高职市场营销专业人才培养方案

高职（社会人员）市场营销专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：市场营销专业代码：530605二、入学要求符合高技能人力学历提升计划人员。三、修业年限基本学制三年，最长五年。三、修业年限表3-2-1市场营销专业职业面向分析表所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）社会认可度高的行业企业标准职业技能等级证书、社会认可度高的行业企业证书财经商贸大类（53）工商管理类(5306)各行业销售人员商务专业人员、策划人员行业营销、营销与策划、市场开发与营销、商务运营、市场调研等按各行业标准执行助理营销师、中国注册策划师、经济师五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养拥护中国共产党的领导，拥护中国特色社会主义制度，理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，具有良好的人文素养、职业道德、创新精神和工匠精神，具有较强的职业能力、就业能力和可持续发展的能力，掌握市场营销的专业知识和技术技能，面向各行业的营销类岗位群，能够从事销售、策划、运营等工作的“厚德、励志、博学、创新”的高素质技术技能人才。（二）培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求：1.思想道德（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感和中华民族自豪感；（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新创业思维；（4）掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。2.科学文化（1）掌握马克思主义基本原理、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想；（2）掌握人文社会科学、自然科学和计算机基础知识；（3）掌握本专业领域必需的经济学、会计学、管理学和法学的基本理论和基本知识；（4）掌握市场营销专业的基础理论和知识，具有能胜任营销工作的专业知识；了解本专业学科的发展现状和发展趋势。3.技术技能（1）具有良好的语言文字表达、人际沟通、组织协调和社会活动能力，能适应未来工作岗位的要求；（2）具有一定的宏观分析、业务开拓、企业管理能力，能够应用营销理论营销环境、市场状况和竞争状况作出分析，具备营销人员的开展业务的计划、组织、协调能力。（3）具有分析和解决营销实际问题的能力，能够理论联系实际，具备市场调研与预测能力、商务推销和谈判能力，解决营销策划、产品、价格、分销、促销等具体营销环节中的问题。4.创新创业（1）具有创新创业知识、创新创业思维、创新创业精神，能够发现市场营销领域的创新创业的机会，具有市场营销类岗位创业能力和自主创业意识，具有自主学习、终身学习意识、适应发展的能力。（2）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；5.身体心理（1）具有健康的身体和良好的心理状态，能够积极主动乐观工作。（2）掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯、良好的行为习惯。（3）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。六、课程设置及要求课程设置分为公共基础课程和专业（技术技能）课程两类。（一）课程体系课程体系是人才培养方案的重要内容，专业人才培养方案采取由公共基础课组成的通识教育平台、专业基础与专业课组成的专业模块、校内活动与校外活动组成的课外模块，以及专业方向课、专业拓展课等组成的拓展模块构成“一平台三模块”课程体系。专业模块：专业基础与专业课程课外模块：校内活动与校外活动拓展模块：专业方向课、专业拓展与自主学习课程通识教育平台：公共基础课程通识教育平台。主要由公共基础必修课程、公共必修专题讲座等组成，重在进行人文精神、人格养成、人生发展的教育。专业模块。主要由专业基础课与专业课组成。课外模块。主要由校内技术技能竞赛、科技文化节、创新创业竞赛等课外活动与假期社会实践、顶岗实习等校外课外活动组成。拓展模块。由专业方向课、专业拓展课、自主学习、创新创业与公共选修课组成。（二）公共基础课程公共基础课程由思想政治理论课、体育、心理健康教育、职业发展与就业指导、创新创业教育、语文、数学、外语、美育课程等公共基础必修课程。（详见附录1）（三）专业（技术技能）课程一般包括专业基础、专业核心、专业拓展、专业实习（认知实习、跟岗实习、顶岗实习）等课程。1.专业基础课程。包括经济学基础、管理学基础、经济法、会计基础。2.专业核心课程。包括市场营销、市场调查与预测、消费者行为学、市场营销策划、客户关系管理、销售管理、渠道管理、网络营销实务。表3-2-2市场营销专业核心课程一览表序号专业核心课程课程目标主要内容教学要求1市场营销使学生建立正确的营销理念，具备初步的市场分析能力、营销战略规划能力、营销（4Ps）策略制定能力。市场营销理念、市场营销工作的基本内容、市场营销环境分析、消费行为分析和竞争者分析的理论和方法、市场细分、目标市场选择和市场定位的知识、市场营销组合策略的理论与方法（1）应用多媒体、音像等教学资源辅助教学，帮助学生有意识的训练销售沟通的技巧。（2）重视市场营销领域新技术、新方法、销售技巧的发展趋势，关注或参与典型营销活动项目，为学生提供职业生涯发展的指导，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。2市场调查与预测使学生懂得“市场调查与预测”的有关概念、类别、功能、历史、作用；了解“市场调查与预测”的一般程序、步骤以及策划过程；掌握“市场调查和预测”实践中常用的重要方法和技术，并能够运用这些方法、技术解决“市场调查与预测”实际中遇到的某些问题；具备收集整理、分析、处理市场信息或数据的能力。资料调研方法、调研资料收集与分析、问卷设计、抽样设计、资料处理和调研报告的撰写、市场预测的方法本课程采用多媒体方式开展教学，注重理论和实践相结合，注重对学生实际能力的培养。可采用角色扮演的方式，增强教学效果。教师可以企业经理人，学生以企业员工的角色，进行模拟，融会贯通所需掌握的理论和实际技能。3消费者行为学通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，研究对消费心理与行为的影响。通过理论讲授和案例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，把握营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。影响消费者行为的个体和心理因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的社会因素、影响消费者行为的文化因素、消费者购买决策过程及规律、消费群体购买过程及规律、营销创新与消费者行为研究的关系、网络营销与服务中的消费者行为本课程采用多媒体方式开展教学，注重案例教学，注重对学生对实际案例的认知和理解。可采用翻转课堂的方式，增强教学效果。4市场营销策划使得学生能了解国内外营销策划工作开展的现状；掌握营销策划岗位设置、团队组成及其相应的素质要求；掌握有形产品、无形产品和新型产品的营销策划方法，并能够对营销策划进行管理；具备良好的营销策划从业人员职业道德与职业操守。营销策划团队的组建与分工、营销策划人员素质的培养与提升、有形产品的营销策划工作开展、无形产品的营销策划工作开展、新型产品的营销策划工作开展、营销策划的过程管理与目标管理。引导学生完成“客户委托的营销策划”这一典型工作任务,让学生根据营销策划工作开展的实际需求，结合营销对象的分类，针对不同类型产品，制度并实施相应的营销策划方案。5客户关系管理本课程的教学目的旨在使学生掌握现代客户关系管理理论，加深对客户关系管理的理解,树立正确的客户关系管理理念，系统掌握客户关系管理的理论、理念、方法与应用技术，为制定营销决策提供依据。客户关系管理的产生和发展、建立客户关系、维护客户关系、保持和提升客户关系、CRM系统、移动客户关系管理、渠道客户关系管理明确客户关系管理课程需要实现目标，抓住课堂教学过程中重点，学生解决客户关系管理课程学习过程中遇到的难点，推送教学文件；以培养能力为中心实施单元（模块化）教学，采用启发式、讨论式、案例式、探究式、互动式教学方法，利用蓝墨云平台、师生互动平台和多媒体及网络等信息化技术手段，提高课堂教学效果；6销售管理本课程教学目标是通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力；在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。销售计划的制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理本课程采用多媒体方式开展教学，注重案例教学，注重对学生对实际案例的认知和理解。可采用翻转课堂、蓝墨云班课、慕课等方式调动学生的学习积极性，增强教学效果。7渠道管理对企业市场营销体系中分销渠道的设计、组织、管理和评估的系统学习，有利于培养学生分析和解决营销渠道实际问题的能力。使学生能够树立现代渠道观念，能够用系统论、动力论、控制论的思维去审视渠道和管理运营渠道。分销渠道的功能、结构与管理关系、分销渠道成员及其营销特征、分销渠道的战略设计、分销渠道的战略组织模式、分销渠道信息系统、分销渠道政策、渠道布局与成员选择、渠道冲突管理、服务营销渠道管理、渠道状态与绩效评估采用讲授、讨论和案例分析等课堂授课方法相结合的方式，充分利用传统与多媒体相融合的手段，将知识进行深入浅出的讲解，使学生在了解现代渠道管理理念的基础上，掌握决策、管理和优化渠道的方法。8网络营销实务本课程主要向学生完整地介绍网络营销的基本概念、知识体系与应用方法，结合网络营销的最新发展和实践应用发展，剖析典型案例，使学生能够在实践中有效的了解企业的经营活动，利用互联网进行网络营销相关经济活动，以利于企业实现高效率、低成本的网络营销运作与管理。网络营销环境分析、网络市场购买行为分析、网络营销调研、网络市场细分与目标市场选择、网站策略与品牌策略、网络营销4C策略、网络营销管理与评价、网络营销实训该课程实践环节，主要是以企业任务为模块，进行上机操作。在理论讲解时集中围绕最新的案例和当前的电子商务发展与应用的实际进行。主要以加强学生对基本概念的理解和对相关理论的实际应用能力为目的。3.专业拓展课程。包括品牌管理、连锁企业门店经营实务、现代推销技术、商务谈判、网店运营实务、电子商务概论、广告策划、商务沟通、商务礼仪、公共关系策划。4.专业实习课程。包括专业见习与专业教育、顶岗实习课程。七、教学进程总体安排（一）学时学分安排基本学制三年，总学时数不低于2600，集中授课课时占比应不少于40%，周学时一般在22-26，每学时不少于45分钟。整周集中实训单独设置，学时按24学时计算。公共基础课程学时占总学时26.8%。选修课教学时数占总学时7.2%。一般以18学时或一周计为1个学分。1.教学时间安排每学年教学时间不少于40周，三年总教学周数120周，课堂教学原则上85周（见下表）。表3-2-3市场营销专业教学时间安排表学年学期教学运行周授课周（理论教学和实践教学）考试入学教育（含军训）机动共计一115周（具体分配由各专业确定）22140218周（同上）2二318周（同上）240418周（同上）2三518周（同上）240620周（同上）0合计1081021202.学分学生三年制学习总学分原则上为136学分。专业见习与专业教育、社会实践等以1周为1学分。顶岗实习为20学分。校内课外活动4学分。3.学分绩点学分绩点按下列课程绩点公式计算：课程绩点=（分数/10）-5课程学分绩点=学分×绩点平均学分绩点=各门课程学分绩点之和/各门课程学分数之和4.学分转换（1）《计算机基础》课程成绩不合格，但获得计算机等级考试证书的，可转换为《计算机基础》学分。（2）《高职英语》或《实用英语》课程成绩不合格，但获得英语等级考试证书的，可转换为《高职英语》或《实用英语》学分。（3）获得本行业或专业初级工证书的，可转换折算为本专业实践课时30%；获得本行业或专业中级工证书的，可转换折算为本专业实践课时50%；获得本行业或专业高级工证书的，可转换折算为本专业实践课时78%。（4）参加竞赛获得省级及以上奖励的，可以申请免修相关专业课程一门，直接获得课程学分及绩点。（5）退役军人的入伍经历可作为毕业实习经历。（6）在岗职工、农民工及其他社会人员与本专业相关或相近的工作经历（比如任职班组长、主管、经理等职位及获得技术能手、优秀标兵等荣誉的）纳入实践环节，经认定可转换为本专业实践课时学分，不得超过相关专业毕业总学分的25%。（7）新型职业农民典型业务样本、跨专业工作流程或操作规范、下岗职工从事社区居民服务业或从事个体经营或开办私营企业等再就业的相关证明，经认定可转换为本专业实践课时学分，不得超过相关专业毕业总学分的25%。（8）在其他网络学习平台修完课程的，可以申请免修相同或相近课程，直接获得课程学分及绩点。（9）认定和转换的全部学分最高不超过相关专业毕业总学分的40%。（10）未尽事宜，按有关规定执行。（二）实践教学安排实践性教学学时占总学时数51.4%。学生军训（含入学教育）2周。专业见习与专业教育1周，跟岗实习3个月。学生顶岗实习时间为6个月，按20周核算为480学时，采取集中安排。（三）教学进程安排各类课程学时学分比例、专业教学进程安排、专业集中实践安排、专业课外活动安排等见下表。1.各类课程学时学分比例表表3-2-4市场营销专业各类课程学时学分比例表2.市场营销专业教学进程安排表表3-2-5市场营销专业教学进程安排表3.市场营销专业课外活动安排表表3-2-6市场营销专业课外活动安排表八、实施保障1.师资队伍（1）校内专任教师本专业配备一支专业的教师团队，教师数量充足，以高级职称带领青年教师，年龄结构合理，中级职称以上占80%，双师型教师占60%，能充分满足本专业教学的需要。（2）企业兼职教师本专业配备一支专门的企业教师队伍，深入课堂教学时间达到总课时的30%，将企业的市场营销服务和管理经验带给学生，使学生更好的将理论知识与企业岗位技能对接。2.教学设施理论教学全部使用多媒体课室；校内实践教学条件：（1）容纳70人的一体化教室，包括计算机70台，投影仪等多媒体教学设备；（2）满足专业学生实习的网络营销实训室及教学软件；校外实践教学基地：我院签约校企合作企业，为本专业人才的培养提供校外实习实训基地。3.教学资源（1）适应职业教育校企合作开发的教材，建议使用自编项目化教材。（2）来自行业企业的市场管理规范、市场营销案例等企业生产软资源。（3）以《市场营销》、《市场调查与预测》、《消费者行为学》、《市场营销策划》、《客户关系管理》、《销售管理》、《网络营销实务》、《渠道管理》课程为核心，建立专业课程教学资源库，其中包括电子教案、电子教材、课件、多媒体素材库、习题库、试题库、案例库等，为实现学生自主学习和相互交流提供优质的共享资源平台。4.教学方法本专业在“工作过程系统化”课程框架内，依据“理实一体教学、校内仿真实训、校外顶岗实习”的不同模块课程的特点，采用了不同的教学组织形式。理实一体课程教学以专任教师为主、兼职教师为辅，教师设计课程实施方案，运用“资讯、决策、计划、实施、检查、评价”六步骤组织教学。教学地点可以在课堂，也可以是课堂的延伸活动。校内实训由专任教师、兼职教师、实训指导教师共同完成，通过项目模拟方式组织实训教学。教学地点一般在校内实训基地。校外顶岗实习以校外指导教师为主、校内指导教师为辅，通过在营销相关顶岗实践，完成企业实际项目组织教学。教学地点一般在合作企业。5.学习评价必修课程原则上学业成绩过程考核占70%期末考核占30%。选修课程采取随堂累计考核的方式，课程合格率控制在85%—95%之间。考核与评价方式根据具体课程性质和内容，采取多样化的考试考核方法。如闭卷、开卷笔试；闭卷笔试与口试相结合；口试、笔试与技能操作相结合，或采取论文、设计、制作，撰写调研报告与答辩相结合；也可以采用无标准答案试题，着重考核学生的思维方法、考思路、考见解等方法。逐步建立起“考核形式多样，注重学生能力培养，强调过程性评价”的观念。6.质量管理（1）专业教学组织机构设置市场营销专业教研组，由市场营销专