人力资源管理咨询项目初步诊断汇报

北京李宁体育用品

人力资源管理咨询工程

第一阶段汇报天马行空官方博客：://；；QQ群09-110今日议程第一阶段工作简述张江燕流程及组织结构诊断陈健人力资源及管理诊断林海峰工作描述体系介绍林海峰下阶段工作方案张江燕天马行空官方博客：://；；QQ群09-111工程进度：进行了人力资源和业务流程的初步诊断，完成公司工作描述体系的大局部工作制作职务说明书建立绩效管理体系薪酬结构设计职业发展设计企业文化建设人力资源流程周次12345678910汇报时间9月3日9月24日10月15日10月29日11月5日业务流程优化佛山调研工作标准集中培训01-09-112第一阶段工作回忆启动会8月20日工程启动会集中深入访谈88人次组织结构和岗位编制的初步调查职务问卷调查组织撰写基层职务说明书流程组佛山调查就工程成果和方向召开高层沟通会议给出关于人力资源的管理诊断建议给出关于组织流程和结构的管理诊断建议完成对组织结构和定岗定编的建议整理完成各部门职责描述完成方案的北京局部的25个职务说明书第一周第二周访谈汇报8月27日阶段汇报9月3日01-09-113本阶段共访谈88人次，包括全部中高层人员和所有部门的员工代表，占员工总数的1/3，因此，本报告结论具有足够的代表性赵民访谈项目组访谈流程组访谈小计总经理李宁董事长2132总监部门经理一般员工总计22411134118233883352844访谈的可放回抽样比率为33.8%（88人次/260人）01-09-114本阶段共发放职务分析调查问卷260份，收回233份，回收率89.6%，其中有效问卷约200份左右，根本涵盖了公司所有职务部门/产品经理总监102一般员工总计201本次职务分析调查的不可放回抽样比率为76.9%〔201人份/260份〕18901-09-1151.流程及组织结构诊断报告2.人力资源诊断报告3.李宁公司工作描述体系组织结构定岗定编部门职责职务说明书第一阶段成果01-09-116今日议程第一阶段工作简述张江燕流程及组织结构诊断陈健人力资源及管理诊断林海峰工作描述体系介绍林海峰下阶段工作方案张江燕01-09-117说明1、本报告系流程组二周工作汇报，所有结论建议均为初步判断，供李宁公司管理层参考2、本报告主要从流程角度对李宁公司的运作进行分析，对涉及到的相关问题只做初步分析3、本报告旨在提高李宁公司的经营效率，不针对任何部门和个人。01-09-118流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-119主要结论摘要公司方案期长，采购提前期短，生产周期局促。其直接原因主要在于整个流程不尽合理，部门间衔接不够流畅，深层原因在于公司稳健谨慎的经营风格解决流程不合理，要从流程整合与组织机构调整入手，在流程上，建议设计/样品/量产准备一体化，在组织机构上，可以考虑把这三个职能整合到一个部门。公司的方案/生产过分依赖于经销商，形成了所谓的“按单生产〞，建议“以我为主〞，加强市场预测功能，在订货会前就可根据预测开始局部采购和生产主动承担把握市场的职能，不仅是为生产留下更多的周期，也是创造价值的重要手段，期货制提供了一种很好的机制材料采购本钱占公司支出的绝大局部，而公司没有专门的本钱控制部门，财务部门未发挥应有的作用。建议公司在新的组织框架下采用开发制定本钱标准，生产执行本钱标准，财务控制本钱差异的运作模式物流迂回曲折，造成产品在途时间长，建议在时机成熟时，让原料商，OEM及分销商中直接进行物流，而公司那么加强中间控制，特别是资金流控制01-09-1110流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-1111培训任用培训开发报酬总体管理计划财务会计法律政府利润利润生产经营市场销售服务对内物流对外物流售后服务培训原材料搬运仓储库存控制生产进度安排生产流程OEM工厂管理成品库管理成品配送客户定单处理市场细分产品组合定价渠道选择渠道维护销售队伍广告促销企业基础活动材料采购人力资源管理技术开发采购策略选择供应商采购质量控制跟踪供应商市场调研量产准备设计开发样品制造企业活动价值链根本活动生产管理公司价值链01-09-1112供给链管理：作为供给链的“链主〞，李宁公司是通过开发与市场〔品牌〕进行高附加值的价值活动前期工作设计管理生产方案后期工作质量控制测试市场/销售李宁公司在佛山和北京进行高附加值的前期和后期工作面辅料及其他原材料的生产OEM的成品加工李宁公司把低附加值的中间段工作交给供给商01-09-1113开发中心市场调查筹划方案产品设计制作样品(选样)产品订货会产品组制定生产方案销售部期货方案管理订单管理销售渠道管理

生产部生产方案执行产品本钱核算OEM工厂管理储运部成品库存管理产品配送公司现有业务流程描述供给部(鞋业)采购订单材料入库材料销售材料组(服装)制定供给方案监督OEM工厂/供给商01-09-1114产业增值链构成原料商OEM加工费LN经销商成品采购价供货价分销商原料价格李宁公司的利润80201004040零售商4001-09-1115流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-1116公司方案的主要依据是经销商的期货订单经销商1经销商2经销商3经销商N。。。李宁公司汇总/统计/调整生产方案01-09-1117“订货会导向〞的运作模式公司的整个业务运作是围绕每年两次订货会来进行的。其“订货会导向〞在某种程度上就是靠经销商来帮助李宁公司做生产方案。方案部门只是汇总统计调整。而作为专业的体育用品公司，李宁公司对市场的把握应远胜于各个分散的经销商期货制/按定单做方案确实减少了李宁公司本身的风险，但由于经销商把握市场的能力远不如李宁公司如果判断失误的话，经销商可能销售不了其期货定单。其结果是在渠道上堆积大量库存，未实现最终销售。因此，实际上是李宁公司把市场的风险转移给了经销商，最终对李宁公司本身也不利依赖经销商转移风险01-09-1118时间〔月〕123456789101112市场调研及筹划方案设计图稿选图一次选样〔开发中心〕二次选样订货会制定生产方案采购生产小批量试产第三次确认样两次确认样〔生产技术部〕生产时间太短开发中心产品经理供给部生产部生产技术部现有订货会导向的流程致使生产时间紧张，交货压力大〔以9月份订货会为例〕01-09-1119订货会导向型订货会将开发/生产完全割裂开开发的目标是订货会生产方案完全基于订货会数据采购/生产基于生产方案由于物料的限制，生产仓促开发中心设计师与技术组串行方式加长制样时间订货会后才开始生产方案开发中心技术组与生产技术部制作确认样品的过程占用大量时间多个部门拥有采购职能〔开发中心、供给部、生产技术部、工厂〕造成周期太长的主要原因是未作到“以我为主〞以及流程和部门设置不尽合理串行方式占用时间部门功能重叠01-09-1120时间〔月〕123456789101112市场调研及筹划方案设计图稿选图一次选样二次选样订货会制定生产方案采购生产给生产足够的周期改样、生产工艺准备开发中心与生产技术部合并新开发中心产品经理采购部生产部形成以市场为导向、产品经理为交叉中心的流程，保证供货及时、敏捷在订货会前开始方案01-09-1121订货会导向型串行方式部门功能重叠产品经理主导型串行/并行方式部门调整订货会不再是开发的终点、生产的起点产品经理承担产品导向和方案的职能开发中设计与工艺等的局部并行生产工艺准备与材料准备的局部并行生产技术部、开发中心技术组合并拢聚采购职能，成立采购部缩短周期的初步建议01-09-1122目前的运作模式也是公司经营风格的表达，李宁公司在经营上非常稳健谨慎公司稳健谨慎的经营思想确实大大减少了风险，但同时也失去了一些市场时机在生产方案上，要等到有期货定单才开始做方案，要在方案确定后才开始进入采购生产阶段。总之，要到一切都确定，一切都明朗后才开始行动，不愿承担一些合理的风险计划信用在信用政策上，公司实行的是非常保守的信用政策，或“无信用政策〞，对放贷额度及放贷期都有非常严格的控制。在有效控制坏帐的同时，是否也失去了增加销售的时机？01-09-1123现货销售赢利率分析分析假设前提分析现货折让率65%期货A级折让率54%，B级57%，C级59%B级销售折让率作为参照标准B级销售公司的毛利率为50%结论通过方案预测实现现货销售，能增加毛利率7%现货销售公司毛利率aa=〔65-57*50%〕/65=57%B级销售公司的毛利率为50%01-09-1124由于实行期货制，现货可以获得更高的单件销售收入，现货定单可以获得更高的利润率-----定单赢利性分析7亿0。7亿百分比/%销售收入利润80-90%10-20%现货----加单生产期货----按订货会定单生产但是，目前的现货是“被动现货〞，只有当市场时机出现时才被动反响，而且加单给生产带来极大的不便，生产的柔性是有限的01-09-1125按期货生产与按自己方案生产两种方式产生的库存及利润差异较大。加强公司市场预测/自我方案的功能，不仅可以为生产留下更多的时间，而且也是创造价值的一种手段，公司的期货制提供了一个很好的机制市场预测销售额开始局部生产准备库存利润加单按期货定单生产自主生产生产情况订货会后调整/修改订货会前“被动现货〞“主动现货〞根据历史情况及对市场的预测01-09-1126对自主生产的产品，公司承担了较大的风险，也要求获得更高的利润公司的产品也可看成是一个投资组合，由无风险收入与风险收入构成销售收入=加单销售期货销售自主生产〔无定单生产〕++无风险收入风险收入风险最小收益较高几乎不产生库存风险很小收益较低库存可以控制风险较大收益较高库存控制较难增加生产柔性经销商的判断依靠独立的准确预测01-09-1127流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-1128订货会第二次选样会第一次选样会选设计图筹划方案市场调研产品经理销售部开发中心产品经理开发中心样品产品本钱报价表流行趋势产品价位样品本钱核算表确定主推主销订立期货方案产品推广制定市调方案参加市场调研产品经理销售部开发中心开发中心按照方案出设计图稿图稿筛选产品经理销售部开发中心销售公司经销商产品经理销售部开发中心销售公司经销商管理活动涉及部门产品开发现有流程-开发中心01-09-1129主要问题开发周期长信息共享差改进建议市场调研准备时间长,且时间固定加单处理占据70%时间,无专门处理加单流程开发以串行方式进行，完全结束后采购生产才介入制定全年市场调研方案,采取定期和不定期调研方式建立跨越相关部门，从接受加单至开发、生产、发货、回款的加单处理流程，缩短加单处理时间开发环节中考虑采用并行方式，二次选样后生产采购可开始介入开发中心几乎是信息孤岛开发中心与其它部门信息建立PDM系统，加强数据共享和延承，减少资料输出时间产品开发中存在的主要问题和改进意见01-09-1130现有量产准备流程订货会后开发中心移交样品、工艺单、本钱核算单至生产技术部生产技术部将样品、工艺单交工厂打样。打样时间较长，一般有三次打样确定量产，签订生产合同。开始核算本钱使用大货材料，小批量试制使用大货材料进行批量制作。出生产部本钱核算单时间〔月〕9月下旬10月中旬10月下旬11月上旬11月中旬开发中心生产技术部生产部工厂打样试穿及款式调整小批量试作第一批量产订货会后成本单、工艺移交01-09-1131开发中心的技术组与生产部门的技术部在虽然在性质上有所差异，但最终的目的还是要实现量产，两者有着紧密的联系样品制作量产准备样品工艺单样品本钱核算开发中心生产部门两者目前完全串行，而在很大程度上量产准备可以提前介入，从而可以提高在面敷料开发，料率计算，本钱核算等方面的效率。建议把二者整合01-09-1132从流程畅通角度考虑，开发中心的技术组与生产部门的技术部存在紧密联系，建议整合到一个部门------组织机构调整建议开发中心供给〔服装〕制作/技术生产部门鞋业技术部服装生产部鞋业生产部供给部设计现有方式负责样品的制作/技术与负责量产的生产部门的技术局部属不同的部门，其地理位置分别在佛山与北京建议方式开发中心供给〔服装〕量产准备样品制作设计“合并同类项〞：将量产的技术部门并入开发中心，生产部门只负责控制进度〔交货期〕与质量的过程控制生产部门采购部跟单部01-09-1133更进一步的建议：让OEM提前介入开发过程-----样品制作过程可放在OEM中进行〔目前是开发中心有一个“小作坊〞〕，因为最终的量产将在OEM进行，其前提是有一个形成战略合作伙伴的供给基地设计人员OEM设计图稿样品制作量产前准备批量生产大局部定单技术人员协调合作在制作上OEM具有专业优势，应充分利用，但要注意两个问题：一。要保证OEM的利益〔李宁公司的产量可能缺乏〕二。保密问题外包是李宁公司运作的关键词，样本制作及量产前准备也可考虑外包给OEM，李宁公司的技术人员做协调，管理，监控的工作01-09-1134本钱管理的三个突出问题标准:本钱核算没有统一的标准,存在三个实体核算本钱。责任:本钱责任主体缺位,没有具体岗位对本钱承担负责。控制:以开发为导向的顺加本钱,对本钱失去控制,没有形成以市场为导向的目标本钱管理。01-09-1135目前有三个本钱开发中心：根据样品核算本钱OEM自己报本钱生产部按第一次批量生产本钱确认本钱01-09-1136本钱确定的三个建议:市场倒推与先期定源市场倒推先期定源先确定原料供给商先确定加工厂目前做法：本钱+毛利=价格建议做法：价格—要求利润=本钱目标本钱作为设计的约束条件本钱具有否决权特别对价格敏感细分市场本钱先行01-09-1137开发导向的顺加本钱逐步转为市场导向的目标本钱控制开发导向的顺加本钱机制市场导向的目标本钱机制顺加出来的价格与市场接受能力可能存在差异只能事后汇总本钱根据市场接受能力设计开发产品做到事先方案、事中控制本钱01-09-1138市场倒退流程：总量控制，利润分解，本钱先行，开发约束〔产品经理作为利润中心〕,从源头上保证经营指标的实现董事会经营目标总经理确认男鞋指标产品1产品2产品N…目标利润产品1产品2产品N市场价格市场调研/筹划产品价格弹性估计历史数据分析………产品1产品2产品N…目标本钱开发设计的本钱上限女鞋指标男装指标女装指标专项指标销售/利润总指标财务总监…01-09-1139本钱构成〔以服装为例〕材料费70%加工费30%材料费用分解加工费用行业透明度高，挖潜空间小材料费用占总本钱的大局部，且可变空间较大材料费用=单价*[〔净料面积+耗损〕/料率]净料面积不可变耗损由材料冷热缩率决定，材料确定后耗损根本不变料率由排料方式决定，存在主观能力因素，料率可变影响单价的因素较多，单价可变01-09-1140控制本钱中可变因素来统一本钱核算标准料率单价单件排料与批量排料致使料率差异开发中心、生产部、工厂三处排料师主观能力差异现状建议新开发中心制订样品至量产的全部工艺，负责核准批量料率加强开发中心工艺师/版师能力培养、管理考核少量物料与批量物料存在询价价差不同供给商给出不同报价成立材料采购部门，统一询价01-09-1141现有三个部门进行本钱核算,却没有一具体岗位对本钱负责开发中心本钱核算单生产部本钱核算单生产厂家本钱核算订货会前开发中心提供开发中心本钱核算单开发中心本钱核算单用于制定零售价产品入库前生产技术部提供生产本钱核算单生产部本钱核算单用于制定成品购入价样品确认后厂家本钱核算厂家根据其本钱核算计算实际用料需求新开发中心负责量产前所有工艺准备工作,由其制订本钱核算标准新开发中心对其制订的本钱核算标准负责生产部执行标准,对执行结果负责财务部监控差异，对本钱进行总体监控明确责任现状建议01-09-1142流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-1143质检标准质检的检验方式有:物性检验、外观检验质检部参照国家标准起草公司内控标准，征求生产技术部门意见材料检验先锋检验---新材料启用前都必须对样品进行物性检验中间样检验---大货生产前，质检部对大货用料进行检验成品检验正常大货------入公司库房后抽检2-5%出口产品-----入公司库房后抽检15-30%赞助产品-----驻工厂全部检验质量报告每批到货，质检员出质检报告每月出质量报告每年底年度质检报告目前质检工作流程01-09-1144理念：质检部与其他部门对质检的理念存在差异，存在监督与被监督、控制与被控制的观念标准：质检标准没有得到全体的认同，存在抵抗现象后果：部门之间配合减少工作效率降低沟通：地域界限、功能划分造成公司各部门之间交流障碍质检部与生产部、供给部、技术部、开发中心存在沟通问题01-09-1145建立ISO9000质量体系，进行全面质量管理ISO9000体系认证是进入国际市场的必要条件质量不只是质检部的事情，整个业务链〔开发、采购、生产、储运、销售等〕都与质量紧密相关通过体系保证质量，而不是事后的点式控制建立质量体系有利于提高全体员工的质量意识，有利于其他部门与质检部的理解与沟通01-09-1146流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-1147物流流程分析原料商李宁OEM经销商/分公司李宁李宁原料商OEM经销商/分公司采购销售目前模式建议模式少量原料01-09-1148在公司新的业务框架下，产品经理应处于中心地位，是流程负责人，在协调部门间的关系中发挥主导作用市场开发方案生产销售男装经理女装经理男鞋经理女鞋经理专项经理产品经理协调部门间的关系，是一个“接口〞01-09-1149信息开展部信息开展部的定位问题：最根底的定单处理业务到高层的决策参考职能并存定单处理的公正公平问题定单处理管理信息系统建设经营/参谋职能根底业务技术管理战略层次01-09-1150流程报告目录报告主要结论公司价值链初步分析运作周期分析开发流程/本钱控制分析质量初步分析相关建议建议总结01-09-1151建议总结：在公司业务运作上，应采取“一二三四〞的策略〔一〕在业务运作上，应坚持“一个中心〞：以产品经理为中心，产品经理起着承上启下〔战略制定与实施〕，承前启后〔流程负责人〕的作用在核心能力培育上，应抓住“两个根本点〞：开发和市场〔品牌〕，作到开发驱动〔前瞻性〕，市场拉动〔现实性〕。在公司战略定位上，应做到“三个代表〞：是专业体育用品公司的代表---?专业化道路是“泛青年〞消费者的消费时尚代表---?品牌定位是奥运精神在中国的代表----?奥运概念01-09-1152建议总结：在公司业务运作上，应采取“一二三四〞的策略〔二〕在具体运作上，应坚持“四项根本原那么〞“非核心业务外包〞的原那么：专注于增值最大的核心业务〔如设计〕，将非核心业务外包给专业公司〔如样品制作/量产准备〕，而李宁公司那么是一个资源整合者，是供给链“链主〞“以我为主〞的原那么：作为体育用品无可质疑的领先公司，公司应更多地发挥主导作用，在市场判断，方案制定，采购等方面应以更多依靠自己的判断，承担合理的风险，引导经销商。“流程畅通〞的原那么：把在运作流程密切联系却被分割在不同部门的智能整合在一起，即把生产部的技术部门整合到开发中心“本钱先行〞的原那么：在设计前先确定目标本钱01-09-1153今日议程第一阶段工作简述张江燕流程及组织结构诊断陈健人力资源及管理诊断林海峰工作描述体系介绍林海峰下阶段工作方案张江燕01-09-1154信息来源:李宁公司所供资料及访谈通过访谈、问卷调查，新华信工程组对李宁公司的人力资源工作从六个方面进行了考察和讨论，并据此得到了一些初步结论，将分别予以说明一观念与认识问题二工作沟通问题三制度化与标准化四培训问题五员工开展道路问题六鼓励政策问题01-09-1155信息来源:李宁公司所供资料及访谈公司的人力资源工作处于被动低效的状态，根本原因是企业管理层的人力资源观念不能适应当前企业开展需要一观念与认识问题人力资源工作定位不高，难以完成预期的战略性职能人力资源与行政工作职能高度重叠，严重阻碍了人力资源工作的系统开展人力资源部整体工作处于被动状态，头疼医头，脚疼医脚，没有全面系统的规划人力资源工作仅由人力资源部门来操作，而没有形成人力资源部门牵头，全员参与的局面整个组织的人力资源观念参差不齐，并总体上稍显落后观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1156公司的战略定位是：逐步过渡到以品牌建设和对价值链上的其他环节进行整合协调管理为中心的状态，而将非核心业务外包，从而保持持久的核心竞争力信息来源:李宁公司所供资料及访谈生产开发采购销售国际贸易市场/品牌技术财务人力资源生产开发采购销售国际贸易市场/品牌技术财务人力资源外包业务未来现状核心业务观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1157公司定位对人力资源提出了更高的要求:即未来的员工应具有更强的综合素质、专业素质、沟通协调能力和效劳意识信息来源:李宁公司所供资料及访谈生产开发采购销售国际贸易市场/品牌技术财务人才储藏专业化支持沟通与协调效劳意识内部沟通能力内部员工培训培养人力资源工作观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1158人力资源工作由于沟通不力等原因，公司管理层并没有完全理解公司的状态、战略定位和总经理的授权意图，从而在人力资源建设上没有积极的配合与支持信息来源:李宁公司所供资料及访谈人力资源部销售部市场传播部鞋业生产部信息开展部质检部服装生产部鞋业技术部开发中心国际贸易部产品经理供给部观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1159企业活动价值链的要求说明：人力资源与资本筹划一样是保证战略实施的资源筹划和分配过程企业活动价值链培训绩效考核员工发展报酬总体管理计划财务会计法律政府利润利润生产经营市场销售服务对内物流对外物流安装维修培训零配件供应原材料搬运仓储库存控制生产进度安排生产流程设备维护设施管理成品库管理成品配送客户定单处理市场细分产品组合定价渠道选择渠道维护销售队伍广告促销企业基础活动采购技术开发采购策略选择供应商采购质量控制跟踪供应商工艺技术发展核心技术生产流程改造产品技术含量人力资源管理观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1160但是李宁人力资源的工作定位不高，难以履行企业价值链所要求的战略支持职能，也难以在公司内部全面系统地组织工作，这是全员参与缺乏的另一个重要原因信息来源:李宁公司所供资料及访谈人力资源部门部门人力资源部门部门部门定位低的人力资源部门不能有效组织其他部门开展人力资源工作定位高的人力资源部门可以顺利协调其他部门共同完成人力资源工作观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1161根据李宁公司的具体情况，针对观念和认识问题，新华信提出了下面的改进建议信息来源:李宁公司所供资料及访谈观念与认识问题的解决提高人力资源工作定位，将人力资源工作当作战略实施层面的事来抓在适当时候将人力资源与行政职能彻底清楚划分开，单独成立人力资源部要求人力资源工作进行整体全面系统的规划后有方案开展，明确阶段目标，保证实施进度加强观念教育：人力资源工作应由人力资源部门组织，全员参与观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1162信息来源:李宁公司所供资料及访谈企业内部沟通不力严重影响了企业运行的效率，增加了运行本钱二工作沟通问题人力资源与其他部门的沟通不够畅通，局部基层员工不能及时准确了解公司的人事信息，人力资源部门不能准确掌握企业的局部的组织、岗位调整变化状态和结果，进而无法向上级反映相关情况组织各个部门横向沟通不畅，造成公司局部有效，整体低效的工作局面，比方：质检部与生产部互相不了解，造成了工作中的沟通障碍基层员工，尤其是开发和市场部门，不了解公司战略及开展目标，造成工作中的茫然、反复和其他低效状态观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1163信息来源:李宁公司所供资料及访谈在充分授权和方案报告等制度完备情况下，李宁公司纵向沟通要经过假设干的过程和环节实现授权职务资料审批工作方案考核工作报告鼓励鼓励政策培训培训内容李宁公司依赖制度的正式纵向沟通过程设想上级提供下级执行观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1164信息来源:李宁公司所供资料及访谈在充分授权和职务清晰的情况下，公司横向沟通的范围和形式部门一咨询李宁公司职责清晰情况下的正式横向沟通过程设想协作交叉培训部门二观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1165信息来源:李宁公司所供资料及访谈根据李宁公司的具体情况，针对工作沟通问题，新华信提出了下面的改进建议工作沟通问题建议建立定期人事沟通制度、职务资料体系与人事反响渠道进行横向沟通培训，强化团队协作充分进行内部宣传与培训，保证公司政策快速正确的传达观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1166信息来源:李宁公司所供资料及访谈SAP系统的建立使公司的标准化管理得到显著改善，但是在与人力资源相关的方面，标准化和制度化仍显缺乏三制度化与标准化正式沟通使用的方案和报告不标准，不利于阅读，也不利于进行分析比较工作流程不清晰，没有完整细致的流程描述组织结构设置不能完全与流程要求相一致，这是造成部门职责不清的重要原因，同时也是工作沟通障碍的主要原因之一观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1167经过访谈调查，我们认为李宁公司的组织现状处于由聚合向标准化过渡的阶段，还没有进入成熟期信息来源:李宁公司所供资料及访谈成长经由创造力成长经由命令领导危机自主性危机成长经由授权成长经由协调成长经由合作控制性危机硬化危机初创聚合标准化成熟成熟后(企业年龄)危机？组织规模大变革再开展成熟、稳定

观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1168制度制度现阶段李宁公司的成长有赖于培养民主创新的文化和充分的授权，而授权的前提就是组织的标准化和制度化，这样才能保证权利充分使用且不会滥用信息来源:李宁公司所供资料及访谈制度的作用在于强化了测量和反响的精度监督计划执行结果子目标实现制定子目标调整观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1169信息来源:李宁公司所供资料及访谈根据李宁公司的具体情况，针对制度化与标准化问题，新华信提出了下面的改进建议制度化与标准化问题建议建立相关人力资源管理制度体系工资等级标准绩效考核标准工作报告制度工作方案制度进行相关制度培训标准工作流程，整理描述详细的流程说明根据流程要求调整组织结构观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1170信息来源:李宁公司所供资料及访谈培训是公司人力资源工作中开展得最好的一项，但作为一种重要的正式沟通手段，其重点和方向还有待于调整四培训入职引导不充分，造成新员工比较长时间地处于局部失控和空闲状态对管理层培训多，对基层培训少缺少系统的职务资料体系缺少各个岗位的专业技能培训，新到岗员工不能快速熟悉新岗位要求和工作技能，不能充分利用学习效应提高劳动生产率或降低运作本钱，同时员工长时间处于对工作摸不着头脑的状态所引起的焦虑一定程度上造成了工作挫折感和情绪波动，成为公司员工队伍的不稳定因素观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1171信息来源:李宁公司所供资料及访谈现阶段李宁公司对基层员工的入职、专业技能和沟通培训没有很好展开，建议调整培训重点观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策入职培训专业技能培训知识培训基层员工管理层沟通培训没有开展或开展不好开展较好入职培训专业技能培训知识培训沟通培训重点培训非重点培训现状新华信建议01-09-1172信息来源:李宁公司所供资料及访谈根据李宁公司的具体情况，针对培训问题，新华信提出了下面的改进建议四培训问题建议人力资源入职引导应该开展定期监控健全职务资料体系、明确与业务部门分工调整培训方向，加强对业务部门的专业技能培训调整培训对管理层培训多，对基层培训少组织开展岗位交叉培训观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1173信息来源:李宁公司所供资料及访谈阻碍员工积极性和工作效率提高的重要因素还有公司职业开展道路的简单和模糊五员工开展员工的职业设计过于单一，更多的是通过工作丰富化和扩大化来提高员工满意度员工普遍反映对内部开展道路不清楚观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1174信息来源:李宁公司所供资料及访谈采用管理、技术、业务三条线开展的模式，可以拓宽开展道路，降低单一道路上的压力，是李宁现阶段的适宜选择技术管理业务观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1175信息来源:李宁公司所供资料及访谈根据李宁公司的具体情况，针对员工开展问题，新华信提出了下面的改进建议员工开展问题建议建议在技术、业务、管理三条线开展职务开展设计加强沟通，使员工清楚熟了解公司职业开展政策开展培训和教育，帮助员工选择适合自己的职业开展方向观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1176信息来源:李宁公司所供资料及访谈公司没有明确的鼓励政策，鼓励措施的制定比较随意，结果一方面受到褒奖和认可的人不以为然，而其他人更觉得不够公平六鼓励政策薪资调整频率过低，不能起到鼓励作用公司整体的鼓励政策偏向于少奖多罚，不利于培养创新精神和员工工作的主动性局部〔比方鞋业生产部、鞋业技术部〕人员流动率高，初步分析原因是这两个部门员工认为企业内部工作分配和收入分配不合理，思想动乱，该问题从1998年即有迹象，1999年开始明显，并一直持续到现在，长时间没有得到解决观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1177信息来源:李宁公司所供资料及访谈少奖多罚政策鼓励的是不求有功，但求无过的工作态度，不利于创新，也不利于提高员工工作热情，建议李宁公司适当调整观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策现状新华信建议奖罚时间奖罚时间01-09-1178信息来源:李宁公司所供资料及访谈根据李宁公司的具体情况，针对鼓励政策问题，新华信提出了下面的改进建议鼓励政策问题建议建立科学的考核体系提高频率，降低幅度调整公司整体的少奖多罚的鼓励政策观念与认识工作沟通制度与标准培训员工开展鼓励政策01-09-1179今日议程第一阶段工作简述张江燕流程及组织结构诊断陈健人力资源及管理诊断林海峰工作描述体系介绍林海峰下阶段工作方案张江燕01-09-1180工作描述体系包括纵向和横向两个维度流程设计组织结构定岗定编明确部门职责职务说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作标准/操作规程工作报告标准工作方案标准岗位培训教材公共职务资料纵向描述了信息沟通的层级01-09-1181李宁公司工作描述体系包含五个层次部门小组岗位岗位岗位总监总经理组织结构图/机构岗位设置总监管理范围/总监职责部门职责/部门组织结构部门小组职责职务说明书01-09-1182公司组织结构图是明确层级关系的根底，岗位设置图是了解各岗位工作饱满度的关键组织结构图说明了公司、部门、小组之间的层级关系，是高层管理人员进行组织结构调整的依据岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的根底，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘方案制定的依据01-09-1183总监作为高层管理人员，是指导与监督各部门正确开展工作的关键环节总监针对不同部门开展管理工作的主要内容，总监如何获得下属部门各项工作开展情况，通过何种方式指导并监控各部门开展工作总监管理不同部门占用时间比例通过表格几方面内容可以了解总监如何开展工作、承担负责范围、管理各部门花费的时间01-09-1184部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证鞋业技术部技术推广员成本核算员模具技术员内勤4.5.2部门组织结构说明公司设置该部门的主要目的以及各部门负责事项通过部门职责的分解设立不同的小组，各小组完成相对完整的工作职能确定各小组具体工作职责，以便进一步确定小组内各岗位职责01-09-1185职务说明书是公司、总监、部门各级管理内容的具体表现岗位职责是该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解与上中下级沟通说明该岗位在本部门系统中所处的位置关键考核指标说明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标根底上岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求职业开展是该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位01-09-1186工作描述体系是实施人力资源战略的保证分析人力资源管理存在缺乏制定人力资源战略工作内容工作描述体系作用详细了解公司未来中长期开展战略，分析人力资源需求，就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通根据上年评估后的结果，综合分析整体人力资源差异，现有人员的状况，主要岗位的后备人选制订人力资源需求表列出对人力资源的需求通过人力资源部门与业务部门的沟通，讨论形成未来半年到一年的人力资源方案，由各部门执笔完成人力资源部门对各部门方案进行汇总、分析在汇总调整根底上结合公司战略，形成整个公司的人力资源规划与方案便于人力资源部门对公司各部门、部门小组人力资源情况有整体上的了解便于人力资源部门详细了解各岗位员工与目标能力要求的差异便于人力资源部门在了解各部门职能、岗位需求的根底上制定战略了解公司人力资源现状01-09-1187工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提内容根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期方案根据人力资源战略与方案确定年度的招聘方案员工招聘的具体实施员工录用对新招聘的员工进行教育与上岗前培训对在职员工进行经常性的培训与再培训根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系对员工进行绩效，决定奖惩制订员工职业开展方案员工职业开展方案的实施成果公司人力资源战略规划、年度方案…员工招聘方案符合要求的新员工各种培训班、再培训课程等考核制度薪酬体系与鼓励制度员工的职业开展方案前提条件了解公司各部门职能与开展规划了解公司组织结构调整与岗位职责变化了解各岗位工作职责与能力需要了解公司岗位层级与员工自身对开展的需求员工招聘与录用职业教育与员工培训绩效考核与鼓励员工职业开展了解各岗位重要工作和该工作对公司开展的供现确定人力资源战略与方案01-09-1188工作描述体系是人力资源部完善人力资源管理制度的根底鼓励制度工作描述体系由于工作描述体系明确了岗位工作职责，人力资源部可以在此根底上制定相应政策促使各岗位人员选择合理的流向，也可以促使员工制定自我开发方案，筹划个人奋斗目标薪酬体系人力资源部门根据各岗位相对工作的性质、技术繁简难易程度、工作负荷、责任大小等来建立完整的评价指标体系和评价标准，最终制定合理的薪酬体系培训方案人力资源部门应根据工作描述体系中各岗位的技能要求集中制定员工的培训方案，有针对性地进行职务专业知识和实际技能的培训，最终提高员工胜任本岗位工作的能力员工考核工作描述体系是人力资源考核的前提，人力资源部应根据具体岗位工作内容与技术能要求制定关键考核指标体系01-09-1189小组一工作描述体系为清晰部门间工作流程奠定了根底部门一部门二岗位一岗位二小组二岗位一岗位二小组三岗位一岗位二部门间各岗位工作流程工作描述体系工作描述体系的制作过程就是进一步明晰部门间工作流程与部门内工作流程的过程工作描述体系中部门与小组职务可以使各岗位明确流程中相互之间关系小组一岗位一岗位二小组二岗位一岗位二小组三岗位一岗位二工作描述体系为公司高层分析流程合理性提供了根底信息，为管理人员调整流程提供了根底信息01-09-1190工作描述体系通过分解公司战略、细分部门职责，最终为公司进一步定岗、定编、定员提供根底员工小组部门公司在公司战略自上向下传递过程中,工作职责越来越细化,公司总的战略目标被层层分解工作描述体系通过综合考虑二方面获得公司定岗数通过综合考虑二方面获得岗位定编数根据岗位职务说明书确定岗位定员01-09-1191职务说明书是工作描述体系的重要组成局部新华信编写的职务说明书具有以下三个特点：表达管理层对未来公司开展的人才需求导向表达全员参与的特点，通过职务分析调查问卷的全员发放及人员抽样访谈有效促进李宁公司人力资源管理体系的建设通过使用简明、专业化的“结构型职务说明书〞充分表达高成长性公司“动静结合〞的人力资源管理特点01-09-1192李宁公司与新华信公司在本阶段充分合作交流，按照统一的流程安排，各司其职、各负其责发放问卷人员访谈问卷整理核实问题编写职务说明书李宁公司新华信公司李宁公司人力资源工程是李宁公司借外脑与练内功相结合的工程，在职务说明书编写阶段已充分表达这一特点。职务说明书编写流程基于李宁公司的特点，由新华信公司及李宁公司人力