移动客户关系管理系统使用手册

移动客户关系管理系统V1.0用户手册北京富源天成科技有限企业目录1. 序言 31.1编写目标 31.2项目背景 32.软件概述 32.1目标 32.2功效 43.运行环境 54.使用说明 64.1系统初始化 64.2系统维护 74.3工作流程 11序言1.1编写目标移动客户关系管理系统V1.0编制目标是为了使用户能够借助手册帮助，掌握本软件功效，完成北京富源天成科技有限企业计划管理及汇总工作，同时方便软件维护人员维护。1.2项目背景移动客户关系管理系统V1.0软件是一款非常专业客户关系管理软件，它能够帮助用户从客户跟踪、客户销售统计、客户资料管理、客户联络、项目管理等信息对客户各种情况进行详细、到位统计和分析，能够提升客户挖掘能力和客户服务质量。完善机会-项目-后期维护跟进流程，细致权限管理，功效齐全通讯中心，对每个员工工作情况分析等功效；实现客户资料共享信息，达成协同办公目标。2.软件概述2.1目标第一：用户需求确认结果：双方依照业务需求达成共识，防止软件平台展现结果与客户要求有大出入；第二：软件平台开发依据：开发实施与业务需求要一致，做到有章可循，确保软件开发质量。2.2功效移动客户关系管理系统V1.0——功效组成3.运行环境环境信息仪器编号硬件环境软件环境型号配置/性能参数1服务器端：ACPIMultiprocessorPCCPU：Intel飞跃双核E5200主频：2.50GHz×2内存：2GB硬盘：200GB操作系统：MicrosoftWindowsXP数据库：MicrosoftSQLServer2客户端：ACPIMultiprocessorPCCPU：Intel飞跃双核E5200主频：2.50GHz×2内存：2GB硬盘：80GB操作系统：MicrosoftWindowsServerXP支撑软件：IE6-IE8

4.使用说明4.1系统初始化系统在初始状态下只有一个系统管理员账户，其余信息如部门结构、组织结构、角色管理、人员账户等信息都是由用户依照实际情况来填写。4.1.1注册人员账号由系统管理员和人事管理员注册，系统初始管理员账号为Admin，初始密码为1。在注册账号时应该真实地填写信息，方便以后系统信息管理。在初始登录系统后应立刻修改登录密码如图4.1所表示。图4.14.2系统维护4.2.1用户管理添加权限：系统管理员。修改权限：系统管理员。在此模块中可对本系统中用户详细信息进行添加、修改、删除、查询等查操作如图4.2.1所表示。图4.2.1单击“添加”，可增加用户信息，以下列图所表示：4.2.2角色管理添加权限：系统管理员。修改权限：系统管理员。系统管理员模块是对系统用户角色进行管理模块，如图4.2.2所表示，操作如添加人员账号一样。图4.2.2单击“添加”按钮可增加角色管理，以下列图所表示：4.2.3权限管理权限：系统管理员。点击“添加”可增加权限设置管理4.3工作流程4.3.1日志管理4.3.1.1我日志查看我日志列表，以下列图：点击“添加”可添加我日志信息。输入标题及内容，点击“提交”，完成日志填写，以下列图所表示：4.3.1.2我评论查看对日志评论，以下列图：4.3.1.3评阅日志可对发表日志进行评阅，以下列图所表示：4.3.2公告管理4.3.2.1全部公告列出全部公告信息列表，以下列图所表示：点击“添加”，可增加公告信息，设置公告标题、公告所属栏目以及公告内容，以下列图所表示：4.3.2.2功效设置此功效可增加公告栏目及栏目描述，以下列图所表示：4.3.3计划管理4.3.3.1我计划显示全部我计划信息，详细以下列图：点击“添加”，可添加新计划，填写计划详细信息，以下列图所表示：4.3.3.2我评阅对全部计划跟踪管理，以下列图所表示：4.3.3.3评阅计划4.3.4客户管理4.3.3.1客户管理客户信息管理，以下列图所表示：点击“添加”，可增加客户名称、客户类型、联络方式、联络人姓名、联络人电话、联络人邮箱等信息，以下列图所表示：4.3.3.2功效设置客户类型管理，以下列图所表示：可添加客户类型及描