医院服务承诺书

医院服务承诺书医院服务承诺书1

为进一步推动我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务质量，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的社会形象，我院向社会公开承诺如下：

一、仔细执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。

二、仔细执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要仔细负责，做到“四准时〞，即：准时接诊、准时诊断、准时治疗，准时住院，严禁推委就医病人。

三、坚持廉洁行医。仔细执行卫生部廉洁行医“八不准〞规定，严格执行医疗用品招标选购制度，坚决杜绝医药购销中的不正之风，禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成，树立人民医院为人民的良好社会形象。

四、坚持诊疗规范，遵守医疗技术操作规程。在工作中，做到着装干净、挂牌上岗、杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务，

五、坚持廉洁行医，坚持院务、医务公开。公开就医流程，公开医疗服务价格，严格执行国家物价政策，落实费用查询制，实行住院费用〞一日清〞制度，自觉接受人民群众监督。

六、提高医疗服务质量和效率。美化服务环境，优化服务流程，缩短患者等候时间，在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。落实患者安全目标，准时有效处置突发公共事件。

七、坚持120急救电话、抢救车24小时值班制。确保准时出车，完成各项急救任务。

八、强化责任意识，热心为患者服务，设立意见箱，广泛征求群众意见，对群众来信来访仔细梳理，查找缘由，主动整改，妥当处理。对违背制度的人和事，严格依章依法追究当事人的责任。

利川市人民医院治庸问责办公室电话：xxxxx

二oxx年x月x日

医院服务承诺书2

1、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、礼品，不收受回扣。

2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术。急诊手术随时支配，一般手术三天内，大手术一周内实施。

3、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时查询费用，出院结算时提供“费用明细清单〞，挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、精确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免费代煎。

4、实行无假日医院，节假日中草药照拿照煎。继续执行中草药向患者让利价格原则上不高于市场药店平均价格。对我院就诊的重症患者，医务人员负责义务护送到病房。抢救车免费接急诊和住院病人。

医院服务承诺书3

为扎实开展创先争优活开工作，仔细落实科学进展观，推动和促进医院科学进展、和谐进展，结合我院实际，作出如下承诺：

一、仔细贯彻执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规，严格执上级党委的各项决定，确保政令畅通。

二、坚持以“病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务〞的方针，发扬中医药特色优势，加强中医药文化建设。

三、实施人才强院战略，提高人力资源管理和使用水平，重点培育和引进学科带头人和高层次复合型人才，努力建设一支与讨论型综合性医院建设进展相适应的高素养人才队伍，为推动医院实现又好又快进展提供有力的人才保障。

四、建立和实施现代医疗质量管理制度，严格执行各项卫生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规，深入长久开展医院管理年活动，加大医疗核心制度的贯彻执行力度。努力改善就医环境，简化服务流程，提高医疗质量，方便病人就医。

五、加强医德医风建设，医务人员恪守医德，爱岗敬业、遵纪守法，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、科学施治，为患者提供优质、安全、有效、方便的医疗服务。

六、加强医院党建工作，为医院进展提供政治保障和组织保障。加强医院领导班子自身建设，充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒作用，充分发挥全体党员的先锋模范作用。

七、加强学科体系建设，提升科研实力和学术层次，以国家中医药局重点学科建设项目、省中医药重点学科建设为抓手，夯实基础，突出重点，强化特色，引导交融，打造优势学科群，整合资源，主动申报硕士点，多出高质量的学术论文和科研成果。

八、结合“三好一满意〞活动，开展三亮三比三评三创，提升医疗服务。工作人员着装规范，挂牌上岗，努力提高服务质量，为患者提供优质的人性化服务，自觉接受社会和病友的监督，不断改良服务水平。

九、每月对全院各科室进行病员满意度测评，加强与病友的沟通，关怀爱惜病人，主动解决病人提出的问题。

十、每月一次下社区开展健康讲座及免费义诊活动，让社区居民在家门口就能享受到三甲医院一流专家的服务，使人民群众得实惠。

十一、以人为本，关怀爱惜职工，维护职工正当权益。主动开展帮贫扶困，送暖和献爱心活动。

十二、加强党员廉政建设。杜绝“以权谋私〞、“以医谋私〞的不良风气。

十三、加强医院全员职业化建设，强化日常监督考评。

医院服务承诺书4

根据市卫生局和市文明办关于在全市卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，结合本岗位实际，现向全社会严肃承诺如下：

一要忠于职守，敬业奉献。大力弘扬“敬业、奉献、合作、奋进〞的急救精神，践行“为生命赢取每一秒〞的.服务理念，尽心尽责，救死扶伤，全心全意为患者服务。

二要热情服务，维护形象。保持车厢环境卫生整齐、干净，急救车辆单元设备齐全完好、放置规范。服从调度，礼貌待人，文明服务，一切以患者为中心，主动协助急救医生、驾驶员完成急救工作。遵守操作规程，抬运病人动作轻松、推行平稳，准时系好担架安全带，确保安全，维护院前急救人员良好社会形象。

三要严格自律，洁身自好。模范遵守社会公德，遵纪守法，拒收“红包〞及好处费，维护患者的合法权益。

以上承诺，欢迎监督。

20xx年x月x日

医院服务承诺书5

为深入推动xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会严肃承诺如下：

一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。

二、仪表端庄，看法和气，热情接待，仔细接诊每一位患者，主动践行“感动服务〞。

三、畅通绿色通道，提供24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。

四、提供便民咨询服务，在门诊提供轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。本篇文章来自资料管理下载。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

五、加强医疗质量管理，严格核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。

六、为病人提供出院后期的延长服务，进行住院病人出院回访。

七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，本篇文章来自资料管理下载。降低医疗服务费用，拒收“红包、回扣、开单提成〞。

八、加强环境管理，提供干净、舒适、安全、清静的就医环境。

九、设立投诉电话，对病人反映的问题准时回复，准时改良。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

医院服务承诺书6

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者〞是我们永久的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改良工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xx医院向社会公开承诺：

一、我们将仔细对待和敬重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务看法，精确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风气。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务看法，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶〞现象。

三、我们将严格执行《xx省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。仔细落实收费项目、药品价格、药材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药〞现象。

四、我们将严格执行《xx省医疗卫生行业“十不准〞规定》，坚决杜绝各种收受“红包〞、“开单提成〞、开“大处方〞、个人私收费、独立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药名目和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格掌握，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医本钱，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包〞和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院一经查实，向您嘉奖私自收费金额的3倍嘉奖，同时医院负责为您保密。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

医院服务承诺书7

xxx：

一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。

二、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。

三、不接受患者及其亲友馈赠的“红包〞及物品。

四、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。

六、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推〞等不良看法和行为。

七、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假行为。

八、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单提成，依据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

承诺人：xx

20xx年x月x日

医院服务承诺书8

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者〞是我们永久的服务理念，医院服务公开承诺书。加强行风建设，强化医院管理，改良工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xxx医院向社会公开承诺：

一、我们将仔细对待和敬重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务看法，精确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风气。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务看法，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶〞现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。仔细落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药〞现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准〞规定》，坚决杜绝各种收受“红包〞、“开单提成〞、开“大处方〞、个人私收费、独立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药名目和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化，承诺书《医院服务公开承诺书》。

六、住院患者用药实行严格掌握，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医本钱，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包〞和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您嘉奖私自收费金额的3倍嘉奖，同时医院负责为您保密。

承诺人：xxx医院

20xx年xx月xx日

医院服务承诺书9

一、全院干部职工抵抗一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让〞内容贯穿在医院一切工作的始终。

二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量到达二级甲等医院标准。

四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，掌握医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用掌握在全国较低水平。

五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用掌握不超过规定标准。

六、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤〞为神圣职责，树立“一切以病人为中心〞的服务理念，全心全意为伤病员服务。

七、不断改善服务看法，提高服务质量，把“三好一满意〞作为我院的服务标准，用“宾馆式服务〞的理念和“优质护理服务〞的要求为每一位患者提供满意的服务。

八、仔细负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。

九、对职工关怀的热点问题实行院务公开，各种招标、选购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。

医院服务承诺书10

为了扎实开展好我院争先创优活动，加强医德医风建设，为进一步优化全市经济社会进展环境，坚持诚信行医，热忱为患者服务，不断提升我院良好的社会信誉，特作出如下承诺：

1、加强对职工的法制和医德医风教育，坚固树立“以病人为中心〞的服务理念，不断增添职工的依法执业意识，强化职业道德水平。

2、严格遵保卫生部《医疗卫生人员医德规范》和八项行业纪律。廉洁行医，坚决杜绝一切以医谋私的行为，从严从速治理医疗服务活动中的各种行业不正之风和不良行为。

3、严格遵守各级卫生主管部门所制订的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范与常规，不断提高医疗质量，保障医疗安全。

4、以本院最高的技术、最优的服务、最好的环境、最正确的方案、最快的速度为病员提供准时、有效、优质的诊治。

5、坚持因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，尽力削减病员的不合理负担。

6、礼貌接诊，文明用语，看法和气，服务热情，不推诿、训斥、刁难病人。敬重患者的选择权、知情权和监督权。构建和谐互信的医患关系。

7、执行医务公开和医疗服务收费价格公示制度。严格执行各项医疗收费标准，规范医疗服务收费行为。实行医疗收费清单制。为实践上述承诺，医院将严格管理和纪律约束，并接受社会广大人民群众的监督。如发觉有违背上述承诺的职工，将根据有关规定严厉 处理。

监督举报电话：0728—3268120

医院服务承诺书11

以人为本、以病人中心，是我们的服务宗旨;救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。值此民康医院四周年来临之际，全体民康人严肃向社会承诺：

一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务看法与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。

二、传承传统美德，规范从医行为，提倡廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种渠道，实行多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包〞或其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。

三、完善监督机制，降低医疗本钱，维护患者利益。坚持质量安全管理的动态持续改良，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。执行药品收支两条线，执行卫生行政部门规定的费用掌握制度，建立费用信息监督反馈机制，随时调控，通过严格合理检查、合理用药，严格限制大处方，引导临床合理检查治疗等手段，努力降低药品收入所占比例。

四、维护医学圣洁，加强“三个文明〞建设，以良好的社会形象取信于民。脚踏实地、努力工作