人力资源复习提纲

企业人力资源管理师三级总复习大人力资源规划内涵

人力资源规划的内容P1工作岗位分析的内容：P3：P4岗位规范和工作说明书区别泛★“因事设岗”是的基本原则。改进岗位设计的基本内容：P16①岗位工作扩大化与丰富化③岗位的工时制 ④劳动环境的优

P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科企业定员：P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产 强调★精简、高效、节约的原则应做好：①产品方案设计要科学②提倡③工作应有明确的分工和职责★计算考点：某类岗位用人数量＝/某类人员工作（劳动）①设备岗位定员：班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行作业的可能性等因素来确定人数①定员标准水平要科学、先进、合理③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调P42： 制度规范的类型：P43P45职能）2、体现了物质存在与精神意识的统一制定人力资源管理制度的基本要求①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要④注重系统性和配套性人力资源管理制度规划的基本步骤①出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序★（简答题）P50：（2）（3）工资指导线：P53基准线、线、控制下线P56（1）P56：1、及时性原则；2、节约型原则；34、权责利相结合原则。P56：1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实施；3、差异的处理。④决策风险 招聘的选择和人员招募的方法★参加招聘会的主要程序：内部招募的主要方法：P62①推荐法②布告法③①发 ②借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）③校园招聘④网络招聘⑤熟人推((

25％～35％)，但推荐的人才素质高P661234、注意招聘会的信息宣传。对应聘者进行初步筛选的方法①开放式提问②封闭式提问③式提问④假设式提问⑤重复式提问⑥确认式提问⑦举例式提★面试提问时应关注的问题 ①要注意对应聘者的隐私加以保护②要有严格的程序P81：①多重淘汰式②补偿式招聘单位成本=招聘总成本/数招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值招募成本效用=应聘人数/用选拔成本效用=被选中人数/用P86：P88—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相劳动协作的形式：P90简单协作、复杂协作。工作地组织的基本内容工作地组织的要求 P103案例，匈牙利法（可能会出计算题案例，匈牙利法（可能会出计算题工作轮班组织应注意的问题工作轮班的组织形式P107四班轮休制：P108即四班三运转，亦称四三制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜外派劳务工作的基本程序 外派劳务的管理（2）（3）（2）（3）①拟聘用的外国人履历证明②聘用意向书④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明⑤拟聘用的外国人健康状况证明⑥法律规定的其他文件①有利于找出差距确立培训目标②有利于找出解决问题的方法 培训需求的分析设计问卷应注意问题 ④多采用客观问题方式，易于填写⑤问题要有足够空间填写意见①了解受训员工的现状②寻找受训员工存在的问题③在中，应确定受训员工期望能够达到的效P1271、培训需求分析。需求分析可以运用从纯粹的判断到客观的定量分析之间的各种方法。方法的确定依赖3任务分析。法是列出工作人员在工作中的实际表现进而对它们进行分类并分析它们的技术构成企业外部培训的实施需做好P139如何实现培训资源的充分利用P139★①培训及时性信息②培训目的设定合理与否的信息④选用与编辑方面的信息⑤教师选定方面的信息⑥培时间选定方面的信 ⑧受训群体选择方面的信息⑨培训形式选择方面的信P141选选工作指导法－应用广泛，可用于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员培训，让受训者与现任管理人员P149-15275W2H培训制度的内容4、企业培训制度的核准与施行；5 ；⑨③在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、协 参考P168：绩效管理制度的设计、绩效管理程序的设计P169：指导、激励、控制、P170：考评者、被考评者、被考评者的同事、被考评者的下级、企业外部人员P173：①管理成本②工作实用性③工作适用性1a.管理成本；b.工作实用性；c.工作适用性。2、实施阶段：①通过提高员工的工作绩效增强竞争力②收集信息并注意资料的积累45P177：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五对企业绩效管理系统的诊断内容①对企业绩效管理制度的诊断②对企业绩效管理体系的诊断 ⑤对被考评者全面的、全过程的诊断⑥对企业组织的诊断。P182是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。①视考评者绩效管理能力的开发②被考评者的绩效开发③绩效管理的系统开发④企业组织的绩效开发P187：针对性、真实性、及时性、主动性、适应性P188：目标比较法、水平比较法、横向比较法P192：及时性、同一性、预告性、开发性绩效管理中的三种P193：员工自我、主管自我、组织目标。①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为，本着事实求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属交流意见，可以预先设计出一张能够检测系统故障和问题的问卷，然后发给相关人员填写，采用问卷的主P197：品质主导型、行为主导型、效果主导型P197：特征性、行为性、结果性P199（综合分析题考