2023年贵州省贵阳市云岩区北京路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年贵州省贵阳市云岩区北京路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．下列关于运用开展小组辅导的方法进行复员退伍军人安置社会工作的说法错误的是()。A、小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员，建立同辈群体支援网络，推进社会再适应B、职业准备内容丰富，主要是心理准备和知识技能两方面C、小组中期主要是引导复员军人进行心态调适D、社会工作者作为一个引导者，主要是帮助组员通过寻找组内的共同点来拉近关系、建立认同，从而调整彼此的心态答案：C解析：小组中期：环境探知。这一阶段主要是让复员退伍军人增加对个体和所处环境的了解，从而有针对性地进行改善提升，在此基础上，帮助组员更好地进行职业选择和准备。引导复员军人进行心态调适是小组初期的内容。故选C。2．在家庭社会工作的基本原则中，()是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随着受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。A、家庭处境化原则B、帮助家庭成员增能原则C、家庭个别化原则D、家庭成员需求满足原则答案：D解析：家庭成员需求满足原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。只有将受助家庭成员的问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，才能保证社会工作的服务活动真正满足家庭成员的要求。故选D。3．服务对象：“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了”社会工作者：“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是吗?”上述对话中，社会工作者采用的技巧是()。A、忠告B、澄清C、对焦D、对质答案：B解析：个案工作中，社工常常重复服务对象的说过的话这不仅仅是一个简单的重复的过程，也是社工把服务对象模糊不清的信息或不清楚的陈述作更详细的解说的过程，使未明确的信息转化为清楚、具体、深入的信息，我们将工作手法称之为澄清。故选B。4．关于个案研究的说法，正确的是()。A、个案研究是对单个对象的整体深入研究B、个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅C、个案研究是对社会工作方案的策划设计D、个案研究是对个案辅导过程的详细记录答案：A解析：个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行整体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，提出处理方法。故选A。5．某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：(1)机构财务收入情况;(2)机构开展社会公益活动回报社会情况;(3)机构各服务项目的服务满意度统计结果;(4)机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是()。A、政治交代B、专业交代C、服务交代D、行政交代答案：B解析：社会服务机构公信力的展现，就是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主动、积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。具体而言，这些交代包括：一是财政交代，主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益;二是政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况;三是专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务;四是服务交代，社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的;五是行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。1属于财政交代，2属于政治交代，(3)属于服务交代，(4)属于行政交代。故选B。6．社会工作督导行政的功能的关注点是()。A、情感上的障碍B、组织管理的障碍C、被督导者知识的不足D、被督导者能力的不足答案：B解析：在社会工作督导的功能中，行政的功能关注组织管理的障碍;教育的功能关注被督导者知识与技能上的不足;支持的功能关注情感上的障碍。7．下列各项不属于结案阶段社会工作者为结束服务需要做的准备的是()。A、征求服务使用者对服务结束时间的建议B、处理服务关系结束后所带来的情感反应C、检查结束工作的安排D、追踪服务的安排答案：D解析：个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议;处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。故选D。8．社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议。此做法主要体现了发展模式的()原则。A、平等性B、开放性C、参与性D、建构性答案：C解析：发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标。形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社会工作者在运用发展模式时。应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中。主动表达自已的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享。更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。9．社会工作者小朱负责一户贫困家庭的评估。这个家庭共有四口人，姥爷、姥姥、女儿、外孙。小朱在工作过程中，经常可以发现一些新的需要解决的问题，于是他一直关注和评估整个家庭的需求和问题，并及时调整工作方案，确保服务对象能够得到及时的帮助。小朱的做法，体现了评估具有()的特点。A、保持连续性B、救助对象的参与C、动态推进，全面了解D、合理利用知识和经验答案：A解析：评估是救助工作的开始并持续到整个救助过程。在救助之初，通过评估可以了解救助对象的需求，提出初步解决的方案。救助工作开始以后，评估依然要继续，因为在救助过程中会有新的信息和问题涌现出来，同时救助对象的需求和问题也可能发生变化，所以社会工作者要坚持持续的评估。通过评估适时调整救助工作的内容和步骤，推动救助工作有序进行。故选A。10．社区社会工作具有广泛的应用空间。社区社会工作是以社区为对象的专业服务，社区一般为居民提供()服务。A、多元化B、单元化C、个性化D、普遍化答案：A解析：社区是一个工作地点和环境，社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”(或工作站)了解社区居民和服务对象的生活环境。把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。故选A。11．残疾人社会工作采用的工作方法不包括()。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、社会工作答案：D解析：残疾人社会工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等方法和手段为有需求的残疾人提供服务。故选D。12．刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是()。A、迅速评估刘先生行为的危险性B、与刘先生深入讨论他的不合理理念C、立即协助刘先生填写抑郁量表D、把刘先生的情况告诉病友答案：A解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。故选A。13．从社区教育的基本目标看，目前政府推行的公民行为规范的教育多属()。A、控制式教育B、补偿式教育C、发展式教育D、非正式教育答案：A解析：从社区教育的基本目标看，社区教育内容包括：①控制式教育;②补偿式教育;③发展式教育。目前政府推行的公民行为规范的教育，多属控制式教育。故选A。14．社会工作价值观的重要意义在于它对()的规范和功效的保障。A、政府的政策B、社会运行C、专业实践D、职业培训答案：C解析：社会工作价值观对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用，其重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障。15．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的()阶段。A、接案B、预估C、计划D、介入答案：B解析：预估的基本步骤与过程有：①探究服务对象的情况、问题与需要;②分析服务对象的资料并做出预估摘要。分析资料和做摘要的步骤包括：a.对服务对象的问题与需要做出解释;b.列出解决问题的目标及先后次序;c.决定介入的策略;d.撰写预估摘要。故选B。16．()专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。A、医院社会工作B、社区社会工作C、家庭社会工作D、公共卫生社会工作答案：D解析：公共卫生领域社会工作的主要内容包括三个方面：①以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，强调初级预防层面的干预;②专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾;③在一个多学科的环境下，由社会工作者与其他健康以及为专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务。故选D。17．老年社会工作中，社区照顾正在由()转变。A、管理导向型向服务导向型B、服务导向型向管理导向型C、需求导向型向服务导向型D、服务导向型向需求导向型答案：D解析：老年社会工作中，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。故选D。18．“儿童是国家的希望，民族的未来;是社会发展进步的基础。”这句话表明了儿童的哪个特点?()A、童年是每一个人人生的基础B、儿童是每一个家庭的基础C、儿童是一个社会发展进步的基础D、儿童是社会的重要组成部分答案：C解析：任何一个社会的发展和进步都离不开儿童的发展和进步，即国家的命运在于“少年”，“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。儿童是国家的希望，民族的未来，是社会发展进步的基础，体现了儿童是一个社会发展进步的基础的特点。故选C。19．开展社区康复工作的有利条件不包括()。A、社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分B、社区中有配置较为合理的资源C、在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务D、在社区中可按照统一标准为残疾人提供各种康复服务答案：D解析：开展社区康复工作的有利条件包括：①社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分;②社区中有配置较为合理的资源;③在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务;④在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种个性化的康复服务。故选D。20．小方刚进入公司不到一个月，由于对工作环境和工作事务的陌生，时常无法完成当日的工作任务，小方为此承受了非常大的压力。社会工作者了解后，帮助小方分析了自己的问题，引领小方熟悉公司业务，并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有()功能。A、维护职工合法权益，体现社会公平正义B、预防问题发生，保障社会和谐均衡稳定C、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力D、为企业职工提供心理疏导和支持答案：D解析：某些企业职工的工作压力和紧张度比较高，加之企业在资源与权限以及利益分布上存在事实上的不对称，职工处在明显的不利地位，为此，他们必然会面临因工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低以及其他问题导致的身心不适等。小林就属于这一类问题。社会工作者帮助小林分析问题，熟悉公司业务，鼓励他要有信心，体现了企业社会工作为企业职工提供心理疏导和支持的功能。故选D。21．社会工作者应根据每个青少年的不同情况采取()的服务。A、专业化B、灵活化C、多样化D、个别化答案：D解析：在青少年社会工作中，要注重青少年的个别需求。每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化，也都有不同的反应与调试方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。故选D。22．老张今年65岁了，年轻时聪明好学的他越发感觉到自己与新的科学技术，比如网络、电脑等越来越远，他曾经尝试学习，但是发现自己学习起来充满了困难，学习速度和进展也非常缓慢，这种老年人出现的老化现象属于()。A、生理老化B、社会角色变化C、年龄老化D、心理老化答案：D解析：对于老年人而言，心理老化包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。老张出现的学习困难现象即属于心理老化的范畴。故选D。23．社会工作者收集的服务对象的人际关系、成长背景、工作和生活环境、邻里关系等资料属于()的内容。A、个人资料B、身体情况C、服务对象的特点与能力D、服务对象所处的社会环境答案：D解析：社会工作者收集资料的内容包括：个人资料﹑身体情况﹑服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。其中，服务对象所处的社会环境包括：①服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系;②服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况;③家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。故选D。24．我国《宪法》《未成年人保护法》等规定不满()周岁的为未成年人。A、14B、16C、18D、20答案：C解析：我国《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》规定，不满18周岁的为未成年人。《中华人民共和国刑法》规定，已满16周岁的人犯罪，应当负刑事责任。故选C。25．社会工作中常涉及的个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建和政策倡导等多种方法，指的是社会工作的()。A、介入目标B、介入方法C、介入行动D、介入系统答案：B解析：社会工作的服务计划的构成包括：目的及目标、关注问题与对象，介入的方法和介入行动。其中，介入可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。故选B。26．医疗社会工作是指()。A、在医疗机构内开展的社会工作B、医生或护士开展的社会工作C、针对病人的社会工作D、针对医护人员的社会工作答案：A27．根据《彩票管理条例》的规定，下列关于彩票发行和销售的说法错误的是()。A、彩票发行遵循公开、公平、公正的原则B、经国家财政部批准，发行机构可以发行体育彩票C、彩票发行机构可以委托其他单位代为销售彩票D、彩票代销者不得另行委托他人代销彩票答案：B解析：A项，彩票的发行、销售和开奖，应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。B项，国务院特许发行福利彩票、体育彩票。未经国务院特许，禁止发行其他彩票。禁止在中华人民共和国境内发行和销售境外彩票。CD两项，彩票发行机构、彩票销售机构可以委托单位、个人代理销售彩票，且应当与接受委托的彩票代销者签订彩票代销合同。彩票代销者不得委托他人代销彩票。故选B。28．《法律援助条例》规定，由人民法院指定辩护的案件，人民法院在开庭()日前将指定辩护通知书和起诉书副本或者判决书副本送交其所在地的法律援助机构。A、5B、8C、10D、15答案：C解析：《法律援助条例》第二十条规定，由人民法院指定辩护的案件，人民法院在开庭10日前将指定辩护通知书和起诉书副本或者判决书副本送交其所在地的法律援助机构;人民法院不在其所在地审判的，可以将指定辩护通知书和起诉书副本或者判决书副本送交审判地的法律援助机构。故选C。29．服务对象的“自决权”意味着()。A、社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉B、服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用C、社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策D、所有服务对象都必须自我决策答案：B30．为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于()。A、安全需要B、规范性需要C、归属需要D、感觉性需要答案：D解析：当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。题中，上班族对家政服务的需要属于感觉性需要。31．某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑()。A、为服务对象提供生活照顾B、为服务对象争取更多资源C、做好服务对象的思想工作D、评估服务对象需要答案：A解析：本题考核的是社会工作对服务对象的功能。社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。32．社会工作者小张和督导说，他组织的小组活动在几次活动中，组员都很积极配合。督导肯定了他的工作，并提醒他，在小组工作的()阶段，组员关系向紧密化发展，并且小组内部权利竞争开始。A、工作准备阶段B、工作开始阶段C、转折阶段D、成熟阶段答案：C解析：从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，并且小组内部权利竞争开始。所以，题中，督导提醒小张注意的时期就是转折阶段。故选C。33．学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中。小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于()。A、治疗型学校社会工作B、家庭一学校社会工作C、变迁型学校社会工作D、社区一学校社会工作答案：A解析：本题考察社会工作的主要领域中的学校社会工作。学校社会工作主要有三种模式：治疗型社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展;变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动;社区——学校社会工作是把社会：[作延伸到学校之外.包括联系家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。34．根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，我国残疾人劳动就业实行()的方针。A、个人自主就业B、政府统一安置就业C、集中与分散相结合D、分散安置就业答案：C解析：残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。35．将人类行为划分为本能行为和习得行为的依据是()。A、行为是否可观察B、行为是否有历史性C、行为的起源D、行为是否正常答案：C解析：人类行为的类型有：①按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为;②根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为;③按照行为是否符合正常模式和社会规范，可将行为划分为正常行为和偏差行为。36．下列关于社会策划模式的表述，错误的是()。A、社会策划模式强调运用理性原则处理问题B、社会策划模式需要了解组织的使命和目标C、社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现D、社会策划模式中社会工作者主要扮演技术专家和教育者的角色答案：D解析：D项，社会策划模式中社会工作者主要扮演技术专家和方案实施者的角色。AC两项是社会策划模式的特点;B项是社会策划模式的实施策略。37．在小组结束阶段，工作者面对组员的离别情绪，要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习处理离别情绪，这时工作者担当着()的角色。A、协调者B、引导者C、领导者D、教育者答案：B解析：在小组结束阶段，社会工作者担当引导者和领导者的角色：①作为引导者，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各种感受，组织各种活动;面对组员的离别情绪，社会工作者要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习处理离别。②作为领导者，社会工作者要以小组领导人的角色和专业职责，规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助小组组员完成理想的结束过程。38．下列说法中.最能反映中国专业社会工作发展特点的是()。A、职业化发展先于专业化发展B、专业社会工作与行政性社会工作并存C、儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D、慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用答案：B解析：改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。故选B。39．小郑完成中等医学专业学习并取得执业助理医师证书后，回到自己从小生活的村庄设立了一家村卫生室。以下关于小郑可享受的补偿政策的说法，错误的是()。A、小郑提供的基本公共卫生服务，主要通过政府购买服务的方式进行合理补助B、小郑针对村民提供的基本医疗服务，主要由个人和新农合基金进行支付C、小郑在岗培训属于个人技能提升，所需经费由其本人承担D、当地应当采取先预拨、后结算的方式发放小郑的补助答案：C解析：A项，对乡村医生提供的基本公共卫生服务，主要通过政府购买服务的方式进行合理补助。B项，对乡村医生提供的基本医疗服务，主要由个人和新农合基金进行支付。C项，乡村医生在岗培训所需经费由县级财政预算安排，不得向乡村医生收取费用。D项，乡村医生各项补助经费实行预拨制。各地应当采取先预拨、后结算的方式发放乡村医生补助。故选C。40．在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，称为()。A、普通社会工作B、专业社会工作C、福利性社会工作D、行政性社会工作答案：A解析：当前我国存在着对社会工作的三种不同的理解，即普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，普通社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。41．()阶段，儿童能够以他人的立场来考虑问题，实事求是地评价他人。A、婴儿B、婴幼儿C、学龄D、学龄前答案：C解析：学龄儿童通过在校学习，对社会环境的适应性逐渐增强，他们的自我意识、道德和社会交往得到了进一步的发展。在这一阶段，儿童发展了更符合实际的自我观念、自我评价和自我体验。学龄期儿童逐步形成了自己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，实事求是地评价他人。故选C。42．学校社会工作者小林近发现高三(3)班的小强学习成绩突然下降，且失落、易怒，还多次与同学因小事发生争吵。小林通过多方走访了解情况，小强的父母正在闹离婚。根据生态系统理论，小林适宜的做法是()。A、鼓励小强正视现实并提升应对问题能力B、深入分析小强与父母及同学的互动关系C、引导小强正确看待父母想要离婚的事实D、将服务聚焦于小强个人学习能力的提升答案：B解析：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。故选B。43．王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是()。A、危机B、解组C、恢复D、重组答案：C解析：危机的发展一般可以分为四个基本阶段：①危机;②解组;③恢复;④重组。其中，恢复阶段是服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的方法，属于恢复阶段。44．为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是()。A、协助员工学习新技术B、提升员工的工作满足感C、开展必要的团队建设D、完善员工激励保障措施答案：C解析：员工关系与维持员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。故为建立和谐的员工关系，机构人力资源管理应开展必要的团队建设。故选C。45．社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能()。A、影响政策B、决定政策C、制定政策D、发布政策答案：A46．某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是()。A、根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法B、根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头C、立即通知王某的家属和主治医生，做好防范措施D、暗示王某的家属和主治医生王某有异常情况要加以关注答案：C解析：根据危机介入及时处理原则，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。题中，社工小张在得知王某有自杀念头后应及时通知其家属和医生，做好防范措施。47．目前，居委会不仅要组织社区居民开展自治活动，实际上还承担了许多政府部门和其他组织交办的事项。根据《居民委员会组织法》，市、市辖区人民政府有关部门需要居委会协助工作的，应当经由()同意并统一安排。A、居委会主任B、居民会议C、社区党组织D、市、市辖区人民政府或者其派出机关答案：D解析：《居民委员会组织法》第二十条规定，市、市辖区的人民政府有关部门，需要居民委员会或者它的下属委员会协助进行的工作，应当经市、市辖区的人民政府或者它的派出机关同意并统一安排。市、市辖区的人民政府的有关部门，可以对居民委员会有关的下属委员会进行业务指导。故选D。48．关于行动研究，下列表述错误的是()。A、被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力B、行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足C、根据参与研究的成员成分，行动研究可分为三种模式，即合作模式、支持模式和独立模式D、按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可分为行动者用科学方法对自己的行动进行研究、行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型答案：D解析：D项，“行动者用科学方法对自己的行动进行研究、行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思”是按照研究侧重点对行动研究进行的分类。故选D。49．随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作()。A、服务对象的拓展B、专业方法的发展C、目标模式的变化D、基本理念的变化答案：A解析：面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展，这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。不管是何种人士，只要在其正常的生活(既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动)中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的服务对象，社会工作就有责任为其提供服务。故选A。50．学校社会工作者小王的个案工作对象小军是一个学习有困难的学生，在与其家长和老师接触后得知小军性格内向，同学们几乎不和他交往。但是，他内心很想和同学交朋友。小王通过帮助其辅导功课得到了小军的信任，然后按照个案工作计划为小军做心理辅导，帮助他逐步建立与同学的友谊。这里社会工作者小王的角色是()。A、教育者B、计划者C、中间人D、治疗者答案：D解析：治疗者的角色。治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。故选D。二、多选题1．针对全体女性人口的妇女社会工作的内容是()。A、精神教育、文化教育，提高文化科学素质本文B、维护妇女合法权益C、健康保健、优生优育服务D、婚姻家庭咨询服务答案：ABCD2．妇女社会工作的宣传和教育的方法包括()。A、利用各种政策出台和修改的机会进行宣传和教育B、利用各种节假日作为推动和宣传先进妇女观的契机C、利用突发性事件进行宣传和教育D、利用各种培训机会宣传性别意识答案：ABCD解析：妇女社会工作的宣传教育的内容，主要是关于社会性别观念和男女平等意识方面。工作方法包括：①利用各种政策出台和修改的机会进行宣传和教育;②利用各种节假日作为推动和宣传先进妇女观的契机;③利用突发性事件进行宣传和教育;④利用各种培训机会宣传性别意识。故选ABCD。3．企业社会工作者的类型有()。A、社区服务中心的社会工作者B、企业内的社会工作者C、社会中组织中的企业社会工作者D、政府部门的企业社会工作者答案：BCD解析：提供企业社会工作服务的主体是多元的，分布在不同的社会组织和工作平台中。包括：①企业内的社会工作者;②社会组织中的企业社会工作者;③政府部门的企业社会工作者;④工会等人民团体的企业社会工作者;⑤社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者。故选BCD。4．复员退伍军人安置社会工作需加强协调沟通，推进()的安置格局形成。A、政府主导B、企业搭台C、部门协作D、社会参与答案：ACD解析：复员退伍军人安置社会工作的主要内容之一是加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。故选ACD。5．妇女社会工作者在处理妇女暴力问题时，应该注意的干预策略有()。A、促进相关立法以及完善相关法律B、为受暴妇女提供各种形式的服务C、建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关注D、从法律上而不是从思想认识上学习如何尊重妇女，制止其暴力行为答案：ABC解析：D项，建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上帮助他们学习如何尊重妇女，制止其暴力行为。故选ABC。6．人口与计划生育社会工作中，社会工作的主要内容包括()。A、宣传婚前咨询、妊娠咨询B、提供避孕知识C、不育咨询D、儿童教育咨询答案：ABC解析：人口与计划生育社会工作中常见的生理和社会心理方面的问题包括：生育、避孕、怀孕不育、生产、优育和其他情绪问题。社会工作的主要内容包括：宣传婚前咨询、妊娠咨询、提供包括各种避孕措施的有效性和副作用在内的避孕知识、疾病性传播的咨询、艾滋病教育与咨询、流产咨询、不育咨询、家庭和睦咨询、优生优育倡导、进行社区规划以开展计划生育服务，创造把计划生育当作一项法定服务来接受的良好社区氛围。故选ABC。7．宋大爷是一位糖尿病患者，自从得知自己患病后，宋大爷对自己的病情忧心忡忡，宋大爷子女求助于医务社会工作者小杨，希望他可以开导宋大爷，针对糖尿病患者，小杨可以在()方面提供帮助。A、患者的医疗适应B、疾病认知C、情绪支援D、家庭支援答案：ABCD解析：针对糖尿病患者，医务社会工作者小杨可以从以下五个方面为宋大爷提供服务：①在医疗适应方面;②在疾病认知方面;③在心理情绪支援方面;④在家庭支援网络层面;⑤在出院照顾方面。故选ABCD。8．关于心理健康教育，下列说法不正确的有()。A、注重学生与学校环境的相互作用B、强调学生作为精神主体，关注学生的内在心理活动C、侧重运用辅导、咨询、治疗等工作方法D、注重学生的社会关系和社会互动答案：AD解析：A项，学校社会工作注重学生与学校环境的互动作用，心理健康教育更注重学生个体自身的作用;D项，心理健康教育关注学生的内在心理活动，从内心和环境的角度促进个体良性发展。故选AD。9．残疾人社会工作的领域包括()。A、教育B、维权C、就业D、娱乐答案：ABC解析：残疾人社会工作的领域，主要包括：医疗、就业、教育、文化体育、维权、社会救助、辅助用品用具等方面，是对残疾人的“全人和全程”的人性化和柔性化服务。随着我国现代康复医学的不断发展，强调残疾人平等参与社会生活的康复社会工作与医疗、职业、教育等几方面康复服务共同配合，协调发展，逐渐形成了自己的一套比较完善的社会康复理论体系和实践方法。故选ABC。10．某市社会工作机构长期以来积极通过电视、广播、公益广告、机构咨询热线、定期讲座等多种方式向市民宣传不能对残疾人产生误解及歧视。他们经常对多户残疾人的生活状况进行调查，每月都将最有困难的一批残疾人列为重点帮助对象，介绍他们困难的生活和境遇，争取寻求各方对他们的帮助，而且将有关本市的残疾人的生活状况都定期进行详细的说明，并将说明定期呈上政府，积极协助政府制定残疾人的保障和福利政策。该市社会工作机构的工作赢得了包括残疾人在内的广大市民的广泛好评。该社会工作机构的工作体现出残疾人社会康复工作应该注意的问题有()。A、社会工作者首先应该对残疾人有一个正确的认识B、社会康复的实现一方面要靠残疾人自己的不懈努力;另一方面则依靠社会对其提供尽可能的帮助C、社会康复的各种措施，有的是针对残疾人个人的，有的是社会整体性的，因此要认识到残疾人的康复是一个复杂的系统工作D、社会工作者的服务内容应遵循职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导四个程序答案：ABC解析：D项，社会工作者的服务内容应遵循职业咨询、职业评估、职业培训和就业指导四个程序。故选ABC。11．社会工作者老徐十分赞同通才实务工作观。面对来自单亲家庭、性格内向、缺乏自信、不善与人交往的青少年服务对象，老徐开展了一系列服务，其中体现了应用通才实务工作观的有()。A、针对服务对象的家庭进行关系调整B、通过社区工作，为服务对象建立成长支持网络C、建议服务对象父母复婚，保证健全的家庭结构D、为服务对象开展个案辅导，协助其改变行为方式答案：ABD解析：通才取向的社会工作为实现社会工作目标提供了一个现实途径。这一观点使社会工作脱离以个别对象或领域为着眼点的局限，转向对多重个人系统进行干预的广博范畴。通才取向的社会工作内涵十分丰富，考虑到个人问题与群体问题的相互作用，与多种多样的系统一起工作。这些系统包括社会、社区、邻里、复杂的组织、正式群体、非正式群体、家庭和个人。目的是带来变革，最大限度地发挥社会功能。题中，单亲家庭、性格内向、缺乏自信和不善与人交往均与ABD三项所提供的服务一一对应，能够实现对多重个人系统进行干预的广博范畴。C项内容超出了针对服务对象提供服务的范围。故选ABD。12．社区矫正是矫正社会工作的一个重要领域，是中国内地矫正社会工作制度起步阶段的重要建设内容。下列对于社区矫正的说法中，正确的有()。A、与“监狱矫正”相对的行刑方式B、将符合社区矫正条件的罪犯置于监狱内C、在判决、裁定或决定确定的期限内进行D、目的是促进罪犯顺利回归社会答案：ACD解析：社区矫正是矫正社会工作的一个重要领域，是中国内地矫正社会工作制度起步阶段的重要建设内容。“社区矫正”是指与在监狱执行的“监狱矫正”相对的行刑方式，它将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门国家机关在相关社会工作服务组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会。故选ACD。13．下列关于《中华人民共和国残疾人保障法》中残疾人定义的表述，正确的是()。A、在范围上更显完整，基本上概括了残疾人的基本特征B、包含了身体上的缺陷而带来的器官的丧失或者不正常C、没有包含心理上的功能障碍而带来的精神和智力层面的残疾D、在概念运用上完全实现了由“残废”向“残疾”转型答案：ABD解析：《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义，在范围上更显完整，基本上概括了残疾人的基本特征，对残疾人的理解上不仅包含了身体上的缺陷而带来的器官的丧失或者不正常，而且也包含了心理上的功能障碍而带来的精神和智力层面的残疾。在概念运用上完全实现了由“残废”向“残疾”转型，在范围界定上也把更多的残障人士纳入残疾人范围。故选ABD。14．人民调解与法院调解的共同点表现在()。A、均由第三者主持调解B、均需遵循“自愿、合法”原则C、前者不可以强制执行，而后者可以D、均具有法律上的强制性答案：ABC解析：人民法院的调解是诉讼内的调解，是人民法院行使审判权的一种方式，它是以国家的强制力作保证的。对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人有权以调解协议为根据，要求人民法院强制执行。人民调解委员会作为排难解纷的群众性自治组织，不能强迫当事人达成调解协议，也不能强迫当事人履行调解协议。故选ABC。15．在小组结束期，面对组员的行为和心理特点，社会工作者主要担当()的角色。A、调解者B、引导者C、领导者D、支持者答案：BC解析：在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。但不同于开始阶段是为了更好地联结、联合小组组员，社会工作者结束阶段的中心位置则是为了小组组员更好地离开。因此，这一阶段社会工作者的主要是引导者和领导者的角色。16．根据国际惯例，下列属于社会工作专业伦理守则包含的内容的是()。A、社会工作者对受助对象的道德责任B、社会工作者对子女的道德责任C、社会工作者对社会的道德责任D、社会工作者对同事的道德责任答案：ACD解析：根据国际惯例，社会工作专业的伦理守则应该包含以下几个方面的内容：①社会工作者的行为和态度;②社会工作者对受助对象的道德责任;③社会工作者对同事的道德责任;④社会工作者对专业的道德责任;⑤社会工作者对机构的道德责任;⑥社会工作者对社会的道德责任。17．当前我国城市社区开展社区社会工作的组织机构有哪些?()A、街道办事处B、社区委员会C、社区服务中心D、社区工作站答案：ABCD18．行政性督导的内容之一是工作监督、总结和评估，其中督导监督和总结的内容包括()。A、是否达到最低要求B、是否按照计划完成C、是否听取反馈信息D、是否及时进行表扬和鼓励答案：ACD解析：督导监督和总结的内容包括是否达到最低要求、是否听取反馈信息、是否及时进行表扬和鼓励等。工作评估的内容包括服务是否按照计划完成，检查服务团队人员配置是否合理、分配给工作人员的工作量是否合理。监督、总结和评估的方式包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告等。故选ACD.19．老年期的主要特征有()。A、保持权利欲望B、偏爱缅怀往事C、社会角色减少D、开始退出社会生活的中心答案：BCD解析：老年阶段的主要特征有：①生理发展。进入老年期后，个体的各项生理功能都发生较大退化。②心理发展。进入老年期后，人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面。③社会性发展。老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。20．家庭社会工作的目标在于协助家庭()。A、解决家庭困境B、发掘自身及社会资源C、改善家庭关系采集者退散D、增强家庭功能答案：ABCD21．石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介入，社会工作者应该()。A、帮助石某认识不生男孩不是自己的错B、帮助石某认识自己的权利C、对石某进行家庭治疗D、帮助石某加入女性维权互助小组答案：ACD22．校园欺凌是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为，近年来，校园欺凌现象时常发生，作为一名学校社会工作者，针对校园欺凌现象应()。A、联络学校各有关部门，制订特定的干预方案，推动校园文化建设B、对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案C、对欺负者与受欺负者的家庭进行访视，评估家庭在欺负行为发生中的作用D、推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，及时发现欺负行为并实施干预答案：ABCD解析：社会工作者针对校园欺凌问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。社会工作者应联络学校各有关部门，分别就学校中各子系统的干预对象制订特定的干预方案，并建立监测评估体系。社会工作者应协助学校管理者推动校园文化建设，在学校树立反欺凌的良好风气，并制定惩戒制度和措施;加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。社会工作者可推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，强化家校联络沟通，及时发现欺凌行为并实施干预。社会工作者还可以指导教师在班级定期开展反欺凌行为的教育活动，培养儿童正确的交往观念和自我保护意识。二是针对受欺凌者、欺凌者和旁观者开展个体干预。社会工作者应对欺凌的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强其自我保护能力;纠正欺凌者的攻击行为;鼓励旁观者给予必要的帮助等。三是针对家庭开展干预工作。社会工作者可对欺凌者与受欺凌者的家庭进行访视，评估家庭在欺凌行为发生中的作用，对父母进行教育和培训，提高父母的认识水平;改善亲子关系，纠正不当的教养方式;减少家庭中暴力行为的出现，为儿童树立行为榜样;要求父母对儿童的欺凌行为进行监督，配合学校和社会工作者开展活动等。故选ABCD。23．《关于加强孤儿救助工作的意见》的规定中，安置孤儿的形式包括()。A、委托照顾B、机构养育C、家庭寄养D、依法收养答案：BCD解析：孤儿是指失去父母、查找不到生父母的未满18周岁的未成年人，由地方县级以上民政部门依据有关规定和条件认定。地方各级政府要按照有利于孤儿身心健康成长的原则，采取多种方式，拓展孤儿安置渠道，妥善安置孤儿。《关于加强孤儿救助工作的意见》根据不同情况规定了安置孤儿的形式，主要包括：①亲属抚养;②机构养育;③家庭寄养;④依法收养。对因父母服刑或其他原因暂时失去生活依靠的未成年人，可以依据相关法律规定妥善安置。故选BCD。24．食品安全事故发生后，为减轻社会危害，相关部门应采取的措施包括()。A、开展应急救援工作，对因食品安全事故导致人身伤害的人员应当立即组织救治B、封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验C、立即销毁导致食品安全事故的食品及其原料D、封存被污染的食品用工具及用具，并责令进行清洗消毒答案：ABD解析：县级以上人民政府食品药品监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当立即会同同级卫生行政、质量监督、农业行政等部门进行调查处理，并采取下列措施，防止或者减轻食品安全事故的社会危害：①开展应急救援工作，对因食品安全事故导致人身伤害的人员，卫生行政部门应当立即组织救治。②封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验;对确认属于被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者予以召回、停止经营并销毁。③封存被污染的食品用工具及用具，并责令进行清洗消毒。④做好信息发布工作，依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明。故选ABD。25．改善亲子关系的相关服务是以()为主。A、预防B、控制C、协调D、发展答案：AD解析：在改善亲子关系的服务方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务。这些家庭服务以预防和发展为主。故选AD。三、解答题1．小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后;学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序;自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。问题：(1)在上述案例中，小林面临的主要困境是什么?(2)请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。答案：(一)小林面临的困境主要有：不喜欢学习;衣着不整洁;喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。(二)介入计划和介入目标：(1)与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。(2)运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己;因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪;因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制，等等。通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯;通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣;发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。2．社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。问题：(1)列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。(2)如果你是社会工作者，将如何介入?答案：虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：(1)身体虐待：社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青;儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人。(2)情感或心理上的虐待：老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。(3)经济虐待：老人工资都交给儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。(4)他人疏于照顾：老人吃不饱饭、没人洗衣服，基本生活无人照料。(5)自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。作为社会工作者，可以从以下几个方面进行介入：(1)保护老年人免受经济方面的剥夺。与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整其认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱。(2)提供支持性辅导。与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳;与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行。(3)发展支持性服务。邀请老人参与社区活动，建立与邻里的联系，培养老人爱好，丰富老人生活;连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲。(4)改变和调整环境。邀请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情。3．贵今年15岁，初二学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国，对王贵照顾很少。王贵学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后;学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序;自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。(1)上述案例中，王贵面临的困境主要有哪些?(2)社会工作者在面谈时的主要技巧有哪些?(3)请根据本案例制定具体的介入计划和介入目标。答案：(一)上述案例中，王贵面临的困境主要有以下几个方面：①不喜欢学习。虽然父母的学历比较高，但王贵学习兴趣低，成绩很差。②生活习惯不好。王贵着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后。③喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。王贵上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序，自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课，是人人讨厌的“捣蛋鬼”。④缺少家庭关怀。王贵的父亲忙于工作，母亲出国攻读博士学位多年未回国，他缺少正常和必要的家庭关爱。(二)社会工作者在与潘明进行面谈时的技巧主要有：①主动介绍自己。社会工作者应该向王贵介绍自己愿意帮助他的良好心愿和目的，取得他的信任。②倾听。王贵目前缺乏父爱母爱，学习情绪低，喜欢捣蛋，社会工作者应该让他尽情倾诉，全面了解潘明的情况和他内心的真实想法。③沟通。与王贵进行交流沟通，帮助王贵发现他目前面临的问题，分析原因，探讨解决方法。(三)针对王贵目前的情况，社会工作者制定的介入计划和介入目标分别为：(1)介入计划的内容包括：①与服务对象建立专业关系。通过与王贵的面谈，了解造成王贵目前困境的原因