2023年财会金融-网格经理考试历年真题黑钻拔高带答案拔高

2023年财会金融-网格经理考试历年真题黑钻拔高带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.电视业务若在16点之前受理的，承诺（）完成上门装机开通或解决宽带故障报修工作。

A、次日

B、当天

C、第三天

D、第四天

答案：B2.社会渠道准入与退出管理规范中,省公司负责（）地市公司执行情况。

A、实施

B、管理

C、监控

D、监管

答案：C3.编辑word文件时，撤消的快捷键是（）。

A、Ctrl+P

B、Ctrl+H

C、Ctrl+F

D、Ctrl+Z

答案：D4.办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的（）设备，具体要求机顶盒调测费用100元/个。

A、机顶盒

B、光猫

C、组网

D、摄像头

答案：A5.社会渠道准入与退出管理规范形象接入子流程中,代理商需按我公司（）规范进行厅店装修、配备营业及服务设施;由所在的乡镇网格长或者所在市区、县城的网格经理进行店面验收，填写社会渠道店面验收记录，成后交区县公司渠道管理人员审核，审核通过后才具备营业条件，其中门店激励部分按照《社会渠道激励费用指导意见》执行。

A、SI

B、VI

C、TI

D、WI

答案：A6.网格通的网上学院功能可查看最新的业务知识、营销政策，并进行（）。

A、经验分享

B、精准营销

C、群发短信

D、电话外呼

答案：A7.若用户定制了移动宽带电视增值产品，取消以后（）无法使用。

A、立即

B、次月

C、次日

D、次次日

答案：A8.（）河北移动发布宽带品牌“中国移动光宽带”。

A、2016年07月13日

B、2015年05月13日

C、2016年05月13日

D、2015年05月17日

答案：B9.VoLTE即VoiceoverLTE，是（）的组成部分，是高清语音的简称，是中国移动率先推出的基于4G网络的高品质音、视频通话服务。

A、4G

B、4G+

C、5G

D、5G+

答案：B10.移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）功能费（）元/月。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B11.300M光宽带每秒的下行速率和上行速率是（）。

A、20MB和3MB

B、10MB和2MB

C、30MB和3MB

D、30MB和2MB

答案：C12.智能固话具有传统固话的基本功能，除（）暂未上线，其他功能均会为客户默认开通。

A、拨打长市话

B、拨打国际长途

C、来电显示

D、呼叫转移

答案：B13.对于直接停止合作的代理商，原则上（）不予再次合作。

A、1年

B、2年

C、5年

D、终身

答案：D14.用移动放心享套餐，流量放心用，套外流量低至（）元1G。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D15.宽带安装后立即可使用，优惠从（）执行

A、立即生效

B、次月生效

C、当天生效

D、第二天生效

答案：B16.社会渠道准入与退出管理规范中,（）准入资质中，需具备终端销售能力，有专职人员;具备卡号、套餐、营销活动销售能力;具备充值服务能力。

A、手机专卖店

B、全国连锁卖场

C、区域连锁卖场

D、带店加盟店

答案：A17.放心享套餐，套餐外国内主叫（）元/分钟。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：B18.4G新全球通无限尊享计划套餐外国内语音按（）元/分钟。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：C19.“河北移动和生活APP”具备的功能有：（）、账单、详单、话费查询；套餐、流量等业务办理；卡券、权益发放领取等。

A、异网查询

B、套餐余量

C、全家消费

答案：B20.（）以终端销售为主的终端零售卖场，分为全国连锁卖场、区域连锁卖场和单店手机卖场。

A、手机专卖店

B、授权代理店

C、社会手机卖场

D、授权店

答案：C21.自有渠道引入合作商保证金缴纳，根据入驻厅店位置、入驻面积，标准店原则上按（）/店收取。

A、5千至1万

B、1万至2万

C、2万至3万

D、3万至4万

答案：A22.移动宽带电视（爱家TV-OTT版）是以中国移动以（）为载体的视频观看终端，需要使用网络连接。

A、光宽带

B、手机

C、电视

D、机顶盒

答案：A23.社会渠道准入与退出管理规范中,（）协议签署时，授权代理店（点）协议由区县公司草拟后直接提交县区公司经理审批。授权代理店（点）协议由区县公司经理签署，加盖区县公司章。

A、授权代理店

B、全国连锁卖场

C、区域连锁卖场

D、带店加盟店

答案：A24.违纪违规相关规定中，违纪违规情节分为较轻、（）、严重三个层次。

A、较重

B、一般

C、较严重

D、特严重

答案：A25.人人直销注册申请由具备CMOP权限的（）审批通过完成注册。

A、渠道主管

B、网格经理

C、渠道老板

答案：B26.按照业务属性，个人手机号码业务退费分为（）、合作业务退费。

A、自营业务退费

B、增值退费

C、隔日退费

D、隔月退费

答案：A27.流量放心包10元（）G

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B28.微店（）功能会根据用户号码套餐情况结合IOP推送用户画像系统进行智能业务推荐，可直接跳转办理界面，验证办理。

A、业务办理

B、套餐推荐

C、合规外呼

答案：B29.B类违规行为指A类违规行为之外的其它禁止性要求，（）可在省公司规定的B类违规行为标准的基础上进行增加。

A、网格

B、县分公司

C、地市分公司

D、以上都对

答案：C30.通过（）模块查看网格各类指标数据。

A、事件预警中心

B、运营数据

C、市场运营

D、维护工具

答案：B二.多选题(共30题)1.机顶盒的视频输出接口目前主要有（）接口，也可以通过（）口连接，与VCD、DVD机的输出接口一样。

A、HDMI

B、SDI

C、VGA

D、AV

答案：AD2.EPG（电子节目指南）页面是客户使用移动宽带电视（TV版）业务的门户；客户通过使用遥控器，在EPG页面上搜索和使用移动宽带电视（TV版）系统所提供的所有业务，如（）。

A、视频点播

B、视频广播

C、信息服务

D、视频通信

答案：ABCD3.河北移动生活APP的号卡专区号卡两种配送方式有（）。

A、精选套餐

B、号码推荐

C、到厅自取

D、邮寄到家

答案：CD4.社会渠道分级管理分为()、()以及()，其中综合类渠道分为1-6星级，其中1星级级别最低。

A、终端类渠道（以下简称6A）

B、宽带类渠道（以下简称6B）

C、综合类渠道

D、连锁类渠道

答案：ABC5.移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）与有线数字电视相比在（）方面不同。

A、网络形式不同

B、传输形式不同

C、提供的服务内容方面

D、传输介质不同

答案：ABCD6.多业态融合营销,销售具备合格证的（）

A、智能家庭产品

B、3C产品

C、大家电

D、终端等硬件产品

答案：ABCD7.下面对智能V网的产品特点描述正确的有（）。

A、灵活的编号方案

B、灵活的拨号方式

C、灵活的资费设置

D、稳定客户内部工作关系

答案：ABCD8.网格通个人业务办理包含（）、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

A、入网开户

B、主体产品变更

C、附加产品变更

D、缴费充值

答案：ABCD9.受到警告处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（）发放；受到记过处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（）发放；受到记大过处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（）发放。

A、90%

B、70%

C、60%

D、50%

答案：ABC10.掌上通日常管理功能包含（）和酬金查询。

A、竞争网点信息采集

B、经纬度采集

C、竞争动态上报

D、走访管控

答案：ABCD11.实名补登记认证方式辅助信息验证中，辅助认证信息包括（）、所属集团（如为集团资费）、订购的SP业务等信息，确认号码情况与客户描述情况是否一致。

A、客户近期交费记录

B、入网时间

C、业务办理记录

D、资费信息

答案：ABCD12.客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）、停止等功能，内容每周更新

A、点播

B、暂停

C、快进

D、快退

答案：ABCD13.社会渠道准入与退出管理规范中,手机专卖店准入资质中，需具备终端销售能力，有专职人员;具备（）销售能力;具备充值服务能力。

A、卡号

B、套餐

C、营销活动

D、退费

答案：ABC14.断卡行动加强关键环节的人证一致性核验要求在客户（含个人用户、政企单位成员用户）电话（）、因安全管控被关停后复机等关键业务办理环节，要严格落实人证一致性校验要求，联网核验人像，比对通过后才可激活电话卡。

A、入网

B、过户

C、实际使用人变更

D、缴费

答案：ABC15.到基站热力图后，右侧出现工具栏，可以进行目标客户圈选，可开展（）工作。

A、群发

B、外呼

C、摆摊

D、位置圈选

答案：AB16.A类违规行为主要包括（）要求各地市均应列为治理对象。

A、性质较为恶劣

B、严重损害客户权益

C、损害公司利益的行为

D、损害个人利益的行为

答案：ABC17.客户办理VoLTE业务后在通话过程中，由普通通话切换为VOLTE视频通话，在通话详单中会有两条记录，分别为（）。

A、高清语音主/被叫

B、高清视频通话

C、语音主/被叫

D、视频主/被叫

答案：AB18.4G自由选语音包套餐（）。

A、自由选套餐语音包8元

B、自由选套餐语音包18元

C、自由选套餐语音包28元

D、自由选套餐语音包38元

答案：ABCD19.移动宽带电视IPTV费用包括（）。

A、设备费

B、功能费

C、点播费

D、宽带费

答案：ABC20.和目业务7天云存储套餐包括（）。

A、月包

B、季包

C、半年包

D、年包

答案：ACD21.电视业务在16点之前受理的，承诺（）；在16点之后受理的，承诺（）12点前，完成上门装机开通或解决宽带故障报修工作。

A、当天

B、次日

C、第三天

D、第四天

答案：AB22.以下套餐类融合宽带资费描述正确的是（）。

A、58元融合宽带300M宽带费免费

B、128元融合宽带600M宽带费免费

C、58元及以上融合宽带300M电视功能费10元/月

D、128元及以上融合宽带600M电视功能费10元/月

答案：ABCD23.智能组网是为我公司手机宽带客户提供（）等解决方案的服务。

A、综合布线

B、设备安装

C、信号调测

D、选择套餐

答案：ABC24.全球通的品牌内涵为（）、（）、（）。

A、个性

B、认同

C、探索

D、创新

答案：ABC25.河北移动生活APP的号卡专区有两种线上购卡流程有（）。

A、精选套餐

B、号码推荐

C、到厅自取

D、邮寄到家

答案：AB26.社会渠道退出核清渠道资源,包含但不限于以下几方面（）

A、激励费用审核

B、营销资源清算

C、系统账号注销

D、督促代理商拆除渠道店内外“中国移动”标识

答案：ABCD27.网格通日常管理功能包含（）和社会渠道费用查询。

A、竞争网点信息采集

B、经纬度采集

C、竞争动态上报

D、走访管控

答案：ABCD28.委托加盟店，地市公司承担费用：（）。

A、厅店的房租

B、整厅装修

C、门头形象

D、专区运营类家具

答案：ABCD29.微店店主进入某一链接产品详情页后，可通过右上角省略号“…”按钮分享出去，分享方式包括（）（）（）（）。

A、二维码

B、分享链接

C、海报

D、复制链接

答案：ABCD30.网格通微店业务可实现办理特惠流量、（）裸机销售、终端销售、信用购、宽带新装。

A、数字业务

B、超值套餐

C、业务智选

D、终端办理

E、智能硬件

答案：ABCDE三.判断题(共20题)1.商圈渠道份额目标中次级商圈、边缘商圈的渠道份额不低于当地客户份额

答案：A2.98元放心享套餐包含:500分钟国内主叫,20G国内通用流量,套外流量5元/G,套外语音0.15元/分钟,副卡2张每张10元/张.宽带300M,电视10元/月。

答案：A3.每月16日-18日动感地带幸运日，可抽取5G速率、流量、语音、权益等多种奖品。动感地带网龄礼，在网越久赠礼越丰富。

答案：A4.资源置换包括场地资源;实物促销资源;宣传资源;业务资源;专区装维修资源等。

答案：A5.合作商进厅人员需通过地市公司的人员考核;培训认证,确保服务效果。

答案：A6.销售经理的商圈经营数据监控及分享职责包含对销售及营销落地情况实时监控，并做好对代理商的数据支撑。

答案：A7.河北移动生活APP的号卡专区号卡两种配送方式：到厅自取；邮寄到家。

答案：A8.手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。客户可以通过手机上网快速的在手机上浏览新闻、娱乐、图铃等丰富多彩的内容，并可以在全国范围内使用。

答案：A9.违纪违规相关规定中，受处分的期间，降级、撤职为12个月。

答案：B10.问查算比家庭消费诊断书中，本网号码录入，且此号码作为联系电话以前未录入过，页面家庭成员列表中只显示此号码并作为联系电话。

答案：A11.社会渠道违规行为处罚指导意见适用对象为与我公司签署合作协议的社会渠道网点。

答案：A12.商圈根据关键建筑及地理区域属性，一般可分为通信商圈、商业综合体商圈、交通商圈、批发商圈、办公商圈、医院商圈、校园商圈、社区商圈等类型

答案：A13.和目业务云存储半年包费用，不包含在最低消费中（除梦网费、信息费）。

答案：B14.地市公司每月按百分