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文档简介

医疗机构医疗纠纷应急处置预案一、背景医疗机构是提供医疗服务的专业机构，其医疗行为涉及到患者的生命健康，因此一旦发生医疗纠纷，会给患者和医疗机构带来巨大的损失。为了保障患者的合法权益，维护医疗机构的正常运转，制定医疗机构医疗纠纷应急处置预案显得十分必要。二、立法依据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国医疗法》、《中华人民共和国医疗纠纷处理办法》、《医疗事故应急处置预案》、《医疗纠纷应急处置预案》等。三、预案目的医疗机构医疗纠纷应急处置预案的目的在于加强医疗机构对医疗纠纷应急情况的应对能力，规范组织机构、职责分工、信息报告、现场处置、救治关怀、风险评估、责任追究等方面的工作流程，确保患者和医疗机构都能够得到妥善处理。四、应急响应流程1.信息报告阶段（1）医疗机构各级领导应当高度重视医疗纠纷的应急处置工作。一旦发现医疗纠纷情况，应当立即启动应急预案。（2）首席医师或者主管医师应当组织医护人员及时对患者进行救治和安抚，以保障患者生命安全。（3）通知机构内部管理人员、法律顾问以及相关部门分析、研判、确定应急处置方案。（4）第一时间向政府主管部门报告，做好相关申报手续。2.现场处置阶段（1）抢救伤员和患者，确保生命安全和身体健康。（2）划定警戒区，严格限制当事人和外部人员进入现场。（3）对纠纷现场进行勘察、测量，收集并保护相关证据。（4）视情况组织专家或委员会，就纠纷进行调解或评审。3.救治关怀阶段（1）向患者及其家属提供心理干预、生命救治等工作。（2）同步与保险或者其他相关部门联络，给予必要的协助。4.相关部门处理阶段（1）根据规定，认真进行纠纷评估与调解，争取实现和解或者调解。（2）按照法律法规和人权保障原则进行调查取证,网罗证据,深究事件原因。（3）制定合理的处置措施和赔偿方案。五、结论医疗机构医疗纠纷应急处置预案对于提升医院的应急反应能力和救治能力、确保患者权益的保护、维护医院正常秩序都有很好的作用。可以说,医疗机构一旦面临突发状况，对整个医疗行业的信誉度与企业形象的

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