2022年辽宁省沈阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年辽宁省沈阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.饭店星级制在()采用的最为广泛。

A.欧洲B.美国C.澳大利D.亚洲

2.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

3.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A.摇晃患者B.让其就地平卧C.解开领口D.将其上半身垫高

4.虚实结合法中的“虚”指的是（）。

A.艺术价值B.真实的景物C.民间传说和典故D.科研价值

5.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件A.市场调查B.导游培训C.交通线路D.饭店布局

6.

第

54

题

自（）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。

7.导游语言是思想性、()、知识性和趣味性的综合体。

A.科学性B.综合性C.娱乐性D.广泛性

8.

第4题旅游团乘国内航班离开，必须提前（）分钟抵达机场。

A.30B.60C.90D.120

9.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。()

A.是B.否

10.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B.主动热情地为客人夹菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐时与游客进行大声交谈

二、多选题(10题)11.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李B.办理退房手续C.集合登车D.致欢送词

12.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员B.旅游协调员C.生活服务员D.情况调查员E.旅游统计员

13.以下属于全陪和地陪共有的职责是()。

A.导游讲解B.维护安全C.处理问题D.组织协调及联络工作

14.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定()旅游区

A.AAAAA级B.AAAA级C.AAA级D.AA级

15.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。

A.引人入胜法B.触景生情法C.分析法D.补偿法E.转移注意法

16.

第

65

题

如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。

17.

第

77

题

（）可以体现导游语言的清楚性的特点。

18.导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）。

A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立

B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通

C.抛送救生圈等物品给溺水者

D.大声呼救，寻求帮助

E.直接入水托运溺水者

19.旅游活动过程中出现的治安事故包括()。

A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃E.欺侮

20.下列使用港澳居民来往内地通行证的人员是（）。

A.香港同胞来内地B.台湾同胞来大陆C.澳门同胞来内地D.内地居民赴香港E.内地居民赴澳门

三、判断题(10题)21.桂林山水是世界上规模最大、风景最秀丽的岩溶景区。【】

A.是B.否

22.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

A.否B.是

23.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。()A.是B.否

24.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。()

A.是B.否

25.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是B.否

26.如果旅游者住的房间卫生条件证明其确实很差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。()

A.是B.否

27.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）

A.是B.否

28.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（）

A.是B.否

29.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

30.旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来．()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.有关“旅游”一词，最早见于__________。

32.

33.____的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。

34.湖北地处祖国的中部，东西长约740公里，总面积____万平方公里，占全国陆地总面积的1.94%。

35.散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。

36.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

37.游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游应断然拒绝，并向其介绍我国的__________和__________。

38.

第

9

题

导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。

39.沿途风光导游贵在__________。

40.

第

20

题

从导游服务发展趋势分析要求，未来的导游人员不仅是位能说会道、_______、多才多艺的人，还要能_______，有强壮的体魄，勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去_______。

五、简答题(5题)41.

第

25

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？

42.

第

94

题

在入境旅游中，对入境的正确表述是什么？

43.

第

104

题

某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理?

44.

第

94

题

导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？

45.旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容?

参考答案

1.A星级制是把饭店根据一定的标准分成的等级分别用星号来表示，以区别其等级的制度。这种星级在世界上，尤其是欧洲，采用的最为广泛。

2.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℉=摄氏温度×9÷5+32。华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

3.A心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。

4.C虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。

5.A

6.C

7.A导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

8.C

9.N导游人员应严格依据接待计划落实接待事宜，不能随便增加或减少随团人员，尤其是自己的亲属。

10.A

11.ABCD项是在转移途中导游要做的。

12.ABCD著名导游家王连义认为，当今导游人员要真正做好导游服务工作，真正成为游客和自己工作单位所喜欢的导游员，必须要当好“八大员”，即：国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

13.BCBC两项符合要求。

14.ABC

15.CDE因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有补偿法、分析法、转移注意法。

16.AD

17.BD

18.BCDA项，将溺水者平放在地面，迅速撬开其嘴，清除口、鼻内的脏东西（如淤泥、杂草等），解开衣扣、领口，以保持其呼吸道的畅通。E项，如果导游不熟悉水性，下水也没用。

19.BCDE

20.AC港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发。

21.Y

22.N

23.N身高的限制应是1.1米—1.4米。

24.Y

25.N

26.Y如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店。客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒。

27.Y

28.Y

29.N地陪应提前10分钟。

30.N

31.六朝

32.内容方法技巧

33.旅游资源

34.

35.接站服务参观游览服务送站服务

36.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

37.传统观念道德风貌

38.

价值，使用价值

39.灵活__________

40.能歌善舞动手探险

41.由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

42.外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民白海外入境或返归，均须在政府指定的口岸向边防检查站(由公安、海关、卫生防疫三方组