运营服务部六月第二周业务考核试题附有答案

运营服务部六月第二周业务考核试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________科室：[填空题]*_________________________________1、托运行李的外包装必须（)[单选题]*A、包装完善B、锁扣完好、捆扎牢固C、能承受一定的压力D、以上都对(正确答案)2、在装卸VIP行李时，应遵循（）原则。[单选题]*A、后装先卸(正确答案)B、先装后卸C、后装后卸D、先装先卸3、下列那种证件不能做为购票凭证。[单选题]*A、军官证B、护照C、学生证D、教师证(正确答案)4、国内航班规定无人陪伴儿童的年龄（）[单选题]*A、年满5周岁未满12周岁B、年满2周岁未满12周岁(正确答案)C、年满4周岁未满12周岁D、不限制5、在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。[单选题]*A、保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常B、保证重点、照顾一般、方便旅客(正确答案)C、安全、迅速、舒适、便利D、清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢6、聋哑需要办理特殊旅客服务（）单[单选题]*A、A类(正确答案)B、B类C、C类D、D类7、货物出库后，出港部门应填写（），装卸部门据此将货物出库。[单选题]*A、出港货物邮件交接单(正确答案)B、特种货物机长通知单C、货邮舱单D、货物装机指令单8、关于贵重物品交接，错误的是()[单选题]*A.严格注意轻拿轻放，避免挤压，禁止碰撞摔滚。B.贵重物品在装机或装集装箱过程中,由地面人员按规定操作,保证至少有二人在场。C.贵重物品装卸只需要机长签字即可(正确答案)D.出库时必须有严格的交接手续，必须有专人看管9、活体动物的三字代码是（）[单选题]*A.RCOB.RCMC.PERD.AVI(正确答案)10、安全教育工作要做到三个“落实”，以下不属于三个“落实”的是（）[单选题]*A.落实到基层B.落实到个人C.落实到岗位D.落实到企业(正确答案)二、多选题1、特殊旅客包括：（）*A、病残旅客(正确答案)B、重要旅客(正确答案)C、无成人陪伴儿童(正确答案)D、孕妇及新生儿(正确答案)E、盲人(正确答案)F、遣返旅客(正确答案)2、特殊称谓代码：无人陪伴儿童（）婴儿（）担架旅客（）*A、CHDB、INF(正确答案)C、STCR(正确答案)D、WCHRE、UM(正确答案)F、VIP３、运输犯人的全航程，有关公安部门至少有（）进行监送。监送人员的武器应由安检部门交给机组人员进行妥善保管，下机时给予归还。*Ａ、一人Ｂ、两人(正确答案)Ｃ、公安人员(正确答案)Ｄ、保卫人员４、承运人原因延误有（）等方面的原因*Ａ、机械故障(正确答案)Ｂ、航班管制Ｃ、商务(正确答案)Ｄ、机组(正确答案)５、非承运人原因延误有（）以及旅客等方面原因。*Ａ、天气(正确答案)Ｂ、自然灾害(正确答案)Ｃ、突发事件(正确答案)Ｄ、空中交通管制(正确答案)Ｅ、安全检查(正确答案)F、机械故障三、判断题1、遇航班延误等情况时，及时与商务室和货运营业室联系，妥善处理好鲜活货物和其它特殊货物。[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误2、在装卸任务完成后，飞机未起飞，外场人员可以先行离开进餐，监装人员留下即可。（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)3、到达航班除提取业务袋人员、机务人员外，禁止其他人员在未下客之前进入航空器客舱。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误4、所有装机的货物、行李、邮件均应经过安检，货物出仓至机坪应有押运人员，在停机坪等候装机应有专人看护。（）[单选题]*A、正确