索赔测试附有答案附有答案

索赔测试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________职位:________________________1.服务站的仓储设备可随意进行配备，数量满足业务使用需求分值[单选题]*对错(正确答案)2.检查保修零件库内索赔件，索赔件实物、标签与系统索赔单信息需保持一致分值[单选题]*对(正确答案)错3.体积较小的索赔件按“索赔件发往地”分类上货架存放分值[单选题]*对(正确答案)错4.蓄电池需单独存放在塑料托盘上，不能倒立、重叠放置，上部不能有金属等物品的接触，红蓝色绝缘帽必须盖上分值[单选题]*对(正确答案)错5.服务站申请不返回的索赔件，可直接放置在报废仓库分值[单选题]*对错(正确答案)6.过期索赔件（距离进厂日期≥60天）和上月的拒赔旧件应及时处理，不允许存放在仓库内分值[单选题]*对错(正确答案)7.每月审核拒赔的索赔单，服务站应查找原因，分析并制订改进措施，无需编制分析报告分值[单选题]*对错(正确答案)8.PDI检查人员按《商品车接车检查表》逐项检查并记录结果，不涉及项目需进行打“√”确认分值[单选题]*对错(正确答案)9.交车检查，售前需提前与售后进行预约，销售顾问销售商品车前通知库管员将售出车辆移到PDI检查工位分值[单选题]*对(正确答案)错10.PDI检查过程中发现的车辆质量问题，必须上报索赔单至GDMS系统分值[单选题]*对(正确答案)错11.雨刮片索赔件标签正确的拴挂方式分值[单选题]*拴挂在刮片上栓挂在雨刮臂的连接点(正确答案)粘贴在刮片上不用拴挂12.下列哪些索赔件需存放在大件存放区分值[单选题]*发动机(正确答案)曲轴油封点火线圈ECU13.审核服务站不返件实际应存放数量，需在GDMS系统哪个路径进行查询分值[单选题]*索赔云健康索赔云知道云查询索赔云支持(正确答案)14.服务站GDMS系统所有索赔单都需上报公司，多长时间以上未上报属于遗留单据分值[单选题]*3天(正确答案)5天7天10天15.检查服务站遗留单据，需在GDMS系统哪个路径进行查询分值[单选题]*索赔单上报(正确答案)免保单上报索赔云支持索赔鉴定16.交车检查需在销售端上报终端后多长时间内上报分值[单选题]*24小时36小时48小时72小时(正确答案)17.服务站接车时间为2020年2月8日，交车时间为2020年6月15日，需做多少次库存检查分值[单选题]*1次2次3次4次(正确答案)18.关于经销商、服务站PDI检查职责分工以下说法错误的是分值[单选题]*售前负责将需要执行PDI检查的车辆信息通知、传递至售后部门，口头传递即可(正确答案)售后负责对PDI检查发现的问题进行排除、修复并上报索赔单售前负责库存车场地及库存车管理售后负责车辆PDI检查结果上报及费用的申请；19.商品车存放超过多长时间，需进行库存车检查分值[单选题]*1个月(正确答案)2个月3个月4个月20.检查服务站档案，需在多长时间内找到对应凭证分值[单选题]*30分钟(正确答案)40分钟50分钟60分钟21.保修零件库需配备仓储设备用于存放索赔件，以下哪些属于仓储设备分值*托盘(正确答案)货架(正确答案)笼车备件料盒(正确答案)22.关于PDI交车流程描述正确的是分值*交车PDI需将车辆胎压调整为标准值(正确答案)提前通知库管员将车移至PDI检查工位(正确答案)交车PDI检查必须按标准力矩紧固蓄电池负极并保证蓄电池电压在12.5V以上(正确答案)交车PDI检查完成后，需对PDI检查表进行存档(正确答案)23.吉利汽车PDI检查流程包括分值*接车检查(正确答案)交车检查(正确答案)库存车检查(正确答案)首保车辆检查24.服务站档案保存规范，以下说法正确的是分值*2年以上档案进行封存(正确答案)委托书单独存放写明内部存档的档案日期区间及工单号区间(正确答案)接车检查表单独存放25.关于PDI接车检查表填写规范，以下说法正确的是分值*GDMS系统维护信息与纸质检查表单填写内容保持一致(正确答案)经销商信息、检查日期、VIN号填写完整(正确答案)检查结果填写完整、规范(正确答案)检查人员、销售顾问或客户签字26.检查服务站库存车维护记录，主要检核要点有分值*系统检查次数与纸质表单检查次数一致(正确答案)系统检查日期与表单检查日期一致(正确答案)系统维护的充电前、后蓄电池电压值与纸质表单记录一致(正确答案)系统检查结果与表单检查结果一致(正确答案)27.关于PDI交车检查表填写规范，以下说法正确的是分值*GDMS系统维护信息与纸质检查表单填写内容保持一致(正确答案)经销商信息、检查日期、VIN号填写完整(正确答案)