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2022年物业管理综合能力考点：商业物业管理重要控制点分析2

商业物业（楼宇）的全部权人可能是个人、一间或数间公司。房地产的开发建立常常是通过抵押等方式来筹集资金的，所以物业本身可能存在着全部权或债务形式多重性的特征，对于物业治理者来说，了解物业债权的实质性关系和全部权类型是相当必要的，若物业产权不清，从物管市场的角度而言，意味着物管需求方的主体不确定，必将导致物管作业因效劳对象的不明确而陷入混乱无序的状态。若物业债权关系简单，则有可能使物管企业卷入不必要的债权纠纷，在肯定程度上加大经营风险。物业治理是属于长期经营的产业，物业托付方的产权、债权关系是否清楚明确必将影响物业托付双方的长期合作进展。

5、环境清洁治理

商业楼宇物业环境的清洁与否是衡量物业治理水平的重要标志，保洁工作对物业业主、租户及顾客的影响极大，越是高档、现代的商业楼宇，对清洁工作的要求就越高。商业楼宇的人流多且人员杂乱，产生垃圾的源头较多，加上有可能局部租户居住在物业内部（如某些专业批发商场），存在生活垃圾的处理问题，保洁工作相对难以掌握。除应有专人负责流淌保洁、准时清运垃圾、随时保持室内外卫生之外，同时应注意提高清洁工作的专业性，满意商业物业内部各种设施设备的保养需要。

商业物业（楼宇）的保洁形式具有以下主要特点：

①、由于商业楼宇日常的保洁需求时间较长（营业时间长，且节假日照常营业），在保洁人员的工作安排上一般实行两班倒，马上巡察和清洁分开，隐藏部位（如消防通道内的设施）的保洁工作安排在白天巡察时间完成，夜间主要对营业区域进展清洁，包括地面、卫生间、玻璃、消防器具等公共设施。

②、商业楼宇的保洁重点在大堂及大门入口处。大堂、大门是出入人群的必经之地，且位置最接近物业外部环境，只要留意大堂和大门出入口的卫生保持，并准时进展保洁作业，即可在很大程度上减轻物业其他楼层、部位的保洁压力，但需留意在顾客经过出入口防尘垫之后，仍会有局部灰尘散落地面，如逢雨天，应组织人员将污迹掌握在大堂入口范围内。

③、商业楼宇保洁巡察的人员配备主要由物业自身质素及档次来打算，楼宇档次越高，巡察的内容越单一，需配置的保洁人员越少；楼宇档次越低，巡察工作所需的人员越多，巡察频度越大，特殊是集市型的商业物业，清洁质量的凹凸取决于巡察保洁的质量。另外商业物业保洁还需留意对停车场、理货区及垃圾存放点的巡察保洁，为便利顾客，还应留意垃圾收集桶摆放的数量与位置是否合理。

④、商业物业对保洁人员的素养要求较高，包括准时发觉问题的力量和正确处理清洁作业过程中的各种应留意事项的力量，在人员治理方面还涉及到防自盗等状况，物业治理单位应合理安排保洁人员的工作时间、工作区

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