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文档简介

创新思维与问题解决主讲人：刘海民课程背景：解决方案。培训收益：1、掌握从发现问题到解决问题的流程与思路，有信心有能力召开创新会议，利用集体智慧（培训时间：2课程说明：内训形式，分组进行课程大纲：第一讲、问题基础概念引言：残酷的竞争年代1、为什么一定要创新创新是企业持续发展的原动力2、全球企业面临的领导力挑战管理者的四个层次3、高绩效团队建设的十大关键词4、问题的定义5、问题的种类与各类问题的解决重点6、问题意识的含义与重要性7、看问题要有高度8、面对问题的正确态度9、三种方法帮您发现问题10、如何激发下属的问题意识11、解决问题的流程如何进行确认丰田如何做到持续改善解决问题的三个思路事实与想法要区分清楚第二讲：认识创造力1、讨论：儿童与成人的创造力谁更强2、创造力的定义3、创新者的四大思维4、小圈思维立足小圈，支撑大圈5、横向思维横向思维与垂直思维的比较不要满足于“正确答案”，总是问还有没有其它的可能性横向思维是对垂直思维很好的补充用横向思维克服偏见思维、惯性思维与权威思维6、包容思维创造力的最大天敌是负面判断练习：寻找㧪杀创造力的口头禅7、乐观思维阿尔伯特·艾利斯ABC任何事情都有正反两面用乐观三部曲保证乐观与积极第三讲：确定方向（现场演练）1、焦点问题范围型焦点与问题型焦点2、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）头脑默写法红帽贴点法SUG2、分析问题（原因、现状分析）问五个为什么（分析救火类问题）鱼骨图分析法（分析救火类问题）绘制鱼骨图的要点日本松下的再发防止报告书思维导图法（分析发现类问题）绘制思维导图的要点3、制定目标最终目标与中间目标制定目标的SMART4、现场练习：利用鱼骨图与思维导图分析学员关心的问题第四讲：四面出击（现场演练：找N种对策的创新思维技巧）1、不做抱怨者，争做积极建议者2、头脑风暴法头脑风暴五大原则会议组织者需要注意的九个要点2、检核表法（动词提示检核表法）检核表法是用来进行产品创新的有效方法3、总结原理法在初始想法有限的情况下用总结原理法非常有效总结原理法的逻辑练习：如何让瓶子里的水溢出来4、列举改善法挑战的概念列举改善法的四大步骤5、强迫关联法强迫关联法的概念强迫关联法的四大步骤练习：用强迫关联法解决问题第五讲：锁定成果1、创意的处理（筛选与修整）2、创意的评估价值权重评估法3、从问题到行动的课题第六讲：正式创新会议（主持）1、传统思维与平行思维的比较2、六顶思考帽法3、高效地创造性解决问题的流程（与六顶思考帽

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