账户存储额(养老).....................................................................................................186一次性养老待遇核定...........................................................................................................189特殊工种认定.......................................................................................................................192历史档案信息审核...............................................................................................................194跨省基本养老保险参保缴费凭证打印................................................................................1973/2467.177.18

省内基本养老保险参保凭证打印........................................................................................198跨省临时账户联系函打印...................................................................................................198临时账户联系函登记及回执...............................................................................................199转移参保联系函打印...........................................................................................................202居保转入职保申请联系函打印...........................................................................................204转移参保缴费凭证打印(企业转机关).................................................................................206退伍军人养老转入...............................................................................................................207养老待遇资格认证登记(本地养老本地领取).....................................................................2098.

工伤保险服务................................................................................................................................228.13

工伤预防项目结算...............................................................................................................213工伤医疗费...........................................................................................................................215工伤常住异地.......................................................................................................................217工伤转诊...............................................................................................................................220异地交通住宿费...................................................................................................................222伙食补助费...........................................................................................................................225工伤一次性医疗补助金.......................................................................................................227伤残待遇核定.......................................................................................................................230工亡待遇核定.......................................................................................................................232工伤待遇停发续发终止.......................................................................................................235工伤生存认证管理...............................................................................................................237协议医疗、康复、辅助器具机构的确认............................................................................241辅助器具配置核付确认与备案...........................................................................................2439.

其他服务........................................................................................................................................2459.1

社保卡领取基本养老金.......................................................................................................245社会保险公共服务系统操作指引一、访问路径浏览器建议：建议使用IE10以上浏览器、360浏览器（选择极速模式）、chrome浏览器和Firefox火狐浏览器1.登陆广东省人力资源和社会保障厅网站（），点击右侧【广东社保服务】办理相关业务。或点击左侧【政务服务】，进入广东政务网省人社厅网上服务窗口，进入对应的社保服务实施清单事项页面办理4/247业务。2.个人本人应用企业职工社会保险公共服务，点击“社会保险网上个人服务”菜单；单位经办人应用企业职工社会保险公共服务，点击“社会保险网上单位服务”菜单。个人本人应用机关事业单位养老保险公共服务，点击“机关事业单位养老保险网上个人服务”菜单；单位经办人应用机关事业单位养老保险公共服务，点击“机关事业单位养老保险网上单位服务”菜单。5/2473.个人本人应用企业职工社会保险公共服务，点击“社会保险网上个人服务”菜单。应用广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台用户，根据“个人注册登录指引”进行个人注册、登录。登录成功后，可选择相应的网办服务功能。应用广东省政务网用户，点击“广东省统一身份认证平台”。进入“广东省统一身份认证平台”后，建议通过“粤省6/247事认证”手机扫描二维码人脸识别进行个人实名注册认证登陆。4.社会保险网上个人服务办理个人业务，访问广东省人力资源和社会保障厅网站,点击页面右侧“广东社保服务”专栏，点击进入“社会保险网上个人服务”，登录个人账号。登录成功后，可选择相应的网办服务功能。7/247有在多个地市参保的用户，可在右上角【用户切换】处切换。8/2475.社会保险网上单位服务办理个人业务，访问广东省人力资源和社会保障厅网站,点击页面右侧“广东社保服务”专栏，点击进入“社会保险网上单位服务”，登录单位经办人账号。登录成功后，办理省社保业务由入口【社会保险公共服务系统】进入。进入后，可选择相应的网办服务功能。9/247有在多个单位编号的单位，可在右上角【多绑切换】处切换。注：10/247需要修改用于接收短信验证码的经办人手机号码的情况，可通过使用以下两种途径调整：（1）省直用户，可通过【使用旧账号添加绑定】进入实名认证页面，填写省社保局原公共服务单位账号和密码、本公司使用该系统人员信息、验证码信息等，点击【确定】按钮提交成功后成功添加单位新经办人信息。11/247（2）单位新经办人员去社保局窗口使用本人信息办理单位获取授权码业务后，通过【使用授权码添加绑定】进入实名认证页面，输入授权码，勾选系统生成的单位编号，输入验证码信息等，点击【确定】按钮提交成功后成功添加单位新经办人信息。12/247二、社会保险公共服务平台(一)社会保险网上个人服务1.预约取号选择需要预约的业务大类，阅读温馨后点击【确定】按钮，选择具体需要办理的业务。13/247选择需要前往办理业务的机构选择预约日期和时间段14/247点击【发送验证码】按钮，获取验证码，输入手机接收到的验证码，点【确定】按钮，即预约成功并弹出提示页面。在右上角的【我的预约】，可查看我的预约情况。15/2472.2.1

查询打印养老待遇核定表打印菜单：查询打印->报表打印->养老待遇核定表点击【养老待遇核定表】，进入打印页面16/247如果这个人已办理养老待遇核定、死亡待遇核定或个人账号退款核定业务并办结，则可查询到核定记录，选择【操作】一列的【核定表打印】按钮打印“基本养老金核定表”、“基本养老保险死亡待遇核定表”或“基本养老保险个人账户退款核定表”。2.2

2019年度退休人员养老金调整通知单菜单：查询打印->报表打印->2019年度退休人员养老金调整通知单点击【2019年度退休人员养老金调整通知单】，进入打印页面17/247已退休人员可点击表格的【操作】一列的【通知单打印】打印调整通知单，非退休人员不可打印。2.3工伤核定表打印菜单：查询打印->报表打印->工伤核定表打印点击【工伤核定表打印】，进入打印页面。自动查出参保人可打印的工伤核定表，可点击表格的【操作】一列的【打印】按钮，打印调整核定表。18/247，，2.4养老退休认证信息查询菜单：查询打印->报表打印->养老退休认证信息查询点击【养老退休认证信息查询】，进入查询页面19/2472.5职工工伤保险缴费查询菜单：查询打印->信息查询->职工工伤保险缴费查询点击【职工工伤保险缴费查询】进入职工工伤保险缴费查询页面输入起始缴费年月、截止缴费年月查询缴费信息。2.6工伤待遇发放查询菜单：查询打印->信息查询->工伤待遇发放查询20/247输入起始年月、截至年月，查询工伤待遇发放查询。2.7欠费查询菜单：查询打印->信息查询->欠费查询点击【欠费查询】，进入查询页面输入缴费开始日期、缴费结束日期即可查询欠费信息。21/2472.8养老缴费历史信息查询菜单：查询打印->信息查询->养老缴费历史信息查询点击【养老缴费历史信息查询】，进入查询页面输入缴费开始日期、缴费结束日期即可查询养老缴费历史信息。22/2472.9个人基本信息菜单：查询打印->信息查询->个人基本信息点击【个人基本信息】，进入个人基本信息查询页面23/2472.102.11

社会服务信息查询菜单：查询打印->信息查询->社会服务信息查询点击【社会服务信息查询】，进入社会服务信息查询页面点击【详情】，进入社会服务信息详情查看页面增减历史菜单：查询打印->信息查询->省本级增减历史24/247点击【省本级增减历史】，进入省本级增减历史查询页面2.12

特殊工种信息查询菜单：查询打印->信息查询->特殊工种信息查询点击【特殊工种信息查询】，进入查询页面25/2472.13

征缴信息菜单：查询打印->信息查询->征缴信息点击【征缴信息】，进入查询页面26/2472.14

参保人历史核定信息菜单：查询打印->信息查询->参保人历史核定信息点击【参保人历史核定信息】，进入查询页面27/2472.15

养老待遇查询菜单：查询打印->信息查询->养老待遇查询如需要查询待遇核定单信息、一次性待遇信息、待遇变更信息、死亡待遇、退保待遇，请点击【养老待遇查询】，进入查询页面28/2472.16

养老待遇发放信息菜单：查询打印->信息查询->养老待遇发放信息如需查询每个月的待遇发放记录，请点击【养老待遇发放信息】，进入查询页面输入发放年月可查询该发放年月的养老待遇发放信息。29/2472.17

工伤生存认证信息查询菜单：查询打印->信息查询->工伤生存认证信息查询点击【工伤生存认证信息查询】，进入查询页面30/2472.18

业务进度查询菜单：我的业务。可查询办理的业务进度，包括去前台窗口办理的业务进度。菜单：查询打印->信息查询->业务进度查询点击【业务进度查询】，进入查询页面31/247输入受理回执号查询已办理的业务信息。点击列表下的【业务流程详情】，可查看业务办理进度详情信息。2.19

自助打印单据验证菜单：查询打印->信息查询->自助打印单据验证点击【自助打印单据验证】，进入报表验证页面，输入验证码和打印报表上的条形码编码，点击【查询】即可查出对应该条形码的报表32/2473.

社会保险参保信息维护3.1人员基本信息变更菜单：社会保险参保信息维护->个人基本信息变更->企业职工个人社会保险信息变更->人员基本信息变更“个人基本信息变更”用于修改修改联系人姓名、联系电话、手机号码等信息。点击【人员基本信息变更】按钮，进入人员基本信息变33/247更页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需表格，接着可以选择右侧【办结】按钮，进入申报页面填写相关信息项、上传所需材料，最后提交即可。3.2人员重要信息变更菜单：社会保险参保信息维护->个人基本信息变更->企业职工个人社会保险信息变更->人员重要信息变更34/247“个人重要信息变更”用于离退休人员修改身份证号码、修改个人身份。点击【人员重要信息变更】按钮，进入人员重要信息变更页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需表格。选择【预受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。35/2473.3银行信息变更（工伤）菜单:社会保险参保信息维护->个人基本信息变更->工伤保险个人基本信息变更->银行信息变更（工伤）点击【银行信息变更（工伤）】，进入银行信息变更页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。36/247选择【受理】按钮，仔细阅读“网上办理工伤保险业务承诺书”后点击【我已阅读并同意】按钮，进入填写信息页面填写相关信息并上传材料进行网上申报。37/2474.

社会保险缴费申报4.1个人欠费补缴菜单:社会保险缴费申报->企业职工社会保险费欠费补缴申报->个人欠费补缴点击【个人欠费补缴】进入个人欠费补缴页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。38/247，，选择【受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。4.2个人欠费删除菜单:社会保险缴费申报->企业职工社会保险费欠费补缴申报->个人欠费删除39/247点击【个人欠费删除】进入个人欠费删除页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。选择【受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。40/247，，4.3个人退收菜单:社会保险缴费申报->企业职工重复缴费退款->个人欠费补缴点击【个人退收】，进入个人退收页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。41/247选择【预受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。4.4缴费历史信息变更菜单:社会保险缴费申报->企业职工个人缴费历史更正->缴费历史信息变更42/247点击【缴费历史信息变更】进入缴费历史信息变更页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。选择【预受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。43/247，，4.5人员缴费历史信息补录菜单:社会保险缴费申报->企业职工个人缴费历史更正->人员缴费历史信息补录点击【人员缴费历史信息补录】，进入人员缴费历史信息补录页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。44/247选择【预受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。4.6重复参保人合并菜单:社会保险缴费申报->企业职工个人缴费记录合并->企业职工个人缴费记录合并45/247点击【重复参保人员合并】进入重复参保人员合并页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。选择【预受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。46/247，，5.

社会保险缴纳5.113/37号文趸缴菜单:社会保险费缴纳->一次性趸缴职工养老保险费申报->13/37号文趸缴达到国家规定退休年龄但缴费年限（含视同缴费年限）不满足按月领取基本养老金条件，已连续缴费满5年以上的广东省户籍参保人47/247员可到最后参保地办理该业务，如需办理请点击【13/37号文趸缴】，进入13/37号文趸缴页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。选择【受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。48/2475.2一次性缴费身份确认菜单:社会保险费缴纳->一次性缴纳养老保险费申报->一次性缴费身份确认早期离开省属国有集体企业、离开机关事业单位、企业未参保、未参保集体企业、宗教教职的五类人员，办理完人员参保登记后，可点击【一次性缴费身份确认】，进入一次性缴费身份确认页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。49/247选择【受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。5.3一次性缴费菜单:社会保险费缴纳->一次性缴纳养老保险费申报->一次性缴费50/247早期离开省属国有集体企业、离开机关事业单位、企业未参保、未参保集体企业、宗教教职的五类人员，办理完一次性缴费身份确认后后，可点击【一次性缴费】，进入一次性缴费页面，请仔细阅读页面的说明，可点击下面的【点击查看办事指南】链接，查看该业务的办理条件并可下载办理该业务所需要表格。选择【受理】按钮，填写相关信息并上传材料进行网上申报。51/2476.

社会保险参保缴费记录查询6.1个人权益记录查询打印菜单：社会保险参保缴费记录查询->个人权益记录（参保证明）查询打印->个人权益记录查询打印点击【个人权益记录查询打印】，进入参保证明打印页面。52/247选择单位和年度，点击打印按钮打印参保证明。6.2广东省直社会保险参保证明（个人）菜单：社会保险参保缴费记录查询->个人权益记录（参保证明）查询打印->个人参保证明打印53/247点击【广东省直社会保险参保证明（个人）】，进入参保证明打印页面。选择起始年度和截止年度，点击查询，选择对应的记录点击打印，可打印个人参保证明。54/2477.

养老保险服务7.1月定期养老待遇核定菜单：养老保险服务->职工正常退休（职）申请->企业职工基本养老金申领->月定期养老待遇核定点击【月定期养老待遇核定】按钮，进入月定期养老待遇核定页面可在【点击查看办事指南】查看该业务的办理条件，需要的材料以及下载相关申请表。55/247点击【受理】或【预受理】按钮，在页面填写或选择受理机构、统一计划拨付、退休类型、居住地址、联系电话、家属联系电话、户口所在地、居住地标志、本人定居生活地等相关信息，在【办理条件】一栏勾选符合您具体情况的选项，接着上传业务所需相关材料，点击【提交】按钮,等待社保工作人员审核业务。(注：当进入填写信息页面时提示“未查询到已激活社保金融卡信息,请前往线下窗口办理”时,不能在网上办理该参保人的月定期养老待遇核定业务。如有异议,可向社保局经办人员反馈。)56/2477.2死亡终止一次性待遇菜单：养老保险服务->养老保险死亡待遇申领->企业职工养老保险死亡待遇申领->死亡终止一次性待遇57/247点击【死亡终止一次性待遇】按钮，进入死亡终止一次性待遇页面可在【点击查看办事指南】查看该业务的办理条件，需要的材料以及下载相关申请表。58/247点击【预受理】按钮，在页面填写或选择联系人姓名、联系人电话、受理类型、受理机构、死亡时间、本人定居生活地、发放渠道、发放方式、养老是否退休、待遇领取人身份证号码等相关信息（若系统根据所选发放渠道没有查出相应的银行信息，则需点击【新增】按钮新增银行信息，然后选择银行账户），根据参保人的具体情况在【办理条件】勾选对应选项，接着上传业务所需相关材料，点击【提交】按钮,等待社保工作人员审核业务。59/2477.3离退休待遇停发菜单：养老保险服务->暂停养老保险待遇申请->暂停企业职工养老保险待遇申请->离退休待遇停发点击【离退休待遇停发】按钮，进入离退休待遇停发页面60/247可在【点击查看办事指南】查看该业务的办理条件，需要的材料以及下载相关申请表。点击【预受理】按钮，在页面填写或勾选联系人姓名、联系电话、代办证件号码、受理机构等相关信息，在【办理条件】一栏勾选符合参保人具体情况的选项（不符合则不用勾选），接着上传业务所需相关材料，点击【提交】按钮,等待社保工作人员审核业务。61/2477.4离退休待遇终止菜单：养老保险服务->暂停养老保险待遇申请->暂停企业职工养老保险待遇申请->离退休待遇终止62/247点击【离退休待遇终止】按钮，进入离退休待遇终止页面可在【点击查看办事指南】查看该业务的办理条件，需要的材料以及下载相关申请表。点击【预受理】按钮，在页面填写或勾选联系人姓名、联系电话、63/247受理机构等相关信息，并上传业务所需相关材料，点击【提交】按钮,等待社保工作人员审核业务。7.5离退休待遇续发菜单：养老保险服务->恢复养老保险待遇申请->恢复企业职工养老保险待遇申请->离退休待遇续发64/247点击【离退休待遇续发】按钮，进入离退休待遇续发页面可在【点击查看办事指南】查看该业务的办理条件，需要的材料以及下载相关申请表。65/247点击【预受理】按钮，在页面填写或勾选联系人姓、联系电话、受理机构等相关信息，根据参保人的具体情况在【办理条件】勾选对应选项，接着上传业务所需相关材料，点击【提交】按钮,等待社保工作人员