网店运营选择题附有答案

网店运营选择题[复制]1.第三方物流企业的仓储属于（

）。[单选题]*A、企业自营仓储B、营业仓储(正确答案)C、公共仓储D、战略储备仓储2.如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？（

）。[单选题]*A、纸箱B、快递袋C、木板箱(正确答案)D、充气袋3.（）类型的产品在产品结构中数量占比最高。[单选题]*A、爆款B、引流款C、利润款(正确答案)D、活动款4.以下属于配送服务技术质量的指标是（

）。[单选题]*A、配送的物品数量、配送的行程(正确答案)B、配送的方便性、及时性B、配送的方便性、及时性D、服务态度5.适用七天无理由退换货的商品包括（

）。[单选题]*A、定制类商品B、鲜活类腐类商品C、交付的报纸D、家电产品(正确答案)6.在仓库中，质量验收主要进行的是（

）。[单选题]*A、商品外观检验(正确答案)B、化学成分检验C、商品的尺寸检验D、机械物理性能检验7.配送中心是指从事配送业务的（）。[单选题]*A、配送单位B、物流场所或组织(正确答案)C、工具D、公司法人8.以下不属于行驶作业记录管理方式的是（

）。[单选题]*A、驾驶日报表管理方式B、行车作业记录卡管理方式C、行车记录仪的管理方式D、GPS跟踪方式(正确答案)9.仓库租赁经营的收益主要来自于（

）。[单选题]*A、租金(正确答案)B、仓储费C、消费收入D、流通加工收入10.以下属于配送委托人的权利的是（

）。[单选题]*A、向经营人交付配送服务费用B、向经营人提交适宜配送和配送作业的物品C、向经营人提供有关送货业务的相应单据文件D、向经营人提出定期提供存货信息和各种配送报表的要求(正确答案)11.以下仓库分类中，属于按功能分类的是（

）。[单选题]*A、平房仓库B、危险品仓库C、流通型仓库(正确答案)D、公用型仓库12.物流运输系统的基本要素包括运输对象、运输手段和（

）。[单选题]*A、承运人B、代理人C、货物D、运输参与者(正确答案)13.在商品详情页中，（）图片更能体现品牌属性。[单选题]*A、海报款(正确答案)B、商品信息图C、细节图D、模特展示图14.按在社会再生产过程中所处的位置不同分类，仓库可分为生产领域仓库、流通领域仓库和（

）。[单选题]*A、储备型仓库(正确答案)B、普通仓库C、立体仓库D、保税仓库15.订货周期指（）。[单选题]*A、订货的时间间隔(正确答案)B、订货提前期C、订货日期D、几周订一次货16.配送计划不包括（

）。[单选题]*A、配送主计划B、每日配送计划C、特殊配送计划D、配送路线计划(正确答案)17.在淘宝网店中物流设置不包括（

）。[单选题]*A、服务商设置B、运费模板设置C、编辑地址库等D、协商快递价格(正确答案)18.在补给过程中产生的库存为（）。[单选题]*A、基本库存(正确答案)B、安全库存C、中转库存D、无效库存19.下列不能作为仓储物的是（

）。[单选题]*A、桌子B、电视机C、课本D、知识产权(正确答案)20.下列仓储管理中不属于仓储调配管理的是（）。[单选题]*A、实体仓库B、储备物资C、仓库作业D、物资调配(正确答案)21.采用（

）方式有利于计划安排车辆及驾驶人员。[单选题]*A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时、定路线配送(正确答案)22.人工分拣的优点是（

）。[单选题]*A、机动灵活，不需复杂、昂贵的设备，不受商品包装等条件的制约(正确答案)B、单位时间内的商品处理量获得极大的提高C、降低分货的差错率D、成倍地缩短了分拣作业的前置时间、降低物流成本23.按包装目的分，包装可分为商业包装和（

）。[单选题]*A、工业包装(正确答案)B、集货地包装C、托盘包装D、防水包装24.定期订货法中的定期指（）。[单选题]*A、固定的订货日期B、固定的订货周期(正确答案)C、订货提前期D、固定的订货提前期25.安全库存指（）。[单选题]*A、订货时的库存B、为了防止不确定因素引起缺货准备的缓冲库存(正确答案)C、订货提前期内的库存需求D、订货量26.以下对于推荐物流描述是错误的是（

）。[单选题]*A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用(正确答案)B、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流C、卖家可以在推荐物流中任选一家D、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算27.仓储企业最常见的仓储工作计划是（

）。[单选题]*A、日常工作计划(正确答案)B、月度工作计划C、旬工作计划D、年度工作计划28.小清开了网店，其中的常见饮料可乐看到其他网店店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。请问她现在使用的是什么定价方法?（）。[单选题]*A、自产自销自有品牌特色货B、消费者心理定价法C、习惯定价法(正确答案)D、尾数定价法29.运营人员一般将商品发布管理工作分成（）这三大步骤。[单选题]*A、商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布B、商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布(正确答案)C、商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写D、商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理30.胖虎想在淘宝上经营一家男装店铺，但是经营半个月销售额并不理想，胖虎想对其店铺进行优化，那么根据淘宝的店铺规则，下列哪项优化措施是错误的?（）。[单选题]*A、投放站内广告B、使用秒杀、促销、优惠券等促销C、优化成本结构，提供有竞争力的售价D、雇佣水军进行刷单操作，提高排名(正确答案)31.有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（），这样才能有生意。[单选题]*A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量(正确答案)32.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（）。[单选题]*A、品牌B、属性(正确答案)C、促销D、评价33.直通车里中的四天点击法是指（）。[单选题]*A、链接点击发生后四日内产生的购买、收藏等数据B、链接点击发生当天开始四日内产生的购买、收藏等数据(正确答案)C、链接被推广后四日内产生的购买、收藏等数据D、链接被推广当天开始四日内生产的购买、收藏等数据34.下列标题的核心词是（）?骆驼运动鞋男跑步鞋2022春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男。[单选题]*A、骆驼B、跑步鞋C、运动鞋(正确答案)D、休闲跑鞋35.以下哪个选项不属于目标人群分类（）。[单选题]*A、高质量人群(正确答案)B、低价人群C、犹豫不定型人群D、品牌人群36.以下哪个选品渠道不适合天猫店（）。[单选题]*A、自家地里种的农产品(正确答案)B、阿里巴巴一件代C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货37.网店是（）？[单选题]*A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店(正确答案)38.下面哪个是百度抓取程序的名称（）。[单选题]*A、BaidubotB、生意经C、蜘蛛(正确答案)D、HTML39.宝贝三要素是指（）？[单选题]*A、标题、图片、描述(正确答案)B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺D、标题、旺旺、图片40.不属于网店的形式有（）？[单选题]*A、B2BB、C2CC、P2P(正确答案)D、B2C41.在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是（）？[单选题]*A、网店要定期更新关键词词库B、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯C、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D、关键词挖掘的范围越大越好(正确答案)42.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。[单选题]*A、知情权B、公平交易权C、人身安全权(正确答案)D、财产安全权43.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。[单选题]*A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服(正确答案)44.“直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点”，这句话符合企业的哪个部门的工作（）。[单选题]*A、市场部B、销售部(正确答案)C、运营部D、推广部45.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的？[单选题]*A、订单流程(正确答案)B、营销流程C、交易流程D、售后服务流程46.狭义电子商务主体一般指（）？[单选题]*A、电子商务企业(正确答案)B、政府机构C、教育机构D、个人47.活动促销的本质是什么？[单选题]*A、免单B、秒杀C、销售(正确答案)D、折扣48.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（）？[单选题]*A、知情权(正确答案)B、选择权C、控制权D、安全权49.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）？[单选题]*A、物流部门B、商品部门C、客服部门(正确答案)D、运营部门50.运营在店铺里需要起到的作用是什么（）？[单选题]*A、管理团队工作作用B、确定团队分工作用C、物流运输的作用D、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用(正确答案)51.市场价格是（）的货币表现。[单选题]*A、商品价值(正确答案)B、商品定价C、商品成本D、商品利润52.通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成测试图片的工作。[单选题]*A、2月份(正确答案)B、3月份C、4月份D、5月份53.关于市场价格，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、消费者的价格承受能力不会影响商品的市场价格(正确答案)B、市场价格是商品价值的货币表现C、市场供求是形成商品市场价格的重要参数D、市场价格是指一定时间内某种商品在市场上形成的具有代表性的实际成交价格54.如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）。[单选题]*A、加快市场推进速度，迅速占领市场B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额(正确答案)C、迅速退出该行业D、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入55.当市场需求扩大时，商品价格（）。[单选题]*A、处于上涨趋势(正确答案)B、相对稳定C、毫无变化D、处于下跌趋势56.研究目标行业市场的整体规模是（）。[单选题]*A、行业集中度分析B、市场趋势分析C、市场容量分析(正确答案)D、客户品牌偏好分析57.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等。B、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化。C、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析D、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间。(正确答案)58.下列属于不正当竞争行为的是（）。[单选题]*A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营(正确答案)C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用59.下列不属于竞争对手的是（）。[单选题]*A、销售儿童保温杯的不同网店B、造成自身网店客户流失的其他网店C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D、销售电视的网店和销售智能音响的网店(正确答案)60.下列属于竞争对手的是（）。[单选题]*A、销售医用外科口罩的不同网店(正确答案)B、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店D、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店61.分析店铺订单的物流配送数据，以下可以提供所需数据的工具为（）。[单选题]*A、店铺后台B、物流行业调查报告C、生意参谋物流板块(正确答案)D、店数据62.下列采集行为属于违法行为的是（）。[单选题]*A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据(正确答案)D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析63.竞品分析的基础是（）。[单选题]*A、商品评价分析B、收藏量分析C、基本信息分析(正确答案)D、推广活动分析64.关于竞店分析，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点(正确答案)C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电商平台开店的均属于竞店65.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。[单选题]*A、购买频次B、购买能力C、购买偏好D、关注度和兴趣度(正确答案)66.对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（），属于行业主词。[单选题]*A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词(正确答案)67.影响点击转化率的因素主要是（）。[单选题]*A、关键词数量、关键词市场情况B、流量精准度和产品承接转化能力(正确答案)C、产品推广位、产品定价D、客单价、平均点击花费68.（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。[单选题]*A、下单转化率B、重复购买率(正确答案)C、支付转化率D、点击率69.下列关于关键词相关性表述最合理的是（）。[单选题]*A、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越高(正确答案)B、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越低C、商品类目的相关性是指商品类目和关键词的优先类目不能保持一致D、商品标题信息不需要对应直通车推广内容信息70.某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析，其优先应采用的工具为（）。[单选题]*A、店侦探B、升业绩C、生意参谋市场板块(正确答案)D、百度指数71.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。[单选题]*A、产品整体概念B、产品使用寿命周期C、产品生命周期(正确答案)D、产品竞争周期72.关于付费流量，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、优点是投入成本少(正确答案)B、付费流量的特点是流量大，效果好C、相较于免费流量，更容易获取大批的流量D、在进行付费流量结构分析时，除了需要分析浏览量、访客数、点击量、成交订单数之外，还需要分析投入产出比73.（）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。[单选题]*A、长尾词B、品牌词C、搜索词(正确答案)D、核心词74.某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。[单选题]*A、买家用户名B、商品交易笔数C、客户支付金额(正确答案)D、下单时间75.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。[单选题]*A、投入期B、成长期(正确答案)C、饱和期D、衰退期76.以下不属于推广数据指标的是（）。[单选题]*A、直通车转化率B、展现量C、点击率D、库存周转率(正确答案)77.企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。[单选题]*A、提高复购率，提高客单价(正确答案)B、提高复购率，降低客单价C、降低复购率，提高客单价D、降低复购率，降低客单价78.关于推广的质量分优化，下列阐述不正确的是（）。[单选题]*A、属性优化原则上，商品属性要全部填写或者尽量填写，同时保证属性的正确性B、推广标题优化原则上，选择热门关键词进行组合C、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数高的推广D、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广(正确答案)79.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。[单选题]*A、投入期B、成长期C、饱和期(正确答案)D、衰退期80.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）。[单选题]*A、0.15(正确答案)B、0.0037C、0.0244D、0.028181.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。[单选题]*A、推广数据分析B、客户画像数据分析(正确答案)C、市场数据分析D、供应链数据分析82.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。[单选题]*A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分(正确答案)D、按购买行为划分83.下列数据指标中不属于客户行为的是（）。[单选题]*A、购买时间B、浏览路径C、支付金额D、收货地址(正确答案)84.以下属于客户流量属性的是（）。[单选题]*A、来源页面(正确答案)B、常用设备C、客户下载D、客户性别85.对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。[单选题]*A、分类B、客户画像(正确答案)C、群体D、社群86.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（）。[单选题]*A、订单流程(正确答案)B、营销流程C、交易流程D、售后服务流程87.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。[单选题]*A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服(正确答案)88.客户数据分析不包括对（）数据的分析。[单选题]*A、年龄B、地域C、忠诚度D、市场占有率(正确答案)89.以下不属于客户特征分析作用的是（）。[单选题]*A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别(正确答案)90.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。[单选题]*A、物流部门B、商品部门C、客服部门(正确答案)D、运营部门91.市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开（）。[单选题]*A、店铺运营数据(正确答案)B、竞争对手销售及活动数据C、行业发展数据D、目标客户数据92.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。[单选题]*A、产品获客能力(正确答案)B、产品盈利能力C、产品竞争能力D、产品交易能力93.关键词推广效果分析中下列哪个描述是错误的（）。[单选题]*A、客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重B、在推广某个单品宝贝时，通过精准的搜索匹配给店铺带来了优质的买家，当买家进入店铺时，会产生一次或者是多次的流量跳转，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通过优化关键词、投放关键词广告，就能提升产品的曝光机会D、在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式是百度关键词推广(正确答案)94.根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括（）。[单选题]*A、筹备期B、预热期C、活动引爆期D、活动上升期(正确答案)95.根据活动目的不同，活动款可以划分为（

）。[单选题]*A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款(正确答案)C、

清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款96.（

）是品牌管理要素中最核心的部分。[单选题]*A、品牌价值(正确答案)B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书97.京东的店铺类型有（

）。[单选题]*A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店(正确答案)D、旗舰店、个人店、专卖店98.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（

）。[单选题]*A、专营店B、专卖店C、旗舰店(正确答案)D、企业店99.以下不属于B2C模式的电商平台是（

）。[单选题]*A、天猫B、京东C、淘宝(正确答案)D、唯品会100.淘宝网的店铺类型有（

）。[单选题]*A、个人店铺和企业店铺(正确答案)B、旗舰店和专营店C、个人店铺和专卖店铺D、企业店铺和旗舰店101.淘宝网个人开店要求年满（

）周岁。[单选题]*A、18B、16(正确答案)C、12D、20102.一个身份证可以创建（

）个淘宝店铺。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、4103.中国最大的第三方品牌及零售平台是（

）。[单选题]*A、天猫(正确答案)B、淘宝C、京东D、拼多多104.针对国内网络零售市场，京东提供了（

）类入驻平台。[单选题]*A、3(正确答案)B、4C、5D、6105.针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（

）。[单选题]*A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、京东自营店(正确答案)106.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（

）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。[单选题]*A、店铺招牌B、导航条(正确答案)C、店铺新品D、店铺推荐107.直通车属于（

）计费方式。[单选题]*A、按点击扣费(正确答案)B、按展示付费C、按效果付费D、按时长付费108.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（

）种。[单选题]*A、2-4种B、1-3种C、3-5种(正确答案)D、4-6种109.页尾一般使用自定义区域，提供（

）和导航功能两个方面的内容。[单选题]*A、品牌故事B、服务信息(正确答案)C、客服联系方式D、返回按钮110.页头由店铺招牌和（

）两个模块组成。[单选题]*A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条(正确答案)111.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（

）张。[单选题]*A、3B、5(正确答案)C、6D、9112.详情页的主要模块不包括（

）。[单选题]*A、温馨提示B、快递与售后C、营销活动(正确答案)D、商品资格证书113.标志本身就是一种（

）。[单选题]*A、图文符号B、平面符号C、抽象符号D、视觉符号(正确答案)114.主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。[单选题]*A、首页B、店标(正确答案)C、bannerD、详情页115.淘宝平台主图视频时长不能超过（

）。[单选题]*A、60秒(正确答案)B、120秒C、180秒D、240秒116.自定义模块专区的要求不包含（

）。[单选题]*A、产品为主B、优惠券C、文字简洁D、引流商品(正确答案)117.商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（

）。[单选题]*A、核心词(正确答案)B、类目词C、属性词D、属性词118.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（

）。[单选题]*A、属性的填写尽量完整(正确答案)B、属性的填写尽量简洁C、属性的填写尽量与商品高度匹配D、属性的填写尽量119.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（

）。[单选题]*A、空格B、逗号(正确答案)C、年份D、季节120.如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（

）位置。[单选题]*A、开头(正确答案)B、中间C、结尾D、都可以121.关于关键词的分词要注意哪些问题（

）。[单选题]*A、分词原则(正确答案)B、不可拆分词和可拆分词C、标题空格D、以上都对122.网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（

）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。[单选题]*A、商品发布(正确答案)B、商品上传C、宝贝上架D、宝贝上传123.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指（

）。[单选题]*A、商品名称B、商品类目(正确答案)C、

商品属性D、商品修饰词124.类目选择的方法包括（

）。[单选题]*A、

官方宝贝发布入口B、平台数据分析工具C、第三方插件D、以上都是(正确答案)125.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?（）[单选题]*A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样(正确答案)B、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者C、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间D、标题信息与图片或商品描述不符126.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（

）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。[单选题]*A、活动款B、新款C、一般款(正确答案)D、违规款127.优惠券的精髓主要有两点，一个是（

），另外一个是门槛。[单选题]*A、

面额(正确答案)B、

总数量C、

限领张数D、

优惠方式128.淘宝活动包括淘宝平台活动和（

）。[单选题]*A、第三方活动(正确答案)B、店铺活动C、抢购活动D、天天特价129.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是（

）。[单选题]*A、以下都是(正确答案)B、产品生命周期C、

产品质量D、

产品价格130.网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（

）。[单选题]*A、聚划算B、直通车(正确答案)C、网购星期一D、钻石展位131.下面不是付费引流入口的是（

）。[单选题]*A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、贴吧(正确答案)132.小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（

）。[单选题]*A、天猫商城店B、天猫旗舰店C、天猫品牌专营店D、淘宝店(正确答案)133.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（

）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。[单选题]*A、记录订单B、分析订单C、订单录入D、审核订单(正确答案)134.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（

）。[单选题]*A、运输管理B、库存管理(正确答案)C、人力管理D、行政管理135.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（

）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。[单选题]*A、记录订单B、分析订单C、订单录入D、审核订单(正确答案)136.投诉相关的问题是指客户对（

）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。[单选题]*A、产品属性B、产品特点C、产品质量(正确答案)D、以上都对137.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（

），回答客户问题如回答太长需分次回答。[单选题]*A、5秒B、15秒(正确答案)C、1分钟D、5分钟138.在网店交易的各个环节中，由于（

）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。[单选题]*A、商品问题B、支付问题C、物流问题(正确答案)D、网店员工问题139.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（

）[单选题]*A、

卖家(正确答案)B、买家C、

物流公司D、菜鸟驿站140.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（

）[单选题]*A、同意顾客退货要求B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货(正确答案)141.下列属于售后关怀话术的是（

）。[单选题]*A、亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦，祝您生活愉快。(正确答案)B、亲爱的会员先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！常回店看看。C、亲爱的会员先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效。D、亲爱的会员先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。142.在物流问题处理时，本着以（

）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。[单选题]*A、卖家B、诚信C、品牌D、买家(正确答案)143.网店进货过程中，同一价格的商品，首先考虑商品的（）。[单选题]*A、品质(正确答案)B、价格C、售后服务D、运输成本144.智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（

）岗位的主要职责。[单选题]*A、客服专员B、智能客服训练师(正确答案)C、客服主管D、客服总监145.下列问题由卖家因素导致的问题是（

）。[单选题]*A、商品破损B、物流信息显示签收C、发错货问题(正确答案)D、以上都是146.国内平台支付环节遇到的问题，通常由（

）、客户因素、支付手段因素组成。[单选题]*A、平台因素(正确答案)B、卖家因素C、第三方因素D、不可抗力因素147.对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（

）承担

。[单选题]*A、送货人B、卖家(正确答案)C、

平台D、买家148.下列属于订单催付工具的是（

）。[单选题]*A、客服工具B、短信C、电话D、

以上都是(正确答案)149.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（

）。[单选题]*A、有已付款客户的订单不要催B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、要给客户承诺(正确答案)150.关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。[单选题]*A、属性B、个性C、共性(正确答案)D、特性151.互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。[单选题]*A、相关性(正确答案)B、替代性C、潜在互补性D、潜在替代性152.为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。[单选题]*A、交易纠纷(正确答案)B、退货C、退款D、换货153.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（

）。[单选题]*A、买家因素B、不可抗力因素(正确答案)C、递公司因素D、环境因素154.客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（

）。[单选题]*A、质量的好坏B、产品的尺寸(正确答案)C、产品的功能D、耐用性如何155.下列问题由卖家因素导致的问题是（

）。[单选题]*A、商品破损B、物流信息显示签收C、发错货问题(正确答案)D、以上都是156.新春来临之际，旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息,亲爱的会员先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效。该信息属于客户关怀的哪种类型（

）。[单选题]*A、售后关怀B、情感关怀C、节日关怀(正确答案)D、促销关怀157.买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将牛效，交易进入退货流程。[单选题]*A、5天B、10天C、15天(正确答案)D、20天158.“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（

）[单选题]*A、宝贝关怀B、售后关怀C、情感关怀(正确答案)D、节日关怀159.不属于C2C这种电子商务模式的网站是（）。[单选题]*A、雅宝B、易趣C、当当网(正确答案)D、淘宝网160.让淘宝卖家方便在淘宝推广“自己的宝贝，淘宝为卖家量身定做的推广“工具是（）。[单选题]*A、淘宝商盟B、淘宝论坛C、淘宝直通车(正确答案)D、友情链接161.下列属于客服主管职责的是（

）。[单选题]*A、知识技能培训(正确答案)B、更新话术C、

建立话术库D、训练智能产品162.下列属于淘宝站内数据分析工具的是（

）。[单选题]*A、数据纵横B、生意参谋(正确答案)C、百度指数D、谷歌趋势163.阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（

）、热门营销属性与价格带分布。[单选题]*A、1688热门属性(正确答案)B、1688商品属性C、

热门商品属性D、商品属性164.付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（

）。[单选题]*A、淘宝客B、钻石展位C、定价CPMD、直通车(正确答案)165.数据纵横中的选品专家版块是以（

）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据

。[单选题]*A、行业(正确答案)B、企业C、店铺D、全网电商平台166.数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。[单选题]*A、浏览次数B、曝光量(正确答案)C、净增访客数D、

内容浏览数167.淘宝DSR以（）为一个评分周期。[单选题]*A、一年B、

90天C、半年(正确答案)D、30天168.信息流广告的核心是（）。[单选题]*A、成本低B、个性化推荐(正确答案)C、原生体验D、互动性强169.淘宝钻展中，人群定向设置一般出现在广告账户的哪个层级？（）[单选题]*A、推广组（单元）(正确答案)B、推广创意C、推广账户D、营销场景170.电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。[单选题]*A、核心词、属性词(正确答案)B、属性词、品牌词C、核心词、品牌词D、属性词、营销词171.构成网页的基本元素不包括（）。[单选题]*A、图像B、文字C、站点(正确答案)D、超级链接172.文本的基本样式设置不包括（）。[单选题]*A、大小B、颜色C、中英文(正确答案)D、字体173.以下不属于对模板进行编辑的操作是（）。[单选题]*A、创建可编辑区域B、更改可编辑区域的名称C、创建不可编辑区域(正确答案)D、创建重复区域174.在网页中，表单的作用主要是（）。[单选题]*A、浏览信息B、分析信息C、处理信息D、收集资料(正确答案)175.页面设置即页面属性设置，下面不属于页面设置的是（）。[单选题]*A、外观B、文字(正确答案)C、链接D、标题176.店铺的（）定位是做好店铺视觉营销的最基础的要素（）。[单选题]*A、市场营销B、色彩风格(正确答案)C、产品分类D、销售目标177.以下关于“物流”的说法正确的是（）[单选题]*A、是指物品的流动方向B、是指物流从供应地向接收地的实体流动过程(正确答案)C、是指快递D、是指物品的运输178.网店前期准备工作不包括（）。[单选题]*A、办理网银B、注册网店平台并实名认证C、网店装修D、核对销售账目(正确答案)179.义务购的实体市场是以（）为主。[单选题]*A、网络销售B、批发(正确答案)C、零售D、以上三种180.淘宝是包括（）等多种电子商务模式在内的综合性（）商圈。[单选题]*A、B2C、团购、代理、变卖、零售B、C2C、团购、分销、拍卖、零售(正确答案)C、B2B、团购、代理、拍卖、批发D、C2B、团购、分销、变卖、批发181.（）是淘宝网官方推荐的沟通工具。[单选题]*A、QQB、微信C、阿里旺旺(正确答案)D、电话182.网店客服的服务宗旨是什么？[单选题]*A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B、高兴地时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求(正确答案)D、客服只负责回答客户提出的相关问题，满足客户的一切要求183.（）是中国最大的自营式电商企业。[单选题]*A、天猫B、阿里巴巴C、京东(正确答案)D、淘宝184.下列关于快递的优点说法正确的是（）。[单选题]*A、上门收件B、上门送件C、价格最低(正确答案)D、网上查询进程185.下列不属于快递公司的是（）。[单选题]*A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务(正确答案)186.采用（）的方式应注意要通风，而且储存时间不宜过长。[单选题]*A、常规储存(正确答案)B、窖窑储存C、冷库储存D、干燥储存187.淘宝网注册中的支付宝实名认证不包括（）。[单选题]*A、身份信息验证B、好友认证(正确答案)C、银行卡验证D、证件审核188.卖家可以从哪些方面进行站内免费流量导入？（）[单选题]*A、宝贝标题B、宝贝图片C、营销活动D、以上均是(正确答案)189.（）是网店运营中不可或缺的内容。[单选题]*A、商品价格B、商品设计C、商品美化D、商品拍摄(正确答案)190.与实体店相比，网店最大特点就是（）。[单选题]*A、实惠B、虚拟性(正确答案)C、商品繁多D、快捷性191.网店，作为（）的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。[单选题]*A、网络营销B、电子商务(正确答案)C、互联网D、电子信息192.店铺的基本信息设置入口在哪里（）。[单选题]*A、淘宝买家中心B、淘宝买家助手C、管理我的店铺(正确答案)D、以上均不正确193.淘宝网规定只有通过（）之后，才能出售宝贝，开店铺。[单选题]*A、会员认证B、实名认证(正确答案)C、支付宝认证D、财付通认证194.（）是店铺形象的代言。[单选题]*A、店铺名称B、店铺头像(正确答案)C、店铺BannnerD、店招195.正常情况下，店铺的宝贝图片都不会少于（）张。[单选题]*A、200B、100(正确答案)C、500D、250196.目前国内最大的C2C网站是（）[单选题]*A、京东商城B、苏宁易购C、易趣网D、淘宝网(正确答案)197.下列选项中，（）不是商品标题中的促销词。[单选题]*A、包邮B、特价C、韩版(正确答案)D、限时打折198.商品详情页是提高店铺（）的入口。[单选题]*A、流量B、销量C、转化率(正确答案)D、访问量199.在网上开店首先要考虑的是？[单选题]*A、货源B、平台(正确答案)C、建立法律防火墙D、产品种类200.一个身份证只能创建一个淘宝店铺吗？[单选题]*A、只能创建一个淘宝店铺(正确答案)B、可创建多个淘宝店铺C、可以在不同的平台分别建店铺D、可以同时创建淘宝店和闲鱼201.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多高相关性的（），以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量？[单选题]*A、关键词(正确答案)B、属性C、类目D、概念202.淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具（）。[单选题]*A、点淘B、微淘C、旺信D、千牛(正确答案)203.以下关于出价，说法正确的是（）。[单选题]*A、出价是决定广告曝光机会的唯一因素B、提高出价是提升曝光量的唯一方法C、出价是指广告主为点击所支付的最终价格D、广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多(正确答案)204.在SEM推广中，以下说法正确的是？（）[单选题]*A、广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好，广告创意也必须更新一次B、新建广告计划时应该设定较高的出价，以便在上线之初积累较好的数据表现，提升广告质量得分(正确答案)C、

新建广告计划时应该设定较低的出价，避免上线后消费太多D、广告的质量得分可以在账户内查询到205.与实体店相比，网店最大特点就是（）。[单选题]*A、实惠B、虚拟性(正确答案)C、商品繁多D、快捷性206.网店大多数都是使用淘宝、易趣、拍拍、购铺商城等大型（）完成交易的。[单选题]*A、在线交易平台B、支付平台C、网络贸易平台(正确答案)D、网络交易平台207.在信息流推广中，以下关于人群定向出价分析说法错误的是（）。[单选题]*A、一般情况下，组图出价>小图出价>大图出价(正确答案)B、人群定向出价低于行业均价，会导致广告展现量低C、一般情况下，iOS用户出价>安卓出价D、品牌、电商平台活动期间竞争加剧，应该提高推广竞价208.下列不属于配送中心功能的是（

）。[单选题]*A、存储功能B、信息处理功能C、流通功能(正确答案)D、集散功能209.在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是（）[单选题]*A、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯B、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘C、网店要定期更新关键词词库D、关键词挖掘的范围越大越好(正确答案)210.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。（）[单选题]*A、搜索关键词与DSRB、搜索关键词与网店要素(正确答案)C、网店要素与宝贝要素D、商品与网页211.以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？（）[单选题]*A、账户结构搭建不够科学B、定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群(正确答案)C、出价偏低D、创意有特色、形态新颖212.在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词（）[单选题]*A、营销词B、长尾词C、热词、短词(正确答案)D、属性词213.以下关于广泛匹配优势说法错误的是（）[单选题]*A、能定位更多的潜在用户B、能够提高广告创意点击率(正确答案)C、提高曝光量，增加品牌知名度D、能给买家留下潜在印象214.淘宝是包括（）等多种电子商务模式在内的综合性（）商圈。[单选题]*A、B2C、团购、代理、变卖、零售B、C2C、团购、分销、拍卖、零售(正确答案)C、B2B、团购、代理、拍卖、批发D、C2B、团购、分销、变卖、批发215.商品标题“夏季女装连衣裙女装新款时尚女装裙子”出现的问题是（）[单选题]*A、关键词堆砌(正确答案)B、标题内容虚假C、盗用其他品牌关键词D、标题字符过长216.关于空调产品的描述信息中，以下不是属性词的是（）。[单选题]*A、变频B、1.5匹C、壁挂D、正品(正确答案)217.第三方物流企业的仓储属于（）。[单选题]*A、企业自营仓储B、营业仓储(正确答案)C、公共仓储D、战略储备仓储218.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。[单选题]*A、文字信息(正确答案)B、图片信息C、其他信息D、电子信息219.商品详情页是提高店铺（）的入口。[单选题]*A、流量B、销量C、转化率(正确答案)D、访问量220.网上开店是指（

）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，买家以汇款、网上银行、第三方支付平台等方式跟店主进行买卖，达成交易的整个流程。[单选题]*A、卖家(正确答案)B、买家C、消费者D、运营者221.如果某店铺缴纳了消保保证金，那么官方会奖励（）个橱窗位。[单选题]*A、2B、5(正确答案)C、7D、10222.以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）。[单选题]*A、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向，还不是运营的细节B、短视频推广增长期要不断积累用户，提升用户的粘性(正确答案)C、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播D、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率223.关键词出现在不同地方，有不同的效果，以下吸引力对比正确的是（）。[单选题]*A、网页描述＞不出现关键词(正确答案)B、标题=网页描述C、不出现关键词＞标题D、标题+网页描述=网页描述224.下列选项中，（）不是商品标题中的促销词。[单选题]*A、包邮B、特价C、韩版(正确答案)