有关销售部门工作总结模板集锦六篇

第页共页有关销售部门工作总结模板集锦六篇销售部门工作总结篇1随着经济的高速开展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：销售技巧、email营销、生疏客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，销售的方式已渐渐成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，销售具有更多明显的优势：节省企业资，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。销售已经成为了现代比拟流行的销售方式，拿起每个人都会，但是如何通过与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。一、要克制自己的内心障碍有些人在打之前就已经担忧对方回绝自己，遭到回绝后不知该如何应对，只能挂断，甚至有些人盼着快点挂掉、无人接听，总是站在接人的角度考虑，想象他将如何回绝你。假如你这样想，就变成了两个人在回绝你。那打出的也不会收到预期的效果。克制内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。作销售，被回绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人回绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和效劳有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或效劳，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。(2)擅长总结。我们应该感谢，每一个回绝我们的客户。因为我们可以从他们那里汲取到为什么会被回绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们回绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。二、明确打的目的打给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个就能完成，但是我们的要打的有效果，可以得到对我们有价值的信息。假设接的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想方法获得负责人姓名、等资料，然后和其联络发邮件、预约拜访。所以说打给客户不是目的，我们要的是联络到我们的目的客户，获得面谈的时机，进而完成我们的销售。三、客户资的搜集既然目的明确了，那么就是打给谁的问题了，任何行业的销售都是从选择客户开场，销售成功的关键在于找对目的，或者说找到足够多的有效潜在目的客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在销售过程中，选择永远比努力重要，一开场就找对目的虽然并不代表着可以产生销售业绩，但起码你获得了一个时机，获得了一个不错的开场。选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联络人要有决定权，可以做主点头。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。销售部门工作总结篇21，按要求标准作业，平安时时放到第一位。平安是开展之根本。2，重视执行文化，定期进展培训。执行力不到位，以下工作没法开展。3，严抓卫生环境，个人衣冠形象是企业形象文化根底，卫生环境做不好还谈什么工作。4，如何在保证质量境况下降低维修本钱，减少本钱才是盈利的根本。5，进步工作效率，减少时间，也是盈利一局部。6，进步效劳意识，微笑效劳才能拉近间隔，想客户所想，客户之忧，更能引导消费理念。7，加强专业维修技术培训，专业才不会被行业淘汰。8，培养员工积极性，定期开展娱乐活动，好的环境，好的心情，才能出好的质量。9，定期追维修欠款，认真分析^p其中原因，给予解决。10，开展太色效劳，举例简称{星月效劳}上门提车，送车效劳，为客户更省时间。才能产生依赖心理。11，注重细节，严抓细节，坚持严抓落实为目的，细节论成败，注重细节，才能使企业笑到最后。12，向分店认真学习优点，多多交流沟通，以进步自己的管理知识。很感#总能在百忙之中仔细阅读总结报告，在文中我没有对用赞美的语言赞美你，在你的带着下管理如何英明，也没有提出你带出的团队，如何优秀。因为我感觉还没有做到完美境界，职业生涯中告诉我，企业有问题就要提出来，没问题去找问题，每天都能及时发现问题给予解决，美丽的语言不会把问题解决，个人认为没有发现问题的企业才是最大的问题，敬请不要计较，总结中都是我内心真实的感受和表达，都是我对企业责任心的表现，职业之心，时间考验，结果明鉴！在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供给的HS—710V及HS—928B，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比拟大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。第一季度办事处各市场所做的工作：1、维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为HS—180V〔包含主机、天线、扬声器〕，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比拟大〔20xx年索赔金额为：53万〕，加之去年降价之后主机的价格为85。63元〔不含税，下同〕，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的催促下，对HS—180V的电路进展了改版设计〔由原先手工插件改为SMT/AI〕，产品性能比原先有了比拟大的改善，因此公司仍然决定继续供给，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不标准，利润几乎为—10%以上，扩大份额无意义；b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势；c.HS—528V已开场逐步取代HS—180V，产品构造晋级应在20xx年完成，按照此进度逐步减少HS—180V的供给量，扩大新产品的供给量。考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处根本上只是按照其确定的份额供给老产品HS—180V，努力配合好其消费方案。2、新产品新市场开拓方面的工作：1〕新产品方面：考虑到HS—528V主机在20xx年11月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开场进展的D310工程〔包含收放机、CD、VCD、DVD及天线、扬声器等〕，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：a.HS—528V产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子〔以下简称“十堰凯歌”〕已开发出同样的产品，并于去年供给了800台〔直供道路〕，如今其正在严密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220。17元，我司价格为239。32元，相对而言，其本钱优势比拟大，假如采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套道路是迟早的事。b.D310工程的HS—T1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比拟多，十堰办事处也将此信息及时地反响给公司，如今公司方面的答复是在4月20日之前将根本解决好这些问题。c.D310工程的HS—T2121收放机，第一轮试制下来发现的问题如今根本上只剩下一个——面板灯光问题〔东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470____的蓝光〕，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能本钱也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数。2〕新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业，和东风商用车公司是互相独立的，其年产量大约为40000—50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进展配套，我个人比拟看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。销售部门工作总结篇3年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，在xx公司这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经历，当然也通过不少深化的教训发现了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自xx公司这个大家庭，为xx公司明年更好的开展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年的工作总结如下。一、大厦工作阶段通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx公司进展了一定的布局调整。全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，xx公司得以平稳的开展与过渡，自己对公司最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx公司期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx公司的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx公司的开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx公司的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身才能的局限，这是在xx公司工作得到的`最深化认识。同时，xx公司各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的进步，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，可以沉着冷静的去面对解决，这是我在xx公司工作得到的收获。二、xx公司工作阶段为了尽快进入角色负起职责，加强了专业知识的学习，积极看书报文章。加强沟通理解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。经过xx员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开场严格的要求，使xx的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，xx的进步得到了公司的认可。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所进步。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的开展目的，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原那么性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力可以产生效益。但人是不断变化与开展的，人员的管理也会随之变化与开展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与进步，更好的发挥出团队的全部潜力。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原那么，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于理论，使自己的业务程度，管理程度全面进步，为公司开展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx公司事业中去，用开展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。销售部门工作总结篇4在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xx的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，xx月份至x月份大局部摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，20xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让更多客人通过网络详细了xx大酒店，比方xx、xx、xx等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了xx和xx多家摩托车公司，xx国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三、缺乏之处〔一〕对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少。〔二〕对会议信息得不到及时的理解。〔三〕在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。〔四〕有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，可以做到及时的沟通，从而减少工作失误。四、年工作方案〔一〕销售部的主要的工作以进步散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的进步。〔二〕改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，进步客户质量，加深客户对我们酒店的理解，所以我们要加强销售部整体销售力量，进步销售程度，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客市场的特点，制定较为灵敏的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析^p竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策施行方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案，提出自己的促销方案，与老客户加强联络与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息。〔三〕在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保效劳质量。〔四〕对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进展更新与维护，让更多的客人通过网络理解xx酒店。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作可以再上新的台阶。销售部门工作总结篇520xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进展简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开场组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对盐城市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的分析^p客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进展良好的沟通，所以经过三个月的努力，也获得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也获得了珍贵的销售经历。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况：1月总业绩：1667002月总业绩：2418003月总业绩：252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1〕销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们根本的客户拜访工作没有做好。2〕沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，3〕工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4〕市场的开拓才能不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。下季度工作方案在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1〕建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2〕完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3〕培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4〕建立约访专员。〔建议试行〕根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。5〕销售目的下季度的销售目的最根本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司下季度的开展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。详细的其他工作方案如下：第一步：招聘员工1、看销售人员的心态及人品2、让他们清楚公司、我及他们自己的目的3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队第二步：培训员工1、让员工学习产品知识及互联网常2、培训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的积极性和责任感5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处第三步：发挥员工的个人优点1、找出每个员工身上的闪光点〔每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体安康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为〕。2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己的潜能〔通过每月一次或两次的集体活动来表达。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解〕3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能表到达公司的关心第四步：让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整〔思想积极地为公司效劳〕2、详细问题详细分析^p〔首先打破自己的懒惰、执着和担忧得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目的达成一致〕3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经历取长补短。不断扩展业务，进步效率。第五步：凝聚团队的力量1、凝聚团队的力量，发挥的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。第六步：开发新客户，同时挖掘老客户1、对前两个月每个销售人员的业务量进展检查，分析^p业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。2、让销售人员开展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联络，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的场面3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们理解我们公司的效劳宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，到达更好的收益，同时开拓更大的市场。4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进展联络沟通一次以上，保持更亲密。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。第七步目的达成1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大2、公司也会更加的强大3、让我的团队成为XXX行业的”虎狼”之狮。4、本季度综合事业部的目