机场保安服务方案

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！机场安保服务方案负责机场管制中心管理工作，认真贯彻执行各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，确保服务区域的正常秩序维护。不断完善各项安全保卫措施，定期组织演练，制定火灾应急预案，做到基本无治安案件，无火灾隐患。做好防爆、防破坏，维护机场空管管制中心区域的安全。提高服务标准，做好日常培训工作，提高岗容、岗姿，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，文明执勤、优质的服务，总结工作中的不足之处并积极改进，出色地完成各项安全保卫任务。1、进一步健全管理制度，建立健全激励机制和绩效考核办法，用制度管人，用措施抓落实，确保各项工作落到实处。2、严格管理、热情服务、服从领导、听从指挥。尽心做好秩序防范维护工作，通过追求人、机、环境的和谐统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全机场管控，维护好区域治安秩序、保护好客户和过往行人的人身财产的安全；3、保安队伍接受双重领导共同管理的原则，我公司具体执行管理及业热情服务，不断提高服务水平和质量，在贵单位保卫科的领导下对保安队伍进行监督指导，发现问题及时沟通，提出改进工作意见，更好地做好安保工作。（一）严格管理，热情服务1严格遵守机场空管管制中心的各项规章制度，服从管理，听从指挥。（二）认真做好保安队伍管理工作派驻的保安分队长，具备管理队伍的各项能力，擅长处理突发事件或实施管理，掌握保安的思想动态，调动保安积极性，保证队伍稳定。制定应急预案，每月定期对所属队员进行各种训练和消防演练，规范在实际工作的军事动作和服务意识。（三）派驻的保安人员要求保安人员：无犯罪前科，形象良好，言行举止端庄，思想活跃，工作态度积极热情，在岗位上尽忠职守，责任心强，训练有素，有一定处理紧急或突发事件的能力。派驻的保安人员身体健康，五官端正，会讲普通话、年龄符合保安服务管理条例相关要求，体检合格，具有初中毕业以上文化程度。（四）持证上岗严格执行保安工作规程，保安员持保安员证上岗。定期组织军事训练和反恐、消防演练，切实提高安防工作水平，全面完成安保工作任务。（五）消防安全意识在消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未然。发现和堵塞火险漏洞，消除发生火灾的因素和蔓延条件，从根本上防火和减少火灾的危害。一旦发生火灾，便能够迅速有效地予以扑灭，最大限度地减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。（六）人员稳定性管控提高福利待遇，减少人员流失。落实管理制度，统一严格要求。规范2行为标准，加强职业培训，提高保安队伍的素质。规范管理程序，讲究管理方法。确保安保服务的质量完成。树立责任心态，提高集体荣誉。（一）办公楼值班室1、值班保安要站岗，站岗时间07:50-08:20、16:50-17:20。2、对进入办公楼人员要进行询问做好登记，并出示健康码测量体温，如果和行领导有预约的电话领导确认，确认无误后给予放行，不需要再进行登记。如果没有预约先要求其登记，然后联系保卫部门，报告来访来人3、负责对办公楼区域的车辆停放管理，对区域内不按规定停放车辆人员进行礼貌劝告，劝告不听者上报保卫部门处理。4、积极主动参与处理办公楼内秩序、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，如发生各类案件、事故及其他重大问题和重要情况及时向上级领导汇报。（二）分队长职责分队长在公司的领导及市场部大队长指导下进行工作，分队长对全队工作负完全责任。1、带领分队保安员认真执行公司的各项规章制度及服务单位的有关规定。2、负责安排、检查督促本分队值班人员工作，带领保安员积极开展军体、保安业务训练，每月召开一次班务会，小结本月的工作情况。3、带领分队保安员积极完成公司交给的各项工作任务及服务单位的安全防范工作。35、带领分队爱护装备，严格遵守使用规定。6、征求服务单位对保安员的工作意见，密切联系，发生问题如实向公司汇报。7、负责制定工作计划、实施方案、各岗位职责、规章制度、突发事件应急措施，组织并实施及管理。8、熟悉机场空管的基本情况，明确各岗位的工作重点，并检查各岗位工作任务的落实与完成工作。9、经济损失或性质严重的突发事件的紧急处置工作，如紧急处置机场停车场发生的火灾事故、重大设备故障事件、盗窃事件等。10、发挥工作主动性，积极参加培训，完成上级交办的其他任务。（三）工作原则1、加强领导。对不作为、延误时机、组织不力等失职、行为追究相关部门领导责任。2、预防为主。坚持“安全第一、预防为主”，积极做好安全宣传教育工作，增强保安人员安全意识，常抓不懈，完善安全预警监控网络，时刻做好应对突发事件的准备。3、快速反应。建立反应灵敏、灵活应对机制，事件发生后，市场部主管大队长以及相关部门负责人应立刻到达现场，成立现场指挥部，以最短的时间、最大的效能，安全有序地处置事件，把危害降到最低等级，把损失程度减到最低限度。4、安全有序。统一指挥，参与现场处置的各相关人员协同查明原因，排除险情，疏散现场人员，确保安全，防止事件影响的进一步扩大，避免4过度惊慌与混乱，尽量减少人身危害和财物损失。1、机场空管管制中心24小时设保安员值班；影响办公秩序的人员，由当班保安人员报警，支援警力到达前，安保工作人员要耐心劝阻、正确引导、维持秩序；支援警力到达后，应协助公安干警劝导人员迅速离开现场，恢复机场空管管制中心正常办公秩序。并协助保卫部门工作人员赶赴现场处置。6、除因公需要并出示有关相应证件、证明外，任何人不得携带危险物品、易燃易爆物品进入机场停车场，如有违反，当场没收并送公安机关处理。7、严禁暴力闯岗行为。对违反岗位规定、不接受保安员检查，阻碍门岗值班人员履行职责、强行闯岗的人员，报送保卫部门处理。（一）消防报警信号处理的应急预案1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实；（2）即时向分队长和项目经理报告，讲清报警地点；（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管领导报告。52、巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。（2）报警地点在机场终端管制中心及其他非开放场所，向领导简要说明理由后，进入报警地点检查。（3）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在特殊环境下且已上锁，即时报告值班领导和警情发生地负责人，留守现场观察，等待负责人到场后决定是否破锁进入检查。3、项目部当值主管领导接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，并向相关人员解释清楚，致歉后方可离开。（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。4、消防监控中心当值保安收到当值主管领导指令后信号复位，并做好记录。（二）火灾事故应急准备和响应步骤119火警电话并及时通知公司领导及市场部经理和主管大队长。2、组织扑救火灾。3、扑救火灾时要按照“先控制、后灭火、先重点、后一般”的灭火战隔离火灾危害源和重点物资充分利用服务单位的消防设施器材进行灭火。64、协助消防灭火。在自救的基础上当专业消防队到达火灾现场后火灾事故现场指挥小组要简要地向消防负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥齐心协力共同灭火。5、现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，现场警戒小组要派人保护好现场，维护好现场秩序等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。6、火灾事故调查处置。在调查和审查事故情况报告出来以后，双方总结经验教训，共同协商提出善后意见并解决双方能接受的火灾事故处理结果。七、防爆应急预案（一）防爆炸措施：1、保安员应维护人员秩序，及时请无关人员撤离。2、保安人员发现可疑物品无人看领时，不可轻率拆看、挪动，应及时派人看护控制，及时报上级领导解决。3、重点巡视要害及隐蔽死角，做到三勤：眼勤、腿勤、耳勤。部门领导汇同下属定期定点进行检查，发现问题及时解决。4、保安人员发现可疑情况时，应及时上报领导。（二）爆炸后应变措施：1、发生爆炸后，保安队长及备勤保安员迅速赶赴现场，查看伤亡及损失情况，疏散周边人员，分划警戒隔离区保护现场，担负现场组织处置工作。72、为保证安全，防止余爆发生，保安队长立即向领导报告，并传达内外指令。保安员处理当时一切紧急事务。3、保安班长负责组织、疏散机场大楼内人员撤离到远离现场的外围空地，维持周边秩序，全力避免因余爆发生而致使伤亡继续增加，同时联系急救中心，及时组织抢救伤者。4、消防值班保安员坚守中控室，随时准备启动消防灭火系统对爆炸引起的火灾进行扑救。5、保安队在得到公安/消防机关要求时，派遣人员配合公安机关检查现场附近是否尚有爆炸源，并及时报告。抽调保安力量维持项目内外秩序，严把出入口，保证善后阶段不发生其它任何问题。最大限度地减少事件造成的危害和社会影响，提高我公司安保人员处置突发事件应急响应能力，更好地维护各岗位的正常工作和稳定，结合服务单位的实际情况，现拟制处置突发事件的响应方案。一．应急分队组织及工作职责1、现场警戒组职责：划分jingjie区、jingjie线，利用防暴盾牌进行分隔，封闭现场，防止破坏，控制人员出入，同时协助救援和疏散。2、疏散组职责：根据指令和现场需要、组织引导人员疏散，保持疏散秩序，防8止拥挤伤人和踩踏性恶性时间，清除障碍物，保证人员顺利通行，搜救未及时撤离的人员。3、抢险救援