中小学教师情绪管理的价值、问题及对策

中小学教师情绪管理的价值、问题及对策摘要：对中小学教师进行情绪管理具有维护身心健康、增进教学成效、促进教师的专业化发展、改善和提升师生关系等价值。中小学教师存在情绪自我觉知能力、情绪表达能力、情绪调节能力和他人情绪识别能力等能力较弱的问题；中小学和教育行政部门等管理主体存在校内相关职能部门缺失、情绪管理能力不够专业、政策支持系统不健全等问题。为此，中小学教师和学校、教育行政部门均需采取积极的应对策略。关键词：中小学教师；情绪管理；价值；情绪管理能力；政策支持系统一、教师情绪管理的内涵教师情绪管理是指在学校场域中对教师的情绪进行管理的过程。鉴于教师情我们可将根据主体的不同将教师情绪管理分为两类：一是教师情绪的自我管理，指的是教师运用发展心理学和人力资源管理学的基础理论和科学方法，对自己的情绪进行监控与调节，从而消解不良情绪、维持积极情绪状态的过程；二是教师情绪的他人管理，指的是学校和教育行政部门等管理主体通过教师教育、教师考核、教师心理检测与辅导等多种途径和措施关爱教师，对教师的情绪进行必要的监控、干预和引导，从使教师的情绪处于积极良好的状态的过程。二、中小学教师情绪管理的价值（一）维护教师的身心健康这些基本情绪还可组合派生出紧张等复合情绪。[1]如果教师能够良好地控制、适这些情绪超过一定的限度，则会成为消极情绪，影响教师的身心健康，甚至导致疾病发生。如果教师的情绪不好且难以自控，则既会影响教师的身体健康，使其出现失眠、血压升高、内分泌紊乱、抵抗力下降等问题，又会影响教师的心理健康，使其出现注意力涣散、记忆力减退、焦虑、抑郁等心理问题。（二）增进教师的教学成效教学的情绪会直接影响其教学成效。如果教师能够很好地管理自己的情绪，就能够在教学中怀有饱满的教学热情，并感染学生，让学生感受到教师对学生的关爱，使学生在课堂学习中更具积极主动性，更愿意并乐于参与课堂教学活动，从而使师生双方在积极的教学互动中产生良好的教学成效。反之，如果教师不能很好地调控自己的情绪，经常把消极情绪带入课堂教学中，甚至做出了不当的言语行为，就会在无形中将这些负面情绪传递给学生，使学生产生心理隔阂，甚至产生对教师的畏惧感和厌恶感，以致课堂教学的效果大打折扣。（三）促进教师的专业化发展教师的专业化发展是指“教师从新手逐渐成长为专家型教师的过程”[2]。良好的情绪管理会带给教师积极的情绪体验，使其在教师教育培训中的学习主动性和教育教学活动中的积极主动性得以充分地发挥，增强其在教育教学工作中的成就动机和自我效能感，从而促进其专业化发展。教师如果难以合理调控自己的情绪，乃至出现情绪枯竭，就会难以充分地调动自己在教育场域中的思想观念、情感表达、行为反应等方面的协调统一发展，加重其职业倦怠感，使其在参与教师教育培训活动和教育教学活动的过程中丧失积极主动性，从而阻碍其专业化发展的实现。（四）改善和提升师生关系能够恰当地管理自己的情绪的教师必然善于在师生交往中运用点头微笑等方式，向学生恰如其分地表达情感，从而收获学生的好感与尊重，在一定程度上消减师生之间在既往的教育教学活动中产生的心理隔阂，有利于消减师生冲突，建立健康、和谐的师生关系。同时，这样的教师善于适时地在课堂教学活动中融入另外，擅长管理自我情绪的教师更容易从学生的表情神态中敏锐地捕捉到其情绪变化，以便老师适时、地选取恰当的应对方式，包括言语鼓励、课后交流等言语沟通方式和眼神暗示等非言语沟通方式，疏导学生的不良情绪，让学生切实感受到来自老师的真诚关心与关注，从而取得学生的信任与尊重。三、中小学教师情绪管理中存在的问题（一）中小学教师在自我情绪管理中存在的问题一是情绪自我觉知能力较弱。心理学家梅耶（Mayer）认为，自我觉知指的是“既觉知到自我的情绪,又意识到自我对此情绪的看法”[3]。中小学教师虽然了解和掌握了发展心理学和管理学中的一些理论知识，但是往往从未接受过较为系统的情绪管理培训，因而许多中小学教师不能及时地觉察自身的情绪变化，以至于自身的情绪问题对他们的教育教学活动、学习活动乃至日常生活造成严重影响后，才发现自己已经积累了诸多有待克服的不良情绪，同时，自己不知如何找到自己存在这些情绪问题的症结。二是情绪表达能力较弱。拥有情绪表达能力便于个体更好地将自己的情绪中隐含的信息合理地传达给别人，有利于“加强个体的人际适应”。[4]有些中小学教师常常把“教育教学活动之外的社会生活情绪”带入课堂；有些老师往往忽视学业不佳的后进生的存在，使后进生感受不到来自老师的关爱与期望。[5]还有一些教师为保持课堂安静，无视学生在课堂提出的学习问题，“忽略学生对知识的真实感受和发展需求”。[6]这些都是中小学教师情绪表达能力弱的表现。三是情绪调节能力较弱。情绪调节是指个人对自己拥有哪些情绪、何时产生情绪经验、情绪生理三个方面的反应的潜伏期、上升时间、幅度、持续时长和抵消，以及这三种反应相互之间发生的变化（如缺乏外显的情绪行为表现时，情绪生理反应会增加）。[7]很多中小学教师虽然明白合理调试自身情绪的重要性并尝试去调试，但是往往因缺乏有效的情绪调节能力而未能解决情绪问题。四是他人情绪识别能力较弱。他人情绪识别能力是指个体“对他人情绪知觉和理解的能力”，该能力较强的个体会“准确洞察他人情绪需求”，并基于此“开展合适的情绪调节和情绪表达活动”。[8]部分中小学教师不擅长换位思考，不能站在学生的角度思考问题，难以敏锐地识别出学生在教育教学活动中的情绪状态及变化，以致不能适时、恰当地理解学生的情绪需求，甚至误解了学生，影响了对学生存在的情绪问题的解决，也使师生之间产生隔阂。（二）中小学和教育行政部门在教师情绪管理中存在的问题一是校内相关职能部门缺失。绝大多数中小学重视学生的心理健康问题，为学生建立了心理咨询室，但往往对教师的情绪问题缺乏足够的重视，未设置专门针对教师的情绪心理问题的职能部门，使部分教师因无法在校内寻求到针对性强的情绪辅导机会，而搁置个人的情绪问题。很少针对教师开展心理辅导。即使一些学校安排心理咨询人员对教师开展心理辅导，也往往流于形式，仅限于教师情绪问题的问卷调查，同时缺乏科学的心理评三是政策支持系统尚不健全。中小学教师情绪管理工作的运行缺乏健全的政策支持系统。目前，我国的教育行政部门尚未制定相应的政策法规，对中小学教师的情绪心理等教师心理的辅导提供明确的规范与保障，因而中小学在教师心理健康教育与咨询服务的工作上缺乏监督规约，致使部分中小学的教师情绪管理工作“缺位”。四、中小学教师情绪管理问题的应对策略（一）中小学教师自身应对情绪管理问题的策略一是注重自我反思省察，提高情绪自我觉知能力。中小学教师提高情绪自我觉知能力，有助于其适时地运用情绪表达、情绪调节和情绪识别的技巧和策略，在教育场域中更从容地应对各种压力事件，作出科学合理的教育决策行为，从而增进个人健康，优化师生关系，进而有助于提升教育教学成效，促进个人专业化发展。因此，中小学教师需提升自己的情绪自我觉知能力。为此，中小学教师需在加强相关知识学习的同时，有意识地对自己的情绪进行反思与省察，从而更好地了解自己的心理倾向，及时发现自己已出现或即将出现的负面情绪，从而尽早采取措施调节自己的情绪。二是掌握情绪表达规则策略，提高情绪表达能力。情绪表达规则是指个体在特定社会情境中用来表达社会期望情绪的规则，而社会表达规则策略是指个人利用此规则“改变或调节面部情绪表现的方式”，包括“弱化、夸大、平静化和掩饰”四种策略。[9]对中小学教师而言，强化策略是指为达到一定的教育效果或教学效果，教师增大个人情绪的表现强度，如在学生面前夸大对自己学生所取得的成绩的高兴程度，这样有助于提升其学习成就感和自信心；平静化策略是指教师用平静的表情来替代内心的真实情绪，该策略应用在学生犯错时，便于教师及时倾听学生的想法，分清是非，从而树立良好教师形象，拉进师生关系；掩饰策略是指教师用一种表情掩饰自己的真实情绪，如教师因学生学习表现不佳而产生消极情绪时，仍选择面带微笑，这会“使学生感受到关爱和期望”，从而促使其更加努力学习。[10]三是掌握个人情绪调节策略，提高情绪调节能力。提升个人的情绪调节能力有助于中小学教师树立为人师表的良好形象，在情感上拉进师生关系，增强教育教学成效。为此，中小学教师需掌握好一些情绪调节策略如预防性策略和反应性策略[11]。预防性策略有很多，例如，在上课之前告知学生自己身体存在不适，以修正师生互动情境，影响学生的课堂行为表现，从而降低触发教师自身的负面情绪的可能性；情绪不好的老师可在开启一天的教学活动之前与其他同事谈心，以实现个人的注意转移，调动自己的积极情绪，使自己带着饱满的教学热情进入课堂。反应性策略也有很多，例如，在放学后进行体育锻炼，从而使教育教学活动使自己产生的紧张情绪放松下来；在课堂上特别愤怒或焦虑时多做几次深呼吸，从而使自己保持冷静。四是培育同理心素养，提高他人情绪识别能力。中小学教师需要有意识地通过多种途径，培育自己的同理心素养，增强自身的换位思考意识和倾听能力，从而提升他人情绪识别能力。同理心是指“体验别人内心世界的能力”，是在人际交往中能够“站在他人的角度思考和处理问题”，并且使别人感到自己“被接纳被理解”的能力。[12]为培育自己同理心，中小学教师需要学会悬挂自己对学生的先入为主的偏见，学会接纳在个性、气质、性格的类型方面相异的学生，学会坦然接纳学生的消极情绪，学会通过专注倾听学生的表达、观察学生的面部表情和肢体动作等方式，较为敏锐地洞察学生的情绪变化，适时地、准确地了解学生的内心感受和情绪需求，从而让学生感受到教师的关爱与尊重，这样有利于良好师生关系的建立。（二）中小学和教育行政部门应对教师情绪管理问题的策略一是建立中小学教师心理健康教育平台，为教师提供心理健康教育服务。中小学可在校内建立教师心理健康教育平台，以加强教师心理健康教育工作。组建教师心理咨询室，聘请有心理学学科背景和心理咨询资质的人员，作为教师心理专职人员，为教师建立心理健康档案，定期组织教师心理健康状况筛查，从中发现教师在情绪心理方面存在的共性问题，以及性别、教龄、学历、职业发展阶段等各方面不同的教师的情绪心理问题，从而有针对性地提供教师心理教育和咨询服务，引导教师进行自我情绪管理。设置“教师情绪发泄室”，内设人形的大砂袋或橡皮偶，以供在教育教学工作中遭受挫折的教师发泄情绪，舒缓压力放松自己。二是加强教师情绪管理能力培训，组织教师心理情景剧大赛等教育活动。中小学可邀请情绪心理学领域的知名专家学者本校为教师讲授情绪管理课程，提供情绪管理知识与技能培训。中小学也可鼓励有余力的本校教师继续深造，攻读教育学或心理学学科的研究生，在学习相关理论知识、参与科研活动的过程中提升理论修养与心理素质，从而提升其情绪管理能力。另外，中小学还可定期组织教师心理情景剧大赛，设置剧本编写、角色扮演、角色互换、心得分享等环节，引导教师发现自己在教育场域中存在的情绪问题；参与角色扮演和角色互换有助于从而提升其情绪管理能力。三是完善教师情绪管理的政策支持系统，规范保障教师情绪管理工作。绩效考核压力、晋职晋级压力、人际关系压力、社会舆论压力、薪酬福利待遇等诸多因素，均会对中小学教师的情绪造成一定影响，仅仅依靠教师个人和学校做好教师情绪管理工作是远远不够的。建议教育行政部门结合实际，制定针对教师情绪管理在内的教师心理健康类的政策和法律法规，并在既定的法律法规中补充和完善教师心理健康管理方面的内容，对中小学的教师心理健康教育工作进行监督指导和监测评估，以更好地规范和保障中小学教师的情绪管理工作。参考文献：作者简介：刘旭（1992—），博士生。研究方向：教育管理、课程与教学论1[]李传银.普通心理学（第二版）[M].北京:科学出版社,2011:171.2[]何先友.青少年发展与教育心理学（第2版）[M].北京:高等教育出版社,2016:427.3[]张国光.播音与主持专业学习者应重视发展情绪智力[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2008(02):80.4[J].5[]朱朕红,罗生全.教师情绪智力及其培养[J].教学与管理,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