2022年甘肃省白银市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年甘肃省白银市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是()。A.毛泽东思想B.列宁主义C.马克思主义D.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

2.小李取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向()申请领取导游证。

A.县级旅游局B.地市级旅游局C.国家旅游局D.省、自治区、直辖市旅游局

3.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

4.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。()

A.正确B.错误

5.邓小平理论是马克思主义同()和时代特征相结合的产物。

A.中国实践B.当代中国实践C.中国革命实践D.当代中国革命实践

6.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

7.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向（）申报，后凭文物出境许可证放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海关D.国务院

8.外国人在中国居民家住宿，在城镇的须于抵达后（）内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报。

A.12小时B.24小时C.36小时D.72小时

9.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

10.

第

44

题

处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。

11.

12.依法规定，旅游保险合同的关系人是()。

A.投保人、保险人B.保险人、被保险人C.被保险人、受益人D.保险人、受益人

13.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

14.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

15.面谈或是电话约定是属于（）的合同。

A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

16.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低()，并向社会公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

17.某旅行社组织、接待旅游者，未经同意安排另行付费旅游项目的旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还另行付费项目的费用。

A.30日B.30个工作日C.60日D.60个工作日

18.

第

38

题

下列文物中，（）不能作为民间收藏文物。

19.下列不属于债的担保方式的是()。

A.保证B.抵押C.预付款D.定金

20.

第30题国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位。

A.16500B.15600C.16700D.16600

21.《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．10月1日

22.如果格式条款的提供者不尽提醒对方注意和说明的义务，它违背的是（）。

A.公平原则B.平等原则C.自愿原则D.诚信原则

23.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得（）许可。

A.旅行社营业B.旅行社经营管理C.旅行社业务经营D.旅行社业务经营管理

24.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是（）。

A．必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

B．意愿自由

C．诚实信用

D．公平

25.

第36题高级导游员的评定工作每（）年组织一次。

A.2B.3C.4D.5

26.

在中华人民共和国境内，（）视为受国家保护文物。

A.反映历史上各个时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

27.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后()要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

A.30日B.30个工作日C.30日内D.30个工作日内

28.

第

26

题

正式导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

29.

第

50

题

导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，（）赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

30.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在（）日内做出核定，但合同另有约定的除外。

A.5B.10C.20D.30

二、多选题(20题)31.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

32.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

33.饭店经营者的权利有（）。

A.向旅客收取费用的权利

B.要求旅客赔偿合理损失的权利

C.拒绝接待旅客的权利

D.制止旅客在饭店内不良行为的权利

E.要求旅客遵守饭店规则的权利

34.

第75题《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员

35.导游证背面印有（）。

A．注意事项

B．导游证登记

C．卡号

D．编号

36.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，应支持()等重点旅游地区建设自驾车房车营地。

A.少数民族地区B.丝绸之路沿线C.长江经济带D.城市周边E.贫困地区

37.下列属于旅游行政责任的法律制裁的是()。

A.警告B.降职C.开除D.降级

38.旅行社应当按年度将()等统计资料，在次年4月15日前，报送旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况B.旅行社的经营情况C.旅行社组织接待情况D.旅行社安全、质量、信誉情况E.业务培训情况

39.下列属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是()。

A.责任制度B.预防制度C.申报登记制度D.超标准收费制度

40.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.超过旅游合同结束之日90天的

E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

41.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

42.

第

62

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件是（）。

43.我国《旅游法》所指旅游经营者，是指旅行社、景区已经为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

44.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

D.旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的

E.司法机关已经受理的

45.

第

68

题

在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。

46.中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是（）。

A.长期共存、互相监督B.和平共处、参政议政C.肝胆相照、荣辱与共D.民主集中、科学决策E.互相监督、和平共处

47.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是（）。

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辨

48.组团社有下列()情形之一的．旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的．取消其出国旅游业务经营资格．

A．入境旅游业绩下降的

B．因自身原因．在六个月内未能正常开展出国旅游业务的

C．有逃汇、非法套汇行为的

D．以旅游名义弄虚作假．骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

49.下列哪些是经营者的义务?()

A.不以格式合同限制消费者权利B.标明真实名称C.出具相应的凭证和单据D.不做虚假宣传

50.

第

65

题

在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。

三、判断题(20题)51.因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

52.中国消费者协会于1998年加入国际消费者联盟组织，成为正式会员。A.是B.否

53.

第

80

题

娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。（）

A.是B.否

54.社会主义初级阶段理论是中国特色社会主义的逻辑起点。（）

A.是B.否

55.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

56.旅行社质量保证金的管理实行“统一交纳、统一标准、统一管理”的原则。()

A.是B.否

57.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

58.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

59.消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者小王可以向展销会举办者要求赔偿。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅行社对旅游者的业务作出委托的，应将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人、联系电话告知旅游者。

A.是B.否

62.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

63.香港特别行政区设立维护国家安全委员会，负责香港特别行政区维护国家安全事务，承担维护国家安全的主要责任，并接受中央人民政府的监督和问责。（）

A.是B.否

64.旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

65.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

66.导游人员私自转借导游证供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

67.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

68.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

69.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

70.旅行社业务经营许可证可分为国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证．有效期为3年．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

72.

73.5、旅游服务工作的六个一样上______________，内外一样，华洋一样______________黑白一样，新老一样。

74.

第

6

题

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于__________的报酬。

75.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

五、简答题(3题)76.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.导游人员有哪些义务?

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

80.（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

参考答案

1.D

2.D

3.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

4.B

5.B

6.B

7.C任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。

8.B

9.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

10.B

11.A

12.C

13.C我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

14.A

15.B口头形式指当事人以口头表达或者谈话的形式订立合同，包括面谈、电话约定等。

16.A旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额度降低50％，并向社会公告。所以该题选A。

17.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者、不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

18.C

19.C11．C[解析]债的担保方式包括：抵押、质押、留置、保证、定金等，预付款只是一种付款方式，不能起到担保的作用，不是债的担保方式，故选C。

20.D国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位；但是旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

21.C

22.D如果格式条款的提供者不尽提醒对方注意和说明的义务，它违背的是诚信原则。

23.C《旅游法》第48条规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。

24.AA

[解析]合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

25.BB

[解析]高级导游员的评定工作每3年组织一次。

26.B

27.C

28.A

29.C

30.D

31.ABCABC

[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

32.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

33.ABDE饭店经营者的权利有：向旅客收取费用的权利；合理拒绝接待旅客的权利；制止旅客在饭店内不良行为的权利；要求旅客遵守饭店规则的权利；要求旅客赔偿合理损失的权利。

34.ABCABC

[解析]D项获得导游资格证的人员必须签订劳动合同才能申领导游证。

35.AC

36.ABC

37.ABCD旅游行政责任的法律制裁包括：警告、记过、记大过、降级、降职、留用察看、开除等八种。

38.ABCD

39.ABCD对产生环境污染和其他公害单位的要求包括：责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

40.ABCDE

41.ABD

42.ABC

43.ABCE

44.ABE不适用质量保证金赔偿案件的审理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的、适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷、超过规定时效和期间的、司法机关已受理的。

45.ACE

46.AC

47.ABDE根据《侵权责任法》规定，关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任；如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任；能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担责任；如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿；受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩。

48.ACD

49.ABCD经营者有十项义务，分别为：(1)履行有关法律、法规规定；(2)接受消费者监督；(3)保证商品或服务安全；(4)提供商品或服务真实信息；(5)标明经营者真实名称和标记；(6)出具购货凭证或服务单据；(7)保证商品或服务质量；(8)承担“三包”和其他责任；(9)不得以格式合同等方式限制消费者权利；(10)尊重消费者人身权利。

50.ADE

51.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N×

[解析]保证金实行“统一制度、统一标准、分级管理”的原则。

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N我国旅游业的发展，要坚持社会效益，经济效益，生态效益相统一的原则。

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.检查员

72.文字

73.

5、高低一样；东西一样

74.当地最低工资标准

75.三、关于完善社会主义市场经济体制若干问题

76.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

77.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见