优秀班组长怎样管员工课件

班组长的工作职责：生产管理辅助上司修正员工工作中存在的误解发布指令，安排工作把组织决策向员工解释协助员工解决与工作上的问题与员工保持沟通，并分享信息激发员工工作动力采取创造性的行动通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动对员工的表现进行评估建立工作标准，并落实检查下属员工的工作情况对违纪进行适当的惩戒给予员工对于工作进步的答复向上级汇报工作表现及问题拒绝违章指挥和停止违章作业权1、承认个人能力和兴趣上的差别3、每个人都应该得到同等的尊重班组长必须了解的原则6、做事先做人，管人先管己分工明确，同时又要密切协作真诚守信，做到言出必行沟通管理概述有效的沟通步骤有效的沟通方法1、心里准备

2、能令他人产生好感3、仔细听出他人的想法及信息4、挣取他人的赞同5、意见对立、结论内容及目的与自己方案偏离的沟通方法不良沟通易产生的问题：1.员工只做了交代的工作，未交待的不会去做2.在工作方法上守旧，不愿改善3.成为只做跟前工作的生产现场4.员工工作被动，不思进取。5.员工能力差，无法缺员顶替6.玩不成生产现场整体的生产目标，而且不负责任。良好沟通的重要性：班组长在与员工沟通的过程中，首先要关心员工并善于听取员工的意见和建议。其次班组长在决策时应广泛征求员工的意见另外，沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。它缩短了员工与班组长间的距离14积极表示关心尽量消除主观意识不要一味坚持个人立场努力了解他人的心理避免感情用事需要时，可采取“随声应和”的方式其他LOGO不可中途打断他人的话题1.联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事物，造成和谐气氛2.：参与：激发对方的投入态度，创造一种热沈，使目标更快完成。1.鼓励：促进对方表达的意愿2.询问：以探索方式获得更多的信息质料3.反应：告诉对方你在听，同时确定完全了3.依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受态度和价值4.觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免矛盾激化4.复述：用于讨论结束时，确定没有误解对在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。确认员工是否听清沟通内容恰当的使用肢体语言了解员工心生抵触的原因：1.信息不明确。2.情况不了解。3.心态不安。

4.心理不信任事前疏通要注意的事项1234解决他人拒绝时提出的理由灵活多变的策略1.忌装腔作势，官腔官调2.忌拖拉推诿，互相扯皮3.忌信口开河，简单从事4.忌低三下四，唯唯诺诺5.忌故弄玄虚，夸大矛盾6.忌打击报复，设置障碍7.忌固执己见，一意孤行8.忌言而无信，言行相悖尽量接近工合理工冲突公正解决良好的工作氛围比什么都重要，事实证明，惬意的工作氛围，可以使员工感到团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而积极的工作，为企业创造更多的效益。1.气2.色3.照4.噪5.音人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响2341234自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，都明白激励的重要性！1.相信自己有无限激励潜能2.肯定员工及其工作的价值3.激励要因人而异班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。只有遵循这些原则，才能提高激励的效果分享成果提供培训机会设定适