绩效考核表18优质资料

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表一：绩效考核表18优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）销售经理绩效考核评分表（月度）考核期间：年月姓名部门岗位序号指标权重完成情况评分等级得分任务绩效1销售利润目标达成率20%负责区域已完成的销售利润占预定的销售利润目标%B12销售收入20%月度完成的销售收入总额B23销售费用比率5%销售费用总额占产品销售收入总额%B34销售费用率5%该区域销售费用花费B45对下属培训完成率10%本月对下属员工进行培训的课时数B56销售回款率20%本月内已回款的销售货款总额占销售收入总额%B67市场拓展达成率10%开拓新市场个B78新客户开发量5%本月新开发客户数量B89老客户流失率5%本月不续约或流失客户数量B910退货率15%退货总额占销售额%B1011利润贡献率20%毛利占区域消费费用%B11“单项/一票否决”指标：加权合计B=B1*20%+B2*20%+B3*5%+B4*5%+B5*10%+B6*10%+B7*10%+B8*5%+B9*5%+B10*5%+B11*5%=指标权重要求目标评分态度维度1积极性5%主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议2协作性5%能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作3责任心5%工作有较强的责任心4纪律性5%能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性加权合计管理维度序号指标权重要求目标评分1沟通效果2%与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通2工作分配2%根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导3业务指导2%对大部分问题能够与成员进行有效讨论4下属发展2%关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议5管理力度2%能够严格规范下属行为加权合计备注考核人签字：年月日注：此表由被考核人的直接上级进行评分。表二：销售经理周边绩效考核评分表（月度）考核期间：年月被考核人：姓名岗位客户经理周边绩效100%序号指标权重目标要求得分1主动性20%及时主动的向有关部门提供有关数据和情况2响应时间20%其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应3解决问题时间20%尽快协助，解决问题在预期时间内4信息反馈及时20%协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员5服务质量20%其他部门对协助工作结果比较满意加权合计备注考核人部门：签字：年月日注：此表由与销售部门有关联的其它部门负责人进行评分，最多不超过9人，最少不少于3人，取其平均分。表三：销售经理月度考核统计表考核期间：年月被考核人岗位维度及考核项考核人得分权重加权分考核分业绩维度85%任务绩效75%A1考核分A=A1×75%+A2×10%+A3×15%管理绩效10%A2周边绩效15%1）%A3（平均分）2）%3）%4）%5）%6）%7）%8）%9）%态度维度15%A4月度绩效考核综合得分：B=A×85%+A4×15%备注:注：此表由人力资源部进行填写，得出销售经理的最终月度考核综合得分。销售经理考核说明：一、考核内容：业绩维度（任务绩效、管理绩效、周边绩效），共占85%；态度维度，共占15%具体分布如表三《销售经理月度考核统计表》所示。二、考核主体直接上级——对任务绩效、管理绩效、态度维度进行考核。同级——其他与本部门有工作关系的负责人，共同参与相互间的周边绩效考核，如表二《销售经理周边绩效考核评分表》所示。三、业绩考核评分方法：指标项目指标计算方法目标值权重数据来源评分方法A(90-100分)B（80-90分）C(60-80分)D（40-60分）E（0-40分）销售利润目标达成率已完成的销售利润/预定的销售利润90%以上20%财务数据达成100%达成90%达成85%达成80%80%以下销售收入一定周期内完成的销售总额万以上20%财务数据万万万万万销售费用比率销售费用总额/产品销售收入总额10%以下5%财务数据费销比5%费销比5%-10%费用比10%-15%费用比15%-20%费用比20%以上销售预算准确率（实际费用数量/预算费用数量）*100%90%以上5%财务数据预算准确率95%以上预算准确率90%-95%预算准确率85%-90%预算准确率80%-85%预算准确率80%以下对下属培训完成率对下属当月进行培训的课时数30课时以上10%培训记录35课时以上30-35课时25-30课时20-25课时20课时以下销售回款率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额90%以上10%财务数据回款率100%回款率90%-100%回笼率率85%-90%回笼率率80%-85%回笼率80%以下市场拓展达成率开拓有效新市场个开拓有效新市场1个10%市场数据开发新市场2个以上开发新市场1个未形成新市场，但形成了意向市场未形成新市场，但已圈定意向市场并有相应分析报告未圈定任何新市场新客户开发量本月内新客户的开发数量新客户开发量3个以上5%市场数据新客户开发量4个以上新客户开发量3个新客户开发量2个新客户开发量1个无新客户老客户流失率本月内老客户的流失数量/月初总客户数0%5%销售报告0%0%5%以下10%以下10%以上客户满意度所服务客户的满意度综合评分分90%5%销售报告满意度95%以上满意度90%-95%满意度85%-90%满意率80%-85%满意率80%以下客户投诉解决率解决投诉次数/总次数*100%90%以上5%投诉记录和投诉解决记录解决率100%解决率90%-100%解决率85%-90%解决率80%-85%解决率80%以下四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。江苏海尔滋生物科技有限责任公司员工考核手册部门：岗位：工号：江苏海尔滋生物科技江苏海尔滋生物科技有限责任公司目录前言岗位标准考核标准培训记录季度考核年终考核奖励和处罚记录进一步教育记录年终评定结论江苏海尔滋生物科技有限责任公司前言本手册为我公司员工考核登记使用，依据不同工位和层次要求已设置好的考核要求。根据员工岗位分为四个层次A.总经理B.部门经理C.主管D.一般岗位本手册记录员工培训及再教育情况。手册记录员工日、周、月、季度及年工作情况用于月考核和季度考核及年度考核。手册使用期间自己保管。本人应明确自己本年度任务和考核指标。积极完成并客观填写。各部门考核每个月按照计划要求准时完成、并将原始资料黏贴于相应位置，于每月30日前上交到人力资源处。年度考核由总经理办、人力资源部、质量管理部共同评定审核，作为年终奖励和进职升级。江苏海尔滋生物科技有限责任公司岗位QA管理规程一目的：建立质量技术部内审员岗位职责，明确其工作范围。二范围：适用于公司质量技术部内审员岗位职责。三职责：公司质量技术部内审员对本规程的执行负责，内审员主管负责监督检查。四关键工作结果要求：4.1内审员监控人员4.2在质量部内审员主管的统一领导下，对分管范围内的产品质量负监控责任。4.3认真学习医疗器械生产质量管理规范对生产现场质量管理的要求，熟悉生产工艺，有一定的生产、质量管理经验，掌握原料、辅料、包装材料、中间产品、成品的质量标准，并对其进行取样，对所取样品的代表性负责。4.4监督检查各生产车间执行工艺规程情况。负责对车间生产过程中关键工序、质量控制点进行监控并填写监控记录。负责对不符合要求的行为进行制止，并向内审员主管报告。4.5负责对批生产记录和工序物料平衡进行检查、复核初审工作。4.6负责监督检查库区、车间控制区内的温、湿度及物料的贮存情况是否符合要求。4.7参加车间对生产过程中出现的偏差的处理，协助找出偏差原因，提出相应的处理意见，并报内审员主管进行审核。4.8监督执行并检查对不合格品、收回产品、退回产品、返工产品的处理并组织不合格品监督销毁的监督工作。4.9检查车间质量分析会召开情况，并提出相应的建议和意见；做好质量信息的收集、分析、反馈。按时完成每季度的质量分析和质量工作总结。报告质量事故,参与对质量事故和用户意见的调查、分析，并提出处理意见。4.10汇总质量工作，负责产品质量统计分析，做好质量统计月（年）报，填写质量台帐，每月以书面形式向内审员主管汇报本公司生产质量监控情况及质量处理江苏海尔滋生物科技有限责任公司情况。4.11监督检查各库房执行库房管理规程情况，并作好检查记录。负责对不符合要求的行为进行制止。4.12负责对贮存条件(库区的温、湿度、清洁卫生、安全等)进行监控检查，作好检查记录，发现问题及时解决。4.13定期或不定期对帐、卡、物进行检查，作好检查记录。4.14负责监督库区内物料的复验工作。4.15负责对质量事故及时调查、上报及协助部门负责人处理工作。4.16负责厂级质量分析会议记录及资料的整理、出具分析报告，上报部门负责人批准。4.17负责参与自检、验证的组织和实施及相关记录、资料的整理工作。4.18负责监督供应商的日常供货情况，出具评价报告，有异常情况及时上报部门负责人。4.19内审员验证人员4.20参与设备、设施、计量仪器的选型（预确认）。4.21负责组织协调新设备验证工作。4.22负责组织系统、设备等变更后、大修后以及定期的再验证工作。4.23负责组织协调检验仪器、检验方法以及新生产工艺的验证工作。4.24负责验证管理，组织验证文件的起草、修订。4.25验证方案批准后，与验证部门相关人员协调，确保验证方案的顺利实施。4.26负责计量管理文件的起草及计量仪器、仪表的校验和管理工作，并建立计量器具的校验台帐。4.27公司领导交办的其它工作。江苏海尔滋生物科技有限责任公司月工作计划（员工自己制定填写/粘贴）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司工作日志时间月日星期天气工作计划（计划今日所需完成工作任务）上午下午日工作总结填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司周工作总结时间月日星期天气上周工作总结（依照上周工作计划对照完成情况）、工作中存在的问题和解决方法下周工作计划安排周会会议记录填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司月工作总结时间月日星期天气上月工作总结工作任务指标完成情况出勤情况工作存在问题解决问题方法自我评价另附总结报告下月工作计划页面不够另附月会会议记录页面不够另附直属上级审核填表人时间（此表必须真实记录，每月5日前上交人力资源部，否则当月无绩效考核工资）江苏海尔滋生物科技有限责任公司QA考核表维度考核指标项指标定义/公式权重考核细则及评分标准自我评分人事行政考核总经理审批任务绩效90%产品一次合格率（无菌制剂）合格/不合格：以检验判定结果为准批次：同一时间送检的同一种为一批.15%1产品一次合格率100%，且无发生质量异常加5分；部分产品不合格，不可返工的一次扣10分；出现整批不合格一次可返工的扣10分，不可返工的本项为0分生产过程质量监督与取样及时发现车间环境或生产异常，及时排除质量隐患；按规定实施环境和质量监控，避免发生质量事故20%1.未按规定实施环境监控和清场检查，发现一次扣5分；2.车间工艺纪律违规，未及时纠正一次扣5分；3.未严格按质量监控点监控，发现一次扣5分；4.不按规定或不按时段取样一次扣5

分；5.擅自减少对车间各工序监测的频率，发现一次扣5分；6.在生产过程中监控不到位导致产品出现异常，一次扣5分；7.交接班没交代清楚，没取样、送样一次扣5分；8.不合格中间产品流入下工序严重影响成品质量的本项得0分洁净区检测洁净区尘埃粒子事物定期检测5%1洁净区环境未按规定定期检测的，本项得0分；产品监督、成品放行、审查记录监督成品的签发和检验，负责成品放行以及审查批记录，及相关管理.15%1.连续3个月车间及时完成上交批生产记录加5分；2.批生产记录未及时完成上交，不及时跟踪和报告一次扣2分；各项检查不能及时提供记录的，扣10分。3.不合格中间产品流入下工序，严重影响成品质量的，本项得0分。物料储存监管及检查记录按规定实施监控按规定条件贮存准确、及时做各项检查记录10%1发现未严格按质量监控要求监控一次扣5分；2.发现物料、成品未按规定条件贮存，及时纠正和报告的加5分，不及时报告一次扣10分；3.及时、跟踪记录各项检查并提供记录，错捡、漏检扣2分/次，无检查记录扣2分/次；质量培训有组织、有计划进行质量各类培训活动；参与相关培训10%1.每月组织一次部门人员内部培训，否则不得分；2.没有参与相关培训，每次扣2分；3.没有签到表、培训教材或培训记录，每项扣1分；变更控制、偏差调查与审核车间出现质量偏差迅速开展调查，及时召开质量偏差会议15%1.发现车间变更未经批准并及时报告加5分；2.出现一次偏差不及时调查的扣5分；3.车间未经批准的变更不能及时发现扣5分；综合评估10%工作责任感对工作认真负责，维护公司利益3%1.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席及违纪行为;佩戴工作证2.乐意接纳额外的任务和必要的加班;3.肯为工作结果承担责任，不推诿或懈怠;4.表现出维护组织利益与形象的具体行为.工作技能具备较好的工作技能，能胜任本职工作3%1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求;2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题;3.能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法;4.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本职工作.团队合作具备较好的团队合作精神，共同达成目标2%1.愿意与他人分享经验和观点,采用合适的方式表达不同意见;2.与同事和协作部门保持良好的合作关系;3.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成;4.能为团队利益做出个人的牺牲.服从管理服从质量部经理领导2%1.领导下达的任务，及时、高效的完成;2.积极配合、协助领导工作，给领导提出合理化建议与意见;网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励分公司销量及各二级网点的销量合计信息的收集与反馈10经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。经销商对我店没有异议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式）2经销商月度总体销量（以报表形式）3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）车辆管理101、下县展车的卫生情况。2、下县展车的安全性。3、下县库存的合理化。4、意向车型的沟通协调。1、回调车辆的验收情况2、网点车辆的车况是否良好。2、销售经理的抽查。网点建设101、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析）2、网点建设及撤销建议。3、各网点的每月销售情况分析（书面）4、网点销售人员的分析与提升。1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见客户管理15下县客户资料的汇总。下县客户的分析。帮助二网做好客户关系维护工作。1、建立二级网点客户档案。2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。二手车置换201、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。厂家报备资料的整理与报送返利结算151、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量20根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.销售技巧与服务意识10平时培训的成绩日常沟通情况战败个人原因比率保有客户的维护无投诉现象。对每位客户的热情度培训记录经理检查SFA续保率客户回访记录人员管理30组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用小组内部的学习培训落实每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时销售流程的标准与规范组与组之间的配合与互助。经理检查培训记录SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集反馈及公司制度的执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻20严格按照销售8大销售流程执行。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检查经理抽查客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻20严格按照销售8大销售流程执行。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检查经理抽查客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量20根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.销售技巧与服务意识10平时培训的成绩日常沟通情况战败个人原因比率保有客户的维护无投诉现象。对每位客户的热情度培训记录经理检查SFA续保率客户回访记录人员管理30组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用小组内部的学习培训落实每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时销售流程的标准与规范组与组之间的配合与互助。经理检查培训记录SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集反馈及公司制度的执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻20严格按照销售8大销售流程执行。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检查经理抽查客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻20严格按照销售8大销售流程执行。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检查经理抽查客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售组长绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量20根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.销售技巧与服务意识10平时培训的成绩日常沟通情况战败个人原因比率保有客户的维护无投诉现象。对每位客户的热情度培训记录经理检查SFA续保率客户回访记录人员管理30组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用小组内部的学习培训落实每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时销售流程的标准与规范组与组之间的配合与互助。经理检查培训记录SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集反馈及公司制度的执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻20严格按照销售8大销售流程执行。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检查经理抽查客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻20严格按照销售8大销售流程执行。做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。组长检查经理抽查客户回访记录SSI与DBS考核、神秘顾客调查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售部上照专员考核表（年月份）考核项目分值考核标准评价标准得分销售利润20根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。个人形象15和公司其他员工保持一致,符合公司标准，对客户热情周到，示公司良好形象一项不符合考核得分为0分1着装按公司标准统一2工牌佩戴规范3对待客户热情周到客户感受40上照客户现场评分客服售后回访客户打分的平均值客服反馈情况纪律性151、遵守公司各项规章制度，爱岗敬业2、杜绝迟到早退无故休班其中一项不合格此项为0分1按照公司章程安排日常工作2迟到早退旷工现象信息收集与反馈10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈沟通。以信息及时性为准上照专员的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核姓名：绩效考核得分：分被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售部库管员考核标准与内容（年月份）库管员工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值考核项目考核评分考核内容测评标准得分库存车检测20根据厂家要求保障库存车按时检查，并作相应记录，有问题及时解决。按照厂家的检测记录为准库存车摆放15库存车摆放有序，能够随时提车方便提车人员准时准确的提到车辆库存车管理20客户提车前仔细检查车辆，有问题前期上报公司协助相关部门处理，保证客户提车不因车辆质量原因退车以每月客户退车原因为准，如有一次因车辆问题而退车，本月此项考核为0分库存数量准确率20库管员所报库存数量与电子库存表一致每月不定时由上级领导核查库存信息收集与反馈10将每天收集到的车辆信息及相关信息及时传达。以信息的及时性及准确性评分。部门配合10协助销售顾问带领客户看车，并做有效注意事项的提示，给客户的服务周到热情。团队协作。无客户投诉，无因客户原因造成库存车受损，每月如发现一次，此项考核为0分。被考核人确认：考核人：行政部副总经理：总经理：销售部经理考核标准与内容（年月份）销售部经理的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核内容（考核分值详见每月的考核表格）测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。30考勤5根据公司作息规定时间考核以指纹机为准人员管理201、日常检查。相册、保有客户意向客户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。3、客户分析（每日对销售顾问的客户管理卡进行分析）每月一次客户分析总结（书面）。1、日常检查。相册、保有客户意向客户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。部门管理101、大宗业务部。2、分公司管理。3、展厅管理。4、广宣活动的支持与执行。5、销售业绩信息反馈。6、团队协作。1、班前班后会、碰头会、周会、月会。2、日报、月报的整理。3、工作计划、工作进展汇报、工作总结。（各项会议要有会议记录。可记录到每天的日报当中也可单独记录）厂家考核201、熟知厂家考核的内容及要求。2、按照厂家的要求进行分配工作。3、对每项工作进行检查落实。4、确保厂家考核顺利通过。得分率在80%以上，低于80分的此项考核为0分。按照厂家考核内容进行检查。注：每月进行一次模拟考核，时间为25日到28日。（硬件的厂家要求必须提出合理化建议）流程贯彻151、客户资料的整理。2、营销活动的计划、实施、总结。3、培训工作的计划、实施、总结。4、市场分析，到店率分析成败客户分析。015备注被考核人