2022年黑龙江省大兴安岭地区导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年黑龙江省大兴安岭地区导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不影响音调的口语要素是（）。A.语速B.音质C.音量D.语调

2.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手B.目视对方，微笑致意C.认真看一遍，不马上装进口袋D.不在手中玩弄名片

3.

第

60

题

游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。

4.在游览过程中，如遇有旅游者病中需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或()在现场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

A.领队B.部分游客C.旅行社领导D.医院相关专科负责人

5.

第

28

题

世界自然遗产，从美学或科学的角度看，具有突出、普遍价值的由地质和（）或这类结构群组成的自然面貌。

6.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人人胜法

7.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是()。A.立即让病人平躺B.把病人上身稍垫高C.摇晃病人，以免其昏迷D.让病人保持安静，头偏向一侧

8.

第

23

题

游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。

A.市场价格B.实用功能C.使用价值D.社会价值

9.“以针代笔，以线晕色”，享有“超级锈品”之誉的是【】

A．刺绣

B．苏绣

C．湘绣

D．蜀绣

10.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的（）为依据。

A.游客意见B.接待计划C.旅游法规D.地接计划

二、多选题(10题)11.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性B.科学性C.目的性D.灵活性

12.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动

B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

14.

第

68

题

如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。

15.

第

76

题

携带（）的旅客可选择（）通道通关。

16.“泰山历史悠久，有‘五岳独尊’的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法B.触景生情法C.问答法D.虚实结合法

17.导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方B.没有对外开放的地方C.不健康的娱乐场所D.需要客人临时付费的地方

18.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A.领队证B.护照及(团队)签证C.团队名单D.门票结算单和费用E.机票

19.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。

A.香烟40支或雪茄5支B.香烟40支或烟丝40克C.香烟40支和雪茄10支D.香烟40支和烟丝50克E.香烟200支

20.国家禁止以任何形式进行（）。A.卖汇B.套汇C.逃D.炒汇

三、判断题(10题)21.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）

A.是B.否

22.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）

A.是B.否

23.

第

83

题

地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。（）

A.是B.否

24.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。()

A.是B.否

25.如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。()

A.是B.否

26.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）

A.是B.否

27.

第

41

题

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）

A.是B.否

28.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。()

A.是B.否

29.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

A.是B.否

30.高声说话对驱蛇无效。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

33.

34.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

35.

第

9

题

游客用餐后，地陪应征求游客对用餐环境、餐饮质量的__________，将信息及时__________给餐厅，以便其改进菜肴质量。

36.

第

7

题

沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

37.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

38.旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为求安全、求异心理；游览中间阶段：主要表现为____和求全心理；结束阶段：忙于个人事务。

39.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

40.

第

16

题

在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、__________界域语和__________界域语。

五、简答题(5题)41.

42.

第

92

题

导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

43.

44.

第

97

题

公路国道分别是哪几类？

45.

参考答案

1.A

2.A没有特殊情况，接名片时要用双手，至少用右手。

3.A

4.A

5.A

6.A用精炼的语言概括景点的独到之处即为画龙点睛法，题中使用的导游讲解方法就是画龙点睛法。

7.C对于急性脑出血患者，不应该摇晃病人或背抬去医院，防止病情加重。

8.C

9.C

10.B全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的接待计划为依据，尽量避免发生较大变动。

11.BC

12.ABCD

13.BC

14.ABCD

15.CD

16.AC五岳独尊，世界第一例，这使用了突出重点法中的“突出……之最”讲解法；题中有“请问”，所以又使用了问答法。

17.ABC

18.ABCE

19.AB当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量：香烟40支或雪茄5支或烟丝40克；免税12度以上酒精饮料限量，不准免税带进。

20.BCD

21.N

22.N按规定，乘国内航班提前2小时到达机场；乘国际航班提前3小时到达机场。

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.N

28.N

29.Y

30.Y

31.擅自增加减少中止

32.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

33.初级中级高级特级

34.1988沪嘉

35.

意见，反馈

36.

灵活，敏锐

37.应税物品

38.懒散心理

39.1942艾斯特

40.

个人，社交

41.飞机2小时，火车1小时。

42.

(1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中问休息一次；如果条件允许．在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。

(2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动量不要过大，项目不宜过密。即要考虑到老人的爱好，在不减少项目的情况下，做到选择便捷路线和有代表性的景观，少而精，不可面面俱到。细看、慢讲为宜。带高龄老人团千万别用激将法和诱导法，以免消耗体力过大，发生危险。

(3)选择安全停车地点。晚间看节目或用晚餐，提醒司机将车停在有灯光、没有台阶和障碍物