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文档简介

学校志愿者培训方案一、培训目的学校志愿者培训旨在提高学生志愿服务意识和服务能力，促进社会公益事业的发展。二、培训对象学校志愿者。三、培训内容1、志愿者基本知识1.1志愿服务的概念和意义。1.2志愿者的作用和职责。1.3志愿服务的原则和规范。2、沟通技巧2.1沟通的基本特点和要素。2.2沟通的方法和技巧。2.3捕捉信息的能力。3、组织能力3.1计划制定的基本步骤。3.2时间管理的要点。3.3工作任务的分配和协调。4、团队合作4.1团队合作的重要性和必要性。4.2团队协作的基本要素。4.3如何处理团队内部冲突。5、服务技能5.1倾听和询问的技巧。5.2心理支持和帮助的方法。5.3服务对象的需求和利益。6、安全防范6.1防范意外事件和危险情况的方法。6.2应急救援的基本知识和技能。7、评价和反思7.1志愿服务的目标和效果。7.2服务质量和满意度的评价。7.3反思和改进的方法和标准。四、培训方法采用理论讲授、案例分析、互动讨论、技能训练、虚拟情境模拟等方式，注重理论与实践相结合，提高学生志愿服务实际操作能力。五、培训形式以短期集中培训和长期跟踪指导相结合的形式，分阶段、分模块进行，采取线上线下相结合的方式共同完成。六、培训师资培训师资主要由学校专业人员和行业专家组成，同时也可以邀请优秀志愿者代表、社会组织负责人等相关人员进行培训。七、培训效果评估可以采用问卷调查、实际服务评价、志愿者项目管理情况评估等方式进行评

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