微信群运营实战12招知识培训讲义

微信群运营实战12招FFC项目部—2

—

微信已改变生活4分钟一低头每天3小时在线过去看名著、杂志、报纸……现在只看一本《“朋友圈”》微信已充满生活改变生活—3

—

微信的最大悲哀：碎片化精力被粉碎、撕碎时间被干耗、撕碎工作被干扰、撕碎事业被影响、撕碎生活被打扰、撕碎生命价值被压缩、撕碎……微信危机：忙忙碌碌，一事无成！—4

—

这是一个最好的时代也是一个最糟的时代这是一个最好的工具也是一个最糟的工具微信是一把双刃剑7亿人即时在线一切社交即时在线所有客户都即时在线所有朋友亲人即时在线沟通成本降低为零交流深度彻底而深度微信可以做一切！但看你怎么做！—5

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—6

—

杀粉害虫一个广告，消灭150个粉丝一个三手转载，消灭1度逼格一条长复制，让12个人鄙视你一次一个赞，削减一丝友谊一段心灵鸡汤，被5人拉黑一条俗旧段子，被10人拉黑……—7

—

具亲和力才能入心入心成本决定一切任何商业都要入心入心成本最低商业价值最高入心成本最低的是移动互联移动互联的所有产品都必须经得起道德检验微信具亲和力的内容和评论：原创、真实、三行以上、带错别字—8

—

为保粉，永不发广告变相广告自以为聪明的广告三手摘抄心灵鸡汤养生之道旧段子无注解转发高大上伟光正永远只点赞大段粘贴呻吟火星语永远表情……粉丢了，不是因为你没干什么，而是因为你干了什么！—9

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化实用入心拐弯偷窥—10

—

微信关注原理围观偷窥心理国人围观的特别喜好话题发散集体无意识状态—《乌合之众》需求、追求、探求存在一致需求、追求、探求存在一致积极而正能量的围观是微信群运营的核心！逼格磁图标题党卖萌—11

—

微信被关注原理易见创造易见才容易转发！符合身份特征体现独特性吸引注意力有吸引力—12

—

如何易见：微信三大高峰期1次蓄能早高峰2次蓄能午高峰3次蓄能晚高峰—13

—

得早高峰者得天下得早高峰者得天下—14

—

创造粘性的素材信号弹纵深链赞链子弹胶水润滑剂引人关注的片花、通知、序曲，炮弹的铺垫连续递进的铺垫，前奏与前戏赞美！对他的赞美，永远可以提升粘性，但不可太露骨！具体的事件、内容，引发连锁反应的帖子、段子、图片、视频黏住人心，让潜水变成吐泡、围观变成参与的内容化解内容冲突，不和谐的内容和帖子炮弹—15

—

炮弹需具备的要素信号弹纵深链赞链子弹胶水润滑剂炮弹炮弹要具备如下要素具体时间意外性情感性简单性温度感真实性可信度参与粘性—16

—

炮弹是微信群运营的核心炮弹，是微信群运营的核心。没有炮弹的微信群，就像不演电影的电影院！炮弹要省着用，谁都受不了被持续轰炸！—17

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化再次传播力牛牛的意外性高不仅是好—18

—

什么叫逼格逼格四要素—19

—

检验逼格的标准点赞回表情转发回评论三行以上手写评论热活潮—20

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化放低自己真实不虚伪变态爱他—21

—

温度从哪来温度—22

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—23

—

温度从哪来道德力为轴心大事件反馈公共共鸣共振热门事件反馈—24

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化概念植入引发参与生产舆论攻击信息—25

—

内容类别不准推销不准广告内容，就是微信剧本，没有剧本就没有观众！—26

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化总指挥群—27

—

O2O运维结构没有运营维护的微信群，就像店里没人，随便玩、随便偷！弹药库同城会同城会同城会总社管理员—28

—

O2O专职管理结构没有专职管理员的微信群，就是僵尸停尸房！同城会管理员同城会小二同城会小二同城会小二—29

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—30

—

导演感导演感，是微信群成功的灵魂。微信群运营，就是一个导演带领两个小二，裹挟无数群友，进行一场【温暖逼格秀】。—31

—

导演感三要素魂轴流有灵魂，有思想有核心，有主体内容有演绎，有节奏—32

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—33

—

三大核武器封杀对手强烈吸引转化成交树立对立面建立壁垒除了洋河·微分子其它都不能喝引流呈现价值从认知到行为习惯—34

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—35

—

微信阵地指挥部外援信息私微朋友圈弹药库……微信群—36

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—37

—

攒粉手段自拉小二拉顾客吸活动吸引信息吸引顾客拉攒粉手段手动高效自动—38

—

ContentsPage微信群运营12招一、保粉二、粘性三、逼格四、温度五、亮度六、内容七、运维八、导演九、核武十、阵地十一、攒粉十二、转化—39

—

导演感直接卖货，必死。但不卖货，我们图什么呢？卖货，必须基于【消灭对手，占领心灵，围观偷窥，高逼格事件】……事件创造玩出感觉舆论浸泡封杀对手—40

—

转化的逻辑成交内容，就是微信剧本，没有剧本就没有观众！—41

—

1、全员学习基本功责任和纪律弹药库—42

—

2、建设阵地建群熟悉指挥所熟悉弹药库玩转手机和电脑—43

—

3、分工老大1个小二2个边鼓手：其他成员工作流程与分工设计—44

—

4、预热设计【片花】和【广告】私微预告回复所有顾客朋友圈：3行，问好结尾，捧赞—45

—

5、作业流程1次蓄能早高峰2次蓄能午高峰3次蓄能晚高峰—46

—

6、流程纪律小二：早晨6点，被窝里子弹、信号弹……老大：早晨8点，被窝里炮弹、胶水……小二：7—10点，早高峰高逼格维护……老大：11点半，午高峰炮弹、胶水小二：11点—15点，高温度维护……小二：15点—22点，高粘性维护……其他所有人：随时助威，引发围观……—47

—

7、作业标准必须以总社和弹药库为准所有内人：子弹炮弹必须转朋友圈所有外人：引导朋友圈小二和内人：对朋友圈，必须高温度回复三行以上……禁止躶体内容：一切亮点，必须有附加留言微信打卡，微信考勤，与利益挂钩—48

—

8、活跃度管理不做杀粉行为不讨人厌对每个人360度，无真空的暖热事件丰富，明确重复—49

—

9、成交转化心理温度累计心理温度维持事件营销创造成交的幸福感—50

—

10、空军核弹微信新工具——定点狙击工程5公里覆盖定点投放，点击收费—51

—

结束谢谢！網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之