店长绩效考核表实用文档

2021年第12月计划/考核表姓名：XXX部门：红星美凯龙岗位：店长填表日期：1月3日月度主要工作任务考核标准权重（%）资源支持承诺参与评价者自评得分上级评分1.任务完成率多1万加1分少1万减2分35202.店面管理店容，店貌，库存，纪律20203.工作效率做好店面每笔销售，及卫生15104.处理售后工作用心对待每一个细节15155．工作态度.每天保持良好的精神去工作1510计划确认签字：本人XXX直接上级XXX本人自评结果：75直接上级考核结果：考核结果=∑（评分*权重）制定计划填写说明1、“月度主要工作任务”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，单权重不能超过20.2、“考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。3、“资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。4、要求管理人员在本月度管理业绩方面赋予20～40的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度制定。特别强调：若月度内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为指导和考核依据。考核评分说明评分标准：100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标；90分—明显超越目标：80分—达成目标并有所超越；70分—基本达成目标，但有所不足；60分—与目标存在明显差距；0分—未进行此项工作。评分说明：评分超过85分和低于65分时，要在述职报告或上级评定中进行为文字说明。注：此表由被考核者在每月2号前完成自评、7号前与考核者完成面谈及结果互相确认，交人事部XXX年12月工作表现考核表评价标准说明：1分、显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为。2分、有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为3分、一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4分、良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好5分、优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评分说明：可以打以0.5结尾的分打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体实例。评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分严格认真1分、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2分、工作出现问题，单能够积极补救，不推卸责任3分、按本岗位要求做，未出现工作疏漏4分、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5分、严格认真的履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生2主动高效1分、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2分、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3分、主动调动各方面资源达到目标4分、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5分、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效3客户意识1分、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2分、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3分、积极响应客户意见（投诉）及时满足客户需求4分、主动征询客户需求与感受，并以友为善、愉悦的态度提供服务5分、提供的服务超乎客户期望的满意3团队协作1分、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2分、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3分、能够认真听取对方已意见，修正个人的工作设想4分、发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5分、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标2学习总结1分、多次出现相同的失误2分、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3分、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4分、有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5分、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高2工作表现得分：75工作业绩得分：12总分：65本人签字：XXX工作表现得分：工作业绩得分：总分：上级领导签字：备注：计算方式为：总分=工作业绩得分*0.75+工作表现得分XXX年12月工作绩效面谈记录表被考核人工作业绩部分90～100分说明：上级补充说明：被考核人工作业绩部分0～65分改进措施：上级补充说明及改进建议：被考核人工作体会：上级总体评价与建议：被考核人培训需求：工作表现得分：工作业绩得分：总分：直接上级签字：面谈日期：面谈结果：□完全或基本达成一致□存在分歧分歧点：被考核人签字：直接上级签字：网咖店长考核评分表考核期间：年月门店姓名任务绩效序号考核项目权重指标要求考核标准得分自评上级结果1网费业绩60%1.基础任务：万2.当月目标：万3.冲刺目标：万4.终极目标：万1.完成基础任务30分2.完成当月目标50分3.完成冲刺目标55分4.完成终极目标60分2水吧业绩10%1.基础任务：万2.当月目标：万3.冲刺目标：万4.终极目标：万1.完成基础任务5分2.完成当月目标8分3.完成冲刺目标9分4.完成终极目标10分3厨房业绩5%1.基础任务：万2.当月目标：万3.冲刺目标：万4.终极目标：万1.完成基础任务5分2.完成当月目标8分3.完成冲刺目标9分4.完成终极目标10分4副食业绩5%1.基础任务：万2.当月目标：万3.冲刺目标：万4.终极目标：万1.完成基础任务1分2.完成当月目标3分3.完成冲刺目标4分4.完成终极目标5分5新会员增长量10%1.现有会员：人2.当月新增：人3.冲刺目标：人4.终极目标：人1.完成基础任务5分2.完成当月目标8分3.完成冲刺目标9分4.完成终极目标10分6员工满意度5%员工流失率：＜20%流失率低于20%5分流失率高于20%0分7顾客投诉5%顾客零投诉达到目标5分任一项未完成0分加权合计考核方式说明60分为考核及格线考核提成范围：网费+水吧+厨房≥60分，提成比例为超额业绩的3%≥65分，提成比例为超额业绩的5%≥70分，提成比例为超额业绩的7%以此类推每增加五分，提成比例增加2个百分点此方案仅作参考，具体指标要求，考核标准以及考核方式需根据本网咖实际情况进行调整店长考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1流水业绩30%完成每月业绩任务（按上年度指标）万达成业绩目标30分达成90%以上20分达成80%以上10分不足80%为0分2耗卡量20%完成每月业绩任务（按上年度指标）万达成业绩目标20分达成90%以上10分不足90%为0分3会议组织召开10%组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）全部召开10分一月内少3次8分一月少10次以内2分不足24次为0分4会员到店率20%每月人次达到目标值20分达成90%10分达成80%5分低于80%0分5人才培养10%每月培训不低于5小时，培养美容师1名达到目标值10分否则0分6店务管理10%按店面要求执行达到目标值10分否则0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1慎独25%1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：维持正常工作关系2级：建立关系可以讨论非工作事例3级：与员工交往融洽没有冲突发生4级：成为朋友并能正当开展业务5级：亲和力强，为企业引进人才1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：能正确评价员工付出与回报协调性2级：对员工业绩与态度进行客观评价3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度、维护