2023年学生旅行社实习报告篇

2023年学生旅行社实习报告篇

书目

第1篇2023年高校生毕业实习报告范文：旅行社实习

第2篇2023高校生旅行社实习报告

第3篇高校生旅行社实习报告

第4篇毕业高校生旅行社实习报告范文

第5篇2023年高校生暑期旅行社实习报告

第6篇2023年高校生实习报告范文：旅行社实习

第7篇高校生旅行社实习报告5000字范文

第8篇2023年高校生毕业实习报告：旅行社实习

第9篇2023年高校生暑假实习报告范文：旅行社实习

第10篇xxxx年高校生旅行社实习报告范文总结

第11篇xxxx年高校生实习报告范文：旅行社实习报告范文

第12篇xxxx年高校生寒假实习报告范文：旅行社实习报告范文

第13篇2023高校生旅行社实习报告范文

第14篇2023年高校生寒假实习报告范文：旅行社实习报告范文

第15篇xxxx年暑假高校生实习报告范文：旅行社实习报告范文

2023年高校生毕业实习报告范文：旅行社实习

在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊假如大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀!你怎么瘦成这样啦……是啊!我们怎么都瘦了呢?这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有，像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺压。好多同学都在此实习中落过泪……

假如辛苦，心酸我们都体验过啦但是阅历没有学到阅历那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以傲慢的对自己说我胜利了，我克服了自身的很多弱点……我在努力的变得完备。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最终才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必需事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细微环节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数就会影响到公司的利益，一个小小的细微环节就会让客人对你变更不同的看法。细心是当导游必备的。

在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会干脆影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了假如时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦……

还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他说明了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人愤怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚起先我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素养我不能没有。假如有下次呢，我干脆忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话懊悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，假如这样生气下去还不得气死啊。

这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很兴奋和你协作。对于全陪，做事之前和他商议商议。略微重视一下他，他有了被敬重的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小当心得。

团顺当带下来了，不仅你心情好了还有可能结交很多挚友。都说当导游是一个很熬炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经验可以说是我们人生一笔珍贵的财宝，一次恒久不会遗忘的经验。

2023高校生旅行社实习报告

引言：

时间荏苒，瞬间即逝。转瞬间高校生活已剩最终半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。

为增加实践阅历，我利用学校支配的课程实习时间，再依据自身的优势及专业实力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经挚友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢挚友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及帮助。

2023年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我相识到旅游业的一些基本状况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作实力。

一、实习单位简介

海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在2023年3月全国旅游业消费者满足度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、娴熟各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“来宾至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客供应“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，安排团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。

二、实习主要目的

在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景特别的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游发展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中留意培育自己的自学实力、动手实力、理解实力、为人处事实力以及思维实力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的实力，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的详细工作实力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有安排什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的看法，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了肯定的信任感和亲近感，并且使我学会了肯定的社会交际，提高了自己为人处事的实力。

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并渐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，常常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论学问，间或有些试验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次肯定是一个把四年来所学的理论学问与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人特别的慎重与仔细。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与主动。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，许多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域安排，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充溢激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的起先了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的相识了解，特殊是顾客这一块，也对自己有了更深的相识，发觉了很多不足之处，须要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的视察与思索，以及平日在学校里老师悉心的教化，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特殊是90年头，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

其次，优秀员工流失问题。现在许多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应当重视这一问题。

高校生旅行社实习报告

一、实习概况

（一）实习时间：2023年6月30日——2023年7月25日

（二）实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

（三）实习目的：主要是培育我们的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际实力，更好的驾驭课本学问和实际操作实力。

（四）实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中心直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

（一）接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都干脆到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢？首先必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；最终是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，也许9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立刻来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太宁静了，我鼓足志气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚上回学校，我细致想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

（二）产品线路支配实习

我是个刚到人家部门的学生，起先，对线路的支配工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求支配线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当了解，并用合适、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。

1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是：

（1）实施旅行社的接待安排，监督各地接待单位的执行状况和接待质量；

（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作；

（3）协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；

（4）维护旅游者的人身和财物平安，处理好各类突发事务，并能供应与之相关的延长服务；

（5）耐性解答旅游者提出的问题；

（6）反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。

2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是；

（1）仔细做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格根据接待安排确定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；

（3）热忱做好导游讲解工作，主动向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？

（一）旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺瞒旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

毕业高校生旅行社实习报告范文

在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训起先，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了很多新的相识。

(一)实习单位和实习时间

我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)实习单位概况

中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称chinainternationaltravelserviceheadoffice，缩写cits。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，中国国旅、cits已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。

九十年头以来，国旅总社为取得长期稳定发展，起先对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联中国旅行社百强第一名、最佳企业奖、旅行社最高创汇奖、旅行社最高外联人数奖等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

(三)实习内容(工作内容)

这次实习我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社绽开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚起先是先跟着老导游出团，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就起先做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。

一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的状况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习主要收获和体会

(一)实习收获

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上驾驭了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客，到处关切游客，在出现意外状况下要以客人的利益为第一，服务要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。

所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关切和留意着客人的平安，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清晰班机的时间，出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素养，要体现服务第一的宗旨,终归我们从事的行业是一个是服务性行业。

3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的实力;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

(二)实习体会

在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通实力差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的看法和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不得，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充溢自己。

等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素养培育是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名高校生，我们必需把自己的综合素养提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

2023年高校生暑期旅行社实习报告

经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了肯定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简洁的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了很多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些实力。

我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求确定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也确定了其较高的投资回报率。因而近年很多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。

从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采纳招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公允的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说不是说谁的价格最好就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的keyperson打好关系就行了这就反映了面对这样的客户群搞好关系的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是干脆性的人员推销。

就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是依据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面特性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素养都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流淌资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能须要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是一般的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素养。

由于这种高端旅游产品的特别性，导致了其产品的设计不是由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理实力，还要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区分点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个缘由。而且，我分析了一下公司的人员安排状况，公司一共28人，收益中心24人，其中特地负责销售的就有10人，减去3个计调，3个签证和一个做平面设计的之外其余7人也或多或少的会担当一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解，销售的确是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量聘请销售来进行公司的规模扩大呢?缘由主要有以下两点：第一点就是团队的稳定性。这一点好像是作为学生的我们很难想到的，就是集体跳槽问题。我们公司的一个副总告知我，假如说现在公司有100个销售，那么假如突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。其次点就是因为合适的人难找。公司最近始终在招销售人员，但是合适的人始终找不到。从这两点看，现在旅行社规模的扩大存在两方面的障碍，其一就是跳槽现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惊，还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度，以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教化体制为旅游企业供应合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企业及我国教化体制中的两个大问题。

就我社的工作流程来看一般包含以下模块:

1.找到客户→2.线路设计→3.询价→4.报价→5.协商达成协议→6.签证→7.预定→8.与地接导游接洽→9.出团→10.跟踪→11.售后关系维护

其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通，职责主要包括上述1、2、4、5、11，5个模块。须要有良好的人际关系处理实力，以及对世界各景点的了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离等)。

计调人员主要负责3、7、8、9、10，5个模块。要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离，景点德温度等)。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的协调实力，因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事务与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出刚好地处理。

签证人员主要负责的是第6个模块。人员要对各国的各种类型的签证有肯定的了解。因为签证是一项特别细致而且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所以要求签证人员要特别的细心还有就是要有较强的耐性。

就我社的管理层来看都是可以独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑，但是她的回答是别人带不了，就连总经理有时也会遇到特别麻烦的问题。经过这段时间的视察发觉公司的管理层都是阅历很丰富的资深旅游从业者，从业时间基本上都有10年了。所以可以得出一个很自不待言的结论就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业阅历上，不是有一个有着管理理论学问以及对行业的一般性了解的人就可以胜任的。当然，或许这很可能是由于我社规模较小的缘由造成的。但是就旅游产业的原子形产业结构而言，真正的大规模旅行社屈指可数。由此我想提出一个疑问，旅游业的职业经理人是学校可以培育出来的吗?我们的就业前景真的那么好吗?或者这些疑问只能交给社会来解答。

下面我简要的说以下我发觉我实习所在公司所存在的两点问题

第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我们跟那些大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好了。当我就建立品牌的问题问一个常常参加投标的副总时，他说国旅之类的旅行社也参加投标，但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比，而且要是打广告的话，还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。这样一想的确也是，终归企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好，说明这个附加价值是正的，所以就应当对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣扬等等。

其次点，我不知道算不算是一个问题，就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今日，只注意外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的缘由有其肯定的必定性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看假如雇佣特地的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的探讨解决。

至于我提出不知道这算不算是一个问题的缘由主要在于受公司的规模以及家庭化的企业氛围等因素所影响，在这个阶段建立制度化的人力资源管理模式是最有效率的吗?制度化的人力资源管理制度的缺失在某种程度上确定了公司人力资源管理上的敏捷性。而这也恰恰是中小企业的优势之一。而且该公司重培训，有良好的工作环境，也有肯定的组织认同感，工作主动性也很高。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。因此我要向老师们提出一个问题，是否全部的企业都应当建立健全的人力资源管理制度呢?

关于人力资源的开发，让我非常兴奋的是该企业非常重视培训，每周都会抽出3个小时对员工进行培训，以提高其业务实力。这点是很少中小企业可以做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情，对于op人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训内容选择的针对性也使得员工乐于参与培训。而且为了提高培训的质量，在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价，在一个双向沟通的过程中让培训更具实效性。

虽然存在着一些问题但是这家公司的发展状况还是很好的。从10年前强创立时的11人发展到现在的28人，可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先，从业务层面上看，该公司的定位非常明确。是特地从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号，集中力气在这一方面，而没有涉足其它的领域。这也符合了小企业目标市场的营销战略选择。从而增加了其竞争力。再看管理层面，该公司有很多在外企工作过的员工，也汲取了一些海外归国人士。在管理结构上引入家庭化管理模式。公司中的员工都运用英文名，从而淡化了由一些中文称谓带来的等级制度，拉近了员工与管理者之间的距离。而且公司还会定期的举办一些集体出游活动，这样也更进一步的增加了员工与员工之间员工与管理层之间的密切度。对于培育员工对企业忠诚度有着非常主动的影响。

2023年高校生实习报告范文：旅行社实习

为增加实践阅历，我利用学校支配的课程实习时间，再依据自身的优势及专业实力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经挚友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢挚友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及帮助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我相识到旅游业的一些基本状况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作实力。

一、实习单位简介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼，是经过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在xx年年3月全国旅游业消费者满足度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、娴熟各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“来宾至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客供应“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，安排团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。

二、实习主要目的

在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景特别的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游发展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中留意培育自己的自学实力、动手实力、理解实力、为人处事实力以及思维实力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的实力，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的详细工作实力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有安排什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的看法，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了肯定的信任感和亲近感,并且使我学会了肯定的社会交际,提高了自己为人处事的实力.

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并渐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，常常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论学问，间或有些试验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次肯定是一个把四年来所学的理论学问与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人特别的慎重与仔细。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与主动。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，许多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域安排，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充溢激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的起先了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的相识了解，特殊是顾客这一块，也对自己有了更深的相识，发觉了很多不足之处，须要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的视察与思索，以及平日在学校里老师悉心的教化，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特殊是90年头，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

其次，优秀员工流失问题。现在许多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应当重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。信任到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致状况。从“12.1”事务，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的成本，严峻地将导致企业灭完。

面对以上问题旅行社该做些什么呢?

1、优化旅游路途，提高旅游服务质量。

2、做好客户服务，让顾客快乐地来，满足地走。

3、开发新的旅游资源，创建竞争优势。

4、做好人员管理，降低人力资源成本。

5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣扬与营销管理。

五、总结

通过在xx旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步相识，并且对海南旅行社也有了一个也许地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，敏捷运用了自己的专业学问，呈现了自己的实力，也发觉了自己存在的很多缺点。

高校生旅行社实习报告5000字范文

实习中，我从室内讲解培训起先，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了很多新的相识。

一、实习概况

(一)实习单位和实习时间

我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)实习单位概况

中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称chinainternationaltravelserviceheadoffice，缩写cits。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，中国国旅、cits已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。

九十年头以来，国旅总社为取得长期稳定发展，起先对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联中国旅行社百强第一名、最佳企业奖、旅行社最高创汇奖、旅行社最高外联人数奖等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

(三)实习内容(工作内容)

这次实习我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社绽开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚起先是先跟着老导游出团，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就起先做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。

一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的状况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习主要收获和体会

(一)实习收获

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上驾驭了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客，到处关切游客，在出现意外状况下要以客人的利益为第一，服务要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。

所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关切和留意着客人的平安，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工

作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清晰班机的时间，出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素养，要体现服务第一的宗旨,终归我们从事的行业是一个是服务性行业。

3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的实力;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

(二)实习体会

在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通实力差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的看法和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不得，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充溢自己。

等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素养培育是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名高校生，我们必需把自己的综合素养提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

高校生旅行社实习报告5000字

2023年高校生毕业实习报告：旅行社实习

20**年10月13日对我来说是一个值得庆祝的日子,我庆幸能赴上海进行上海春秋旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训,我感谢上海春秋能够给我们这样一个难得的学习机会,从中也可以看得出上海春秋对我们的期望以及对春秋发展前景的看好。

从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中,我异样兴奋，缘由不在于首次赴上海,而在于我即将见到来自春秋全国31家分社优秀同事的那种迫切心情,以及自身剧烈的求知欲望。

“上有天堂,下有苏杭,但是不如上海的灯火辉煌”刚到上海给我的第一感觉就是这样,在我赞美上海大发展的今日的同时忘不了其全部的奉献当然少不了旅游这一支柱产业,而上海春秋国旅也正为其做出了很大的奉献,上海春秋旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。

春秋旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足,它仅仅由一栋简洁的教学楼和一栋宿舍楼组成,彼此相通，还有就是一个小小的池塘,旁边为零星的花草所点缀,不过池塘里的鱼儿却敏捷得很,快速的游动着,在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白.我们组长已经把此次培训的课程表递了过来,我大致阅览了一番,才知道此次培训真的非同一般,全部课程均由总社、联合体的重要领导人细心备课，一天课程从早排到晚,可见时间之紧任务之急。

我们的第一堂课正是上海春秋旅行社的总经理王正华先生的课,王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析,从世界旅游的整个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及将来,以及我们将要实行的应对措施,春秋发展到今日王总的功劳可算不小!春秋的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。与其说王总在上课，还不如说是“对打胜仗后的心得体会和阅历举荐”,上完这堂课我受益匪浅,心里暗暗感叹!上海春秋能有今日的辉煌，是每位春秋人的不懈努力得来的。

听了张磊秘书长上的垂直分工旅行社的结构与部门以及邱仲老师上的因特网业务管理系统这两门课,让我了解到一个公司的人员管理并非我想象的简洁而是有自己公司独到的垂直分工管理体系,包括上级对下级,同级与同级之间的相互关系,以及明显的分工职能的支配,各尽其职,各负其职,相互服务,相互制约的关系.而春秋对网络的应用也说明白春秋对新发展的先进事物有所看好,我们是有先见之明的，通过网络的学习和运用，上海春秋在全国各地31家分社在工作运行方面相对简化相对正规了很多,其中最重要的是我们可以更好的发展我们的网络单位,代理,加强与他们的联系,才能有更辉煌的明天，上海春秋的定位于散客市场,方式在网络加包机。而我们实行的手段正是上海春秋设全国各地的全资子分社。

分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围,但是我却听得特殊仔细,西安分社的杨总以其亲身经验配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖,使我们明白产品的开发并不是一件简单的事,产品开发的前提必需经过市场调研,而且还要对旅游市场的改变实行的相应措施,以及如何对本社特有的春秋品牌加以宣扬,以此提高各个分社的知名度,同时也是为了我们产品的更好销售，各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外,也不要忘了开发新的成熟的旅游产品,对于不成熟的旅游产品我们也不应当忽视，同时要深化到本地的客源市场去调查,以及对同行对新线路的看法加以重视，我们忌讳”专卖店”,我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资源去开发一日游短线团。同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理，当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会.我们要适应社会只能加快脚步.只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个犹如战场的旅游市场中立于不败之地。

拓展培训为一种校外学习活动,它以各种形式的嬉戏出现,每一个嬉戏都蕴涵着肯定的哲理,要我们去深思去感悟,其中就有”珍宝岛救险”“过断桥”“翻墙”.由于我们来自全国各地的26家春秋分社骨干多数为年轻人,所以大家玩起来都很快乐,”珍宝岛救险”让我明白事物的发展都是紧紧相扣,环环相连的,所以我们每做一件事都要考虑到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考虑到它的主要因素,这样才有可能把事情做好.”过断桥”对我来说是一件比较难以实现的事情,主要缘由在于我自小就有恐高病症,面对十多米高的柱子以及柱子顶上的断桥,我心里就是一个字”怕”,当然我是倒数其次个爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿始终在颤抖,在陈教练和同事门的激励下我最终从桥的一头跳到了另一头,因为我觉得人家能做到的事我就应当做得到,这对我来说应当算是一种潜能的发挥吧,而志气和毅力也是相当重要的,而潜能的发挥在于不断的挖掘”翻墙”活动，更是干脆的体现了团队精神的重要性,要是没有大家的彼此合作我们可以说是寸步难行,更别说做好此事,在我们学习工作中这样的精神都是值得我们去发扬的.

十多天的培训生涯结束了,我不仅从中学到了工作的技巧，同时也学到了许多做人的道理,在此再次感谢春秋.

2023年高校生暑假实习报告范文：旅行社实习

为增加实践阅历，我利用学校支配的课程实习时间，再依据自身的优势及专业实力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经挚友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢挚友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及帮助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我相识到旅游业的一些基本状况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作实力。

一、实习单位简介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼，是经过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在xx年年3月全国旅游业消费者满足度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、娴熟各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“来宾至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客供应“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，安排团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。

二、实习主要目的

在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景特别的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游发展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中留意培育自己的自学实力、动手实力、理解实力、为人处事实力以及思维实力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的实力，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的详细工作实力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有安排什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的看法，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了肯定的信任感和亲近感,并且使我学会了肯定的社会交际,提高了自己为人处事的实力.

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并渐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，常常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论学问，间或有些试验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次肯定是一个把四年来所学的理论学问与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人特别的慎重与仔细。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与主动。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，许多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域安排，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充溢激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的起先了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的相识了解，特殊是顾客这一块，也对自己有了更深的相识，发觉了很多不足之处，须要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的视察与思索，以及平日在学校里老师悉心的教化，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特殊是90年头，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

其次，优秀员工流失问题。现在许多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应当重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。信任到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致状况。从“12.1”事务，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的成本，严峻地将导致企业灭完。

xxxx年高校生旅行社实习报告范文总结

xxxx年9月14日到xxxx年10月14日我在天津中国青年旅行社实习，总共实习为期一个月。首先我要在这里感谢学校以及天津中国青年旅行社给了我这次珍贵的实习机会，其次要感谢天津中国青年旅行社塘沽门店的店长和两位工作人员，在这一个月中她们是我尊敬的同事，感谢她们所赐予我的指导与帮助。是她们使我在真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了在校期间的无趣想法，了解了作为一个合格的旅游人应当具备什么样的条件与素养。虽然只有短短的一个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社的操作流程，也基本熟识了导游带团的步骤与方法。她们辛苦的指导与帮助使我从一个对旅游行业一概不知的学生转变成为了一个略知一二的“门槛人士”。

xxxx年9月14日下午，学校组织到天津中国青年旅行社总部进行岗前培训。培训内容是先由营销部李经理为我们简洁的介绍中青旅的发展史，以及天津中青旅下属各区县门店营业部的工作内容、工作流程，还有上班中应留意的重要事项。接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了如何在实习期间带旅游团，如何做一名合格的兼职导游。最终是为每一位同学根据就近安排的原则安排门店营业部。而我被安排在了自己家的所在区—塘沽区。与我一起在塘沽营业部实习的还有一位我的同学。xxxx年9月15日上午9点我们进店报到了。

我和同学的适应及接受簇新事物的学习实力都很强，再加上店长及工作人员的耐性指导与帮助，第一天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客，以及为顾客查询旅游产品路途等等。当天下班后我就进行了工作总结，将自己今日学到的东西以及今日在工作中所做的笔记整理总结了一下。然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。上班的其次天我熟识了几条比较火爆的旅游产品路途，然后为顾客做具体的讲解。经过店内人员的指导，我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。其次天下班后我又做笔记总结和制定转天的工作任务。就这样在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和制定转天的安排。渐渐的我学到的东西越来越多，理解的东西越来越多，要记的东西越来越少，工作起来越来越娴熟。所以，这次实习的最大收获之一是在工作中养成了做笔记的好习惯。我觉得无论自己的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔，走到哪里记到哪里。每天的实习心得要记，每天做了什么要记。我总结出一句话：“只要养成记笔记的习惯，就不怕没有东西记，就不怕有记不住的东西。”

在十一旅游黄金周期间我很荣幸的拥有了一次带团的机会。xxxx年10月5日我带北京快乐谷一日游滨海专线旅游团。10月3日的时候我接到通知让我带团，当时既兴奋又胆怯 ，不过兴奋大于胆怯 。兴奋是因为10月5号就要当上导游了，胆怯 是因为第一次带团没阅历怕弄砸了。我怀着无比忐忑的心情起先为我的导游工作做打算。我去向店长请教阅历与方法，店长讲的很具体，这让我理解起来也很简单。我将留意事项以及工作的步骤一一列了出来总结在了一张纸上，还把计调、店长、司机的电话都存到了手机里，以防有紧急事务时可以快速打电话联系他们。我将留意事项、工作方法熟记于心，接下来就是期盼着xxxx年10月5日的到来。那天最终到了，全天的行程虽已走满，但并不如我预期般的顺当与完备。在旅行的过程中出现的小误会也都安静的解决了。在致欢送词时我向全部游客致谢、致歉来弥补这次旅行中我照看不周的地方。大家给我的回答是：“感谢，导游辛苦了。”

带团工作结束了，不管是做什么工作都不行能白做，总会给做事的人留点什么。这次带团也不例外。首先，我要感谢店长给我这次机会，感谢她对我的信任。其次，我要感谢这次旅程中的司机杨师傅，假如不是他给了我这么多的帮助，这次的旅程或许不会这么顺当。最终，我要感谢我的游客，虽然他们当中的个别人在旅程中刁难我，给我尴尬，但我照旧要感谢他们。是他们让我对这个社会有了进一步的了解，是他们让我看到了这个社会中一小部分形形色色的人，是他们让我对校内有了更剧烈的渴望。或许有人会说游客并没有给我留下什么好印象，然而不是，同样也是他们，但只是他们当中的一小部分人让我看到了人类和善的一面。感谢他们。

除了这些，在这次实习中我还感受到了剧烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争，人与人之间的竞争。在旅行社这样的服务性行业所须要的人才不仅要有肯定的专业学问，还须要懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的耐性和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发觉自己学识的浅薄和阅历的匮乏。我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的缘由。让我进一步巩固和理解课堂所学的学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际。这次实习提高了我的调查探讨、视察问题、分析问题和解决问题的实力，培育了我身为一名在校高校生在社会中的生存实力。同时也使我发觉并刚好弥补了自身的缺点与不足之处。例如，缺少耐性，沉不住气，对事考虑不周，自满、自负等等。在以后的学习生活中，我肯定会尽力完善自己，将自己的不足之处削减到最小，随时提示自己，随时克制自己。在实习期间所学到的东西我会牢记一生，养成的好习惯我会接着坚持下去，它赐予我的社会阅历以及团队精神使我受益终身。

xxxx年高校生实习报告范文：旅行社实习报告范文

为增加实践阅历，我利用学校支配的课程实习时间，再依据自身的优势及专业实力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经挚友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢挚友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及帮助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我相识到旅游业的一些基本状况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作实力。

一、实习单位简介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼，是经过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在xx年年3月全国旅游业消费者满足度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、娴熟各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“来宾至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客供应“食、住、行、