经理年终工作总结锦集九篇

精选经理年终工作总结锦集九篇_工作总结经理年终工作总结篇1

今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

(一)急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。

同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。

四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

(二)乐观主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。

(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏：

(一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫

五、下步的准备

针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支;

(四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

经理年终工作总结篇2

敬重的公司领导，同事们大家好!20xx年已经马上逝去，崭新的一年也马上开头。整整一年的劳碌也马上告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在07年末的时候，我已经预料到今年的困难之处——07年我们是在打江山，08年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，08年就没了。这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，盼望得到大家的指导和批判。

一、组织机构和人力资源

07年末——08年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开头帮忙他们聘请人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面消失了错误或失误。

第一，我们聘请的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长期稳定的收入和良好的个人进展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激-情澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。

其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和教师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能快速供应。这就造成了他们的一个心理落差，渐渐激-情消逝，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想参加确实是正规军，他们盼望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人力量还是从团队资质，都没能到达他们的要求。松散的治理体制，无力的要求，这些也是他们渐渐离开的一个缘由。

总之，我们从这次聘请中还是领悟了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高阅历、低要求的人才。我们在今后的聘请工作中，肯定要淡化对学历的要求，但要注意品质和经受，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经受，而往往这局部人群对工资和企业的要求不肯定很高。我们还必需制定一整套的聘请和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作力量和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战斗力和分散力。

二、执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经屡次提到。在我看来，执行力应当分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。首先，有许多一局部工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不行赦。借此时机，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是安排。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监视以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三、市场开发和维护

07年工作中最美丽的就是家装渠道的胜利开发，但是08年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率到达最高，但是我们的努力好像没有取得过多的好成绩。那么09年我们应当从什么方向上来扭转这个局面呢我认为应当从细节做起。我已开头和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实朋友，我们也应当最重视;接着是把有肯定销售力量但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的缘由，一对一的做针对性的方案，力争扭转天地;最终才是那些力量一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。09年市场环境不容乐观，从大的方一直看，由于经济危机的影响，短期内楼市的状况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很慎重，买房子的少了，精装的少了，甚至有些打算重新装修的小型企业都会将打算推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的根本建立。我对明年的工装市场的看法是，大型选购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在07年是空白，08年我们开头熟悉到了这个环节的重要性。在同行业，已经有许多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，假如没有最终的目标，我们就没有方法确立方向。所以我们在08年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进展，我信任只要我们能坚决的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就肯定会取得胜利。09年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是肯定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。

经理年终工作总结篇3

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是公司治理目标、深化效劳内容，紧跟形式进展步伐的一年。公司始终坚持“效劳一个工程，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部治理、管家效劳等方面取得了丰硕成果。

一、强化标准化物业治理体系建立，打造成熟高效物业治理团队，提升物业治理效劳品质。

1、实施标准化流程治理，保障掩盖全部治理过程。以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书；建立了监视治理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个治理环节、实施有效的治理体系。

2、针对工程实际状况，全程穿插培训考核。结合工程部的治理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障治理效劳品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境学问的穿插培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3、重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，乐观主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的治理指导信息；并准时向业主供应安全学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持，引导园区业主乐观参加园区建立。

4、推行贴心管家效劳，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的治理模式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。

5、提倡绿色环保理念，推动垃圾分类工作。本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目标。

6、完善档案治理体系，保持原始完整数据。档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了安全、便捷、快速、具体、真实、完整的档案治理要求。

7、标准保洁效劳过程，满意清洁舒适要求。监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

8、关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全治理的“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

1、自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常消失故障，业主投诉冲突大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵、电机、修理水泵，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。

2、机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，治理更标准。

3、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能源铺张。

20xx年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。

经理年终工作总结篇4

我在担当供热公司总经理期间，在集团领导的正确领导和大力支持下，面对日益剧烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将主要的工作状况总结如下：

一、安全生产方面

近几年，公司紧紧围绕环保治理和节能技术改造主线，强化安全生产根底治理，贯彻落实上级“安全生产基层根底年”文件精神，集中开展隐患排查及自查自纠活动，实现了全年无重大安全生产事故的安全目标，保障了集团各分公司正常的电汽供给，并胜利通过市安监局安全标准化三级认证。

二、加强和完善治理方面进一步完善各项规章制度，向治理要效益，落实各级各类人员的岗位责任制。加强劳动纪律，杜绝自由散漫。带着治理人员大胆治理，要求员工做到的事情，自己领先做到。时刻关注一线生产状况，并亲临现场指导和检查工作，对突发状况进展准时处理，对可能消失的问题准时进展提示，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。

三、节能减排降耗增效方面

近几年，公司始终贯彻集团“节能减排、降耗增效”进展方针，依次进展了“锅炉高压风机变频改造”、“余压余热利用”、“电袋复合式除尘器改造”、“气力输灰”、“乏汽回收利用”、“废旧修

复再利用”等一系列的节能降耗改造工程，使供热公司的厂用电率、发电煤耗、供热煤耗等单耗指标大幅度下降，原煤等各项生产本钱有效降低，为集团节省了大批资金，保障了其的长期稳定进展。

四、注意人才培育，开拓创新方面

人才的培育是造就企业长期可持续性进展必不行缺少的重要因素之一。公司始终注意各类技术人才的培育，尤其是年轻的有学历有创新意识的奋进员工，给他们供应熬炼呈现自我的平台，把他们充实到主要岗位，乐观听取接受他们的创新型合理化建议，为企业的长期进展注入新的活力。

总之，我在担当供热公司总经理的这段时间里，积存了珍贵的工作阅历，为今后更好的开展工作奠定了坚实的根底。下一步，我还要连续不断的强化学习，增加政治思想素养、业务水平和履职力量，连续积存阅历，紧紧围绕集团的战略部署和公司的节能降耗稳定生产为中心，做好本职工作，有信念和全体员工一起团结奋进，为实现集团公司的“做大、做强”的目标做出新的奉献。

经理年终工作总结篇5

敬重的各位领导：

时间如梭，转瞬马上告辞2**0年，回忆过去的工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙劳碌碌，但劳碌的很有意义，同时也学到许多的东西，现将主要状况总结如下：

一、当年到货金额

1、电机类:1598025.00元

2、五金加工、橡塑件:1093409.7元

3、电子/包材:344500.2元

总选购金额为：2725934.9元

以上统计数据不是很全面，在作报表时发觉有些产品都没有单价，在2**1年要把这项漏洞补上，作到订单完善度100%，以便更好的统计数据。

工作内容总结：

1、踏实仔细，更好的完本钱职工作。

众所周知选购部是关系到公司整个销售利益的重要环节，所以我很感谢公司和各位领导对我的信任，我的主要工作职责：负责公司主要配件，外协加工，以及电子元器件的选购及选购治理业务范围内的治理和领导工作。仔细按时做好选购部相关单据，准时提交给财务部，严格履行本岗位职责，定期向公司汇报本部门月统计工作，并提出相关的建议。依据生产部门的生产打算，乐观下单落实跟踪。

2、降低选购本钱。

选购工作是不断的花公司的钱，但怎样节省，以最低的价格买到最适宜的产品，是需要不断思索的问题和努力的方向。我认为应当在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的根底上才与供给商确定最终的.合作。在2**0年，我们把原先是通过现金

选购的物资转换成月结，有：不锈钢材料，和局部工具的选购付款，在2**1年要把外协加工的氧化单位，还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结，以便缓解公司流转资金的周转。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作。

选购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的亲密协作的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着严密的联系，且需要或多或少的把握这些部门的相关学问，使我的业务学问及人际沟通、协调力量、分析与表达力量等都有显著的提高。

二、严格要求自己，摒弃工作中的缺乏

2**0年虽然工作劳碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有很多缺乏及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的加工件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺；对一些简单的毛坯订货图还不能够完全的看懂；在2**1年的工作中，我会看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改良，增加与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长学问才能，发扬吃苦耐劳，知难而进，乐观进取的工作作风。为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素养，与企业共命运。

经理年终工作总结篇6

当新年的脚步悄然而至，我们20xx年的工作也宣告落幕了。为在20xx年能更好的前进，我们有必要进展总结，吸取阅历教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的进展!依据公司现有状况，对20xx年行政部工作总结如下：

1、人员聘请。20xx年共入职50人，离职39人。参与网上聘请6次，并与局部职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流淌性强，售后效劳部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年局部人员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上聘请，更新了一些员工，现整体状况比拟稳定。年后，正是人才流通量最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量聘请销售、技术类人员，以满意人才储藏的需求。

2、20xx年举办了1次企业治理制度培训，1次安全生产的培训，2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较抱负。建议利用各种时机让公司全体员工常常聚一聚、沟通谈心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必需选择好主题。针对20xx年度售后满足度得分一值偏低，这时应当多做些售后效劳部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及标准用语培训，以增加他们的效劳意识及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有准时开展团队精神培训及相关礼仪效劳标准培训，这是我应当检讨的，力争在20xx年度通过大家的努力协作售后前台把工作做精做细，严格按操作标准流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。

3、人事考核方面。20xx年度乐观评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、效劳标兵1名、优秀经理/主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层治理人员的考核《治理人员民意测评表》并未实施，建议年终进展不记名民意测评。

4、于20xx年6月份拟制了新的企业治理制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了许多内容，推行表单治理。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作的重中之重，由于规章制度是公司治理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与协作，共同加强“5S治理”保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位进展。

6、20xx年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进展盘点，并具体登记在案，使公司物品治理更加完善具体。

7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供给方，降低了修理保养费用。但局部物品(如原客户效劳部多功能打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高，损坏频率较大，同时也增加了办公本钱。依据公司进展及工作需要，客户效劳部需重新购置复印机一台，现已上报20xx年请购打算。

固然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有局部比拟微小的地方，比方员工档案治理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车治理、户外车展巡展促销活动筹备、协作各部门工作协调、后勤效劳保障以及文书工作等，工作中缺乏之处，恳请公司领导指导批判，20xx年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合力量，为公司的进展尽绵薄之力。

经理年终工作总结篇7

行政部是学校的综合治理部门，是校领导的参谋助手，也是各职能部门之间联系的纽带，起着沟通上下，协调左右，联系各方，照顾内外的作用。一年来，行政部全体同志在校领导的关怀指导下，在其他部门的热心支持和大力帮忙下，充分发挥团队精神，努力创新，顺当地完成了各项任务。现将工作状况总结：

一、增加效劳意识，发扬团结协作精神，力促部门工作上台阶

一年来，行政部加大了对部门教职工的训练力度，以各种活动为载体，在为学校进行的各种大型会议和活动的效劳中，提高教职工的效劳意识和协作精神，进一步推动了部门的工作。

二、健全和完善学校的各项规章制度，力求工作标准化

1、标准了各种办公文件的收发、登记与处理，做到了学校发文行文标准、表达精确。同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作，确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的状况反映得到准时的传达和落实。

2、帮助校长拟订学校打算和总结，起草各种规章制度。本期以来为迎接重庆市渝中区教研机构建立和教研工作督导评估起草了《学校自查报告》，拟订了《学校引进区外优秀人才实施方法》、《学校教职工奖金、津贴发放方法》、《学校关于标准竞赛组织和资料征订方法》、《渝中区教师进修学校保密工作制度》、《学校档案鉴定销毁制度》等一系列规章制度，对学校工作的标准化起到了肯定的推动作用。

三、搞好协调和效劳工作，力保学校工作顺当开展

近两年来，学校的各方面事业进展很快，各种会议、沟通考察、考试阅卷、学校设施设备改造等比拟频繁。因此协调好学校与上级部门之间、学校各部门之间、学校与基层学校之间的关系，是关系到学校各部门高效运转、学校对形状象和声誉的大事。作为学校的窗口部门和联系纽带，行政部在做好日常工作的同时，细心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人、财、物发挥出了最大效益。如搞好重庆市区县教研机构建立和教研工作督导评估的迎检工作、全区教师连续训练工作会等各种会议和迎检工作的效劳工作；帮助教研部完成了全区高三“一诊”、“二诊”考试，高中“四区联考”、初中毕业暨升学考试、小学调研考试等各项大型考试的前期组织和阅卷、成绩复核、成绩录入工作，教研员申报经费培训活动的会标制作、音响、摄（照）像工作，教研员下校蹲点反应意见的回收等工作；帮助培训部开展教师连续训练评查验收和马上开头的全区新课程师资培训等工作；帮助科研部顺当召开全区第三届训练学会换届选举大会。完成了学校图书阅览室、档案室的装修改造工作，使之成为学校硬件设施中的亮点。

四、乐观组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能

本期开展了行政部教职工电脑操作培训，支持和外派职工参与微软公司培训会、中国图书馆组织的图书机读名目分类治理培训和区档案局组织的档案治理培训，收效良好。

总之，一年来在学校各部门的支持和鞭策下，行政部教职工的效劳意识明显增加，工作作风有了进一步的改良，行政部工作质量和效率也得到不断提高。固然行政部工作头绪多，比拟繁杂，疏漏之处在所难免。在今后的工作中我们将努力改正缺乏，锐意进取，不断创新，为全校教职工供应更优质的效劳，创设更优良的训练教学环境。

经理年终工作总结篇8

我担当大客户营销经理四年来，尽力用诚意赢得客户，用细心效劳客户，用爱心关怀客户，表现出良好的效劳力量、协调力量和承受力量，取得了显著的营销效劳业绩，得到了公司领导和员工们的充分确定，受到了大客户们的全都好评。

一、乐观推动转型业务，把握商机增效益

为乐观推动电信业务转型，我坚持做到把握商机。20xx年5月**阳光保险公司成立，在走访客户时发觉，该客户比拟重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，快速向这一客户推出了业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入效劳程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家快速树立品牌形象。但一开头，该客户对114生疏，对可能产生的效果表示疑心。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告知客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济本钱、效益评估等方面进展了比拟和测算。比拟过后，客户觉得冠名播报真的非常划算，当场签订114冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。

20xx年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用问题将全部电话撤除，仇老板托付赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、效劳等状况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商议，实行避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、效劳品牌，合理利用电信业务的组合营销，细心制作方案上门访问详谈。当我发觉赵律师关注意点在于效劳，我欣喜万分。由于我有百分之百的信念做好效劳工作，有百分之百的信念让客户满足。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号掩盖等方面的细节作了进一步的沟通，在整个谈判中最终战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真实感受我们的效劳质量和响应速度。于是我当天就将订单准时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满足的答卷!

二、大力宣传电信效劳优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往亲密，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面对公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出访用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的比照分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的效劳态度表示满足，表示假如报价适宜将开心地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排解移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我始终严密关注此事，乐观联系并协作协作，准时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开头洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局最终同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。

三、亲密客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力进展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用宽带业务，开头万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点盼望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任依据这一状况打算由劳动局医保处发文通知全部医疗网点在20xx年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订宽带刷卡业务，如不与电信公司签订宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。依据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用宽带刷医保卡的，**市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神敬佩不已。

经理年终工作总结篇9

XX年，这一年马上过去，新的一年预备到来，在此我恭祝大家，新年欢乐，阖家幸福，万事如意，工作顺当。我们不得不成认时间过得太快，转瞬之间本年度已经接近尾声，在回望着过去，我们有太多的无奈，我们得到的有许多，同样，失去的也不少，需要