餐饮部工作总结归纳

餐饮部工作总结概括餐饮部工作总结概括/餐饮部工作总结概括精心整理2011年工作总结2011年我经历了两个部门，不同样的经营方式和工作方法，让我从中学到很多也感想颇深，12楼的工作诚然不好睁开，但我仍是付出了百倍的努力去做，利用客户拜见的建讲和建议，节假日的促销活动以及短信宣传平台等方式来不断的改良和销售。于今年五月调回企业餐饮部工作，从“五一黄金”到“升学宴”再到“十一黄金周”这三个时期部门的收入素来成上升趋势，离不开企业的正确领导和全体职工的共同努力。在这段时间我所做的主要的工作中以下：一、做好部门的班组管理建设为了全面提升部门的管理水平；加强团队建设，抓好部门的班组管理工作，充散发挥每位职工的工作积极性，激励职工以饱满的工作热情投入到工作中，利用班组建设的优势每个月开好一个会、每个月一总结，全体职工参加管理建设，关于职工的建讲和建议会后研究总结，找出服务工作中的不足之处，严格履行深入一线，深入现场实时发现问题，随时解决问题。二、抓好部门的服务质量针对新进职工做好岗前以及在岗培训工作，在服务中坚持服务员自查，主管全面检查质量，核查制度。经过质量信息的反应，采用举措加强起初控制和现场控制，提升服务质量使贵宾更为满意。在我们保证现有服务的同时不断革故鼎新，在菜肴上下功夫力求吃营养，吃文化，吃健康。每周推出一道新菜，给服务员适合的新菜销售政策。在服务的同时要求服务员会前一支笔一个本，工作中也是一支笔一个本，将客人爱好和不爱吃的菜肴在笔录本上记录下来，菜质量检员每日一统计，并做好精心整理精心整理客史档案，贯串交融，留住老客户，挖掘新客户，让每一位顾客都快乐而来,满意而归。借鉴其余酒店站立迎宾的方式提升了对客人的热情度。三、扩展增收渠道，提升部门经济效益在年初经历了团年宴的顶峰此后，餐饮经营情况极其不乐观的情况下，部门想方法深挖市场，第一，引进“野生雄鱼头”与其签署合作协议打造山庄的特色菜肴，也拉动了其余菜肴的花销，获取较好的收效。第二，推出高收益的茶水销售，使之部门的毛利率有所增加。第三，针对当前自带酒水现象严重，部门制定了收取服务费的方案，并用销售不同样价钱的酒水进行提成的奖赏政策加大职工对酒水的销售。三、加强成本控制，节俭花销开支针对当前餐具损坏率较高，经过部门班组建设会议定定制定了《餐具损坏管理方法》将餐具定人、定点、定量管理，餐前餐后检查查对获取了较好的收效。将厨房拖地用的洗干净跟换为洗衣粉，所有的洗洁精一致归口到核算处保存，采用用空壶换取新壶。四、圆满的达成各项款待工作。优秀的达成了2个国家级大型会议，51届国际小姐的款待工作，中信部会议的款待，多个省，市，县级会议。在款待中部门召开多次会议安排做好方案，保证顾客进餐的舒心，放心。会议后部门总结经验找出不足，对后期的服务质量提升供应了保障。五、抓好干净卫生，保证食品安全食品卫生是餐饮工作的命脉，为加强部门安全。多次组织职工学习，并现场演练，在食品卫生中，第一严格要求，严把货物索证和质量关隘，把自查自纠落到实处，做到有患必除。部门不如期对各地区进行安全卫生检查，并下发整改项目，全年共整改隐患16项，保证了安全经营。精心整理精心整理在此后的工作中，我们要不断提升餐厅的服务质量，严格履行各项管理制度和岗位规范，实现服务质量标准化、规范化、程序化。分析管理工作中单薄环节，虚心听取建议，如期汇总检查实时更正。对职工进行长远不懈的培训，不走形式化，要真实落到实处。加强自己学习，提升业务水平。连续推行6T实务来提升餐饮的服务质量，加强6T方面的知识培训，做好督导推行工作。努力把山庄餐