QC活动管理制度

南京红太阳生物化学有限责任企业第02第02版QC活动管理制度审批：审核：编制：精细化管理部-5-26公布-6-1实施文件修改控制修改状态修改页码及条款修改人审核人同意人修改日期备注目录目录 I一、目标 1二、适用范围 1三、职责 1四、术语 1五、制度描述 15.1QC活动年度计划制订 15.2QC活动审批 25.3QC小组组建程序 25.3.1QC小组注册 25.3.2QC课题审批程序 25.3.3注册号 35.4QC小组组员 35.4.1QC小组人员组成 35.4.2QC小组组长职责： 35.4.3QC小组组员职责 35.5QC小组类型 35.5.1现场型QC小组 35.5.2服务型QC小组 45.5.3攻关型QC小组 45.5.4管理型QC小组 45.6QC小组活动程序 45.6.1选择课题 45.6.2现实状况调查 55.6.3设定目标 55.6.4分析原因 55.6.5确定主要原因 55.6.6制订对策 55.6.7检验效果 55.6.8制订巩固方法 65.6.9总结及今后打算 65.7评审和验收 65.7.1QC资料汇总 65.7.2评审内容 65.7.3QC结果验收 65.8评选和激励 7附件1：QC小组注册记录表 8附件2：QC小组结果汇报单 9附件3：QC课题评审表 10附件4：QC结果评审表 11一、目标为确保企业生产连续高效运行，大力开展员工性质量管理活动，特制订本制度。二、适用范围适适用于本企业员工群众性质量管理活动。三、职责精细化管理部是QC小组活动归口管理部门，负责QC小组活动组织策划、实施指导、检验考评工作。各车间、部门负责做好本部门QC小组活动。四、术语1、QC：QualityControl（质量管理）简称。2、QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动员工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在问题，以改进质量、降低消耗、提升人素质和经济效益为目标组织起来，利用质量管理理论和方法开展活动组织。3、PDCA:P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检验,A(Action)表示处理。4、4M1E:人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。五、制度描述5.1QC活动年度计划制订5.1.1部门年度QC计划制订精细化管理部依照总企业要求通知各部门编制“部门QC活动年度计划”，各部门按精细化管理部通知要求时间，编制“部门QC活动年度计划”报精细化管理部。计划内容：1、QC活动各阶段实施方法和时间；2、小组组员调整和职责分配；3、需要企业协调事项；4、需要资金。5.1.2企业QC活动年度计划制订精细化管理部负责按企业要求和依照各部门编制“部门QC活动年度计划”编制企业“企业QC活动年度计划”，向总经理进行申报。5.2QC活动审批由精细化管理部对项目标适宜性、有效性和性价比进行评价后报总经理进行审批。5.3QC小组组建程序由部门或部门间依照需要选择课题内容或主攻方向共同协商，组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC小组注册记录表”和“QC课题评审表”报精细化管理部注册。5.3.1QC小组注册1、“QC小组注册记录表”经精细化管理部审核后，总经理同意，编上注册号登记注册。2、精细化管理部应每年对QC小组进行重新注册。3、对于停顿活动六个月以上QC小组，应取消其注册资格。5.3.2QC课题审批程序1、QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“QC课题评审表”，报精细化管理部。2、精细化管理部按“5.2QC活动审批”中关于要求推行相关手续。3、QC课题取得同意后，QC小组应立刻开展工作。在活动过程中如碰到特殊原因无法继续时，应及时向精细化管理部汇报，精细化管理部应给予协调处理。处理不了问题，经总经理同意，可更改或取消课题计划。5.3.3注册号SH/QC--01小组编号年度企业代号5.4QC小组组员5.4.1QC小组人员组成QC小组通常5–10人，设组长1名、副组长若干名，依照课题不一样，小组组员可跨部门组成。5.4.2QC小组组长职责：1、领导QC小组有效开展工作；2、负责办理QC小组注册登记手续；3、负责制订QC小组活动计划；4、负责领导QC小组按计划开展活动；5、负责QC活动统计保管工作；6、负责QC小组组员质量教育工作；7、负责QC小组其它日常管理工作。5.4.3QC小组组员职责1、负责依据QC活动计划按时做好分配给自己工作；2、负责向本岗位周围员工宣传质量管理意义，发动和发觉周围员工合理化提议。5.5QC小组类型为了便于对QC小组活动领导，按照QC小组参加人员与活动课题特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。5.5.1现场型QC小组以班组和车间操作工为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改进生产环境为目标。活动范围主要是在生产现场。5.5.2服务型QC小组以企业不从事基本生产辅助人员组成，以推进服务工作标准化、程序化、科学化，提升服务质量为目标，活动范围主要是在服务现场。5.5.3攻关型QC小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以处理技术关键为目标，活动范围包含与生产关于各个领域。5.5.4管理型QC小组以管理人员组成，以提升业务工作质量，处理管理中存在问题，提升管理水平为目标。5.6QC小组活动程序QC小组活动应遵照和利用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择课题进行计划、实施、检验和改进。使之不停循环前进，阶梯上升。QC活动程序图1选择课题1选择课题10总结和下一步打算2现实状况调查10总结和下一步打算2现实状况调查9制订巩固方法3设定目标A9制订巩固方法3设定目标目标达成目标未达成4分析原因目标达成目标未达成4分析原因P8检验效果5确定主要原因C8检验效果5确定主要原因7按对策实施6制订对策7按对策实施6制订对策D5.6.1选择课题1、企业依照实际需要下达，生产经营活动中迫切需要处理技术攻关性课题。2、QC小组在生产经营活动中，经过本身开动脑筋观察发觉和用户（下道工序）提出不满意问题中选题。3、选题通常使用方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图。5.6.2现实状况调查1、搜集数据，对选择课题相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性搜集。2、采取调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。5.6.3设定目标1、设定目标要与课题相对应，要用详细数值来表示需达成目标。课题目标即要有挑战性，又要是经过努力能够实现。2、设定目标要说明制订目标依据。能够用文字和图表分析说明。5.6.4分析原因利用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在很多问题层层展开，进行彻底分析和研究。5.6.5确定主要原因经过统计分析，在很多存在问题中，找出影响质量主要原因。5.6.6制订对策1、针对主要原因，分析、研究和选取适宜对策。分析研究实施对策要有有效性和时效性。2、编制实施对策表序号要因对策目标实施地点时间责任人5.6.7检验效果在全部要因都得到处理或改进后，应对新生产或经营情况进行数据搜集，并与实施前所搜集数据进行对比，检验是否完成预定目标。1、完成预定目标，说明已处理问题，进行下一步骤，巩固取得结果。2、未达成预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到5.6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。5.6.8制订巩固方法1、把“实施对策表”中经过实施已证实了有效方法（如变更工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到关于制度或操作规程中。2、经常检验是否按照有效方法更改方法进行工作。3、确定一定巩固期，并做好统计，观察效果是否稳定。5.6.9总结及今后打算1、经过此次QC活动，除了处理本课题外，还处理了其它哪些相关问题，还需要抓住那些活动中发觉而没有处理问题。2、总结活动过程中，哪些是成功，哪些是不成功，需要改进地方和方法。3、总结经过此次活动所取得无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参加意识、改进意识提升，个人能力提升,QC知识掌握，团体精神增强等。5.7评审和验收5.7.1QC资料汇总由QC课题小组将完整QC活动资料报精细化管理部，精细化管理部组织关于专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。5.7.2评审内容1、QC结果所展示活动全过程是否符合PDCA循环理论。2、活动各个步骤是否做以客观事实为依据，用数听说话，以及所用数据是否完整、正确、有效。3、统计方法利用是否正确、恰当。5.7.3QC结果验收依照评审结果，精细化管理部按综合评分进行统计，80分以上为合格QC结果，并做出验收结论。5.8评选和激励取得验收合格QC课题，由精细化管理部初步选择出优异课题，报总经理同意后，参加企业举行QC结果公布。每年1季度，由精细化管理部组织关于人员对上一年度验收合格QC课题进行评选。评选标准：课题符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术使用是否准确）、有效性（问题是否完全处理，处理了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。评选设一、二、三等奖。并进行奖励。

附件1：QC小组注册记录表南京红太阳生物化学有限企业QC小组注册记录表小组名称所在单位（部门）小组注册号注册日期课题名称课题类型小组目标活动计划时间组员情况序号姓名性别工种或专业学历职称组内职务组内分工12345678910备注：企业QC领导小组意见：

附件2：QC小组结果汇报单南京红太阳生物化学有限企业ＱＣ小组结果汇报单QC小组名称小组注册号课题名称时间部门组长QC小组介绍：（小组类型：型；小组人数：人）主要活动过程与效果：企业QC领导小