军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷八

军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷八[单选题]1.如果应急措施并非迫不得已而采取应急性原则，那么遵循的基本原则不包括哪项？（（江南博哥））A.公正原则B.公开原则C.合法性原则D.能源安全原则参考答案：D[单选题]2.教育事业产品属于（）A.纯公共产品B.准公共产品C.私人产品D.企业产品参考答案：B[单选题]3.企业不仅是人们的工作之处，也是人们的生活场所，人作为劳动者的存在和作为个人的存在是不可分割的，这是（）的观点。A.生活组织B.经济组织C.人际关系D.政治组织参考答案：A[单选题]4.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动参考答案：C参考解析：社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：①参与价值；②参与意愿；③参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。[单选题]5.长期计划往往是（）。A.战略性计划B.战术性计划C.年度计划D.综合计划参考答案：A参考解析：长期计划亦称远景计划，是关系到组织发展远景的计划，是为实现组织的长期目标服务的，其目的是扩大和提升组织的发展能力。长期计划往往是战略性的计划。[单选题]6.社会保险是（）。A.社会救助B.社会保障的一项内容C.社会福利D.人身人寿保险参考答案：B[单选题]7.机关合并时，全部公文应当随之合并管理；机关撤销时，需要归档的公文（）。A.整理后移交上级机关B.按照规定进行清退或销毁C.经整理后按照有关规定移交档案管理部门D.全部移交档案管理部门参考答案：C参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第36条规定，机关合并时，全部公文应当随之合并管理：机关撤销时，需要归档的公文经整理后按照有关规定移交档案管理部门。故选C。[单选题]8.首次提出“内部督查”概念的学者是（）。A.威尔逊B.古德诺C.高斯D.韦伯参考答案：C[单选题]9.下列产品中，最为典型的公共产品为（）。A.教育B.国防C.社会基础设施D.社会福利计划参考答案：B[单选题]10.为了获取某些具有重要的公共利益或战略价值的产品和服务，以实现政府特定的政策目标，或由于正外部性的存在，政府运用财政收入来资助私人部门进行生产，此种方法称为（）A.供应B.补贴C.生产D.管制参考答案：B[单选题]11.退出现役的残疾军人，按照残疾等级享受（）。A.残疾补助金B.医疗补助金C.残疾抚恤金D.疾病补助金参考答案：C[单选题]12.老伴去世后，郑大爷与儿子儿媳一起生活。由于儿子儿媳平时工作繁忙，无法照看老人，于是便请了保姆帮忙照料。某日社会工作者小邓前去探访，却发现郑大爷的房问不仅凌乱，而且散发着刺鼻的馊味。郑大爷躺在床上，床头放着几瓶药，床边放着尿盆，他反复地说：“这些日子我太麻烦人了。”保姆说，郑大爷在两周前出门遛弯时不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家静养。上述情况表明。郑大爷目前生活存在的风险因素是（）。A.他人疏于照顾B.身体虐待C.情感虐待D.自我忽视参考答案：A参考解析：老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人，但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中，对郑大爷的描述符合以上症状。[单选题]13.从实现个体道德价值的角度看，行政人员的个体价值依附于组织的（）。A.个体目标B.具体目标C.部门目标D.整体目标参考答案：D[单选题]14.社区工作巩固阶段的主要介入策略是（）和倡导。A.实施B.协调C.策划D.沟通参考答案：C参考解析：社区工作巩固阶段的主要介入策略是策划和倡导。社区工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向。[单选题]15.义务论认为，人的快乐与幸福是一种感觉，这种苦乐感觉与道德善恶无关，行为的善恶只与意志所遵循的原则相关，具有如此约束力的原则就是（）。A.功利原则B.工具理性C.绝对命令D.实践理性参考答案：C[单选题]16.依据是否具有法定性(即法定效力)，将（）分为公文类和事务类两类。A.应用文B.文书C.文件D.文档参考答案：A参考解析：依据是否具有法定性(即法定效力)，将应用文分为公文类和事务类两类。事务类文书指机关处理日常事务常用的，且不在法定公文范围内的文书。公文类文书指我国机关、团体、企事业单位在公务活动和行政管理中形成的具有法定效力和规范体式的文书。故本题答案选A。[单选题]17.当代新公共管理充分体现了公正、平等的价值观，这种价值观的重要奠基人是（）。A.休谟B.罗尔斯C.边沁D.密尔参考答案：B[单选题]18.下列不属于通报种类的是（）。A.表彰通报B.批评通报C.新闻通报D.情况通报参考答案：C参考解析：通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。分为表彰性通报、批评性通报、情况通报。故本题答案选C。[单选题]19.设立地方性公募基金会的原始基金不低于（）万元人民币。A.800B.400C.200D.100参考答案：B[单选题]20.需要层次论是谁初次提出的？（）A.弗洛伊德B.莱格C.米德D.马斯洛参考答案：D[单选题]21.××省地震局对××市人民政府的询问进行答复，应使用的文种是（）。A.请示B.报告C.批复D.函参考答案：D参考解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。本题中××省地震局和××市人民政府之间属于不相隶属的机关。故本题答案选D。[单选题]22.战国时期白圭的“治生之学”思想体现的是（）的经营管理思想。A.法家B.道家C.商家D.儒家参考答案：C参考解析：战国时期白圭的“治生之学”思想是商家经营管理思想的重要组成部分。[单选题]23.军队离退休干部服务管理机构用房按照集中安置的军队离退休干部购房补贴建筑面积标准的（）安排。A.10%B.15%C.20%D.8%参考答案：A[单选题]24.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的参考答案：C参考解析：奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。[单选题]25.《水浒传》中的李逵就是（）的代表。A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.神经质参考答案：C[单选题]26.（）认为人的行为是环境与个体相互作用的结果，于1951年提出了著名的人类行为公式。A.维纳B.斯金纳C.卢因D.罗可齐参考答案：C[单选题]27.下面哪一个选项关于非正式组织的描述是不对的？（）A.非正式组织的组织目标与正式组织不同B.非正式组织的基础是感情的契合C.非正式组织伴随着正式组织的产生而产生D.非正式组织的产生是经过有意识的组织的参考答案：D参考解析：正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。[单选题]28.石板房社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老人提供的服务属于（）。A.居家养老B.家务服务C.生活保障D.日托照顾参考答案：C参考解析：在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。它依据的是老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策。它为老年人提供了基本的生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。本题中，花园社区的“关爱老人”服务项目属于生活保障。[单选题]29.美国工业心理学家麦格雷戈将（）称为X理论。A.复杂人假设B.经济人假设C.社会人假设D.自我实现人假设参考答案：B[单选题]30.墓地和骨灰存放格位的使用年限原则上以（）为一个周期。A.20年B.50年C.10年D.30年参考答案：A[单选题]31.事业单位改革经历的第一阶段的任务是（）。A.教科文卫体等各个方面的改革进一步延伸到中央和各级地方政府及其有关部门的事业单位，进一步推动事业单位的改革试点B.对事业单位的机构和人事制度进行改革C.事业单位改革纳入行政管理体制和机构改革的重要组成部分D.鼓励各类事业单位为经济建设服务参考答案：B参考解析：事业单位改革经历的第一阶段的任务是对事业单位的机构和人事制度进行改革。目的是鼓励各类事业单位为经济建设服务。故选B。[单选题]32.开展大型救灾捐赠和募捐活动，举办单位应当在活动结束后（）日内，报当地人民政府民政部门备案。A.30B.45C.60D.90参考答案：A[单选题]33.关于薪酬及薪酬管理，以下说法不正确的是（）。A.员工薪酬实质上是一种交换或交易B.薪酬是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和C.企业薪酬管理与其他类型企业的内部薪酬管理无关D.薪酬管理的目标是减少企业人工成本参考答案：D参考解析：企业薪酬管理的基本目标包括：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。[单选题]34.我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）。A.战略决策B.战术决策C.肯定决策D.程序化决策参考答案：A参考解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针、战略目标等方面的决策，是关系到组织生存和发展的根本性决策。战术决策是指执行战略决策过程中的具体决策。我国的国民经济的五年规划是事关我国经济未来五年发展方向的全局性、长远性的大政方针方面的决策，属于战略决策。[单选题]35.（）是按公文内容的处理要求分类的。A.指挥性公文B.法规性公文C.承办性公文D.知照性公文参考答案：C参考解析：从公文内容的性质和特点来划分：指挥性公文、规范性公文、报请性公文、知照性公文、记录性公文。从公文内容处理要求分类：一是参阅性公文，二是承办性公文。故本题答案选C。[单选题]36.组织行为学是研究组织中人的（）表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。A.心理和行为B.心理或行为C.心理D.行为参考答案：A[单选题]37.已有的大部分研究认为，组织承诺是在（）原则的基础上形成的。A.社会交往B.公平C.社会交换D.等价参考答案：C[单选题]38.下列文种的结构中不需要列出主送机关的是（）。A.通知B.公告C.通报D.批复参考答案：B参考解析：通知、通报、批复等文种的结构构成中一般均应有主送机关。公告等不需要列出主送机关。故本题答案选B。[单选题]39.“组织只有赢得内部对其目标的服从时，才能赢得外部的服从”，这就是（）。A.“寻租”理论B.“彼得”理论C.“帕金森”理论D.“双峰对称”理论参考答案：D[单选题]40.现代社区发展的目标是（）。A.以人为本B.和谐社区C.科学发展D.全民参与参考答案：B参考解析：社区协调发展原则包含非常丰富的内容，宏观方面如物质文明与精神文明协调发展、社区和社会协调发展等，微观方面如社区资源配置和利用、社区发展长远目标与短期目标的关系、居民自治与政府主导的关系协调等。和谐社区是现代社区发展的目标。[单选题]41.某社区的居民中有一些孤寡老人、残疾人、精神病人、烈军属，他们生活困难。社区工作者向这个群体提供的服务是（）。A.经营性服务B.商业服务C.福利服务D.志愿服务参考答案：C参考解析：社区服务的内容可基本概括为：面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象、所开展的服务，主要是无偿或低偿的生活福利服务。经营性服务和商业服务显然和题意无关，志愿服务太宽泛，没有针对性。[单选题]42.某机关领导班子研究确定某重要决策事项或重大行动，应使用的文种是（）。A.决议B.决定C.报告D.通知参考答案：B参考解析：决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。故本题答案选B。[单选题]43.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。A.遵从行为B.服从行为C.从众行为D.响应行为参考答案：C[单选题]44.义务论认为，一种行为具有道德上的普遍性，就在于它是（）。A.多数人制定的B.强制规定的C.集体选择的D.自觉与自主选择的参考答案：D[单选题]45.香港、澳门、台湾地区的组织和个人、华侨以及国外的申办人采取合资、合作的形式举办社会福利机构，应当向（）提出筹办申请。A.县级民政部门B.设区市民政部门C.省级民政部门D.省人民政府参考答案：C[单选题]46.作为（），管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任。A.企业家B.资源分配者C.领导者D.传播者参考答案：B[单选题]47.工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定参考答案：A参考解析：各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用“工资结构线”来表示。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策略。[单选题]48.在选择方案的过程中，按可能产生的最坏结果来排列选择对象的秩序，然后选择一个对象，使它的最坏结果优于其他对象的最坏结果，这就是（）。A.“最大最大原则”B.“最大最小原则”C.“无限理性原则”D.“有限理性原则”参考答案：B[单选题]49.下列各项不属于无形资本费用的是（）。A.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.由于管理不善而造成的损失费用参考答案：C参考解析：无形资本费用包括：①培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失费用；②用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用；③由于管理不善可能造成的损失费用等。C项属于有形资本费用。[单选题]50.公平理论认为，一个人在做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的（）。A.相对值B.相对量C.绝对值D.绝对量参考答案：B参考解析：公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。故本题选B。[单选题]51.平行文的行文方式一般是（）。A.逐级行文B.多级行文C.直达行文D.直接行文参考答案：D参考解析：平行文是指同级机关或不相隶属机关之间的行文。如同属政府系统的两个省人民政府之间，同属某市政府的两个同级部门之间，或者不相隶属的某工厂与某学校之间的行文，都属于平行文。平行文采用直接行文的方式。机关、团体、企事业之间，只要不存在隶属关系和业务指导关系，就不分系统、级别和地区，均采用直接行文的方式，故选D。[单选题]52.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（）。A.塑造领导能力B.开发参与者的企业家潜能C.让参与者准备好进行初级管理工作D.提高参与者的自我管理能力和团队建设能力参考答案：A参考解析：员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③二级培训，高级管理教程；④一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。[单选题]53.一位教师与学生、校长、图书馆员、校医院人员等人建立不同的角色关系叫做（）。A.复式角色B.角色丛C.实际角色D.自致角色参考答案：B[单选题]54.以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）A.维持社会秩序B.促进社会公平C.张扬社会团结的价值D.发展功能参考答案：C[单选题]55.让老人的精神慰藉不再成为奢望，需要采取多种措施。从子女的角度看，下列最能满足老人精神慰藉的做法是（）。A.经常陪伴老人聊天B.把老人送到社区C.定期给老人寄钱送物D.雇佣家政保姆照顾老人参考答案：A参考解析：A项，子女的陪伴可以让老人的精神慰藉不再成为奢望，相比较而言，经常陪伴老人聊天最能满足老人的精神慰藉。[单选题]56.运用法律方法需要注意的事项不包括（）。A.谨慎地运用法律方法B.必须与其他方法综合使用C.创造条件，促使宏观法规的顺利实施D.用法律方法解决所有的问题参考答案：D参考解析：法律方法的正确运用包括以下几点：(1)谨慎地运用法律方法：法律方法关系全局，影响深远，其运用应当严格遵循法定程序，尊重客观规律，充分发扬民主。(2)法律方法必须与其他方法综合使用：法律方法具有滞后性、消极性的特点，同时法律方法调整的经济关系、社会关系有限，因而，不能期望法律方法解决所有的问题，它只是在有限的范围之内发生作用。(3)创造条件，促使宏观法规的顺利实施。故答案为D。[单选题]57.国务院办公厅印发的《社会养老服务体系建设规划(2011～2015年)》提出，到2015年，基本形成社会养老服务体系。每千名老年人拥有养老床位数达到（）张。A.10B.20C.30D.60参考答案：C参考解析：2015年第一季度例行新闻发布会，会上强调我国养老机制在不断完善。2015年将力争各类养老床位达到663万张，床位数达到30张，日间照料服务基本覆盖100%城市社区和50%以上的农村社区。[单选题]58.下列各选项中，有关信息的作用的说法不正确的是（）。A.信息是组织进行决策、制定正确计划不可缺少的依据B.信息是组织变革的主要推动力量C.信息是进行指挥、建立良好秩序不可缺少的手段D.信息是进行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具参考答案：B参考解析：组织变革的主要推动力量包括外部变革推动力(社会政治特征、技术发展特征、市场竞争特征)和内部变革推动力(组织结构、人员与管理特征、团队工作模式)。由此可知信息不是组织变革的主要推动力量。故正确答案为B。[单选题]59.非政府组织的支出原则中，（）是非政府组织宗旨的一个最基本的表现。A.非营利原则B.安全原则C.稳定原则D.效益原则参考答案：A[多选题]1.战略管理的过程包括（）。A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略控制参考答案：ABCD参考解析：战略管理的过程包括：战略分析、战略制定、战略评价、战略实施和战略控制五部分。[多选题]2.集体合同制度规定了（）。A.履行集体合同的规则B.监督集体合同的规则C.检查集体合同的规则D.订立集体合同的原则E.协商、订立集体合同的程序参考答案：ABCDE参考解析：劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止；②集体合同协商、订立的程序和原则；③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。[多选题]3.社会工作的方法主要包括（）A.个案工作B.团体工作C.社区工作D.集体工作参考答案：ABC[多选题]4.下列机关之间进行工作联系，应当使用函的是（）。A.××市旅游局向市公安局请求批准启封被封存的面包车B.××省教育厅告知省人事厅，同意协助举办全省机关工作人员WTO知识培训班C.××县教育局回复镇教育办，同意划拨专项经费抢修遭台风破坏的镇中学校舍D.××市政府办公室经市政府授权，答复市行政学院关于新建教学大楼的请示参考答案：ABD参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第8条规定，函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。C项“县教育局”和“镇教育办”属于上下级隶属关系，不应用函，这里应该用批复。故选ABD。[多选题]5.成立社会团体，会员数量必须达到（）。A.30个以上个人会员B.30个以上单位会员C.同时具备50个以上个人会员和30个以上单位会员D.个人会员和单位会员总数不少于50个E.50个以上个人会员参考答案：BDE[多选题]6.哪些属于工具价值观（）。A.顺从B.欢乐C.自尊D.宽容E.助人为乐参考答案：ABDE[多选题]7.在公文办理中，以下哪些情况下可以使用“通知”？（）A.批转下级机关公文B.转发上级和不相隶属机关的公文C.要求有关单位周知的事项D.要求下级机关执行的事项参考答案：ABCD参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第8条规定，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。[多选题]8.SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，它由机会、（）、优势等部分构成。A.威胁B.风险C.缺陷D.劣势参考答案：AD参考解析：SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)分析法的简称。故选AD。[多选题]9.管理常常要与人、财、物打交道，因此，合格的管理人员应具备良好的管理技能，它包括人际技能、（）。A.技术技能B.演讲技能C.概念技能D.运算技能参考答案：AC参考解析：一般来说，一名合格的管理人员应该具备三大管理技能，即技术技能、人际技能、概念技能。故选AC。[多选题]10.工作报告在党政机关可用于（）。A.请求批准B.汇报工作C.反映情况D.答复上级询问参考答案：BCD参考解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。故本题答案选BCD。[多选题]11.某社区持续多年开展“社区文化大舞台”活动，为扩大活动成效，社会工作者计划对该活动进行评估，在评估中，社会工作者应做的工作包括（）。A.举办活动发布会，邀请媒体广泛宣传活动B.组织座谈会，听取居民对活动的意见C.设立光荣榜表彰积极参与活动的居民D.设计问卷，收集居民对活动的评价参考答案：BD参考解析：社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。定量评估法的特点包括：①用数字表现评估结果；②评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。定性评估法的特点包括：A.用文字来表达评估结果；B.评估者事先不预设答案，只是听取参与服务(活动)的社区居民或服务对象的意见和看法，然后再进行归纳和总结。A项属于社区服务筹备阶段，吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动；C项属于社区服务或活动阶段；主要目的是增强其成就感，让其感觉自己的工作和付出是有价值的。[多选题]12.工作指导法的培训要点包括（）。A.关键工作环节的要求B.改善员工间的合作C.做好工作的原则和技巧D.增加对企业工作的了解E.须避免、防止的问题和错误参考答案：ACE参考解析：工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括：①关键工作环节的要求；②做好工作的原则和技巧；③须避免、防止的问题和错误。[多选题]13.以下影响群体凝聚力的因素中，正确的有（）。A.态度和目标的一致性B.群体规模C.班组的组合D.领导作风E.群体发展阶段参考答案：ABCD[多选题]14.农村五保供养包括以下哪些内容（）A.供给粮油、副副食品和生活用燃料B.供给服装、被褥等生活用品和零用线C.提供符合基本居住条件的住房D.提供疾病治疗；E.办理丧葬事宜。参考答案：ABCDE[多选题]15.老年社会工作对象可能包括（）。A.健康老人B.老人的亲属C.处境困难的老人D.老年人工作机构工作人员E.孤寡老人参考答案：ABCE参考解析：老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。[多选题]16.工资总额体系可以分为（）。A.高弹性模式B.低弹性模式C.高稳定模式D.折中模式E.低稳定模式参考答案：ACD参考解析：确定工资总额体系就是确定工资总额的构成和各部分所占的比重。工资总额体系可分为三种基本模式：①高弹性模式。该模式下，固定工资总额比例小，浮动工资总额比例大。②高稳定模式。该模式下，浮动工资总额比例小，固定工资总额比例大。③折中模式。该模式结合了前两种模式的优点，它既有弹性，又能不断激励企业提高绩效，还具有稳定性，是一种较理想的模式。[多选题]17.下列属于公共部门混合性管理工具的是（）。A.信息和劝导B.政府补贴C.产权拍卖D.税收和使用者付费参考答案：ABCD参考解析：混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具。常见的公共部门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。[多选题]18.下列属于健康服务内容的是（）。A.健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育考试大论坛B.有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题C.协助进行压力管理、开展锻炼身体方案D.紧急呼叫系统安装等技术支持参考答案：ABC[多选题]19.在社区服务(活动)方案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括（）。A.清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象B.清楚列出服务(活动)的内容C.清楚列出服务(活动)的场所D.表达出期望的服务(活动)成效参考答案：ABD参考解析：在社区服务(活动)方案策划的过程中，订立工作目标应包括三方面内容：①清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象；②清楚列出服务(活动)的内容；⑨表达出期望的服务(活动)的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。[多选题]20.根据国务院颁布的《国家自然灾害救助应急预案》，民政部门启动四级响应必须符合下列情况之一（）A.死亡30人以上，50人以下B.紧急转移安置10万人以上，30万人以下C.倒塌房屋在1万间以上，10万间千以下D.发生五级以上破坏地震，造成人员死亡20人以上，50人以下；E.事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等其他突发公共事件造成大量人员伤亡，需要紧急转移安置和生活救助。参考答案：ABCDE[多选题]21.下列哪些是救灾的基本任务（）A.上报灾情B.紧急转移安置灾民C.组织开展捐赠活动D.重建灾民住房参考答案：ABCD[多选题]22.根据《党政机关公文格式》的规定，公文版心内的格式要素可以划分为（）三部分。A.版头B.主体C.版尾D.版记参考答案：ABD参考解析：《党政机关公文格式》国家标准将公文版心内的格式要素划分为版头、主体和版记三部分。公文首页红色分隔线以上的部分称为版头，包括份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人等要素：公文首页红色分隔线(不含)以下、公文末页首条分隔线(不含)以上的部分称为主体，主体部分的构成要素有标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章和附注、附件等；公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分称为版记.版记部分的基本构成要素有抄送机关、印发机关和印发日期等。故选ABD。[判断题]1.组织战略是指为实现组织目标，在分析内部环境的机会与威胁的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：组织战略是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。[判断题]2.向国际社会提供灾情，须经民政部批准。（）A.正确B.错误参考答案：A[判断题]3.管理理论产生的萌芽阶段是指自人类有集体劳动开始到18世纪。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：18世纪到19世纪末是管理理论产生的萌芽阶段。[判断题]4.文学作品是虚构的，所以不能作为文献资料来使用。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]5.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为“科学管理之父”。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：弗雷德里克·温斯洛·泰勒，1856年生于美国费城的一个律师家庭，创立了科学管理理论，代表作是《科学管理原理》(1911年)。在资本主义企业管理发展史上，泰勒被称为“科学管理之父”。题干将泰勒的国籍美国误为英国，所以错误。[判断题]6.义务论认为，道德原则源自人后天的道德养成。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]7.当事人行走不便，要求婚姻登记机关上门为其办理离婚登记，为了方便群众，婚姻登记机关上门为其办理了离婚登记。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]8.从“物本管理”到“人本管理”，是19世纪末管理理论发展的主要特点。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：从“物本管理”到“人本管理”，是20世纪末管理理论发展的主要特点。[判断题]9.在我国城市社区建设的发展历程中，各地积极探索，形成了各具特色的社区管理模式。其中，以公众参与为突出特点的代表是沈阳模式。（）A.正确B.错误参考答案：A参考解析：沈阳模式的突出特点是公众参与。[判断题]10.社区教育主要是处理社区面对的部分共同问题。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题。[判断题]11.社区服务站为公共服务延伸到社区的工作平台。（）A.正确B.错误参考答案：A参考解析：社区服务站是政府在社区层面设立的公共服务平台，其工作职责是代理代办政府在社区的公共事务，主要是政府各职能部门延伸到社区的社会公共服务[判断题]12.基金会理事都可以领取相应报酬。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]13.领导方式应与组织自身的特点及在什么样情境下处理问题结合起来考虑。（）A.正确B.错误参考答案：A参考解析：勒温的研究结果表明，放任型的领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目标，很难完成组织的工作目标；专制型领导可以达成组织的目标，但很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端；民主型的领导方式效率是最高的，不但可以完成组织的目标，而且能在组织成员之间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。当然，领导者采取什么样的领导方式，应与组织自身的特点以及在什么样的情境下处理问题结合起来考虑。故本题说法正确。[判断题]14.公报适用于公布重要决定或者重大事项。（）A.正确B.错误参考答案：A[判断题]15.即使是大型垄断性企业也会受到环境的影响。（）A.正确B.错误参考答案：A参考解析：任何企业都要受到外部环境的影响。共享题干题遏制官员“权力期权”打击变相腐败，公共行政人员在位时通过职权与人“方便”，但并不谋求即时回报，等到退休或者离职下海后再享受“储存”恩惠带来的报答——权力就好像期货交易，“权力期权”已是客观存在。“权力期权”腐败因其长期性、隐蔽性和复杂性，造成的危害更大。“权力期权”的特点就在于“期权”，没有即时回报，见不到赤裸裸的现金交易，也没有任何“把柄”捏在人家手里，其安全系数之高，让交易者大可放心，也无怪乎一些官员对此“趋之若鹜”：案例一：浙东南某县级市的房管办负责人在位时，通过各种关系精心策划将市区黄金地段大片地块出让给某民营企业，该企业借此开发的小商品市场建成后，日进斗金，成了“亿元户”。房管办负责人退休后，该企业老板把他聘为本公司干部，年薪三十万，高级住房一套，以及每年几万元的请客送礼签批权。案例二：浙西某县级市城建局局长，在位时为某建筑企业在几次重大项目的“公开招投标”过程中施加权力影响，并亲自出面替该企业弄到了银行贷款，使原本实力不强的企业一年内窜升至当地建筑企业中的“龙头老大”地位。该局长退休后，企业将其派往江西“负责”业务，实则坐在家里收钱。权力期权腐败的现象越来越多，而且在某些地方，于官于商都已“深入人心”。“投桃在先，报李在后”，“权力期权”已到了心照不宣、代代相承的地步，针对此类现象，2005年4月27日通过的《中华人民共和国公务员法》规定：公务员辞去公