商务会馆按摩技师规章制度

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！按摩技师规章制度1、录用原则一、本公司招聘员工根据实际要求，对有志为公司服务者，以该工作的业务常识为标准进行考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。（1）应聘者必须向公司提供身份证复印件，相片及有关证件。（2）应聘者仪表端庄、五官端正、身体健康，没有传染病。（3）工需交押金1000元，需要学习的员工需交纳学费500元。（4）工资的发放形式由公司决定。（5）公司将视业绩情况，对有特殊贡献及成绩突出的员工给予奖励。2、员工若违反公司的有关规定，将视其情节轻重给予处罚，甚至开除，员工不得提出无理的要求。二、服务宗旨服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。三、纪律要求1、工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。2、任何情况技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹，工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境3、集体义务劳动。4、在公司批准后即可离开。四、职业道德（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。五、罚款条例1、严格遵守作息时间，退到10分以内扣10小时扣20分，退到1小时以上扣50分，一天未到算旷工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，电话请假扣20分。2、技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆打扮，违者扣50分/次。3、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。东倒西歪、大声喧哗、在大厅乱蹿者每次扣20分，在工作场合吵架的每个每次扣200分；情节严重的扣除全部工资及押金，并予辞退。4、安排的上钟顺序，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失和客人的强烈不满扣201分钟之内到达客人面前，违者罚10分。5、下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有特殊情况需在公司过夜，必需向领导汇报，待批准后方可过夜，私自过夜者扣20分。6、本部门领班有权对其进行处罚。7、严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超过5分钟，超过5分钟以上算加钟。8、不得用客人的手机打电话和索取小费，违者扣100分：向客人讨要商品，违者50分/次，如有特服行为一经发现，当即开除，并扣除全部工资及押金。9、言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司，违者扣200分或予以辞退。10、不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等，发现后一次扣100分。11、不得乱房间内和大厅的枕头、枕巾、床单以及毛毯（除值班人20分/次。12、实）按白活处理，一次扣300分。13、不得在休息大厅私自会客，违者扣10分/次。14、凭澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴时间为下班之后，时间不得超过1小时。15、严禁在大厅内吸烟，吃零食或吃饭等，可以在技师休息室，其它任何工作场所（包括按摩间、圈椅、内吧台外等）都不允许，违者50/次。16、影响团结的言语和行为，违者视情节罚50——200分不等。17、讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，陌生人必须问您好，违者扣20分/次。18、技师做完项目的同时，把房间打扫干净，出现问题按（房间检查规章制度）处理。19、B组技师在大厅修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面，违者扣20分/次。20、休息室地面、桌面保持整洁干净，值班人员及时收拾卫生，违者各扣10处罚，一次扣20分。六、服务质量要求见、欢迎光临、很高兴为您服务、您有什么要求吗，有什么意见每个技师做项目时态度要认真，面带微笑，表情自然，形体语言要优美，要尽心尽责为客人服务好，尽量达到客人满意，要时刻进行辩解和露出不满意表情和行为。对违反以上方面者，视其情节轻重分别给予罚款警告和当场辞退处理。要求每位技师都能以大局着想，从正体利益出发，致力维护和创造好我们这个大家庭的确良繁荣，同时也要求您们要具备专业的技术水平，平常技师之间要互相切磋，提高个人的水平。七、房间卫生检查标准1、房间门面，门边门玻璃无灰尘、无损坏、如发现卫生不合格或造成损坏，扣5——10分，情节严重着重罚。2、10分。3、巾被叠放整齐、边角分明，毛巾、枕巾上无头发、无脏迹，出现问题一次扣10分，如明知故犯者加以重罚。4、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐，如违反一次扣5分。5、工作中使用的电视、镭射设备、空调、电话应自觉维护，工作后关闭一切电源、无损坏。违者一次扣10分。造成损失者严重处罚。6、房间内桌面、墙壁、墙裙、没有灰尘、无划损，如违犯一次扣5分。7、房间内一切物品干净整洁、摆放整齐（如：烟缸、痰孟、电话、桌5分。8、5分。9、工作结束后，检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头，及时清扫，如不清扫，发现一次扣5分。10、房间内桌衣柜内严禁放一切物品，如一次性床单、烟头、烟灰、食品袋、食物等，发现后一次扣5分。11、工作中房间一切物品、设备、设施造成损坏、损失，按照情节严重进行处罚处理。12、13、严禁员工在房间内大吵大闹、打牌