讲师专业任职资格标准

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档目录一、 关于任职资格标准 5二、 讲师专业级别划分及资格条件 61. 讲师级别划分 62. 各级资格条件 62.1. 学历及岗位经验要求 62.2. 培训项目经验要求 6三、 讲师行为标准 7一级（讲师） 71需求调查及确定 71.1. 设计需求调研计划 71.2. 课程需求沟通与分析 71.3. 确定课程需求和目标 7知识技能要求： 72讲义及课程脚本开发 72.1. 设计课程大纲 72.2. 设计演示PPT 82.3. 设计授课脚本 82.4. 设计课程活动脚本 8知识技能要求： 83文档及教学设备准备 83.1. 教学设备准备 83.2. 教学环境准备 83.3. 文档准备 9知识技能要求： 94授课实施 94.1. 启动培训班 94.2. 推进培训班 94.3. 结束培训班 9知识技能要求： 95初级培训评估与协查 105.1. 检查课上学习效果 105.2. 协同拜访及回访 10知识技能要求： 106案例整理 106.1. 案例收集与整理 106.2. 案例开发与应用 10知识技能要求： 二级（高级讲师） 1需求管理及计划制定 1.1. 设计需求调研方案 1.2. 需求分析与深度沟通 1.3. 制订培训计划 知识技能要求： 2教案升级与开发 122.1. 新教案开发与升级 122.2. 授课脚本设计 122.3. 授课案例开发 12知识技能要求： 123授课活动脚本开发 123.1. 设计课程活动 123.2. 授课活动脚本开发 13知识技能要求： 134新课程授课 134.1. 课前准备与启动课程 134.2. 需求调查 134.3. 课程讲授与推进 134.4. 课程总结 13知识技能要求： 145行为改变评估与辅导 145.1. 设计教学评估计划 145.2. 课程成果转化辅导 14知识技能要求： 146案例及教学工具开发 146.1. 案例规划与开发 146.2. 教学工具开发 15知识技能要求： 157培训流程优化与护照年检 157.1. 培训流程优化和考核 157.2. 培训护照年检 15知识技能要求： 15三级（资深讲师） 151需求及知识能力规划 151.1. 策划培训需求调研 151.2. 知识和能力体系规划 16知识技能要求： 162课程规划与设计 162.1. 课程体系设计 162.2. 课程升级及优化 16知识技能要求： 163教学研究 173.1. 教学教法研究 173.2. 教学规划设计 173.3. 低阶讲师养成指导 17知识技能要求： 174培训评估优化与指导 174.1. 培训评估体系设计 174.2. 培训绩效考评设计与优化 174.3. 成果转化指导与优化 18知识技能要求： 185案例库和工具建设规划 185.1. 案例库规划 185.2. 培训工具建设规划 18知识技能要求： 186护照检核规划与执行 186.1. 护照检核机制建设 186.2. 护照检核项目执行 19知识技能要求： 19四、 胜任能力 204.1. 业务理解能力 204.2. 研究开发能力 204.3. 教学授课能力 204.4. 人际关系能力 204.5. 个人素质能力 21五、 讲师工具及主要表单 215.1. 常用软件 215.2. 讲师常用管理工具 215.3. 培训器材使用 225.4. 主要表单清单 22二、 讲师专业级别划分及资格条件1. 讲师级别划分等级含义达到的专业水平3级资深讲师对培训及教学领域具有深刻而广泛的理解，能够进行能力规划和课程规划，确保培训体系发展符合公司发展阶段及具体业务发展的要求。2级高级讲师熟练掌握各种培训方法、工具，能够独立地、熟练完成课程的开发工作，能够对现有教案及培训方法/程序进行优化，并解决培训过程中的复杂问题。1级讲师具有独立完成授课作所需的知识和技能，能够进行基础的培训需求分析调查，能够独立完成一门或者多门课程的教案编写、授课、教学评估等工作。2. 各级资格条件.学历及岗位经验要求1级2级3级学历本6年硕4年本8年硕6年本10年硕8年岗位经验至少2年培训授课工作经验至少4年以上授课及课程开发工作经验至少6年以上授课及课程开发工作经验备注：专指专科、本指本科、硕指硕士.培训项目经验要求级别经验要求（同一级别经验要求必须同时具备）1级1. 独立承担并成功授课（2个课时以上）10次以上；2. 独立进行分公司级培训需求调查分析3次以上；3. 参与编写授课讲义2门；4. 独立编写案例5篇；5. 培训授课满意度平均分数为8.2以上；2级1. 作为课程主要编写人编写过3门以上课程；2. 成功对初级培训师养成3人以上3. 独立编写案例10篇；4. 培训授课满意度平均分数为8.5以上；5. 策划组织训练护照年检2次以上；3级1. 作为主要负责人完成大区级训练体系规划和设计2次以上；2. 成功对一级讲师养成5人以上、对二级高级讲师养成3人以上；3. 独立编写案例20篇；4. 培训授课满意度平均分数在8.8以上5. 编制教学工具5门以上。三、 讲师行为标准一级（讲师）1需求调查及确定1.1.设计需求调研计划 计培需调计（括调目和点调对象调方等容； 确定具体调研工作实施推进安排；1.2.课程需求沟通与分析 及需求沟通获取的有效信息归纳梳理出现的问题并初步分析问题产生原因； 1.3.确定课程需求和目标 管上级、培训组织者沟通确认； 以具体培训需求为基准点，设计单个培训项目培训目标（目标应当是明确的、可行的，同时确保单次培训课程解决培训目标要求的唯一性；知识技能要求： 掌握培训需求调研计划构成要素及撰写方法 掌握调研提纲、调研表及调研实施推进计划制定方法 掌握问题分析及解决的基本思路和常用技巧 掌握培训需求深度沟通推进方法及技巧 掌握常见的培训可以解决的以及不可以解决的问题 掌握培训目标的标准表述方式2讲义及课程脚本开发2.1.设计课程大纲 纲，确保培训目标与一级、二级、三级课程大纲之间的分解及支撑作用； 程案例、模拟活动、游戏、竞赛安排等内容）符合培训要求；2.2.设计演示PPT 按公司PPT制作规范和三级课程大纲制作演示PPT，确保演示PPT字面整洁、内容齐全、正确无误、页面布局合理； 保演示PPT文稿内容具备逻辑性；2.3.设计授课脚本过PPT开部分； 根据演示PPT要求，符合培训需求，进而达成培训授课目标；2.4.设计课程活动脚本 研讨等活动核心内容，形成课程活动计划； 学文档等内容）并确保可操作性；知识技能要求： 掌握三级课程大纲开发方法、各级描述格式、逻辑关系及内容要素 掌握演示PPT页面设计常用图库图表使用方法及页面布局技巧 掌握授课脚本标准模板、构成要素及撰写方法 掌握课程活动脚本标准模板、构成要素及撰写方法3文档及教学设备准备3.1.教学设备准备 根据教学计划编写《教学设备清单，在培训正式开始前三天交给培训行政负责人予以提前准备到位（于要行作教学备在训提设计制完并训开前天场；前一天完成培训场地设备布置（包括培训桌椅、白板、麦克风、宣传海报、宣传条幅等，同时按3.2.教学环境准备 根据教学活动计划安排，制定《教学环境布置要求，交给培训行政负责人予以提前协调准备，确保关键要素符合教学环境布置要求； 根据《教学环境布置要求，在培训开始前一天提前到场指导并协助培训场地布置人员按照教学要求布置教学环境；3.3.文档准备 根据教学演示PPT及教学重点内容，编制学员手册（包括演示PPT学员版、阅读案例、学员工作表单交教行责人印装，成准学上教； 分类存放电子版文档；知识技能要求： 熟悉教学设备清单内容及用途 熟悉教学环境布置要求及异常情况处理措施 掌握Visio软件制作教室布置平面图方法 掌握学员手册构成要素及编制方法4授课实施4.1.启动培训班 提前45分钟到场，调试各类教学设备，确保使用正常，同时检查各类文档、教学物资到场情况，及时处理异常情况； 提前15分钟播放开场音乐，与到场学员寒暄、握手并自我介绍，营造良好的课前气氛，为培训班顺利启动做好铺垫； 说明、破冰活动等教学活动，启动培训班；4.2.推进培训班 顿挫、语速适中，授课自然、幽默，具有煽动力； 确保完成教学任务； 或者稍后处理； 重点强调并总结回顾作业过程中出现的问题及注意事项；4.3.结束培训班 当天培训班； 效果评估、改进建议等内容；知识技能要求： 掌握开场白的结构要点（包括引题、点题、自我介绍、课程收益、达成共识） 掌握常见破冰活动操作步骤和注意事项 掌握教学活动布置基本方法和异常问题处理措施 掌握控场基本方法及现场应变八大策略（气氛沉闷、行内高手、挑衅找茬等） 掌握课堂教学中提问和回答的方法和技巧 掌握培训班总结要素及基本方法5初级培训评估与协查5.1.检查课上学习效果 根据教学效果要求，观察学员课堂表现（包括听课专注度、参与度等，课下与学员沟通初步判断学员学习效果及问题点，为后续课程推进提供信息支持； 级评定，评估学员整体能力水平分布状况； 计划及改进关键点；5.2.协同拜访及回访 计划的执行过程进行检查和辅导，记录要点，纠正学员错误表现； 发现问题并提出改进意见和措施；知识技能要求： 掌握考试试题编制规范及快速编制考试试题技巧 掌握行动改进计划及协同拜访计划制定方法 掌握基本的教练辅导技术及注意事项6案例整理6.1.案例收集与整理 按照能分收整理司部类例相关决案汇成形成司部功和失败案例集； 方案集；6.2.案例开发与应用进行置； 基于业务/职能线的案例库，组织各业务/职能线按照标准规范或者案例经验运作实际项目，并将项目运作经验和成果应用于案例库的升级；知识技能要求： 掌握案例编制规范基本知识 掌握各业务/职能线业务运作基本特点 掌握项目运作方案撰写方法二级（高级讲师）1需求管理及计划制定1.1.设计需求调研方案运用SWOT工具分析研究目前公司层级及业务/职能线存在的问题，并运用任职资格、素质能力测需求调查方案及开发相关工具；根据公司业务/职能线运作成熟度，选择试点业务/职能线对需求调查方案和工具进行初步验证，并及管理层级；1.2.需求分析与深度沟通 充分交流、沟通并确认具体培训需求； 案，并获得公司相关领导的决策支持以保障各类资源、人员配备到位以保证后期开发实施；1.3.制订培训计划 初步确定每个培训班的实施计划；时进行二次调研，确定准确的培训需求并据此修订大纲、案例库，并修订培训用物料准备清单、教学实施计划等；知识技能要求： 掌握SWOT分析工具基本知识与应用方法 掌握任职资格管理对人员能力的评估维度和方法 掌握素质测评等基本人才测评工具使用方法 掌握培训需求调查方案制定方法 掌握培训需求调查报告撰写方法 掌握培训整体需求计划及解决方案制方法 掌握年度、季度、月度培训计划制定方法2教案升级与开发2.1.新教案开发与升级 此确定教案开发方向； PPT论基础、实践经验、案例与小组讨论教学活动紧密结合，课程信息量充足； 并找出改进点，组织实施教案升级、参加试讲并通过公司组织的课程评审；2.2.授课脚本设计按照公司标准PPT制作要求组织编写演讲文档页幻片演时教方重并述案每页示档PPT的讲解容教辅助工作，形成完整的授课脚本； 活动有序开展；2.3.授课案例开发 成标准公司案例并应用于实例教学； 教学及引导交流的基本方法和要求；知识技能要求： 掌握教案开发流程、工具包的构成要素及模板 掌握授课脚本核心要素及开发规范 掌握组织能力与员工能力分析方法 掌握案例构成标准要素、规范及开发方法3授课活动脚本开发3.1.设计课程活动 务、头脑风暴等各种培训资源活动清单，及内部各类常用活动的操作规范； 与课程的具体主题目标相符；3.2.授课活动脚本开发学器材，以满足授课的需要； 修改授课活动脚本，确保符合主题教学目标要求；知识技能要求： 掌握内部课程活动资源计划制定方法 掌握培训资源活动清单及具体活动操作规范 掌握授课活动脚本开发标准及模板 掌握授课活动实施技巧及异常事件处理方法4新课程授课4.1.课前准备与启动课程 程进行场地、设备检查等基础工作； 从而保证培训效果的达成； 识引导，确保学员纳入课程逻辑中来；4.2.需求调查 对学员反映的问题进行记录，整理汇总形成课程改进输入资料； 施并具体执行，确保课程升级优化符合实际情况；4.3.课程讲授与推进 趣，营造积极向上的学习氛围； 根据课前调查获取的学员实际需求及时调整课程进度和重点，保证课程整体教学目标的有效实现；4.4.课程总结 内容进行培训授课总结，汇总相关问题及建议，提出培训改进意见并帮助公司改进工作； 进，提升教案质量；知识技能要求： 熟悉教学计划、授课内容及授课活动脚本； 掌握课程推进过程中的问题解决及控制方法 掌握培训活动总结的要点及教案升级方法5行为改变评估与辅导5.1.设计教学评估计划 率提升等多维教学评估计划； 键评估内容按照标准流程开发要求制定标准操作流程及规范； 效果评估实施状况进行评价指导；5.2.课程成果转化辅导 各个部门主管处； 行动，定期对行动计划的执行情况进行评估； 指正学员错误做法，帮助学员养成良好工作习惯；知识技能要求： 掌握多维度教学评估计划制定方法 掌握各类教学评估方案及标准操作流程撰写方法 掌握制定行动改进计划要点 掌握协同拜访计划实施要点 掌握教练辅导技术操作方法6案例及教学工具开发6.1.案例规划与开发 整理、编写规范； 案体系中，并定期或不定期组织进行教案案例升级优化评审；6.2.教学工具开发 织讲师进行教学工具开发； 围内验证并根据验证结果进行修订，形成教学工具使用规范；知识技能要求： 掌握案例规划与开发模板及规范 掌握教学工具开发基本知识、操作流程及规范7培训流程优化与护照年检7.1.培训流程优化和考核 求调查、培训准备、培训实施、教务教学保障等系列流程，并定期组织进行流程优化； 行人员使用各类表单模板； 订绩效改进计划并跟踪辅导；7.2.培训护照年检 并正式组织员工宣导； 照更新及训练计划更新输入资料；知识技能要求： 掌握流程管理基本知识及操作技巧 熟悉公司业务知识及各类各层人员工作特点 掌握培训流程优化及操作执行模板实施方法 掌握讲师考核、绩效面谈等基本知识及操作技巧 掌握公司训练护照体系规划思路与操作方法三级（资深讲师）1需求及知识能力规划1.1.策划培训需求调研 结合公司目前培训整体状况，策划培训需求调研，发动组织公司高层、各业务负责人、内部讲师、培训专员等相关人员参与，保证需求调研参与度及调研数据全面性； 根据培训需求调研方案，组织设计培训需求调研工具（包括调研计划及操作工具，审核调研流程和过程控制要点及规范，保证调研工作有序高效进行；1.2.知识和能力体系规划准和初步的胜任能力要求；层分类的知识体系和能力体系；知识技能要求： 掌握企业经营战略基本知识及分解到业务/职能线方法 掌握企业价值链分析应用方法及成功要求提取方法 掌握培训需求调研方案及操作流程、要点及规范制定方法 掌握流程管理基本知识及项目实施流程开发方法 掌握各级各类人员行为标准及能力分析规划方法 掌握分层分类的知识体系和能力体系构建模型2课程规划与设计2.1.课程体系设计 基于织展略划织能体并照职能组评员工能力公能要之间的差距，分析公司现有培训资源配置情况，形成员工能力提升计划； 确各类职位及等级对应的课程科目及主要内容；2.2.课程升级及优化 优化做好文档支持准备，并组织实施讲师授课升级评审； 升级，对不需要大范围调整的课程则组织课程优化以符合业务需求；知识技能要求： 掌握组织能力体系规划方法 掌握员工能力提升计划制定流程、模板及制作规范 掌握行为标准、知识体系、能力体系及内部课程体系逻辑关系 掌握课程体系开发逻辑、模板及规范 掌握标准讲师手册制定逻辑及升级优化方法3教学研究3.1.教学教法研究 并通过TTT培训等形式在组织内部推广并落实； 准版教学模板；3.2.教学规划设计 到各类培训中； 化、专业化发展；3.3.低阶讲师养成指导 职、专职讲师团队； 议以帮助低阶讲师能力成长； 讲师制订成长计划并提供专业授课技巧等辅导；知识技能要求： 掌握常见教学教法及其脚本编写方法 掌握常见教学资源规划方法 掌握内部讲师选拔、评审流程及规范 掌握内部讲师能力评估要点及标准4培训评估优化与指导4.1.培训评估体系设计 设计具有针对性的评估方案； 对行改四评针对训入出据评效优课及课方；4.2.培训绩效考评设计与优化 键环节实施效果进行考核； 促低阶培训师完成行为改变和能力提升目标；4.3.成果转化指导与优化 实际行为改变进行评估； 作效益；知识技能要求： 掌握培训四级评估体系设计方法 掌握绩效考核基本逻辑及操作流程和规范 掌握培训成果转化方法及操作要点5案例库和工具建设规划5.1.案例库规划 奖励机制； 类培训课程中；5.2.培训工具建设规划 各类准备工作； 确保各类培训课程的案例等资源自有化；知识技能要求： 掌握内部案例库规范和标准 掌握案例库管理机制建设及优化方法 掌握培训工具建设规划操作要点6护照检核规划与执行6.1.护照检核机制建设 核的有效进行； 督促相关讲师限期完成课程升级，确保全部课程符合内部检核标准；6.2.护照检核项目执行 策划年度护照检核，制订护照检核计划，组织公司相关人员进行检核，记录检核要点； 优化训练护照检核流程和要求。知识技能要求： 掌握护照检核机制流程建设方法 掌握护照年检计划及组织实施要点四、 胜任能力4.1.业务理解能力行业/公司价值链理解能力公司战略理解能力公司业务理解能力组织体系理解能力