2022年江苏省苏州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年江苏省苏州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游安全事故发生后，()，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人

D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

2.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

3.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成()的导游管理新体制。

A.政府主导、执业自由、服务规范、社会监管

B.政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督

C.市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督

D.市场主导、执业自由、服务规范、社会监管

4.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院建设主管部门B.国家林业局C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

5.旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

6.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应()责任的，人民法院应予支持。

A.主要B.全部C.补充D.连带

7.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是()。

A.党的领导B.四项基本原则C.抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定D.科学发展观

8.

第

16

题

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

9.旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，()应告知其变更为侵权之诉。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.导游D.人民法院

10.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

11.构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

A．海关

B．公安部门

C．文物行政管理部门

D．县级人民政府

12.《导游人员管理条例》规定,导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由()颁发的。

A.国家旅游局

B.国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局

C.省、自治区、直辖市旅游局

D.省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅游局

13.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。

A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅行社

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

14.宪法的修改，需由全国人民代表大会常务委员会或者l／5以上的全国人民代表大会代表提议并由全国代表大会()以上的多数代表通过。

A.1／2B.2／3C.3／4D.3／5

15.

第

27

题

社会主义旅游业职业道德的核心意识是（）。

16.根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括（）。

A.有固定的经营场所B.有规定资质的经营人员C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本

17.以下关于导游义务的说法中错误的是A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

18.擅自终止导游活动的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

19.“十三五”时期，要进行业态创新，拓展发展新领域，建设美丽宜居村庄、旅游小镇、风情县城以及城市绿道、慢行系统，支持()等建设。

A.旅游综合体、主题功能区、中央游憩区

B.5A级景区、旅游综合体、民族风情区

C.旅游综合体、民族风情区、中央游憩区

D.5A级景区、主题功能区、民族风情区

20.合同()，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给其他人的合法行为。A.转移B.权利转让C.义务转让D.转让

21.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

22.由()公布的《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日起施行。

A.建设部B.国家旅游局C.国家文物管理局D.国务院

23.

第

42

题

由于旅游者原因造成自身延期随团旅游，价格上涨时按（）执行；价格下降时，按（）执行。

24.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

25.

第

49

题

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

26.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理论自信

27.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于()所有。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.国家所有D.旅游行政管理部门与旅行社共同所有

28.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

29.如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于

A.半年B.1年C.2年D.3年

30.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的()应当得到尊重。

A.人格尊严B.婚姻自主权C.肖像权D.姓名权

二、多选题(20题)31.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有()。

A.代理期限届满B.代理事项完成C.被代理人撤回代理权D.代理人辞去代理权

32.根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有

A.飞机坠毁旅客的伤亡

B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中颠簸导致的旅客骨折

D.旅客在飞机上被劫机者杀害

E.乘客死亡给他人造成的精神痛苦

33.需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A.纠正B.制止C.停止D.终止E.改正

34.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.讲解中吸烟、吃东西的

35.以下的说法中，错误的是

A.1978年宪法是我国的现行宪法

B.宪法具有最高的法律效力

C.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触

D.有权修改宪法的机关是全国人民代表大会常务委员会

E.法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过

36.

第

68

题

客人在财物灭失时必须提供（）证明，旅馆才能对旅客的损失负责。

37.依据《旅游法》，旅行社设立的条件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的营业用房

B.有必要的营业设施

C.有符合规定的注册资本

D.有必要的经营管理人员和导游

E.法律、行政法规规定的其他条件

38.文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.买B.接受捐赠C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买D.依法交换E.考古挖掘

39.

第44题根据我国现行宪法的规定，公民享有的政治权利和自由包括（）。

40.按照记分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

A．使用武力胁迫旅游者消费的

B．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

C．诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

D．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

41.

第58题旅游行政管理部门对设立分社做出的下列行政处罚，适用于其设立的分社（）。

A.停业整顿B.暂停或取消经营出国旅游业务资格C.吊销业务经营许可证D.罚款

42.

第69题未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门（）。

A.处以警告B.责令其停止非法经营C.没收其违法所得D.处人民币1万元以上5万元以下的罚款

43.根据《民法典》规定，饲养动物应当（）。

A.遵守法律法规B.尊重社会公德C.饲养品种动物D.不违背公序良俗E.不得妨碍他人生活

44.

第

63

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

45.下列属于《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》中总体要求的是（）。

A.加强风险研判B.坚持常态防控C.坚持动态管理D.坚持高质量发展E.控制组团规模

46.《中华人民共和国出入境管理法》规定，签证的登记项目包括（）等。

A.护照号码B.签发日期C.出境次数D.持有人姓名、性别、籍贯E.签证种类

47.根据《宪法》规定

A.中央军委实行集体负责制

B.中央军委主席对全国人大和全国人大常委会负责

C.中央军委主席连任不得超过两届

D.中央军委每届任期与全国人大每届任期相同

E.中央军委领导全国武装力量

48.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

49.外商投资旅行社，可以经营

A.入境旅游业务B.边境旅游业务C.出境旅游业务D.境内旅游业务E.特殊旅游业务

50.

第

54

题

旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。

三、判断题(20题)51.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。()

A.是B.否

52.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向生产者和代理商要求赔偿。

A.是B.否

53.外国人在我国领域内，不适用于我国法律。（）

A.是B.否

54.2015年旅游业对国民经济的综合贡献度超过了10%。

A.是B.否

55.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

56.中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和镰刀。

A.是B.否

57.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。()

A.是B.否

58.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（）

A.是B.否

59.加强对政府内部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

A.是B.否

60.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。()

A.是B.否

61.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

62.国家级文化生态保护区依托相关行政区域设立，区域范围为县、地市或若干县域。（）

A.是B.否

63.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。()

A.是B.否

64.为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

A.是B.否

65.承运人有权对无票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

66.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者勺人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。（）

A.是B.否

67.铁路运输企业未在规定时间内，将货物、包裹、行李等运到目的地的应当支付违约金。()

A.是B.否

68.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

A.是B.否

69.初级外语导游员应具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历。（）

A.是B.否

70.如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

72.

73.

第

10

题

铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。

74.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

75.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

五、简答题(3题)76.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

77.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

78.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

六、案例分析题(2题)79.导游员向游客索要小费的行为，应受到()的处罚。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

80.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

参考答案

1.C有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后，有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场，组织指挥，并采取适当的处理措施。

2.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

3.C

4.A国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。故选A。

5.B一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含一万)元者。

6.C

7.CC

[解析]A项党的领导是现代化建设的根本保证；B项四项基本原则是立国之本；D项科学发展观是中国特色社会主义理论体系的最新成果，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

8.A

9.D旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。

10.Y

11.A

12.B导游人员资格证书由国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局颁发的。

13.D旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。所以该题选D。

14.B

15.C

16.B

17.B《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。故本题选B。

18.B擅自终止导游活动扣8分。

19.A

20.D合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为，不是合同内容的改变。故选D。

21.A

22.D

23.B

24.B

25.B

26.C文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

27.B根据相关规定，质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于旅行社所有。所以该题选择B。

28.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

29.B

30.A《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

31.ABCD旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

32.ACD

33.AB

34.BCD

35.AD

36.ABC

37.BCDE根据《旅游法》第28条规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：①有固定的经营场所。经营场所应当符合下列要求：申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；②有必要的营业设施；③有符合规定的注册资本；④有必要的经营管理人员和导游；⑤法律、行政法规规定的其他条件。

38.ABCD

39.AB

40.AC

41.ABCABC

[解析］D项罚款不适用于其设立的分社。

42.BCD

43.ABE《民法典》第1251条规定，饲养动物应当遵守法律法规，尊重社会公德，不得妨碍他人生活。

44.ACD

45.BCD《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》总体要求有：坚持常态防控、坚持动态管理、坚持高质量发展。加强风险研判、控制组团规模属于“行前管理”内容。

46.ABE签证的登记项目包括：签证种类，持有人姓名、性别、出生日期、入境次数、入境有效期、停留期限，签发日期、地点，护照或者其他国际旅行证件号码等。

47.BDE

48.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

49.AD

50.ABCDE

51.N×

[解析]不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力的人。

52.N《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿;消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.N×

[解析]也可以是专职导游。

58.Y

59.Y

60.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重；带团旅游期间，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用，保守旅行社机密。

61.N×

[解析]对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每年复核一次。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66