物业转正自我鉴定-1

第页共页物业转正自我鉴定物业转正自我鉴定物业转正自我鉴定1尊敬的物业公司的各级领导:我叫XXXX，于XXXX年XX月XX日进入公司，根据公司的需要，在物业部保安担任保安主管一职，负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极主动学习公司相关的制度、标准、手册；熟悉本岗位岗位职责；掌握园区保安岗位的分布；完善驻场保安管理；配合相关部门完成上级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉、调整、完善、运行四个阶段做一下汇总：第一阶段：熟悉阶段首先、学习公司员工手册、企业文化；其次、理解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求；第三、理解近阶段保安队的工作重点；第四、理解物业部保安工作流程；第五、理解二装现场的管理及相关要求；第六、掌握物业部保安制定的相关管理方案、手册；第七、掌握园区现有保安岗位的分布；第八、掌握园区整体构造及分布，对园区及周边环境做了初步理解；第二阶段：调整阶段首先、根据现阶段保安在值岗期间存在的问题，会同保安主任、保安队长共同商榷解决方案。其次、对保安队现有的保安员进展了业务考评，根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配，已到达我部对驻场保安员的值岗标准。第三、为了培养保安员的互相提示意识，制定报岗制度及要求，并跟进保安队的实际施行情况，根据施行的结果随时进展了相关的调整。第四、根据园区的现状，对园区保安的巡更道路进展了适当的调整，并根据调整方案，跟进落实情况，以便及时发现缺乏及时改良。第五、对保安员佩戴对讲通讯设备的标准及文明值岗标准进展相关调整，并在工作中不断完善。第三阶段：完善阶段首先、将保安队的工作日志及培训学习进展了更新调整，并确定了相关的执行标准。其次、根据原有保安队的运行资料，完善《保安运行手册》，并跟进各岗保安员的落实情况，做到了问题随时发现、随时解决。第三、确定园区各岗的岗责权限、岗位分布、巡更道路等工作。第四阶段：运行阶段“运行阶段”介于现阶段保安队的管理在根本形式化的条件下的施行状况，根据施行结果，随时对保安队的管理施行更新，以便将保安队的管理走在物业管理前列，到达“想业主之所想、及业主之所急”的效劳意识。在四个阶段的运行过程中，本人参与了部门针对重大节假日平安管理方案的制定、成保现场的管理、业户的不满投诉跟进、二装施工现场管理的调整、施工车辆出入园区流程的整改、宅间路非机动车辆(含电瓶车、摩托车)的骑行标准的制定及团队意识的表达(北京雨雪天气时的积雪清扫工作)等。在进入部门的这段时间，由于本人一丝不苟认真对待工作的态度及任劳任怨的工作方式，深深打动了本部门的同事，从而获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我同样也看到了自身的一些缺乏，在部门领导及同事的帮助下，逐渐的趋于完善，为更好的完本钱岗位工作奠定了良好的根底。从而让我觉得“沟通”是教师，“自闭”是深渊的道理。随着时间的不断推进，使得我从一个对公司一知半解的状况延续到对公司已有了深入的理解。由于公司和谐、融洽的工作气氛及团结向上的企业文化，使我很快的进入到了工作角色中。这就好比一辆正在进展磨合的新车一样，一个好的司时机让新车的磨合期缩短。申请人:20xx年(几)月(几)日物业转正自我鉴定2弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的根本情况，理解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的理解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小酷如下：一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，理解公司全新的经营理念和管理形式，明确自己的岗位职责。二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，根本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。五、做好的接听工作，回绝推销骚扰，重要及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。六．严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带着的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后通知内部相关人员允许进入的才可放行。七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。物业转正自我鉴定3转眼来公司已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开场的什么都不懂到如今可以自己单独处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以致于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析^p问题!时间在一天天过去，从开场的不知道做什么到如今的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，公司给了锻炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比拟粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们公司所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开场主管要求我们开场催物业费，一次偶尔的时机认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我如今的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地理解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有xxx元，而且交物业费是天经地义的，可是我仍然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在公司这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年xx月xx日来到公司效劳中心，为进一步进步自身素质和业务程度，本人自愿承诺以下几点：1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起，明晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”3.拨打业主时，当接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。4.当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完好登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来!”5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。6.能纯熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。假如不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!物业转正自我鉴定4光阴飞逝，白驹过隙，岁月如梭，学四年转瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的来到学，即将依依不舍的分开古色校园，犹如穿梭游览于学校园的一过客，短短四年却是我们人生之中最为珍贵的一段。学习上，我系统全面地学习了本专业的理论根底知识，同时把所学的理论知识应用于理论活动中，把所学知识转化为动手才能、应用才能和创造才能，力求理论和理论的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的才能；积极参加学生科协及科学研究活动中的各项活动。本人对工作可以细心有耐性，自学才能强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，可以虚心向别人学习，乐于助人，有较强的组织及领导筹划的才能。在学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进展全方面的`物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的理解，对物业管理中不同岗位的职能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经历。而且通过2个多月来的实习使自己的社会经历得到很程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进展，这对于以后从事其他行业也有很的.助。作为一名应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经历，但是，你也可以想象它是一张白纸，你可以在上面画出你想要的图画，只要你可以给与时机，它必定可以成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的才能和学识，在毕业以后的工作和生活中能克制各种困难，不断实现自我的`人生价值和追求的目的。物业转正自我鉴定5回想过去的xx工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、播送、监控等设备正常平安地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。1、随着市场开展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰辛努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台;新建与改造10kv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设上下压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施(屋面隔热层、喷水降温)建立，确保供电设备平稳运行。2、由于市场开展繁荣，在夏季高温用电顶峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。3、确保全市场路灯系统、监控和播送系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光控制，图像到达料想效果。4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。二、落实平安消费责任。1、科室领导把平安消费放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种消费工具王科长和叶工程师亲自检查和监视，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。2、在6—9月中，为确保高温顶峰期市场平安用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。三、认真开展检查工作。1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场消费、消防平安大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的平安隐患。4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、播送监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。6、在每次台风降临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。四、全力配合设备修试，加强设备维护保养1、为适应市场开展的需求，中心投入巨资增设1000kva厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷(电压偏低、接地线电阻偏向、线路调整分流等)给予相应的整改措施使其使用到达最正确性能。2、结合市场用电低谷期时机，克制困难分路拉电，11月中旬对所有设备进展了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员亲密配合，完成了停送电设备的倒闸操作、平安措施布置、现场平安监视管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔分开关(600a)8组,主柜dw10断路器(XXa)1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房局部锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进展了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。物业转正自我鉴定6尊敬的物业公司的各级领导:我于20xx年(几)月(几)日进入公司，根据公司的需要，目前担任(保安队长)一职，负责(公司治安管理)工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与别人沟通，具有良好和纯熟的沟通技巧，有很强的团队协作才能；责任感强，能确实完成领导交付的工作，和公司同事之间可以通力合作，关系相处融洽和睦，有信心配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身开展和进步。我自20xxx年(几)月工作以来，一直从事(保安队长)工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的根本情况。马上进入工作，对本职位工作有如下-体会:在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的过失和问题，部门领导也及时给我指正，促进了我工作的成熟。假如说刚来的那几天仅仅是从简介中理解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深入的理解。公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进展磨合的新车一样，一个好的司时机让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就像是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作可以更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的(公司名称)中的一份子，不辜负领导对我的期望。总之，在这(两)个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。(公司名称)公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次时机，为公司的开展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。申请人:20xx年(几)月(几)日物业转正自我鉴定7尊敬的渝能物业各级领导：你们好!我从20xx年7月27日至今，在贵公司所辖阳光100城市广场管理处，从事保安工作，物业管理员转正申请。在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。我来自重庆江北区，原籍重庆黔江区，将于20xx年6月毕业于重庆航天职业技术学院物业管理专业，目前，拥有“重庆市物业管理从业人员岗位证书”，在此期间，还参加了全国高等教育自学考试，攻读重庆工学院工商企业管理专业，以获取本科文凭及相关学位。在1个月时间中，通过对白班和夜班的分别体验,我深入的认识到物业效劳过程中，效劳本身是无形的，护卫工作作为业主最能切身感受到效劳质量的工作之一，其责任重大，主要职责有防火、防盗、防毒、防事故;控制物品外流;控制外来可疑人员等，使业主生活在安定的环境中.从而使物业到达保值增值的目的。因此，我经过深思熟虑后，特申请成为公司的一名正式员工。在阳光100管理处工作的这段时间，我一直对我的专业知识恋恋不忘，我很希望能在贵公司得到物业管理员/事务员这样专业对口的工作，能有时机将理论联络实际，锻炼一下。以更好的熟悉物业效劳工作，更好的为业主效劳，为公司创造财富。最后，我期望能在工作中竭尽所学，发挥出专业特长，为公司创造效益。衷心祝愿公司事业兴旺，蒸蒸日上，早日步入一流物业效劳企业的行列。申请人：xxx20xx年x月x日物业转正自我鉴定8从毕业就开场了这一份工作，越是工作我就越是在自己的工作上感到相当的舒适与开心。这一份工作给我带来的不仅仅是每月一份的工资，更是让我学习到更多与人交流的快乐。工作这么久以来我也有经常对自己进展一定的反思，以期自己可以在工作上有更多的上升的空间。一、完成的工作任务在工作期间，我根本上是可以将每天的任务都完成好，对于自己的工作也是有一定的小心得与感悟，所以我在每日的工作上都还是可以较好的完成。但是对于一些比拟难缠的业主，我还是没有方法搞得定，最后也只能是将这些问题都集中在一起，等待恰好的时机来完成。不过所幸的是大局部的业主都是较好相处的，在一些事物的配合上来说都还是相当的不错，尤其是我们物业组织的活动方面都是有较好的完成。其实在工作期间大局部的时间还是在对业主的一些信息的处理归总，由于事情也是比拟简单的，所以每天的工作也算是比拟的清闲。二、在工作上的成长对于这份工作我的东西都还算是比拟全方面的，尤其是我的领导对我的照顾，更是时常对我进展教诲，这一点让我感到很大的快乐与幸福，更是让我有较大程度的成长。在对于资料的汇总与整理上，我已经更是有自己的一套方式，并且可以全方面的处理好；在与业主的沟通中，我也是开场懂得更多的交流之道，并且可以做到与业主的沟通中让双方都到达满意；对于一些活动的举办与组织，这是让我成长最多的地方，每一次的举办都让我在焦虑中不断地成长，更是收获了那种在持续的焦虑后的狂喜。不管怎么说，我都感觉自己在物业中的工作让我感受到了之前完全没有过的幸福，这种感情是由大家一起创造的，更是非常珍贵的。三、下一步的努力其实接下来的努力方向我也没有想好，但是我内心十清楚确的就是要在这份工作上做好自己应该做的事情，让自己以更好地状态来完成这一份工作。如今的我只是想要在目前工作上尽可能去做到个人应该做的，并且努力去做好每天的工作，在加上领导对我的不断强化，我相信自己是可以更好地完成每一项工作。自己的下一步就是要将我的生活过得更加精致，要每天都以最好的热情与精神状态来迎接自己的工作，更是要让自己在如今的工作根底上更上一层楼，并且从如今的工作上收获更多、更好的经历，让自己在完成好个人的工作的同时，让自己变得更加优秀。物业转正自我鉴定9尊敬的物业公司的各级领导:您们好!我从年月日至今，在贵公司所辖物业管理处，从事保安工作。在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。在2个月时间中，通过对白班和夜班的分别体验，我深入的认识到物业效劳过程中，效劳本身是无形的，护卫工作作为业主最能切身感受到效劳质量的工作之一，其责任重大，主要职责有防火、防盗、防毒、防事故；控制物品外流；控制外来可疑人员等，使业主生活在安定的环境中。从而使物业到达保值增值的目的。因此，我经过深思熟虑后，特申请成为物业公司的一名正式员工。在物业管理处管理处工作的这段时间，我很希望能在贵公司得到物业管理员/事务员这样的工作，能有时机锻炼一下自己。以更好的熟悉物业效劳工作，更好的为业主效劳，为公司创造财富。衷心祝愿物业公司事业兴旺，蒸蒸日上，早日步入一流物业效劳企业的行列。申请人:20xx年(几)月(几)日物业转正自我鉴定10转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开场的什么都不懂到如今可以自己单独处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以致于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析^p问题！时间在一天天过去，从开场的不知道做什么到如今的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比拟粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开场主管要求我们开场催物业费，一次偶尔的时机认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我如今的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地理解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我仍然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福效劳中心，为进一步进步自身素质和业务程度，本人自愿承诺以下几点：1。按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2。接听业主来电时，铃声3声以内，拿起，明晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”3。拨打业主时，当接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。4。当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完好登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来！”5。做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。6。能纯熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。假如不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！物业转正自我鉴定11我叫XXX，于20xx年6月5日入职香湾物业管理，担任物业管理员职务。在这段工作期间，为了能更好地从事物业管理与效劳工作，我虚心学习，努力进步理论程度。以期用相关理论更好地从事物业管理工作。如今自我鉴定如下：一、标准秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完好。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对搜集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完好，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步施行了计算机化管理，各种联络函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。二、标准效劳。管理处结实树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项管理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待。业主〔住户〕的效劳需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率10xxxx，业主〔住户〕效劳需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理效劳质量的施行方案和阶段〔月、季度、年〕工作方案；工作方案完成率9xxxx以上，不合格效劳整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。三、管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完好，对违背规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用处现象、破坏房屋平安情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联络施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工平安的管理等，施工队进展维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场前方可离场，标准了维修现场的管理。工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识构造。勤于考虑，养成独立考虑的习惯，增强思维的灵敏性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。擅长总结，对领导修改的东西进展总结，找出自己的差距和缺乏，在总结中进步自己。在生活中我认认真真做人，用我的热情、仁慈、老实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！物业转正自我鉴定1220xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各工程标及方案。控止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。以下是重要工作任务完成情况及分析^p：一、日常接待工作每日填写《客户效劳部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反应、回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用x发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联络单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。四、地下室透水事故处理工作20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联络业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主会谈，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断进步世纪新筑小区物业管理的效劳质量及效劳程度。控止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访38户，并发放物业效劳意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。八、培训学习工作在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进展了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业开展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。工作中存在的缺乏、发现的问题及遇到的困难总结如下：一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够及时;三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用缺乏业主49户，未交7户。四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节才能需不断进步。五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的管理软件来进步工作效率，简化工作难度。六、对小区的精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活开工作上尚未组织开展起来。日后工作的努力方向及工作设想：我部门在做好收费及日常工作的根底上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并按照目的、预算和工作方案及时做好各项工作。一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断进步效劳质量;三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的气氛，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。六、积极学习科学正规的工作流程标准，合理运用先进的管理软件来进步工作效率。七、做好小区的精神文明建立，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿效劳工作。综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然获得了一定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理程度标准还有一段间隔，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，根据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。物业转正自我鉴定13光阴不经意地从身边悄悄的划过，短短的三个月试用期经不知不觉中已接近尾声。在本公司工作以来，在上级主管以及领导的精心培育和细心教诲下，同时通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上或胜作上，都获得了很的开展和非常的收获。思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，保护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败