设计调研教案

广东科学技术职业学院教案～年第一学期学院(系、部)建工学院课程名称设计调研授课班级10工业设计主讲教师龙奇勇职称讲师使用教材广东科学技术职业学院教务处制二○○六年九月教案（首页）课程名称设计调研课程编号0506008课时学分2学分讲课：0课时试验：60课时上机：0课时类别必修课（√）选修课（）理论课（）试验课（√）任课教师龙奇勇职称讲师讲课对象专业班级：10工业设计共1个班教材参考资料[1].赵轶.市场调查与分析.清华大学出版社.教学参考书（2本以上）[2].[3].教学方法教学伎俩教学方法：课堂讲授，启发式教学，课堂讨论，案例教学，当堂测试，提问式教学，师生互动。教学伎俩：市场调查方式教学。考评方式考评方式：作品完成学生创新精神与实践能力培养方法怎样提升学生分析问题、处理问题能力，怎样培养学生实际动手调查能力，怎样提升学生调查和设计能力。其它要求严格考勤，重视学生课堂表现及课堂参加情况，当堂测试，课下作业等占学生成绩较大比率（改变仅由期终考试决定学生该门课程成绩状态）

设计调研课程教案讲课时间第1周课次讲课方式（请打√）理论课√讨论课□试验课□习题课□其余□课时安排讲课题目（教学章、节或主题）：调查程序和方法、调查表格设计教学目标、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解市场调查作用和特点，掌握市场调查方法教学重点及难点：市场调查方法和步骤、市场问卷调查法教学基本内容方法手段市场调查作用了解消费者需求

经过对消费者消费行为、态度研究，了解消费者对某种产品或服务需求，使企业在进行产品开发、设计、改进时，能充分考虑消费者意见，最大程度满足消费者需求。

2、了解竞争产品市场表现

企业产品要稳固地占领市场，提升市场竞争力，必须了解竞争对手产品现在价格、促销等策略，分析市场细分情况，寻找适合本企业发展目标市场，恰当进行产品定位，这么才能够知己知彼，在竞争中占有优势。

3、评定、监测市场运行情况

企业营销决议方案一旦形成，就需要不停地监控实施效果。企业营销管理者需要经过市场调查，获知市场经营情况及时反馈，了解某一个营销策略执行情况，及时进行方案调整，不然可能会带来无须要资源浪费。

4、发觉市场空缺和市场机会

市场竞争环境下企业，必须不停地寻找增加点，因而企业需要不停经过市场调查，取得消费者现实需求与理想需求差距，分析市场空缺，准确把握市场机会。

5、分析行业发展态势

企业一个新概念产品怎样进入市场，企业怎样树立品牌形象并持久高价值品牌资产，这需要以市场调查为基础制订市场营销策略。传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段市场调查方法和步骤企业市场调查程序1、市场调查项目标提出2、调查方案总体企划3、调查费用估算4、制订作业进度表5、调查项目申请6、各级领导批复7、确定企业内部调查和委托外部机构调查8、设计问卷、调查表9、访问员实施调查10、资料整理统计11、撰写和提交调查汇报12、调查效果追踪及再调查第一节市场调查类型和方式（一）、市场调查类型

1、依照购置商品目标不一样，分为消费者市场调查和产业市场调查

2、依照商品流通步骤不一样，分为批发市场调查和零售市场调查

3、依照产品层次不一样，分为各商品类别或商品品种市场调查；

依照空间层次不一样，分为国际市场调查和国内市场调查；

依照时间层次不一样，分为经常性、一次性、定时性市场调查

4、依照市场调查目标和深度不一样，市场调查可区分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查

5、依照市场调查方式不一样，市场调查能够分为全方面调查和非全方面调查

（二）、市场调查基本方式

1、市场普查

市场普查：也称市场全方面调查或市场整体调查，它是对市场调查对象总体全部单位无一例外地逐一进行调查。传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段

市场普查特点：

1）普查资料准确性和标准化程度比较高,作为制订政策、计划依据,作为市场预测资料,其可靠程度比较高2）普查最适合于了解宏观、中观、微观市场一些至关主要基本情况，了解调查总体特征3）普查费用比较高

2、市场经典调查

市场经典调查：是在对市场现象总体进行分析基础上，从市场调查对象中选择具备代表性部分作为经典，进行深入、系统调查，并经过对经典单位调查结果来认识同类市场现象本质及其规律性。

在市场经典调查中，必须着重处理好以下几个问题：

1）必须正确选择经典单位

2）经典调查必须把调查与研究结合起来。

3）要正确应用经典调查结论。

经典调查优点：

1）调查少许经典单位，能够节约人力、物力、财力

2）调查内容能够做到深入、全方面、细致地研究市场现象本质和规律性

3）经典调查在时间上比较节约，能够快速地取得调查结果，反应市场情况变动比较灵敏

经典调查缺点：

1）在选择经典单位时是依照调查者主观判断，难于完全防止主观随意性

2）对于调进结论适用范围，只能依照调查者经验判断，无法用科学伎俩做出准确测定

3）利用经典调查往往难于对市场现象总体进行定量研究

3、市场重点调查

市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位调查结果反应市场总体基本情况。

重点单位：是指那些单位数在总体中占比重不大，而其某一数量标志值在总量中占比重却比较大，因而经过对这些单位调查就能够了解总体某一数量基本情况特殊单位。

重点调查与经典调查区分：

1）二者在选择调查单位标准上具备显著不一样。经典调查必须选择对总体具备代表性单位，而重点调查选择是总体中重点单位。

2）二者所能达成目标不一样。经典调查经过对经典单位研究，能够认识同类现象本质和规律性，借以达成由特殊到通常认识目标；重点调查则是经过对重点单位调查，认识总体基本情况。

重点调查主要特点：

1）能够将重点调查结果看做总体基本情况

2）重点调查在人、财、物力和时间上都比较节约

3）重点调查仅适适用于总体中确有重点单位存在情况

4、市场个案调查传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段个案调查：也称个别调查，是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。其主要作用在于深入细致地反应某一个或几个单位详细情况，而并不是想经过个案调查来推断总体。第二节市场调查步骤（三）、市场调查通常标准

1、真实性和准确性标准

2、全方面性和系统性标准

3、经济性标准

4、时效性标准

（四）、市场调查步骤

1、市场调查准备阶段

2、市场调查搜集资料阶段

3、市场调查研究阶段

4、市场调查总结阶段

第三节市场调查主要内容

一、市场环境调查

1、市场政治环境调查

市场政治环境：主要是指国家各项政策、方针、法规等，对市场活动影响。

2、市场经济环境调查

市场经济环境：主要是指市场所处人口、收入水平、消费水平及结构、国民经济百分比关系等方面环境。

居民购置力：是一定时期内城镇居民用于购置生活消费品货币支付能力。

消费结构：是指居民消费支出中，用于不一样类别商品形成消费支出比重。

国民经济百分比关系：是指各项基本经济结构，包含国民经济第一、第二、第三产业百分比关系，生产部门内部百分比关系，消费和积累百分比关系，国家交通运输、能源、通讯发展，金融、税务政策等等。

3、市场社会文化环境调查

市场社会文化环境：主要是指消费者文化水平、社会教育水平、民族与宗教情况、社会价值观念及社会物质文化水平，等等。

二、市场商品需求调查

市场商品需求调查，是市场调查关键内容。

市场需求调查主要内容：市场需求总量及其组成；各种商品需求数量质量、品种、规格、包装装潢；各种商品需求地点和时间；各种商品需求满足程度；市场需求影响原因等等。

消费神理：是消费者在满足需求过程中产生意愿或认识。

市场拥有率：是指生产或营销企业某种商品销售量或销售额在市场同类商品总销售量或销售额中占比重。传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段三、市场商品资源调查

市场商品资源:是指一定时期市场所拥有商品供给量，它是满足市场商品需求物质基础，也是市场调查主要内容。四、市场商品流通渠道调查

市场商品流通渠道:是指商品从生产者手中转移到消费者手中路径和过程。

市场商品流通渠道调查，从宏观上主要是调查各种不一样全部制企业或个人，农、工、商经济实体，以及它们之间各种联营形式，在流通渠道中地位、作用、百分比等，并经过长久调查，研究其发展改变特点和规律；从微观上，主要是搞清企业购、销渠道，商品流转情况，其余企业对本企业营销活动影响等等，达成选择适当渠道，有效地流通组织商品购、销、存，降低企业流通费用，提升企业经济效益。第三章市场问卷调查法一、调查问卷六种主要功效1、把研究目标转化为特定问题2、使问题和回答标准化3、经过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作4、记载统计原始数据5、加紧数据分析过程6、进行有效性测试二、问卷设计设计流程三、问卷设计方法和应该遵照标准（1）、问卷设计应该遵照标准问题应该针对单一论题问题应该简短传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段问题应该以一样方式解释给全部受访者问题应该使用全部受访者关键词汇问题应尽可能使用简单句（2）、问卷设计方法1、二项选择法(又称是否法／真伪法)它回答项目非此即彼，简单明了。这种问题形式通常以下：您是否购置过空调?是b、否2、多项选择法有些问题为了使被调查者完全表示要求、意愿，还需采取多项选择法，依照多项选择答案统计结果，得到各项要案主要性差异。例：您买山地车是因为：A．经济条件允许B．自己骑着玩、个人娱乐C．送给朋友D．上下班骑，代步工具E．气派，赶时髦F．周围邻居或熟人有用G．为了旅游、锻炼身体H．其它(详细写出)3、程度尺度法研究同质间不一样程度差异，通惯用“很好”、“很好”、“通常”、“较差”、“差”一类回答来表述，举例以下：①请问您是否想买一部空调器?A．很想买B．想买C不一定D．不想买E．很不想买②又，请问您以为空调器价格怎样?A．很贵B.贵C．适中E．廉价4、次序法这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较主要次序方案。例：请问您所知道山地车牌子有哪些?A．中华牌B．斯普瑞克C．三枪D．凯迪E．其它———您最喜欢哪两种?A．第一次提及———B．第二次提及传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段5．倾向偏差问询法这种方法常利用在调查意见、态度程度时，举一个不是进行消费品调查例子，但很具代表性，能说明倾向偏差问询法。西安菲伦市场信息研究所是西北地域最具实力市场信息调查机构，他们近三年来已为很多企业提供了良好市场信息服务，请问您是否愿意求援于他们：①是②否这个问题是采取倾向偏差问询法一个经典例子。不过，因为设计时对语气把握得不好，在调查时，我们发觉这个问题回答很不理想。因为被调查者对研究所大都不十分了解，或者，对于自己需要委托进行市场调查没有考虑好要哪个单位搞，再或就根本没有考虑过，所以极少有受访者选择“是”，许多人回避回答，使预期调查目标成为泡影。经过修改，改为“你们是否愿意同我所(西安菲伦市场信息研究所)建立长久友好往来?”如此，语气委婉，使受访者回答下列问题盘旋余地较大，易于被调查者接收。6、回想法在问卷设计中，我们还能够采取回想法，这种方法利用一是了解到消费者对于牌名印象、记忆程度；二是了解消费者对此行业知晓范围。例：请说出您所知道口香糖牌子?利用这种方法，能够比较广告活动前后消费者对牌名回顾差异，以反应广告效果。（3）设计调查问卷应防止问题

设计问卷各类题型及问法，也是一门学问，不能随意设计，不然便会影响调查效果。所以，在设计调查问卷时应防止下述问题：

(一)防止必定性语句

在设计问卷时，不能事先必定被调查者有某种商品，比如：您用自动刮胡刀架是什么品牌?您家里电脑是兼容机或品牌机?您爱喝什么品牌汽水?正确设计方法，应该在必定性问题之前增加“过滤”问题，比如：您是否已买了自动刮胡刀架?您家庭是否已购置了电脑?您爱喝汽水吗?(二)防止使用引导性语句

所谓引导性语句是所提问题中所使用词不是“中性”，而是向被调查者提醒答案方传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段向，或暗示出调查者自己观点。比如：××牌酒，是过去皇帝才能享受，您打算购置吗?××西服，是男人潇洒标志，您准备购置吗?××牌助动自行车也能使老人女士脚下生风，你打算购置吗?由这么问句产生结论，将缺乏客观性和真实性。(三)防止使用含糊语句

以下例问法就属于含糊语句：您经常穿T恤衫吗?您爱穿羽绒服吗?您经常喝汽水吗?这么含糊问法，被调查者不好回答，如问“你经常穿T恤衫吗?”若是一位没有T恤衫人，他还可回答：“我没有T恤衫”。若是一位有几件T恤衫人就不好回答。他若回答“经常穿吧”，不对，因为春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不经常穿”吧，也不对，因为夏季他经常穿着。所以正确问法应是：您夏天经常穿T恤衫吗?您冬天爱穿羽绒服吗?您夏天(或春天、秋天)爱喝汽水吗?这么一改，被调查者就好回答了，调查结论亦会更具准确性。（四）关于受访者本身问题，不宜放在问卷开头，如教育程度，经济收入，家中耐用消费品数量等。（4）调查注意事项入户访问在我国尚不能为许多人接收，许多家庭对调查员表示怀疑或拒绝回答下列问题甚至拒绝人户、交谈。为使受访者产生信任感，调查员应带上正式介绍信或文件或者求援于当地居委会帮助处理好这个问题。在与受访者交谈过程中，为确保调查结果准确性，调查员应作到以下要求：1、语气和善，态度诚恳；2、问话语气、用词、方式与受访者身份一致协调，如：访问儿童应以浅近词句、亲切语气，对工程师则可使用工程方面术语；3、作好遭到对方拒绝或反感反应心理准备，事先要对受访者心理及社会环境作仔细研究并想到遭到推辞或拒绝处理方法；4、准确判断不一样文化背景受访者回答之真正含义。不一样职业、文化背景人，回答含有不一样价值观念。如：对“×牌自行车外型感觉怎样?”教授、商人可能均回答“很时髦”，但前者真正意思可能是“虚有其表，不切实际”，而后者意思则有可能是“样式新潮，适合口味”。5、对没有尤其要求问题，通常不予提醒、诱导，尤其是“回想法”利用时，诱导和提醒都会影响效果；传统教学方法和当堂实例训练教学基本内容方法手段6、为帮助受访者愈加好回答下列问题，在经费允许情况或厂家给予帮助情况下，可赠予小礼品给受访者。如大大泡泡糖在对儿童访问时赠予泡泡糖；对家庭访问时，赠予带礼品盒大大泡泡糖。凯迪牌山地车在进行消费者问卷调查时，赠予受访者凯迪车优惠券一张，效果愈加好些。传统教学方法和当堂实例训练作业和思索题：思索为何要进行市场调查？制作市场调查问卷。课后小结：指甲刀产品市场调查问卷尊敬朋友：您好！非常感激您能够在百忙之中接收我们调查。伴随经济水平不停提升，人们对生活品质也有了不停追求，大到家居环境，小至衣着饮食，再小就是我们指甲了。现在“美甲”运动风靡全球，所以我们以为对作为护甲美甲工具——指甲刀做市场调查很有必要。下面就请您回答以下问题：性别-----职业-----您所属年纪段是----A20以下B21~25C26~35D35以上1.

您通常将指甲刀怎样保留？A、随身携带B、有固定地方C、随便放置2．您在选择购置指甲刀时主要考虑原因是---A、价格B、造型精巧度C、使用舒适度D、没什么考虑，能用就行3．您在修剪指甲时左右手使用是否都很方便？A右手方便，左手不便B左手方便，右手不便C都方便D都不便4．您日常会用指甲刀剔除指甲内污垢吗？A会B不会C偶然5．您在使用指甲刀时，有没有被它伤害到经历？A有过B没有6．您在修剪指甲时是怎样处理指甲屑？A不论它，掉在哪算哪B剪在一起，然后清理C不一定，视条件而定7．剪完指甲，您会用锉刀锉平指甲吗？A会B不会C偶然会8．您以为指甲刀有必要增加诸如打火机、小螺丝刀这么附加功效吗？A有必要B没有C视增加功效而定（请举例：）9．请您用分数0~5来评价以下每个需求主要性

廉价----指甲刀易合上----

结构紧凑----指甲刀易打开----

外形显著-----剪倒刺----

重量轻----剪脚趾甲----

可储存指甲屑----刀刃尖锐----

指甲刀好拿----看成钥匙链----

轻易调整指甲刀----用完后轻易清理指甲刀上污垢----10．假如就您现在使用指甲刀提价，您是否还会购置这款指甲刀？A会B不会C视提价幅度而言D看它是否有改进，是否物有所值11．假如您对现在使用指甲刀有什么需求或者意见请您写一下，谢谢设计调研课程教案讲课时间第1周课次讲课方式（请打√）理论课√讨论课□试验课□习题课□其余□课时安排讲课题目（教学章、节或主题）：调查汇报书制作方法教学目标、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解调查汇报书作用和特点；掌握调查汇报书制作程序和方法。教学重点及难点：调查数据结果分析教学基本内容方法手段目录序言一市场调查二市场调查结果分析三总结一：市场调查调查地点：广州、中山、深圳调查对象：各大商场和专卖店空气净化器现在市场情况：资料搜集：(要有图片和各种参数)相关媒体报到或文章空气净化器种类与性能：二市场调查结果分析调查数据结果分析：比如：（１）各种房间换气次数选取标准（次／h）（２）各种房间内每人新鲜空气量（３）净化空气活性炭吸附保持量（％）（４）负离子含量分布与健康关系（５）同类产品性能指标比较（６）市场现有不一样类型产品销售百分比（７）不一样城市家庭收入调查数据（元／月）２．空气净化器及其发展趋势３．市场现有产品造型分析：三总结传统教学方法和当堂实例训练作业和思索题：思索调查汇报书特点及作用。课后小结：设计调研课程教案讲课时间第2周课次讲课方式（请打√）理论课□讨论课□试验课√