打造狼族团队

打造狼族团队第一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六一、狼族团队的奥秘狼的十大处世哲学狼之团队精神第二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六龙的传人还是狼的传人在人类中，最具团队精神的是蒙古民族，创造了史上的帝国自然界中，最具团队精神的是狼，而狼正是蒙古人的老师所以我们要学习狼族团队第三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六1、卧薪尝胆狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西

第四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六2、众狼一心狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群起而攻之第五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六3、自知之明狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼而不是老虎第六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六4、顺水推舟狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报第七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六5、同进同退狼通常独自活动，但却是最团队的动物，你很少看到在同伴受伤时会有狼单独逃跑第八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六6、表里如一狼从不虚伪，不讳言嗜血，这种开诚布公也是团队里最需要的第九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六7、知己知彼狼尊重每个对手，每次攻击前都会了解对手，而不会轻视它，所以狼一生攻击很少失误第十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六8、狼亦钟情以财聚人，财散人散；以情聚人，百年老店。狼也是如此第十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六9、授狼以渔狼会在小狼有独立能力时坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了第十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六10、自由可贵不能因为团队而泯灭个性，也不能因为个性而影响团队整体第十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六狼的团队精神个体与整体善于交流的狼第十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六二、团队为王的时代1、团队溯源2、游击队和正规军3、团队的类型第十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队溯源1、目标2、人员3、定位4、权限5、计划第十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六游击队和正规军1、团队和群体2、群体和团队的区分3、乌合之众向梦幻团队的过渡第十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队的类型1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队第十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六三、诊断团队的发展阶段1、组建团队所遇到的阻力2、团队的四个发展阶段第十九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六组建团队所遇到的阻力1、组织结构2、管理层3、个人第二十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队的五个发展阶段1、成立期2、动荡期3、稳定期4、高产期5、调整期第二十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六四、如何弹性的统领团队1、团队领导的两种行为2、四种不同的团队领导方法第二十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队领导的两种行为1、团队的两个尺度2、四种不同的团队3、团队领导的两种行为第二十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六四种不同的团队领导方法1、命令式2、教练式3、支持失4、授权式第二十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六五、诊断团队的角色1、实干者2、协调者3、推进者4、创新者5、信息者6、监督者第二十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六7、凝聚者8、完美者9、技术专家第二十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六六、制定团队目标1、让目标引航2、制定目标的原则3、把握目标的挑战性第二十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六制定目标的原则1、确定团队目标的五个原则2、SMART原则3、目标设定的衡量标准4、避免目标陷阱第二十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六SMART原则1、Specific——明确性1、Measurable——可衡量性3、Acceptable——可接受性4、Realistic——实际性5、Timed——实现性第二十九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六把握目标的挑战性1、高屋建瓴2、取上得中，取中得下3、如何“鞭打快牛”第三十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六七、培养团队精神1、团队精神的内涵2、团队凝聚力3、营造合作气氛4、团队士气第三十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队精神的内涵1、什么是团队精神2、团队精神的三个层次第三十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队凝聚力1、强凝聚力的团队特征2、影响凝聚力的因素3、上下同欲者胜第三十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六营造合作气氛1、信任的作用2、培养信任的要素3、如何培养团队合作第三十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六团队士气1、影响士气的原因2、士气与生产效率第三十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六八、团队中的人际关系1、关系是什么2、人际需求关系3、影响人际关系的因素4、开设感情存款5、人际关系六貌第三十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六关系是什么1、人际关系是一种网络他是人们在社会生活和工作中相互联系、相互影响的无形网络

2、人际关系是一种资源他是人们社会生活和工作中不可或缺的人力资源第三十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六人际关系的成功人际关系成功的最重要条件信任第三十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六你是谁上级的下级下级的上级同事的同事……第三十九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六与上级的关系1、工作就是一切2、智忠之道3、星期五轮胎4、己所欲，施与人第四十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六与下级的关系领导和淑女一样，如果你老是提醒别人你是，就证明你不是

—撒切尔你们当中谁要做大人物，就得作你们的仆人；谁要居首，谁就得做大众的奴仆

—引自《圣经》第四十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六与下级的关系（续）1、实现领导：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标征战不懈2、建立威信：一种技能，运用影响力，让别人甘心情愿地照你的决心行事3、奉献：满足所需而非所欲4、爱5、决心=意图+行动第四十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六人际需求关系1、包容关系2、控制关系3、情感关系第四十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六影响人际关系的因素1、空间距离2、交往的频率3、态度的相似性4、需要的互补性5、人的个性第四十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六人际关系六貌1、损人利己2、损己利人3、两败俱伤4、好聚好散5、独善其身6、利人利己第四十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六九、团队沟通1、倾听2、表达与反馈第四十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六倾听1、积极聆听的作用2、听的层次3、倾听的原则4、四个技巧第四十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六表达与反馈1、对事不对人2、多提建议少提主张3、有效反馈4、化解异议第四十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六新木桶理论旧：一支木桶的最大容量取决于最低的，而不是最高的为什么必须盛水？新：一个人才的成功则是取决于最高的，而不是最低的第四十九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六十、团队奖惩艺术1、如何激励2、表扬与批评第五十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六对曾经给了你整只鸡的人不要吝啬给他翅膀第五十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（1）：金钱

金钱是权力、声望、安全、成功的标志。信息是了解和有效解决问题的基础。一个造纸企业调查结果：工资被大多数员工排在第五或者更后的位置，工作的安全性和稳定性才是员工们最关心的。员工工资排在第五位或更后安全和稳定靠前第五十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（2）：认可

有两种自负的人：那些承认自负的人和不承认自负的人。一些认可奖励的方式：（3）成立专门由成绩杰出者参加、而且享有特殊权利的俱乐部，例如保险业中的百万元桌俱乐部。（4）出风头的机会，如在公司内部或本地报纸上报导一下。（5）职务头衔的改变。（7）对取得特殊成就的人写恭贺信，并把它列入员工的档案记录中。第五十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六认可（续）

（8）·来自高级主管的特别赞誉和关注。（9）·在宴会上颁授荣誉或奖励。（10）·公开宣布的红利和晋升。

“有两样东西比金钱和性更为人们所需要……认可和赞美。”

--玛丽·凯第五十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（3）：休假

可以用三种方式把休假当做奖励：（1）在期限届满前完工，其余的时间就成了他们的报酬。（2）建立一种计分制度，员工在一个特定的期限内，保持某种水准的生产量，即可取得一个小时的休假积分，当他们累积了四个小时的积分，就可以休假。（3）用休假奖励质量、安全、团体合作方面的优异者，或是你认为重要的任何表现。第五十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（4）：行动参与权

员工变成老饭后，做事就象老板了。密西根大学的一项研究发现，那些让员工拥有所有权的公司，其平均利润均为同行内传统公司的一倍半。

一个成功的员工入股计划，有赖于以下几项关键性的准则：·合作关系要优于劳资之间的对立关系，每个人都必须学会暂时的牺牲以换取长期性发展的利益。·公司必须生产有竞争性、有市场的产品。·拥有所有权的员工必须了解所有权附有的基本责任，如耐心和辛勤工作。第五十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（5）：喜欢做的工作

把更多员工喜欢做的工作分配给他们，以此奖励良好的表现，一般公司里表现最优异的员工，总会被其他提供更高的职位、更大的挑战和更好的升迁机会的公司吸引定。那些你最希望留住的员工正是那些竞争者最急于雇佣的。第五十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（6）：晋升

（1）传统作法，是在管理阶层上一步一步晋升。（2）如果晋升不再可能，可以分配特殊的任务或是新的职位作为奖励。（3）把员工调到平行的新职位，使他能够发展他的专门技能（4）技术专家则建立另外的晋升制度，其中每一级都有其头衔、薪金和权利。这样，技术人员就可以继续做自己擅长的工作，而且晋升也可以不必变成行政主管。第五十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（7）：奖励人自由

在控制相当严格的工作中，自由和自主可以成为非常有效的奖励手段。举例：（1）撤掉打卡钟和僵硬的工作时间限制；（2）提供员工各种方法供其衡量产品质量，只要结果正确，你并不在乎他们如何去做；（3）准许员工在家里、或工作场所以外的地方做部分工作。象休假一样，自由对年轻员工来说也是一种非常有力的诱因。第五十九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（8）：自我成长晋升--管理人员，技术专家--自我成长和成就。例如，电脑工程师。要使他们保持忠诚和优异表现，就要给他们有趣的工作，而且使他们有机会在自己选择的领域里学到新的技本和成长。自我成长这项奖励可以经由两种基本方式：第一，给予员工能够激发他们创造力、提供他们自我肯定和成长机会的工作；第二，提供受训和受教育的机会来奖励表现优异的员工，例如，参加讲习会、参加某项课程，或者前往国内其他地方研究新生产程序。第六十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（9）：乐趣

优秀的主管会用心把乐趣带到工作场所中，而且把它，当成一种诱因。很多公司有室内的运动和健身设备，建立一个张贴笑话庆祝生日、结婚、生子、升迁等等的活动？或者是在完成重要目标时，就狂捶几下？口哨音乐？棋牌？第六十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六乐趣（续）切记：让每个人都有重要而且可以实现的目标，都感到自己象是一个非常特殊的优胜者中的一员。每个人都希望自己被视为成功者，他们几乎愿意做任河事情以赢得这项胜利。博仕的春节联欢会让每个人表现杨森的狂欢第六十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六（10）：奖品

奖品只限于人的想象力。如公司付帐的家庭宴会、运动比赛或戏院的门票、休假旅游、礼品券、赠品券、公司的产品或服务，以奖品为诱因。例如，一个公司解决员工缺席和怠工的问题。连续一个月准时上班的员工就有资格参加每二十五位合格员工就可抽中一项奖励的抽奖活动；而六个月都准时上班的，则可以参加奖品是电视机的抽奖活动。怠工和缺席的比例都下降了，而病假所引起的成本则下降了62％。第六十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六10/10管理系统以十种不同的方法奖励十种重要的行为：使用这十种方式奖励而不奖励

1．金钱。1．彻底解决问题。1．特效药。

2．认可。2．承担风险。2．规避风险。

3．休假。3．善用创造力。3．愚蠢的盲从。

4．行动参与权。4．果断的行动。4．光说不做。

5．喜爱的工作。5．多动脑筋。5．一味苦干。

6．晋升。6．简化。6．无益的复杂化。

7．自由。7．沉默而有效率7．喋喋不休。

8．自我成长。8．有质量的工作。8．草率的工作。

9．乐趣．9．忠诚。9．跳槽。

10．奖品。10．团结合作。10．互相对抗。第六十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六格言你可以买下一个人的时间，你可以买下他，指令他在特定的地点出现，你甚至可以按每小时单位时间买下他的肌肉跳动，但是你却买不到热诚、买不到忠诚、买不到心、心灵或灵魂的奉献，你必须赢得这些。要得到别人的忠诚，必须先给他们忠诚和认同第六十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六三类激励物质激励精神激励知识激励第六十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六批评的方式激励式批评：不要光批评而不赞美建设性批评：与错误责任者探讨解决的办法启发式批评：含沙射影开脱式批评：把原因归于其他因素行动式批评：麦当劳快餐总店总裁雷克罗克，锔掉经理的椅子背。第六十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六批评艺术：十要要围绕中心工作，抓住根本问题要有适宜的环境保证：考虑心理压力要及时批评：要区别对象：自尊心强、惯犯、屡教不改要由领导者承担责任：上级有责任第六十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六批评艺术：十要要着重批评可以改正的错误：对方能够接受要有轻松的气氛：不造成过大的心理压力要重视语言艺术：“你的话说得过分了”“这话像是说得过分了”要有批评后的缓解：打一巴掌给个甜枣要适当保密：维护个人的尊严。第六十九页，共八十六页，编辑于2023年，星期六批评艺术：“十忌”忌伤自尊心：忌究根：就事论事，不要追根源忌绕弯：批评要直截了当忌纠缠：集中一段时间，不拖拉忌强迫认错第七十页，共八十六页，编辑于2023年，星期六批评艺术：“十忌”忌讽刺：忌对证：忌提旧事：劳改犯当劳模忌比较：人比人气死人忌间接批评：要想在三个人中间保密，除非其中两人死去第七十一页，共八十六页，编辑于2023年，星期六激励的途径任务激励情绪激励经济激励晋升激励第七十二页，共八十六页，编辑于2023年，星期六十一、如何召开高效团队会议1、会议的三个阶段2、会前的计划3、会议的召开4、会议的扩展第七十三页，共八十六页，编辑于2023年，星期六会议的三个阶段1、计划2、召开3、追踪第七十四页，共八十六页，编辑于2023年，星期六会前的计划1、界定会议目标2、会议参加者3、会议的方式第七十五页，共八十六页，编辑于2023年，星期六会议的扩展1、图文并述2、脑力激荡3、图解分析4、区域分析5、SWOT第七十六页，共八十六页，编辑于2023年，星期六十二、团队决策1、决策的过程2、四种决策类型3、改善群体决策的方法4、多数服从少数第七十七页，共八十六页，编辑于2023年，星期六决策的过程1、识别问题2、确定标准3、拟订方案4、选择与实施第七十八页，共八十六页，编辑于2023年，星期六四种决策类型1、权威决策2、投票3、共识4