2023年销售公司管理制度篇

2023年销售公司管理制度篇

书目

销售公司工资管理制度

一、薪资构成

底薪+提成+绩效+电话补贴+交通补贴

二、底薪发放方法

1、销售人员试用期内,试用期为三个月。第一个月为1000元,其次个月为1200元,第三个月为1500元,三个月工资挂帐暂不发放。三个月试用期满后按三个月的任务完成状况一次发放。

2、对于在试用期第一月没有完成定额业绩的,按第一月的50%按月发给生活费。对于在试用期其次个月没有完成定额业绩的,按第一月试用工资+其次月试用工资的50%发给生活费。

对于在试用期第三个月没有完成定额业绩的,按第一、二月试用工资+第三月的50%按月发给生活费。按业绩确定销售人员走留。

3、试用期

x地产公司销售部安排管理制度

地产公司销售部安排管理制度

安排管理是销售正规化管理的一个有效手段,通过安排管理使公司各个部门,各位人员工作有序化、有效化。

详细安排管理通过以下表单来实现:

1、《销售代表日工作安排与总结》:要求销售代表当天8:30之前依据营销经理和专助工作支配及安排填好本日安排内容,交于营销助理批阅,便于协调支配工作。

当天下午5:30之前交本日安排工作的执行结果。

成交或未执行缘由填写清晰,交于专助,由专助参考此表单。对本楼盘本日工作进行总结。

2、《销售代表周工作安排表》与《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前依据本周工作的完成状况及下周的工作填写《销售代表周工作安排表》与《销售代表周工作总结表》交于专案助理。

3、《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前依据上周制订的工作安排及本周工作的完成状况填写,交于专助,由专助和销售代表在销售周会上对本周工作状况决结、分析。

4、《销售代表周工作安排表》:要求销售代表每周五下午17:00之前依据上周完成工作及下周工作支配制订。

5、《营销经理日工作安排表》:要求营销经理做好本日行动管理,于每天8:30之前填写并将本日工作支配安排到各位销售代表。

6、《营销经理周工作总结表》:

7、《营销经理周工作安排表》:

公司销售部工作流程管理制度

公司销售部工作流程与管理制度3

一、总则

为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。全部的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责

1、对销售任务的完成状况负责。

2、对回款率的完成状况负责。

3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。

4、对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行探讨和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的运用及管理负责。责任到人,发觉问题刚好向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作安排、月度工作安排、周工作安排、日工作安排,并负责监督安排的执行及完成状况。如在详细执行过程中遇特别状况需变更安排的应刚好向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责,刚好处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题刚好向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的全部问题负有连带责任。

二、销售部工作流程

1、探望新客户与回访老客户流程

1)销售员根据销售考核指标自行设计和安排个人月、周和每天的客户探望安排以及书面记录每天工作日志

2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户探望重点安排状况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户探望与回访的重点

3)销售员根据客户探望安排对客户进行探望与回访

4)在探望与回访结束后,应将相关信息照实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》

5)销售员在每周六上午的工作例会上将探望与回访信息向销售部经理汇报

6)销售部经理对销售员的工作予以指导和支配

2、产品报价、投标的流程

此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品

1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理确定是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)

2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由选购 部和技术部帮助)

3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持

4)选购 部对重点产品的原材料选购 价格及交货期进行调研

5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参与比价或投标

3、商务谈判与签订合同的流程

1)销售员在给客户报价或投标后,依据实际状况可进行商务谈判

2)销售员在与客户商务谈判的过程中应刚好向销售部经理通报相关状况(重大合同需向公司领导请示)

3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认

4)待销售部经理或公司领导将全部问题均确认后方可签订销售合同

5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档

6)对于因客户缘由无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必需由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。

某房地产公司销售台帐管理制度

地产公司销售台帐管理制度

销售台帐干脆反映公司经营状况,为确定公司发展方向及营销策略供应理论依据,为加强公司销售台帐管理,特制定本制度:

一、建立台帐明细:

1、项目分类销售房源动态一览表

2、购房客户成份及通讯联系表

3、客户来电及客户到访记录表

4、销售回款及应收帐款明细表

5、合同运用状况表

6、正在办理银行贷款状况统计表

7、贷款到帐状况表

8、销售降价状况统计表

9、广告费运用状况表

10退房状况表

11用商品房抵付工程款状况表

12客户反馈状况表

13销售月报表

14销售季报表

15销售年报表

16楼盘市场调查状况表

二、台帐管理方法:截止每月的25日,营销部起先统计做台帐,并于月底前与财务核对,核对无误后,上报给主管经理及公司财务各1份。

1、台帐必需注明时间按时完成,不得拖延。

2、全部统计数据要做到真实、精确,没有虚假,台帐的内容全面清楚,有统计性。

3、各种台帐依据工作须要按期应送达到相关部门和领导。

4、全部台帐属于公司机密,不得对外借用、借阅。

三、本规定由营销部负责说明。

四、本规定自通过之日起施行。

z销售公司财务管理制度

公司财务管理制度针对公司的财务管理、财务工作制定的公司制度,是为了促进公司经营业务的发展,提高公司经济效益,详情请看以下销售公司财务管理制度的内容,仅供参考。

一、资金管理制度

1、现金管理

1.1、现金科目设两个子目---货款户和费用户,详细核算见其次章。

1.2、出纳应保证库存现金的日清日结,月末应编制银行存款余额调整表,以保证银行日记账账实相符。货款现金必需送存银行,不准坐支。

1.3、库存现金定额核定为5000元,如有多余费用现金应当刚好送存银行,保证现金平安。

1.4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘,每月至少监盘三次,编制“库存现金盘点表”;审核出纳编制的“银行余额调整表”,对未达事项进行落实。

2、银行存款管理

2.1、销售分公司资金实行收支两条线的原则。各销售分公司必需开设收支两个银行账户,即货款户和费用户;账户资料交股份公司财务部备案。货款账户只收不支,全部货款回笼到该账户;费用账户用于销售分公司的各项费用、税金等支出结算。

2.2、新开账户。销售分公司不得随意开设银行账户,若因业务须要而必需开设新的银行账户,需报告股份公司财务部同意。银行账户要刚好进行清理,对于用途不大的银行账户要刚好消户,并报股份公司财务部备案。

2.3、回款。对于销售回款要刚好汇入总部银行账户,销售分公司的货款账户余额达到2万元时,或货款停留达一周以上,必需即时汇入股份公司总部指定账户,每月25号前必需把全部货款账户的余额汇入总部账户。

2.4、费用账户。销售分公司的费用开支等所需资金由股份公司财务部依据月度预算下拨至各分公司的支出账户,详细方法详见《费用管理制度》。

2.5、支票管理。凡不能用现金收付款的各项业务,一律应通过银行转帐进行结算。

(1)公司支票的购买由出纳员负责,并填写支票备查簿,支票备查簿由销售公司财务经理保管。

(2)空白支票由出纳员负责保管,签发支票所需的财务章由财务经理保管,人名章由出纳保管。

(3)现金支票只能由出纳员从银行提取现金时运用,公司与其他单位之间金额在结算起点以上的经济业务往来,一律运用转帐支票。

(4)各部门或个人因工作须要领用支票时,应填制规定的借款单,由部门经理和财务部门经理审核签字,并报分公司总经理批准后,由出纳人员签发。借款人应在支票领用之日起,十日内到财务部办理报销手续,其程序与现金支出报销程序一样。支票领用人应妥当保管已签发的支票,如有丢失应马上通知财务部门并对造成的后果担当责任。

(5)出纳员不得签发不确定的日期的支票,不得签发任何种类的空白支票,当付款金额无法确定时,可签发限额转帐支票,并写明用途和收款单位。

(6)财务人员不得在支票签发前预先加盖签发支票的印章,签发支票时必需按编号序顺运用,对签错的支票或退票必需加盖“作废”戳记并与存根一起保管。

(7)应刚好登记支票登记簿,与银行刚好核对存款余额。

3、银行承兑汇票的管理规定

3.1分公司收取银行承兑汇票必需经股份公司财务部(书面报告)才能收取,严禁收取省辖的银行承兑汇票及注有“不得转让”字样的银行承兑汇票。

3.2银行承兑汇票的票面要素必需齐全:日期大写;金额大、小写要一至;并必需有银行的“汇票专用章”的钢印或红印(目前只有农行为钢印,其他银行均为红印)。银行承兑汇票下面左边“承兑申请人盖章”处必需由承兑汇票申请单位(即出票单位)盖上预留银行印签,出票人的全称与出票人签章的财务专用章必需完全一样,一字不漏,收款人的全称、账号、开户行必需核对无误。

3.3银行承汇票的出票人必需具备下列条件:a、在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织;b、与承兑银行具有真实的托付付款关系;c、资信状况良好,具有支付汇票金额的牢靠资金来源。

3.4银行承兑汇票期限最长不得超过六个月,即其出票日期与到期日不得超过六个月(含六个月,但不能多出一天)。转账背书回股份公司的银行承兑汇票,必需取得连续背书,第一背书人必需同票面收款人全称完全一样,一字不漏;其次背书人同第一背书人相同,依次前后连接,最终一次背书转让的被背书人是票据的最终持票人。

3.5信用社无开具银行承兑汇票的资格,因此信用社出具的银行承兑汇票为无效银行承兑汇票。各分公司收取的银行承兑汇票必需在当地向开票银行查询确认其为有效的银行承兑汇票,并确信开票银行到期有实力付款(支行级的银行),才能发货。

3.6分公司收取的银行承兑汇票除了通过分公司开户行向开票银行查询外,还必需带银行承兑汇票到分公司开户行找银行票据的专业人士辨别银行承兑汇票的真实性及有效性。如收到的银行承兑汇票是同城银行开出的,要求财务经理亲自到出票行落实该票据的真实性和有效性。

3.7分公司收取的银行承兑汇票以分公司为收款人(或被背书人),且必需在收取银行承兑汇票的二个工作日内将所收取的银行承兑汇票背书寄回股份公司财务审计部。在背书栏盖分公司银行印鉴章的同时,必需注明被背书人的全称,以免银行承兑汇票遗失给总公司造成损失,如在背书栏内盖章,而没有注明被背书人的全称,假如该银行承兑汇票遗失,任何单位或个人即可将该银行承兑汇票送往银行解付或贴现。

4、借支制度。公司人员借支应当依据须要核定额度,填写借支单,由财务经理和销售分公司经理审批。上一笔借支未清账,不得再次借支。公司员工出差借时需附经审批后的《出差申报单》。

5、关于严禁非授权人员向经销商(客户)收(借)取“钱、物”的规定

为防范风险,防止经济纠纷,现就关于禁止分公司员工到经销商(客户)处借款、借货事宜规定如下:

1、股份公司严厉禁止销售分公司任何人员到公司的任何经销商(客户)处借款、借货;禁止业务人员为任何经销商(客户)带款、带货。

2、销售分公司财务经理要负责给与分公司有往来关系的每一个经销商法人发一份书面函件(一式二份并盖公司财务章,由分公司总经理签发,经销商法人签章确认后,分公司财务部回收一份存档备查,经销商自留一份),明确股份公司严禁业务员到经销商(客户)处借款、借货及其他任何经手钱、物的事情。

二、往来账管理制度

1、应收账款的管理

为了进一步规范销售,削减经营风险,保证公司的财产平安,最大限度在削减呆账、坏账,对销售分公司应收账款的管理作出如下的规定:

1.1公司的产品销售规定是:“现款现货、款到发货”的原则,所以原则上销售分公司月末不允许有应收货款余额。

1.2各销售分公司原则上不允许赊销,对确需赊销的,应先向股份公司财务部提出书面报告,报告中必需要说明出现应收账款单位的资信状况(包括其经营资格、资信状况及经营实力等)并有分公司总经理、财务经理签署看法,报告经股份公司财务部、销售总监、总经理审批,且该应收账款的期限不能超过一个月。对应收账款超过一个月的单位,分公司必需刚好书面报告股份公司财务部并实行措施,并指定专人负责解决。

1.3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作具体的分析,不得只报余额不作账龄分析。每月末都必需与经销商对账,并获得经销假商签字、盖章的确认书。

1.4销售分公司不得以“应收账款”来调整销售额,任何虚增虚减“应收账款”发生额、人为提高或降低销售业绩的做法,均属做假账的违规行为,一经查出将按违反财经纪律从严处理分公司总经理和财务经理,分公司必需要加强对应收账款的管理,坚决杜绝呆、坏账的发生,特殊是分公司财务经理,绝不能做假账,否则,股份公司将追究当事人的经济责任,直至撤职。

2、内部往来管理

内部往来科目核算分公司与股份公司货款、费用等经济业务往来的结算,各销售分公司之间不能有任何往来挂账。

2.1、本科目按单位设置明细科目:

2.1.1当收到大连分公司开具的税票时,按税票上的价款借记“库存商品”,按税票上的税额借记“应交税金--应交增值税(进项税额)”,按税票总额贷记“内部往来”。当分公司把货款划回股份公司总部时,借记“内部往来”,贷记“银行存款—货款户”。

2.1.2股份公司拨付给各销售分公司费用时,分公司借记“银行存款—费用户”,贷记本科目。

2.2、为了保证股份公司与大连分公司、各销售分公司的往来账项清晰精确,有据可查,全部往来账项均需运用有编号的一式三联的《转账通知单》,《转账通知单》由经济业务发生的单位填写,并送交双方同时入账。内部往来业务必需每月核对,依据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调整表》,双方各执一份存档备查,调整项目只允许是时间差的调整,并要刚好查明缘由赐予调整。

三、固定资产及低值易耗品管理制度

1、会计政策:固定资产的入账原则及折旧政策详见会计政策部分;低值易耗品的会计政策详见会计政策部分。

2、管理部门:销售分公司的固定资产由分公司财务部统一管理。固定资产取得后,即由财务部门依其类别及会计科目予以分类编号并贴粘标签;低值易耗品由仓库保管。

3、移交:对于固定资产应按所列运用部门具体列清册办理移交。低值易耗品的领用根据库存商品出库程序审批后领用。

5、盘点:销售分公司固定资产应由财务部门会同运用部门每年盘点一次。另外应当于每季度就固定资产的项目中依据登记卡册,每一类别至少抽点十项,盘点后应填造“盘点表“一式三份注明盈亏缘由,一份自存,一份报分公司总经理,一份送股份公司总部财务部门。财务部门对于盘盈或盘亏除应特地说明缘由报股份公司总部财务部,依据盘盈盘亏缘由做出相应处理。

6、购置审批程序及相关手续:销售分公司无权购置任何固定资产,若需购置,必需向股份公司财务部在月度预算中列出预算,并专项报告,经股份公司总经理和相关权力部门批准后购置。低值易耗品在月度预算中申请,在物料消耗中列支。

7、保险:依据固定资产的运用要求办理财产保险。

8、费用担当:固定资产折旧及其他运用费由分公司担当。

四、发票管理制度

为加强各销售公司购、销货发票的管理,制订本制度。

1、对外销售开具发票的规定

1.1、各销售分公司依据税法等有关规定,由分公司财务经理或会计专人办理发票的领购、开具和保管业务。

1.2、发票上的客户名称,要依据客户在税务部门注册登记单位全称为准,不得写错别字,不得写单位简称;客户为自然人的,要照实填写姓名。

1.3、已开具的发票,须有经办人按发票全部联次一次性签字,经办人是客户的,还需注明客户的身份证号码,然后由业务员签字确认,或附该客户的单位介绍信,伴同发票记账联交财务部门办理入账或归档管理。

1.4、发票由业务员亲自送达的,须向对方索取签收证明,并有收到人签字和单位盖章,该证明要刚好送交公司财务部门,附发票记账联后入账。

1.5、全部对外出具的发票,均得经办人在发票登记簿上签字登记。

1.6、凡是已实现销售,客户未索取发票的,必需开具一般发票附于记账凭证后,并计提销项税,客户联单独由会计保管,并在发票登记簿登记。

1.7、对于赊销的,除经特别审批外,欠款未收回前,不能将发票出具给客户。

2、对外开具增值税发票的规定

对外开具增值税发票除严格根据以上规定执行外,还要遵守以下规定:

2.1、增值税专用发票的开具对象仅限于具有一般纳税人资格的公司,对一般纳税人以外的任何单位和个人不得开具增值税专用发票。

2.2、须要开具增值税专用发票的单位,须供应该单位的税务登记证副本复印件,并在复印件上加盖单位公章,同时供应在税务机关备案的单位电话号码,开户银行名称和银行账号。

2.3、公司详细经办业务员依据财务开具的收款收据,或对方的收货单据,或收回的一般发票等,按税务登记证上的单位名称,编制开票申请单(开票申请单附后),要做到字迹清晰,项目齐全,计算精确;由对方的详细经办人员来办的,应由来人签字并填写其身份证号码,公司业务人员签字确认后,送公司经理审批,然后由财务经理审批,审核无误后的开票申请单才能开票,开票申请单和发票记账联一同作为记账凭证附件。

2.4、开出的增值税专用发票肯定要详细经办人员全部联次一次性签字,不得遗漏。

2.5、开票申请单要附增值税专用发票记账联入账。

2.6、对于增值税发票上的记载事项有变动的,客户要刚好供应变更证明,以利业务结算;变更证明要即刚好作附件入账或归档管理。

2.7、退货发票的处理:对于批准的退货,将已开具给客户的兰字销售发票联及抵扣联(购货方未作账务处理或原未交给客户的发票联及抵扣联)或购货方主管税务机关出具的《销售退回及折让证明单》(购货方已作账务处理),粘附在红字发票存根联后,作为开具红字发票的依据,并根据退回单据开具相应的红字发票(附红字记账联外,其他联次均不得撕下),编制通用记账凭证,并在红字发票存根联注明原兰字发票及红字发票的记账联存放地点。

3、接受发票的管理规定

3.1、接受发票要严格根据国家关于《违反发票管理的惩罚》的条款进行审核。

3.2、接受的发票要依实际交易的金额为准,票面要整齐,项目填写齐全,字迹清晰,盖章清楚,手续齐备,计算精确,并与所附的其他资料相符。

3.3、交易合同或协议的单位名称要与关于该单位的往来款项的单位名称,及供应发票的单位名称相一样;假如名称等记载事项发生变更,对方肯定要供应变更证明,并加盖单位公章,作附件入账或存档备查。

3.4、对于接受的增值税专用发票除参照以上规定审核外,应先到税务机关刚好办理认证手续,然后再办理业务结算手续;

3.5、接受发票要依据业务的性质和实际状况索取具有抵扣作用的发票,以降低成本、费用;对无法供应具有抵扣作用的发票或无资格供应该类发票的单位,可以让其供应无抵扣作用的发票,但要以扣除税额后的金额结算。

3.6、业务人员取得符合抵扣条件的增值税发票后,应刚好办理实物入库、票据入账手续,不得拖延,短暂无法完成货物品质鉴定的,可先办理入库、入账手续,但须通知财务部门暂不作为付款依据。

3.7、运输行业专用发票。列支装卸运输费必需取得“运输行业专用发票”,“运输行业专用发票”是指铁路、民用航空、马路和水上运输单位开具的货票,以及从事货物运输的各类运输单位开具的套印全国统一发票监制章的货票。货物代理业的发票和定额发票不予抵扣。合规的运输发票,根据结算金额的7%的抵扣率计算进项税额(或依据税务局要求进行调整),伴同运费支付的装卸费、保险费等杂费不得计算扣除进项税额。

3.8、无法按规定取得合法发票的,应向当地税务局要求代开发票,并征询当地税局抵扣应当具备的条件,全项具体填写。

4、违反公司发票管理规定的惩罚

对于已开具的发票未按规定程序操作的,将对经销公司有关干脆责任人处以100-200元的罚款;违反规定触犯刑法的,后果自负;违反规定接受或开具发票造成公司少抵或多缴税款的,或者因接受或开具发票造成往来结算损失的,干脆责任人要负赔偿责任。

五、存货管理制度

1、分公司要货申请

1.1分公司的库存管理应坚持“库存合理、加快周转”的原则,尽可能降低库存风险。

1.2分公司在要货时须依据销售安排,结合实际需求,合理支配订货次数及数量,在合理库存内保证销售的须要。

1.3依据上述要求,分公司安排员要填好《要货申请表》,《要货申请表》经分公司财务经理审核、分公司总经理审批,并通过传真给大连分公司销售部,经销售部和财务部审核无误后,办理发货程序。

2、存货入库流程。首先由申请人填写入库申请单,入库单至少有下列内容:

产品品种货位号数量()单价金额(元)备注

申请人持填写好的入库单,填写好由检验员(或库管员)检验后签字,并由库管员核实入库数量登记。入库单至少一式四份,第一联、存根,其次联、库房留存,第三联、财务核算,第四联、申请人留存。入库时要求严把质量关,做好各项记录,以备查用。财务部门依据入库单财务核算联和其他相关单据入账。

3、存货出库流程。存货出库的方式主要有3种:客户自提、托付发货和公司送货。第一种:客户自提。是客户自己派人或派车来公司的库房来提货;其次种:托付发货;第三种:公司派自己的货车,给客户送货。无论采纳哪种出货的方式,都要填写出库单。出库单(或销售单)至少有下列内容:发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、出库方式选择、结算方式、提货人签字、成品库主管签字。如下表:

发货单位:出库日期

产品品种产品数量金额备注

出库方式选择1、客户自提2、托付发货3、公司送货

运费结算方式1、公司代垫运费2、货到付款

出库单(或销售单)也是一式四份:第一联,存根;其次联,成品库留存;第三联,财务核算;第四联,提单,提货人留存。提货的车到达仓库后,出示出库单据在库房人员协调下,按指定的货位、品种、数量搬运货物装到车上。保管人员做好出库质量管理,严防破损,做好数量记录,核实品种、数量和提单。

4、存货盘点。分公司财务部每月底要协同库管员对库存商品进行一次盘点,对于盘盈、盘亏、毁损等要查明缘由,上报股份公司财务部进行相应处理。

六、销售分公司财务人员管理制度

1、下属各销售分公司的财务人员在人事关系上属于股份公司总部,任何部门无权聘用和解聘财务人员。下属各销售分公司财务负责人由股份公司总部财务审计部经理提名,报股份公司总经理批准后聘任或解聘。

2、下属各销售分公司核定财务人员的工资福利等相关待遇由股份公司总部财务审计部统一管理和发放;财务人员为销售分公司办公或出差等而发生的费用由各销售分公司担当;财务人员的培训及其他相关费用由股份公司总部担当。

3、下属各销售分公司的财务人员必需严格执行股份公司的各项财务管理制度,在业务上接受股份公司总部财务审计部的指导;总部财务审计部对其财务活动进行定期审计和不定期专项核查,对于违反财务制度和财经纪律的,公司总部将对其作出相应处理,对于违返国家法律的,将移送司法机关处理。

4、下属各销售分公司的财务人员必需帮助所在公司领导搞好经营管理,刚好供应真实、有效的财务信息,主动为分公司领导的经营决策出谋划策。

5、下属各销售分公司财务负责人定期向总部财务审计部述职,在日常财务管理工作中要不断创新,提高公司财务管理水平,激励多提合理化建议。

6、股份公司总部将定期对财务人员进行考核,以此作为年终奖金和工资标准的考评依据。

七、岗位职责

分公司财务岗位责任制是一种管理制度,现关于分公司每个财务工作人员的职责、任务、权限、完成任务的标准作出明确的规定,依据分公司财务人员履行岗位职责的优劣作为对财务人员的晋升、奖惩依据。

1、分公司财务经理的岗位职责

1.1在股份公司财务部的领导下,严格遵守财经纪律与股份公司的各项规章制度,要随时检查各项制度在分公司的执行状况,发觉违反财经纪律的行为赐予制止,并刚好书面报告股份公司财务部.

1.2审核分公司的会计原始凭证是否符合会计工作规范的要求,是否符合国家的税务、会计法规及股份公司的有关规定,对不合理、不合法、不合规的原始凭证拒绝受理,并且退回经办人,坚持“收支两条线”的原则。

1.3审核上报股份公司的财务资料,确保上报资料的真实性、规范性和精确性。编制分公司经营费用的预算,并就经营费用预算的执行差异进行分析,然后报分公司总经理及股份公司财务部。

1.4复核记账凭证、登记总账、核对明细账、编制会计报表、编写财务分析报告,按股份公司的要求审核分公司的会计报表,并在限期内寄回股份公司财务部。

1.5严格审核分公司物料收发凭证,坚持“现款现货、款到发货”的原则,对分公司的实物(包括库存商品、物料、固定资产等)与货币资金进行定期或不定期的盘点,并核对账实是否相符。

1.6在坚持股份公司的各项规章制度的前提下,主动地协作销售分公司总理推动分公司销售业务的提升,做好分公司总经理的参谋。

1.7做好分公司的物流、资金流的平安保障措施,确保分布在分公司内、外的财产平安与完整。

1.8妥当保管、归档会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料,协调好与当地税务部门的关系。

1.9按股份公司的规定管好、用好分公司的印章,并做好分公司签订的全部合同的审核、备案工作。

1.10协调好分公司的财务岗位工作,并组织好分公司财务每月的工作小结会,总结分公司财务工作中存在的问题和不足,并书面上报股份公司财务部。依据财务内限制度,支配好分公司节假、双休日财务人员的值班,坚持服务与监督并重的原则。

1.11按时完成股份公司财务部交付的其他临时性工作,同时以身作则组织与带好分公司财务队伍,将分公司财务工作做好。

2、分公司会计的岗位职责

2.1根据国家会计法规制度和股份公司的有关规章制度,编制记账凭证、登记会计明细账(不包括现金日记账与银行日记账)和结账、对账,做到账务处理手续完备、数字精确、账目清晰,对不合法的原始凭证应拒绝编制记账凭证并刚好报告分公司财务经理。

2.2登记好有关备查账簿;定期和不定期对账,使账账、账实相符。

2.3与库管员共同验收分公司物料入库,并填制入库凭证。

2.4依据有关资料编制会计报表的附表。

2.5月初装订分公司上月的记账凭证、物料收发凭证并归档(财务资料归档管理)。

2.6负责税务申报及税控系统的维护。

2.7按时完成分公司财务经理交付的其他临时性工作。

3、分公司出纳的岗位职责

3.1严格、仔细执行国务院关于现金管理的制度。

3.2严格执行库存现金的限额,超过部分必需刚好送存银行,不坐支货款,不能白条抵押现金,坚持货款现金与费用现金分管的原则。必需是坚持“收支两条线”的原则。

3.3严格执行支票管理制度,运用支票必需经分公司总经理、财务经理两人签同意后方可开出。出纳员办理每一笔收付款业务的依据,必需依据会计(财务经理)编制的,并经审核无误的凭证。

3.4建立、建全现金、银行存款的各种账目,出纳员每办理一笔收付款业务前,必需坚持复核每一笔收付款凭证所反映的经济内容和金额,对不完整、不合法的凭证应拒绝付款,并刚好向分公司财务经理或股份公司财务审计部反映。

3.5月末分公司银行存款余额与银行对账单核对,要刚好编制“银行存款余额调整表”,使账面余额与银行对账单上的余额相符。对未达账款要刚好查询,并督促有关人员刚好处理。

3.6为了确保平安,分公司向银行提取或存入现金时,应由分公司财务经理配备人员同行,实行相应的平安措施,同时保险柜密码严格保密,钥匙要妥当保管不得丢失,不得交给他人。

3.7不得将出纳工作随意交代他人代管,如确有缘由离岗时,必需由分公司财务经理指派他人代管,而且交接手续双方必需清晰。

3.8出纳员运用的各种印章,如支票印鉴、“现金收讫”、“现金付讫”、“银行收讫”、“银行付讫”等都要妥当保管。为了分清责任,支票印鉴必需坚持分管的原则。任何时侯都不能一个人保管和运用支票的全部印鉴。

3.9加强有价证券的管理,有价证券必需存放在保险柜中并设立备查账,爱护有价证券平安、完整不受损(要转回股份公司的必需刚好办理手续转回)。

3.10出纳人员不能兼任会计稽核、会计档案保管、收入费用、债权债务的账簿登记工作。

3.11按时完成分公司财务经理交付的其他临时性工作。

注:销售分公司未设会计岗位的,由财务经理兼任会计工作岗位。

八、会计档案管理制度

1、为加强会计档案管理,特制定本管理方法。

2、本公司的会计档案包括:会计凭证、会计帐簿、税务申报资料、会计报告、审计报告、验资报告、资产评估报告、财务管理制度以及与经营管理有关的其它重要文件,如合同、章程等各种会计资料。

3、会计档案的保存。

财务部应有专人负责保存会计档案,定期将财务部归档的会计资料,整理装订后按依次立卷登记。

会计档案的保管期限为永久保存和定期保存两类,详细和保管年限详见本制度第七条。

会计档案应当在会计机构内部指定专人保管。出纳人员不得兼管会计档案。

会计档案保管期满须要销毁时,由会计档案管理人员提出销毁看法,经部门经理审查,股份公司财务部批准,并报上级有关部门批准后执行。由会计档案管理人员编制会计档案销毁清册,销毁时应由股份公司财务审计部有关人员共同参与,并在销毁单上签名或盖章。

4、会计档案的借用。

财务人员因工作须要查阅会计档案时,必需按规定依次刚好归还原处,若要查阅入库档案,必需办理有关借用手续。

公司内各单位若因公须要查阅会计档案时,必需经本单位领导批准证明,经财务经理同意,方能由档案管理人员接待查阅。

外单位人员因公须要查阅会计档案时,应持有单位介绍信,经财务经理同意后,方能由档案管理人员接待查阅,并由档案管理人员具体登记查阅会计档人的工作单位、查阅日期、会计档案名称及查阅理由。

会计档案一般不得带出室外,如有特别状况,需带出室外复印时,必需经财务部经理批准,并限期归还。

5、由于会计人员的变动或会计机构的变更等,会计档案须要转交时,须办理交接手续,并由监交人、移交人、接收人签字或盖章。

6、本方法适用于公司总部、分公司、下属全资及控股公司。

7、会计档案保管期限

会计档案的保管期限,从会计年度终了后的第一天算起。

(一)会计凭证类:

(1)、原始凭证、记帐凭证汇总凭证15年

(2)、银行存款余额调整表和银行对账单5年

(二)会计帐簿类:

(1)、日记帐15年

其中:现金和银行存款日记帐25年

(2)、明细帐、总帐、协助帐15年

(3)、固定资产报废清理后固定资产卡片及清单保管5年

(三)会计报表类:

(1)、主要财务指标报表(包括文字分析)3年

(2)、月、季度会计报表(包括文字分析)5年

(3)、年度会计报表(包括文字分析)永久

(四)其他类:

(1)、会计档案保管清册及销毁清册永久

(2)、财务成本安排3年

(3)、主要财务会计文件、合同、协议永久

九、附则

1、本制度从二零零三年起先执行。

2、本制度说明权属股份公司财务审计部。

食品销售公司的人事管理制度

食品销售公司人事管理制度

依据市场状况与销售局势,为真正做到细耕市场、完善网络,公司同意由各市场在当地聘请各级销售人员以加强各省销售力气,详细操作条款分述如下:

1、来源:由公司统一聘请与各市场在当地市、县就地聘请相结合。各市场必需建立完善的各级销售人员的电子档案及原始档案,2、保证公司随时随地可以调阅人员档案资料。

3、工资资金额度:各市场的全部的销售人员的年工资奖金总额在公司规定的比例范围内开支,4、不5、得超支运用。

6、聘请、用人手续:

1.各分公司需聘请的各级销售人员要求是要年龄不超过35岁,五官端正、人品好,最好有大专学历,条件特殊优秀的可以放宽条件。

2.各市场聘请人员须要提前申请,报告中必需明确聘请什么地区、什么岗位的人员,公司批复同意后才起先聘请。(必需是原岗位有空缺)。辞退人员也须要提前申请,注出什么人,什么缘由辞职,公司批准后离职。

3.各分公司依据公司批件聘请合格的销售人员。新聘请人员须要在聘请当天将《新进销售人员状况表》传真回公司办公室。

4.公司同意后,市场则可以聘请该人员,正式运用时间从当月26日起先计。同时,市场则必需在2天内将《新进销售人员登记表》(见附件1),同时供应该表所要求的身份复印件、个人简历、个人意外损害保险单的复印件等有关材料,一并寄回销售公司办公室人事管理员唐隽处,要求必需在本月30日将销售人员的各项资料寄到:迟寄公司将视作该员工最终市场没有录用,予以除名处理。

5.假如公司同意市场的人员辞职、离退报告,也请市场督促辞退、离职人员在3天内在将《离职人员登记表》(见附件2)传真回公司唐隽处。离退人员当月的工资奖金不予发放。正式员工离退的则必需在15天内到公司办离职手续,延期不办者,公司将视同自动离厂,原有的股份不予退还,分红等不予发放。

7、工资资金、待遇

1.销售人员工资奖金由各分公司在公司额定的人数及工资奖金总额内参照当地工资水平制定其基本工资水平,并依据业绩进行考核资金,方案由公司批准后执行。

2.优秀的销售代表可以晋升为客户经理,优秀的客户经理可以晋升为区域经理;优秀的区域经理可以晋升为省级经理。

8、工资发放方法

各级销售人员的工资资金在每月1-5日到各分管分厂凭身份证领取(详细时间由各省级经理与各分厂协商后操作。

9、奖惩条例

1.公司要求各省对《新进销售人员登记表》及附带的各项资料进行确认核查。公司假如发觉出现错误或问题,将扣罚省级经理、区域经理、内务助理各200元/次。

2.销售人员的聘请、离退必需在规定时间内传真报公司,假如没有刚好报公司的,一经发觉,首次扣罚省级经理、区域经理各200元,其次次发觉扣罚省级经理、区域经理500元,第三次发觉扣罚省级经理、区域经理1000元,并依据实际状况赐予惩罚、降级、撤职、开除等处分。

3.假如有市场在人员聘请、工资发放状况有问题,存在吃空饷、弄虚作假的状况,公司一经发觉将开除责任销售人员,并扣罚责任区域经理、省级经理500元/次。

4.屡次违反公司人事管理制度的人员,公司将予以肃穆处理,直至开除。

10、劳动纪律

1.按时上下班:7:50-11:30;13:00-17:00

2.调休必需提前办理。

3.在杭进销售公司,景芳基地等全部公司大门必需佩戴上岗证。

4.在上班期间必需遵守公司规章制度,不得喧哗、闲聊、不得做与工作无关的事情。

5.出门必需开具出门单,领导签字后出门。

6.每天下班结束必需关好门窗,电器等。

7.销售人员回杭、离杭必需在考勤员处登记。

11、销售公司员工行为规范

1.酷爱公司,酷爱集体,酷爱岗位,酷爱工作。

2.钻研业务,提高水平,开拓创新,扩展销售。

3.听从领导,主动工作,仔细负责,不出差错。

4.遵守纪律,按时上班,准时下班,刚好考勤。

5.工作时间,文明办公,不说闲谈,不做闲事。

6.团结友爱,敬重同事,相互帮助,发扬民主。

7.提高公德,虚心谨慎,待人处事,热忱礼貌。

8,廉洁奉公,公私分明,树立正气,警惕腐蚀。

9.经济状况,严格保密,公司利益,放在首位。

10.艰苦奋斗,勤俭节约,公司财物,人人疼惜。

11.工作场地,干净整齐,个人卫生,保持清洁。

12.视顾客为上帝,给顾客以便利,主动围绕销售经营做好各项工作。

附件一:新进销售人员登记表

新进销售人员登记表

填表时间:

姓名性别年龄照片

籍贯政治面貌

家庭地址邮编

联系电话个人联系方式

学历毕业学校专业

原单位证明人联系电话

进入**时间

职位分管经销商

身份证复印件签名

直属亲戚

姓名与本人关系工作单位联系电话备注

个人简历(要求附学历证书复印件,并且有证明人及联系方式)

1.以上表格内容必需由本人照实、具体地填写,所需资料必需打算,一式两份。一份交公司,一份交各办事处。

区域经理(签名):

省级经理(签名):

日期:

附件二:离职人员登记表

离职人员登记表

原所属地区

姓名性别年龄

家庭地址邮编

住宅电话个人联系方式

学历毕业学校

正式进入**时间正式离职时间

分管经销商名称

因何缘由离职

原分管经销商有关该名同志财务问题的看法经销商名称(盖章):

区域经理看法:

省级经理看法:

注:该表须要本人填写。日期:

房地产经纪公司销售会议管理制度

房地产经纪公司项目销售会议管理制度

1、销售例会(每周四下午5:00)

1.1由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参与,会议议题明确:

(1)各部门汇报工作完成状况;

(2)上周销售过程中出现问题的分析、解决;

(3)各部门工作的协调;

(4)下周销售工作支配;

(5)公司有关工作支配;

1.2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。

1.3要求参与销售例会的相关人员在会前刚好完成《销售任务管理统计表》见附表,会后交送销售总监办公室。

1.4参与例会人员要求准时出席,如遇特别状况需提前向销售总监或总监助理请假。

1.5无法参与会议的人员也应刚好将《销售任务管理统计表》送至销售总监办公室或内勤处。

2.销售员工作会议(每周一次)

2.1分销售小组召开,由销售副总监主持,时间由各组分别规定,销售代表参与,会议议题明确

(1)检查销售状况,检查销售代表工作日记,布置工作。

(2)针对销售中遇到的问题进行分析解决,遇特别状况刚好上报,并刚好反馈。

(3)传达公司有关工作支配。

2.2销售副总监在会后24小时内完成状况反馈的整理、所做工作上报销售总监并作为工作档案刚好存档。

3、销售总监或总监助理有权视工作中出现的紧急状况临时召开会议。

4、销售月度例会(每月最终一个周五5:00pm)

4.1由销售部总监主持,销售总监、内勤、总监助理及销售副总监参与,会议题明确:

(1)各部门工作总结;

(2)本月销售过程中出现问题的分析、解决;

(3)各部门工作的协调;

(4)下月销售工作支配;

(5)公司有关工作支配;

4.2销售月度例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。

4.3参与例会人员要求准时出席,如遇特别状况需提前向销售总监或总监助理,如需在会上发言,须提前将发言内容交给内勤。

4.4无法参与会议的人员也应刚好补阅会议纪要,不因缺席而耽搁工作。

地产公司销售部档案管理制度范本怎么写

地产公司销售部档案管理制度6为规范销售档案管理工作,使档案管理工作规范化、标准化、系统化、特殊制定以下管理方法;

一、档案归档范围

1、销售合同

(1)预定书(认购书)原件;

(2)买卖合同原件;

(3)换、退房申请;

(4)房型修改申请;

(5)其他合同之补充协议。

2、客户资料档案

(1)来访客户名录:包括客户姓名、联系方式、需求,及了解到的客户的家庭状况及其他特殊事项。

(2)签约客户档案基本资料:姓名、联系电话、已购房型、付款状况、家庭状况等;

办理按揭及房屋产权证所需客户供应的资料;

其他客户提交之资料。

3、内部管理档案

(1)销售部内部管理档案:各项管理制度、成文发放的管理文件

(2)销售管理档案

(3)各日、周、月统计表及报表;

(4)早晚会会议记录。

4、内部往来文件

(1)发往各部门间的日常函件;

(2)收到公司各部门的往来文件。

5、公司对外宣扬资料

(1)各类公司制作的楼书、提袋、宣扬品样本;

(2)电视宣扬资料:各种宣扬用vcd、录音带、录像带;

(3)户外灯箱、路牌的样稿;

(4)各类宣扬活动的录影带及照片。

6、房地产相关信息

(1)房地产相关法律、法规、政策、资料;

(2)各楼盘楼书;

(3)房地产相关信息剪报;

(4)各项目对外宣扬广告剪报。

7、对外合同合约

(1)户外宣扬制作合同复印件;

(2)媒体制作合同;

(3)其他与销售部有关的合同合约。

二、归档及保管要求

1、严格按归档范围对档案进行归档整理;2、档案资料分类应清楚、全面;3、档案接收时要仔细点、验收,并办理交接手续后入档;

4、档案必需运用专用资料柜、资料盒;

5、应建立清楚、明白的检索工具便于检索。

三、档案的借阅档案的借阅应有严格的借阅制度,必需填写借阅登记表方能借阅。

档案借阅方法按以下制度执行:

1、本部门档案仅限本部门员工借阅;

外部门借阅需出示借条,附双方负责人许可签字;2、本部门员借阅,借期不超过两天。

如因须要延长借期,须出示借条并附部门负责人签字;3、查阅、借还档案都必需在管理员处办理登记手续方能借阅和离开;

4、按期归还,爱惜所借档案资料,逾期不还或有损坏、遗失,按有关规定进行处理,造成重大损失者当追究责任;

四、档案的保管

1、档案接收时要仔细清点、验收份数、张数、规格验收必需符合要求的,办理交接手续方可入档;2、各类档案材料,应按管理规范要求分类、编目、立卷,放入档案盒或档案夹内上柜保管;3、档案存放必需运用专用资料柜,排柜方式要省时、醒目,便于查找;

4、每年年底要对档案库存保管状况进行一次清理,核对以保管单位为基础,做到账物相符,对破损或载体变质状况要刚好实行有效措施补救。

五、档案的剔除和销毁

1、在整理档案的过程中,对档案材料要细致甄别,对无保存价值的资料刚好剔除,必要时列出剔除资料书目提交部门经理批示;2、每年年底对保管期满的档案列出书目写出专题报告提交领导,经部门批示后销毁。

c公司销售管理制度

一个公司有好的管理制度才能更好的发展。我给大家整理了一篇优秀的公司销售管理制度,仅供大家参考和阅读。

一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司确定确立经济责任制,采纳重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种业务管理公司营销策略,实行设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,应定期走访各经销点,每月对全部经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以嘉奖,并随时做好全部客户的销前、后服务工作。

二、岗位职责:2.1销售副总:

a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b.组织并参加市场调查和预料,刚好反馈市场信息和客户要求。c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售安排,各时期营销策略。d.对营销网络的维护建立,并将信息刚好反馈至公司总经理。e.负责资金回笼工作,主持解决全部经济合同的纠纷事务。f.会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产安排。

2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行。c.负责编制“销售合同”,“工矿合同”“订货排产状况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工作。

2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》,《工矿合同》、《订货排产状况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作,并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。

2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司全部销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部全部销售档案的整理、跟踪及管理;

d.销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责全部销售合同的跟踪;

f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

2.5开单员岗位职责:a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b.负责销售台帐的登记,每月25日与财务对帐;c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电脑的操作管理工作;d.并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e.填报《质量日报表》;f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作;

三.销售服务:销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话,公司各有关部门人员应文明礼貌待客,详细要求如下:

3.1、接听电话:

凡有客户来电首先应答:“您好,公司”然后应耐性解答客户问题,产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商,应记住对方联系电话、地址,须要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“感谢!欢迎您随时到本公司来,再见!”等礼貌用语。

3.4、对于与公司往来亲密的大宗经销客户留意不行怠慢,但不行使在场的其他客户有差别待遇感。

3.5、对于全部初次往来客户,无论大小,在初次见面后均应了解并记录对方的姓名,地址及联系方式,其外貌特征应尽快熟记,以便客人二次来公司后,有亲切感及重视感。

3.6、如客人询问与交易无干脆关系的问题,应礼貌回避,不应明显表露出不悦或干脆敷衍了事。且不行在自己不了解状况时,告知客人错误答案。

37如遇工作秩序关系,使客人被怠慢或耽搁客人时间,应向客人做出礼貌说明,并向客人表示歉意,请客人宽恕,不行与客人发生争吵及面有不悦冷落客人。

3.8、当客人离开时,应主动与之“再见,欢迎下次再来”等礼貌用语。

3.9、如客人托付保管任何物品,应乐意接受,并妥当处理,如发觉客人遗留或遗忘物品时,收好并通知该客户。

310销售部全部人员应尽量满意客户所提一切合理要求,不合理的应婉言拒绝。

3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结,一经查处,公司将依情节做肃穆处理。

四.客户服务细则:

4.1.客户看法调查及处理:全部客户的经销状况、储运、财务、仓库均应做实际了解,如客户对公司销售营运提出任何看法,销售部均应记录备档,并刚好解决处理,如有重大事务,应刚好反馈至分公司总经理或总经理处,以便刚好处理。

4.2.客户投诉:a.客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时,不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自支配处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档,并必需通知有关部门马上查明缘由。对客户的投诉理由进行确定,必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行具体了解、调查并快速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b.客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出看法或进行投诉时应向销售副总或经理报告,并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出刚好处理,并将处理结果告知客户。

五.对客户投诉的有关处理方法:

5.1全部质量投诉无论大小、轻重,销售经理均应刚好填写《客户投诉质量处理表》,并送至各相关部门,据实际状况对表内相关内容进行照实填报,并做出相关处理。处理结束后,将此表复印后送办公室留档,销售部保留原件备档。

5.2全部服务投诉,由销售经理填入《客户投诉服务处理表》,投诉责任人的有关部门应对投诉刚好作出相应处理,并将复印件报办公室一份留档,原件由销售部备档。

5.3对客户投诉的有关内容的惩罚规定:a.凡属于服务质量引起投诉的,经查实责任人予以通报指责,并据情节严峻予以罚款20—100元/次,情节严峻者予以辞退。b.凡属于质量问题引起投诉的,对相关责任人及部门除予以通报指责并据情节依据《考核方案》予以惩罚,如情节非常严峻,所造成后果恶劣,并没有悔改表现的,公司将予以辞退处理。

六.要货发货要求:

6.1各区域经销商需货时,由销售部依据客户需求干脆开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应依据客户实际状况要求干脆反馈至生产部,以便据情排产.6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制,技术部必需在最短时间内支配并完成试制,销售部交付至客户。6.3如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产安排表》交付分公司总经理审批签认,通知生产部门确认并制定《生产排产安排表》并按排生产。

6.4当客户或经销商要求留货,必需预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特别状况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可.任何人不得擅自留货,如经发觉公司将对有关责任人予以50-100元的惩罚,情节严峻者予以除名并扣发一个月薪资。6.5任何人员不得擅自对客户予以报价全部销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人干脆负责,公司将依据情节予以惩罚。6.6销售部应于每月25日前对全部各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。6.7全部要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

七.货款管理方法:7.1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内,并保留相应票据,有效保存原始票据。7.2全部产品均按先款后货方式执行,对大宗经销商可先预留货款,而后依据所留货款进行分期分批提货,财务部做转帐处理。7.3往来亲密与公司常年合作,并具有相当实力及良好信誉的客户,为便于销售及财务的操作运行,销售部可允许客户在签定书面保证后,保证全部转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的状况下,在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后,通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。7.4对于一些往来亲密的大宗客户,提货时因特别缘由无法完全支付提货款,允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保,经济担保由销售部申请,总经理批准签认,财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

注:销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成,否则总经理不予审批,财务不予确认。

八.样板发放管理方法:

8.1全部样板销售部应依据本部门样板存储状况开具《样板申领单》,报分公司总经理审批,交成品仓

统一领出;

(《样板申领单》一式三联,一联交办公室,一联交成品仓,一联销售部存根)

8.2全部样板,销售部在样板发放前均必需做好样板标识,以便发放。全部样板发放由销售部开出《样板发放单》,报财务部由财务确认后,准予发放。

(《样板发放单》一式三联,一联交财务部,一联交门卫,一联销售部存根。)

九.销售档案的管理:

9.1全部与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。

9.2全部相关提货凭证,均应有复印件备份。

9.3应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

十.销售部操作程序:

10.1为完善公司销售程序;整体操作运作规范,以实现公司统一管理。特制定本操作程序。

10.2全部销售订单、合同在签订时,应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

10.3开单员在接到订单后,须驾驭仓库的存货状况,并在开单前将存货的状况通知客户,并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。

10.4开单员在开具单据时作到精确刚好、无误地开出提货清单,刚好送到出纳员处,经审核确认无误后,收现金或转帐,加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。

10.5遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》,待装车完毕后,以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后,在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐,加盖收讫章及财务专用章。

10.6全部产品销售后,客户反馈任何质量问题,均由销售部首先口头通知至成品车间主任,同时将有关书面材料刚好提交生产部,协同解决处理并填写收现金或转帐,加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐,加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

10.7遇重大质量事故,则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理,并将处理结果上报总经理处。

10.8全部大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后,由财务确认,销售部方可予以开单发货。

10.9调货产品操作规程:10.9.1调往其他公司时,应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货安排通知单》,及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部,并由销售部副总签认,销售部盖章后并回传后方可发货。10.9.2销售部支配好调货产品的储运后,将《货运单》及其他相关票据传真至调入方,并由对方财务及销售签认回传。10.9.3调入方收到产品后,应刚好对所调入产品进行清点并检查破损状况,并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方,对方销售及财务签认后回传。

十一.销售部内务管理方法:

11.1引销员必需热忱接待全部客户,作到耐性有礼,服务周到不得与客户争吵;11.2全部运做程序必需严格依照销售部操作程序运行;11.3不得擅自供应公司有关产品质检标准;11.4全部《销售合同》的签定均必需依据第十二条款合同管理规定实施执行;11.5未经公司财务许可不得私自欠款发货;

11.6对客户投诉必需做到百分之百的解决。

十二.销售合同管理:12.1销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核,旨在保证本企业产品能满意合同要求.12.2全部销售合同的签定均由销售部经理及分公司总经理签字.12.3销售合同必需加盖公司合同章方为有效。

12.4销售合同必需统一由电脑管理,电脑打印。12.5全部《销售合同》必需以公司统一蓝本,任何人及部门不得私自改动.如确需做出修改,需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。12.6大宗工程合同的签定均由销售部经理睬同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长作出合同评审填写《合同评审表》,并由全体评审人员签字,分公司总经理批准,分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

12.7大宗工程合同的签定均以《工矿合同》为蓝本。如遇特别状况确需做出改动,需经销售副总及总公司批准,销售经理签字方可生效。

12.8全部处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准,销售经理签字方可生效。12.9全部《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》:12.9.1营业执照复印件;12.9.2法定代表人身份证复印件12.9.3需方公司居处和经营地址,需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话,家庭住址;12.9.4《销售合同》复印件;12.9.5全部产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。12.9.6有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来帐核对清单。

财务部岗位职责1.财务部经理

(1)在总经理的领导下,负责公司财务管理与会计核算工作;(2)建立健全公司内部核算和财务管理制度;(3)负责税务协调,协作银行、税务、中介机构了解、检查和审计工作;(4)负责组织公司年度预算编制工作,并监督实施;(5)负责检查、督促各项费用的刚好收缴和管理,保证公司的正常运转;6)负责审核、限制各项费用的支出,杜绝奢侈;(7)负责编制每月会计报表,审核各类统计报表、工资表;

(8)刚好做好帐套数据备份,保证数据平安;(9)负责管理部门各项实物资产;(10)每月5日前完成上月会计凭证的审核;(11)每周一向总经理提交上周管理费动态统计表、当月应收费明细表、资金周报表;(12)每周五上午向总经理提交本周工作总结和下周工作安排;

(13)完成总经理交办的其他事项。

2.会计

(1)负责公司的会计核算工作;

(2)仔细审核出纳传递的收付款单据,正确编制凭证,月末刚好结账;

(3)刚好精确的申报各项税款,购买发票;

(4)检查银行、库存现金账目,做到账账相符,账实相符;

(5)刚好做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

(6)负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作;

(7)每月8日前向财务经理提交成本、费用类管理报表;

(8)完成经理交办的其他事项。

3.出纳

(1)负责办理现金、银行收、付款业务,妥当保管现金及收据、发票、支票等票证和银行印鉴;

(2)办理收、付款业务时,坚持见票付款、收款开票的原则;

(3)序时登记现金、银行存款日记账,日清日结,每日核对库存现金,做到帐实相符;

(4)月末与总帐核对现金和银行存款余额,按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调整表,交会计审核;

(5)刚好更新汇签单动态统计表,并保管好汇签资料;

(6)刚好更新押金登记表,并于每月末与会计核对押金结余数据;

(7)每日下午5:30收取收费员当日的营业款并审核收费日报表,次日上午将审核无误的单据交会计入账;

(8)每周一向财务经理提交上周资金周报表;

(9)每月末与会计核对现金月末余额,做到帐实相符;

(10)每月8日前向财务经理提交经会计审核后的银行存款余额调整表;

(11)每月10日前向财务经理提交工资表;

(12)完成经理交办的其他事项。

g公司销售管理规章制度

一、通则

(一)总则

本章程规定本公司××营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。

(二)部门的业务范围

本部门依照总公司营业部门的指示,在独立营业安排与独立核算制度的原则下,负责指导管理所辖管的营业所,并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。

(三)部门的所在地及称呼

部门设于全国的各主要都市,在称呼时各冠上该市名称。

(四)重要事项的确定

部门的设置、改制、废止,管理区域及经理的任免,皆经由董事会决议后执行。

(五)规章的制定、修改与废止

本规章的制定、修改与废止皆经由董事会确定。施行细则则由总公司营业部长确定。

二、机构

(六)部门的机构

部门设经理、经理之下设业务及事务二科,管辖区域内设营业所。

(七)营业所的设置、废止

营业所的设置、废止及店长的任免,由总公司营业经理经询董事会看法后确定。

(八)管理者

部门可依状况须要,设副理及部门顾问。另外,科设科长,如状况必要可设科顾问及股长、主任。

(九)特殊回收科的设置

部门可依状况须要,设置特殊回收科。

(十)营业部的组织

营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成,人员数目另行规定。营业所可依状况须要,设置副店长