《商务谈判》课程标准

《商务谈判》课程标准一、课程说明课程名称商务谈判标准简称商务谈判课标适用专业电子商务修读学期第二学期制订时间2022.08课程代码1351080课程学时36课程学分2课程类型B类课程性质必修课课程类别专业基础课先修课程电子商务基础后续课程广告策划、平台运营、网络营销对应职业资格证或内容CEAC网店运营师合作开发企业无执笔人合作者无审核人制（修）定日期2022-08注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/B类（理论＋实践）/C类（纯实践课）2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3.课程类别（单一选项）：公共基础课/专业基础课/专业核心课4.合作者：须是行业企业人员，如果没有，则填无二、课程定位《商务谈判》是电子商务专业学生的必修专业核心课，本课程主要介绍商务谈判的有关知识、技巧和方法，具有知识面广、实用性强、实践性强、系统性强的特点，是市场营销专业的一门必修课，也是专业核心课程。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。是电子商务专业的一门专业基础课程。三、设计思路本课程主要从教学计划、教学大纲、教案、参考书目以及教学内容进行了规划、整理和改进。整门课程实用性和可操作性非常强，为了体现上述原则，在编写上真正实现了体例上的创新，针对高职高专学生接受知识的特点，以模块的形式作为训练和学习单元，由“绪论”以及“商务谈判基本素质”、“商务谈判前的准备”、“商务谈判程序”、“国际商务谈判”以及“能力拓展训练”五个模块构成。每个模块由几个项目组成，以课业设计为主线，每个项目设计一个课业，然后围绕课业的解决提供知识帮助，让学生在学习中了解、熟悉和掌握商务谈判需要具备的职业能力。课程充分发挥实例的作用，项目前有“案例导入”，项目中设计了大量的“案例阅读”，并一一进行点评。项目后有“模拟实践与应用练习”。最后一个模块是实训实习的内容，由教师指导，系统而全面的实训学生的商务谈判能力。激发学生的学习兴趣，锻炼学生的动手能力。真正形成了“教、学、做一体化”的模式。四、课程培养目标1．专业能力（1）了解商务谈判理念、要素、方式、礼仪等基本内容；（2）能进行商务谈判市场调研、信息收集、分析、整理，撰写商务谈判方案、进行模拟谈判；（3）了解商务谈判原则、过程、开局、摸底、报价、还价、让步、僵局制造、处理策略与技巧；（4）熟悉商务谈判结束技巧。2．方法能力（1）掌握与客户沟通，进行相关需求分析，并收集相关素材；（2）社交能力；（3）沟通能力；（4）谈判能力。3．社会能力（1）培养学生良好的沟通能力；（2）培养学生的团队协作能力；（3）培养学生分析问题、解决问题的能力；（4）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；（5）培养学生的质量意识；（6）培养学生诚实、守信、坚韧不拔的性格；（7）培养表述能力；（8）培养学生与客户建立良好、持久的关系的能力。五、课程内容、要求及教学设计标准教学周为18周，学时为36节，每周1次课2学时。（一）课程整体设计（二）课程学习单元内容与要求六、课程考核与评价本课程考核分为平时成绩和期末成绩两个部分，分别占总评成绩的70%、30%。列表如下：总评成绩平时成绩期末成绩出勤平时作业课堂表现100%20%10%40%30%小计70%30%（1）平时成绩包括：出勤、平时作业、课堂表现出勤占总成绩20%。迟到、早退一次扣1分，缺勤一次扣5分。正常请假不扣分。平时作业占总成绩10%，共计6次。作业成绩等级分A、B、C、D四类。独立完成、书写工整，结论正确为A；独立完成、书写工整，结论有少量错误为B；书写笔记难以辨认，结论有较多错误为C；作业不完整为D。课堂表现占总成绩40%。（2）期末成绩为考查成绩。考试方式为闭卷考试。七、教材及相关资源1.《商务谈判》，编著者：李爽，清华大学出版社。2.长期有效的网络资料平台，储备大量的优秀案例作品以备参考。3.信息化教学资源库，储备多媒体课件、多媒体素材、电子图书。八、任课教师要求教学团队的素质培养以职业道德素质、专业理论知识、专业实践技能、教育教学能力、课程和教材设计能力、科研创新能力为基本内容。教学质量取得成功的关键是拥有一支教学与实践经验丰富、治学严谨、锐意进取、勇于创新，爱岗敬业、团结协作、结构合理的教学团队。根据专业人才培养需要，本课程教师应具备以下5方面的基本能力：1、具备大学本科以上学历；2、具有职业教学的基本能力；3、具有良好的思