2023年供水企业管理制度(5篇)

2023年供水企业管理制度(5篇)

书目

第1篇水厂供水企业平安管理检查制度

第2篇供水企业目标管理绩效考核方法

第3篇供水企业修理部管理制度

第4篇供水企业稽查工作管理制度

第5篇供水企业平安管理检查制度

水厂供水企业平安管理检查制度

水厂供水企业平安管理检查制度

公司所属各供水分(子)公司依据公司平安生产、平安保卫管理制度,为保障供水区域水源井、泵站、管网设施的平安运行,制定平安管理制度。

一、泵站检修人员对水源井泵和管网进行季节性平安检查。

春季以电气设备绝缘耐压试验、防火检查为主;夏季以防雷、防汛、防暑降温检查为主;秋季以平安防护设备和防冻、保温检查为主;冬季以防火、防冻、防滑检查为主,四季防范,重点整治。

二、值班人员进行日常平安检查。定时检查水泵、配电设施运转状况,做好平常保养和维护,检测油量、油封、轴承润滑正常,定时巡查输水管线无破漏,发觉异样就地检修处置并刚好报告单位领导。

三、平安操作规程:

(一)启、闭作业前必需先视察机电设备四周状况,确认平安后方可操作;

(二)操作高压电气设备,送、停电必需严格根据《电气平安技术规程》执行;

(三)在突然停电或设备发生故障时,应马上切断电源,报告单位领导;修理电路应由二人以上进行,一人操作,一人监护;

(四)修理人员检修电机水泵时,应了解清晰检修范围,平安切断检修范围内的各种电源,验明无电并安装好接地悬挂指示牌后方可修理;

(五)操作时严禁擦抹正在转动运行的泵机设备,不得用水冲洗电缆接头、电源闸阀等带电部位。

四、值班人员岗位要求:

(一)不允许无关人员进入泵房,不接受除公司调度和单位领导之外其他人员的指令;

(二)不准带酒上岗和酒后作业,不准擅离工作岗位;

(三)值班人员要衣冠整齐,禁止赤膊赤脚、穿托鞋、披散衣服上岗。不准在高压线旁边悬挂或存放物品,不准在机器出风口烘烤衣物;

(四)常常检查值班室内外防火器材是否完好,做好防火、防盗、防洪、防止人身触电的四防工作。发觉险情,刚好报警(火警119,盗警110)。

供水企业目标管理绩效考核方法

供水公司目标管理绩效考核方法

1、目的

为进一步深化企业绩效考核制度改革,全面调动各级干部职工的主动性和创建性,有效提高职工工作业绩,结合本企业实际状况,制定本方法。

2、范围

本方法规定了公司机关各部室及生产部门、收费部门、修理服务部门、稽查、平安保卫、安装公司、水表检测等基层单位目标管理绩效考核的内容及要求。

3、职责

企管部是目标管理绩效考核的主管部门,负责组织、协调、汇总,各专业部室负责对项专业技术指标的考核。

4、考核原则

以事实为依据、注意实效,程序简捷、结果客观公正。

5、考核依据

5.1对机关部室的考核:以《机关机构设置及职责》《公司值班管理制度》、《公司环境卫生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相关规章制度为依据。

5.2对营销单位的考核以《市自来水公司年度生产经营安排》、《市自来水公司目标责任状》及相关规章制度为依据。

5.3对生产、修理、水质监测、稽查、平安保卫、安装公司、水表检测等单位的考核以《市自来水公司年度生产经营安排》及相关规章制度为依据;

6、考核程序

6.1对机关各部室的考评程序:工作质量、工作效率及工作看法由主管副总进行客观评价;每月25日由办公室对各部室的出勤、环境卫生、值班值宿综合状况进行评价;企管部汇总上报。

6.2对生产、营销、修理等基层单位的考核程序:由企管部组织各专业部室对各类报表、计算机记录及对各基层单位当月实际发生的各项费用进行审核,并深化现场实地考核(或择机抽查),再由企管部对考核结果进行整理、汇总,报主管副总审核、总经理审批,批准后兑现奖罚,最终由企管部对考评中发觉的问题提出整改措施及看法。

6.3对特别状况的考核程序:当有严峻影响到被考核者达成定量考核指标的单位或个人时,被考核者须刚好主动以书面形式将问题及受影响程度阐述清晰,并由主管领导与影响考核指标实现的单位或个人进行沟通协调,协调不成的由总经理判定结果并确认。否则,视为被考核者之责任。

6.3.1生产、修理部门在汛期和桃花水及紧急事故处理、节假日期间对出厂水质、电耗、费用等考核指标有特别要求的,可依据实际状况经领导探讨后确定。

6.3.2如遇安排调整时,以调整后的安排为准。

7、考核方式

7.1分为月度考核、季度考核、年中考核、年终考核等四种考核方式。

7.1.1月度考核时以各类报表、计算机供应的数据为重点,实行择机抽查的方式进行考核;

7.1.2季度、年中、年终的考核将组织相关部门和人员深化到各基层单位进行全面、系统的检查。

8、奖罚标准

8.1嘉奖标准

8.1.1各单位(部室)能够按安排完成生产经营指标及各项重点工作,且没有违规违章现象的,全额发放绩效工资。

8.1.2在义务劳动中表现突出的,可依据其详细表现赐予个人50.00元-100.00元的嘉奖。

8.1.3生产、修理单位在一年的工作中,没有发生平安生产、平安保卫等责任事故,赐予单位500.00元-1000.00元的嘉奖。

8.1.4对节能降耗、小改小革及合理化建议等工作的嘉奖,由总工办组织评定,视状况赐予嘉奖。

8.1.5对在完成临时性、突发性工作任务中表现突出的单位或个人,视状况赐予相应嘉奖。

8.2惩罚标准

8.2.1机关员工有违规违纪现象,一次扣罚绩效工资50.00元-100.00元,累计三次以上扣发当月全部绩效工资。

8.2.2对各基层单位的考核,实行百分制。经考核,达到95(含本数)分的,全额发放绩效工资;低于95分的,每降低1个百分点,扣罚单位200.00元绩效工资。

8.2.3水厂以《市自来水公司年度生产部门绩效考核实施细则》为依据。

8.2.4修理公司以《市自来水公司年度修理公司绩效考核实施细则》为依据。

8.2.5水质监测中心以《市自来水公司年度水质监测中心绩效考核实施细则》为依据。

8.2.6水表检测中心以《二

供水企业修理部管理制度

供水公司修理部管理制度

为了进一步加强对供水修理服务过程的有效管理,全面完成公司下达的工作任务,进一步完善修理服务部门的绩效管理机制,规范服务人员的服务行为,不遗余力为用户服务,全面提升服务质量,特制定本管理制度。

一、对供水设施修理的管理及要求

蓄水池四周10m以内不得有渗水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱四周2m内不应有污水管线及污染物。

对供水设备维护实行定期巡回检查,修理人员一般两个月对每个泵站供水设备巡查一次,对循查期间发觉隐患,要刚好自理解决,对各泵站水池,每年进行一次全面清洗、消毒,并对水质进行检验刚好发觉和消退污染隐患,保证居民饮用水的卫生平安。

二、对异样状况的处理及要求

a)运转工在工作期间,要严格按操作规程操作,当发觉设备存在问题,首先进行临时处理,如不能正常工作,立即通知修理公司(24小时值班)进行现场修理。修理供水应设置修理人员联系网,随叫随到,确保正常供水;

b)在供水期间,用户出现跑水状况电话通知修理公司,管道工(24小时值班)保证在最短时间赶到现场,关闭供水范围最小阀门,尽最大量削减用户损失。

三、对设备运行记录的管理及要求

运转工在交接班或上岗前要提前非常钟到达,要对设备进行巡察,确保设备没有异样状况,才能启动设备,填写设备运行记录时,仔细填写水泵开机、停机时间,要分阶段填写好水泵运行时间,压力mpa、电流a、电压v等仪表指示,记好每班供水水量,如有其他状况填写备注一栏。

四、修理工作程序及规范

1、首先,修理公司设置“三来”接待员,负责接待顾客的来信、来电、来访工作,并且在“三来”接待记录上具体清淅记录用户住址、来电(访、信)时间、姓名、反映问题的内容,并热忱向用户说明、说明状况以及详细的修理时间。然后向修理公司主管经理汇报,由主管经理下达任务单并在工作单上具体记录状况(包括姓名、时间、地点、下达任务时间),由修理队长支配详细修理人员,按地址至用户进行修理;

2、在修理过程中,要求修理人员必需保证修理质量,同时要热忱为顾客服务,对顾客提出的超值服务在实力范围内,尽可能为顾客供应。修理任务完成时,必需要做到:“工完料净场地清”并进行通水试验,证明修理无误后,请顾客填写完成任务时间以及顾客对修理服务的看法,将修理任务单交给修理队长签字后再由修理处长签字,然后反馈给三来接待员存档;

3、规范:

(1)修理完工时要求“工完料净场地清洁”;

(2)修理时限,从服务处到顾客时间10分钟/公里。

五、对修理质量的管理及要求

1、管道安装应结合详细条件、合理排序。一般先地下,后地上;先大管后小管;先主管,后支管;

2、管道采纳螺纹连接时,在管子的外螺纹与管件的内螺纹之间加适当填料,填料采纳油麻丝或白厚漆、用于拧上管件,再用管钳子收紧,按旋紧方向一次装好,不得倒回。填料适当,以免漏水或填塞管路,并清除外露填料;

3、管道安装完毕后,进行通水试验,查看有无渗漏;

4、安装完成后,管道要整齐。打扫好工作场地,达到顾客满足。

六、对修理记录的管理及要求

首先,由“三来”接待员具体了解记录顾客修理任务(三来处理单),然后再填写修理任务单,修理任务单要填清顾客姓名、住址、联系电话、修理任务、来电时间。在下达给修理队长由修理队长指派详细修理人员修理。修理过程要填写修理任务、修理时材料消耗量,完成工作时,请顾客填写修理时间和顾客对修理工作看法,回到服务处将工作任务单交给修理队长,修理队长签属看法,在将任务单交给修理处长签字,反馈给三来接待员存档。

七、对修理材料的管理及要求

修理人员领取任务单到达用户后,给用户看《室内供水设备修理服务收费标准》细则,给用户具体解答,如用户同意修理,修理人员在修理完以后,要请用户填写任务单栏里用户看法,并且写明修理费用;

修理人员在修理供水设备及用户修理所需材料,要具体填写材料单,经理签字后,由材料员报给公司主管经理,经理审批、签字后,转呈给物资管理部,领取材料修理后,所剩余材料,由材料员仔细点清,填写退料单,把材料返还公司材料库。

八、供水和修理服务承诺

1、三来处理

a)“三来”就是客户来信、来访、来电话;

b)“三来”接待员接到客户来的电话(来访、来信)时,要做到文明礼貌用语,热忱周到服务,耐性解答客户的疑难问题,对有的客户须要服务时,要具体记录客户的姓名、地址、联系电话以及所需服务的内容,填好任务单,交给修理主管经理,由修理主管经理指派修理人员,到客户家进行服务。

2、服务承诺

a)“服务承诺”是我公司1996年7月16日,领先在全省同行业中首家提出的供水“服务承诺”制度。服务承诺:是指担当社会服务职能的组织和个人,根据自身行业特点和要求,把服务内容,服务标准,服务程序,服务时限,服务责任等公开向社会,向服务对象作出阶段性或长期性的承诺;

b)在接到客户服务时,市内每公里不超过10分钟,郊区每公里不超过5分钟。

3、客户满足调查

供水修理服务办公室人员及10名职工代表,定期对各居民区居民进行调查,对运转工优质服务、对修理人员优质服务是否满足以及对供水的水质、水压、时间有什么要求,调查完以后,统计居民对供水服务的一些焦点、难点问题,进行针对性解决,以便更好地对客户进行优质服务。

4、修理服务过程的检查,按《修理公司职工奖惩方法》规定执行。

九、泵站运转工岗位管理要求

1、泵房运转工必需仔细执行公司和修理公司制定的各项规章制度。

2、泵房运转工应严格根据规定时间上下班和开泵。如有指令变更,必需在运转记录中记收银制度

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供水企业稽查工作管理制度

供水公司稽查工作管理制度

进一步完善稽查部门的管理机制,确保平安供用水,加强对收费服务过程中工作质量、服务质量的监督、检查,削减违章、违规、违法用水,特制定本制度。

一、对稽查工作内容的管理及要求

1、向公司内部及广阔市民宣扬贯彻执行供水行业有关法规和制度。

2、对公司营销等部门内外勤工作人员工作质量、服务进行监督和检查。

3、对公司的内部职工实行不正值手段同用户联手损害公司利益、谋取私利等贪污现象进行稽查处理。

4、会同各收费部门对各类违章用水进行查办、追缴、惩罚,包括对公司内部违章用水的查处。

5、会同公司有关部门对私自进行水表装、改、换、移、落等违规行为进行查处。

二、对外稽查工作的管理及要求

1、在对外执法过程中,稽查人员必需持有执法证件进行监督、检查。

2、稽查人员对违章用水点要限制好现场,摄影取证,证明违章用水事实,同时,做好现场检查笔录、询问笔录,并下发违章用水通知。

3、对不履行惩罚义务的用水户,稽查人员要请示稽查保卫处长,实行停水措施。惩罚金额以《黑龙江省实施(城市供水例)方法》为准,并开据税务局下发统一发票。

4、违章用户对惩罚提出异议者,可以提出行政诉讼或行政复议。

三、对内稽查工作的管理及要求

1、在对内执法过程中,稽查人员严格检查各收费部门的收费质量及服务质量,内查工作每月至少一次。

2、对所查出问题稽查保卫处统一上报公司主管领导,同时向被稽查部门领导反馈,如有不同意可要求复核、进一步稽核,对已确认问题要刚好处理。

供水企业平安管理检查制度

公司所属各供水分(子)公司依据公司平安生产、平安保卫管理制度,为保障供水区域水源井、泵站、管网设施的平安运行,制定平安管理制度。

一、泵站检修人员对水源井泵和管网进行季节性平安检查。

春季以电气设备绝缘耐压试验、防火检查为主;